项目管理第四章讲述

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1、第四章 项目范围管理 第一节 项目范围管理概述 第二节 项目范围规划 第三节 项目范围定义 第四节 项目范围确认 第五节 项目范围变更控制 1 第一节 项目范围管理概述 一、项目范围和项目范围管理的概念 就项目而言，“范围”既可以指项目的“产品范 围”，即项目业主/客户对于项目最终产品或服务所要求 达到的特色和功能，也可以指项目“工作范围”，即项 目团队或承包商为提交具有指定特征与功能的产品或服 务所需完成的所有工作。 项目范围管理是指保证项目范围所规定的工作得 以顺利实施所需要的所有管理过程和活动。 2 二、项目范围管理的意义 1可以提高项目成本、进度和资源估算的准 确性； 2为项目目标的测

2、量和控制提供了基准； 3有助于清楚地分派职责。 3 三、项目范围管理的主要过程 1项目的范围规划 2项目的范围定义 3项目范围确认 4项目范围变更控制 4 一、项目范围规划依据 项目范围规划是一个逐步求精和建立项目工作文 档的过程。项目范围规划以最初的产品描述、项目章程 和最初的约束和假设作为开始，通过产品分析、收益/成 本分析等制定出项目范围说明书和项目范围管理计划。 主要依据：1. 产品描述 2. 项目章程 3. 约束条件 4. 假设 第二节 项目范围规划 5 一 项目名称 简要地写出项目名称 二 项目的重要性 从微观和宏观层面论述启动项目的理由，使 项目干系人知道为什么要开展这个项目 三

3、 项目目标 总目标概述项目的总体目标 分目标列出支持总体目标的分目标 四 项目范围概述 主要的项目范围概述主要的项目范围 主要的可交付成果流出项目必须提交的高层次可交付成果 五 项目经理 项目经理人选列出项目经理的姓名及基本信息 项目经理的职责明确项目经理的权利和责任 项目章程 是正式批准项 目的文件，多 数由项目出资 人或项目发起 人制定和发布 。 项目章程模板项目章程模板 6 六 主要项目干系人 内部干系人列出来自项目所在组织的主要内部干系人 外部干系人列出来自项目所在组织外部的主要干系人 七 项目总体进度安排 项目开始时间规定项目的开始时间 项目结束时间规定项目的结束时间 主要里程碑列出

4、在项目执行过程中必须实现的阶段性里 程碑及其实现时间 八 项目总体预算 列出项目的总体预算 九 各职能部门应提供 的配合 指出各职能部门应给予项目何种配合 十 项目审批要求 指出在项目的规划、执行、监控和首尾阶段 ，应该由谁做出哪些重要的审批 十 一 本章程的批准 指出项目章程的审批人（包括姓名、职务等 ），并由批准人签字，注明批准时间 返回 7 二、项目范围规划过程的主要工具和技术 产品分析：从产品的功能入手，逆向推导项目 的工作范围的一类范围规划方法。如：系统工程、 价值工程、价值分析、产品分解分析等。 收益/成本分析：包括估算各种项目备选方案 的有形和无形的成本（支出）与利润（收益），然

5、 后利用投资回报或投资回收期等经济方法，评估这 些方案的相对优势。 专家判断法：由对此类项目非常熟悉的专家帮 助项目团队界定项目范围并制定项目范围计划的方 法。 备选方案识别：通过头脑风暴法或者横向思考 法等识别针对项目的不同备选方法。 8 三、项目范围规划的结果 1. 项目范围说明书 项目范围说明书是由项目团队编写的文档， 详细描述项目可交付成果，以及为提交这些可交付 成果而必须开展的工作。 2. 范围管理计划 项目范围管理计划主要说明了项目范围的 管理方式、方法，以及项目范围变更的管理方式和 方法。 9 序 号 内容内容要求 1项目名称单位名称项目内容项目性质（研发、生 产等） 2项目描述

6、简单描述项目所要解决的问题 解释执行该项目的原因,重点在功能、特性 3项目目标（绩效 标准） 项目工期、费用及质量要求 4项目可交付成果项目完成后交给客户的最终产品或服务 5制约因素项目受到的特殊限制和制约，及解决或可替 代方法 6假设前提制定项目计划时，对暂时无法确定或以后极 有可能变化的因素做出假设 项目范围说明书模板项目范围说明书模板 10 序号内容内容要求 1项项目名 称 某某汽车门锁研发项目 2项项目描 述 该项目是为满足客户新需求而研发的配套项目，需具备高强 度、易操作的特点，能实现遥控、密码识别等功能。 3绩绩效标标 准 时间：工期7个月（2008年10月2009年4月），12月

7、底提供 样件，次年3月形成批量供货能力； 费用：预算1200000元，其中500000元用于购买测试设备； 质量：设计图纸应获得客户的确认，样件符合图纸要求，按 时提交样件并获得客户的接受，按要求形成批量生产能力。 4交付成 果 项目计划书；/图纸；/100套样件；/样件测试报告；/每月 一次的项目进展报告；/项目验收报告。 5制约约因 素 样件必须在正式生产线上完成； 必须制作100套样件； 样件测试必须在客户的生产线上。 6假设设前 提 具备开发技术； 客户对样件的几何尺寸、材料结构参数、性能要求明确； 样件制作工具及设备具备； 生产设备具备； 人员配备 11 范围规划 产品描述 项目章程

8、 约束 假定 范围说明书 范围管理计划 产品分析 收益/成本分析 专家判断 备选方法识别 项目范围规划过程 12 第三节 项目范围定义 项目范围定义就是将项目的主要可交付成 果划分为更小的、更易于管理的单元。 一、项目工作分解 项目工作分解是指将项目产出物（或项目目标） 逐层细分为更小、更易管理的子项目或项目要素，直到 分解出全部生成项目产出物的工作包为止。 项目工作分解技术的主要步骤如下： 识别主要的项目要素 分解项目的构成要素与工作包 检验工作分解结果的正确性 13 二、工作分解结构 工作分解结构（Work Breakdown Structure - WBS）是由构成项目总体范围的要素与工

9、作包按一定原则 分类编组构成的一个层次型结构体系。其中的项目工作 包构成了项目的工作范围。它是归纳和定义整个项目范 围的一种最常用的方法，是项目计划开发的第一步。 按项目工作阶段过程分解 按项目的任务功能分解 14 可行性研究审批 A.可行 性研究 技术改造项目 设计筹资实施安装完成 H.软件系统 设计 E.改建筹资 G.设备筹资 I.改建施工 J.设备制造 K.软件编程 L.设备安装 M.职工培训 O.试运行 D.改建设计 F.设备设计 B.审批 C.设计任 务书 按项目工作阶段分解的项目工作分解结构示例 15 机器人 （1000） 整体设计 （1100） 电子技术 （1200） 机器人制造

10、 （1300） 系统工程 （1110） 专业测试 （1120） 设备控制 （1210） 软件安装 （1220） 制造工艺 （1310） 生产控制 （1320） 构建组装 （1313） 构件加工 （1312） 工艺设计 （1311） 按项目的任务功能分解的项目工作分解结构示例 制造机器人项目的工作分解结构编码图 16 案例讨论 假如你要在自己的家里举行一次生日宴会 ，请按WBS为你制定一份工作的分解计划？ 11000 晚宴 11100生日蛋糕 11200饮料 11300清洗 11310食品 11320餐具 11400做菜 11410凉菜 11420熟菜 1142111421蔬菜类蔬菜类 1142

11、211422海鲜类海鲜类 1142311423其它类其它类 12000娱乐 12100音响 12200灯光布置 12300室内布置 12400CD/VCD光碟 17 生日宴会WBS 18 三、建立工作分解结构的过程 （1）获得项目范围说明书或其他工作说明的文件； （2）召集项目有关人员，讨论确定项目工作分解的方式； （3）按确定的方式分解项目工作； （4）画出WBS的层次结构图； （5）将主要的可交付成果划分为更细的单元（这些单元需详细 到可以进行资源、成本、进度估算以及职责分配的程度）； （6）验证所构建的WBS的合理性； （7）WBS要随其他计划的进行不断地予以更新，直到覆盖所有 的工作。

12、 19 四、建立工作分解结构的方法 使用工作分解结构模板。 类比法。例如同一房地产开发商开发一个 新项目。 自上而下的方法。从项目的目标开始，逐 级分解项目工作，直到参与者满意地认为项目 工作已经充分得到定义。 自下而上的方法。从详细的任务开始，逐 级归类到上一层次，直到达到项目目标。 20 五、建立工作分解结构的基本原则 某项任务应该在WBS中的一个地方且只应该 在WBS中的一个地方出现。 WBS中某项任务的内容是其下所有WBS项的总 和。 一个WBS项只能由一个人负责，其他人是参 与者。 应该让项目团队成员积极参与创建WBS，以 确保WBS的一致性。 WBS必须在根据范围说明书正常维护项目

13、工 作内容的同时，也能适应无法避免的变更。 21 范围定义 WBS模板分解 范围说明书 约束、假定 历史信息 WBS 范围说明书更新 项目范围定义过程 22 第四节 项目范围确认 一、项目范围确认的概念与依据 1.项目范围确认的概念 项目范围确认，又称项目范围核实，是指项目利益相关 者（项目业主/客户、项目发起人、项目委托人、项目组织等 ），对于项目范围的正式认可和接受的工作过程。 项目范围确认可以针对项目的整体范围进行，也可以 针对项目的某个阶段范围进行。 项目范围确认一般在每个项目生命周期收尾阶段进行 ，此外，在项目执行中的过渡项目可交付成果也应被核实。 23 2.项目范围确认的依据 （1

14、）工作结果 （2）产品文件 （3）工作分解结构 （4）项目范围说明书 （5）项目计划 24 范围确认 工作结果 产品文档 WBS 范围说明书 项目计划 正式验收 检查 项目范围确认过程 25 第五节 项目范围变更控制 一、项目范围变更控制的概念 项目范围变更控制是指对于项目的目标、 产出物和工作的全面控制。由于项目条件和环境 的变化会使项目范围发生变动，并造成项目工期 、成本或质量等的改变，所以必须对项目范围变 更进行严格的控制。 26 二、项目范围变更的原因 1.外部事件引起，如政府法律、法规的改变或 客户要求的改变； 2.在定义产品范围时产生的错误或疏漏； 3.在定义项目范围时产生的错误或

15、疏漏； 4.团队内部由于技术进步在项目进展中提出了 新的技术、工艺和方案等。 27 三、项目范围变更控制的依据 1.项目工作分解结构 2.项目执行情况报告 3.项目范围的变更申请（形式多样，但必 须正式） 4.项目范围管理计划 28 四、项目范围变更控制的方法和工具 1.项目范围变更控制系统 项目范围变更控制系统给出了项目范围变更控制的基 本控制程序、控制方法和控制责任。包括文档化工作系统 ，变更跟踪监督系统，以及项目变更请求的审批授权系统 。 2.项目绩效的测量 测量项目绩效实际变化发生的程度，发现偏差及分析 造成偏差原因、是否需要纠正等。具体方法有绩效审查、 挣值分析，以及趋势分析等技术。

16、 3.范围计划调整 项目范围变化要求对WBS进行修正，同时调整并形成新 的项目计划，进而依据新的计划对项目范围变更进行控制 。 29 五、项目范围变更控制的结果 1.范围变更文件 对经批准的工作分解结构中所定义的项目 范围所作的任何修改。范围变更一般要求对成本、时间 、质量或其他项目目标进行调整。 2.项目变更控制中的纠正措施文件 纠正行动指为了将预期的项目绩效控制与 项目计划相符而采取的任何措施。 3.经调整的基准 根据变更的性质，相应的基准文件有可能 需要修改并重新分发，并作为今后变更的新基准。 4.经验教训文件 30 范围变更控制 WBS 绩效报告 变更请求 范围管理计划 范围变更 纠正措施 经调整的基准 经验教训 范围变更控制系统 绩效测量 计划调整 项目范围变更控制过程 31 本章本章小结小结 项目范围是为了达到项目目标所要完成的任务总和。 项目范围管理是指保证项目范围所规定的工作得以 顺利实施所需要的所有管理过程和活动