职业经理人的七把金钥匙解读

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1、职业经理人的 七把金钥匙 1山东睿智管理顾问有限公司 你的挑战(一)-变革 v“十倍速”时代 v“快鱼吃鳗鱼”时代 v“学习型组织”时代 一句话:这是一个变革的时代. 处在变革时代的人,也许. 更倒霉. 更幸运. 2山东睿智管理顾问有限公司 只可惜:有的经理人却 v缺乏进取心:熟视无睹 v不学习:用不上 v等.靠.要:大事有老总,小事有小兵,自己呢. v局限思考:皇帝不急急太监 v自以为是:企业靠的是群体智慧,好想法要经过 讨论交流才有可能变成一个好的方案 3山东睿智管理顾问有限公司 你的挑战(二)-角色 v角色错位 经营者的替身 同层级的供应商 下属的榜样 v忙就是好 v官僚习气 4山东睿智

2、管理顾问有限公司 你的挑战(三)-心态 v心浮气躁:自己,公司,眼前,长远利益 v心态不正:付出的多,得到的少 v归罪: v 大环境 v 公司 v 其他部门 v雇佣思想 v心理脆弱 5山东睿智管理顾问有限公司 你的挑战(四)-工作压力 工作紧张,早出晚归,起早贪黑, 两头不见太阳. 6山东睿智管理顾问有限公司 你的挑战(五)-不理解 v老总让你无所适从 v下属不理解你 v其他部门不理解 7山东睿智管理顾问有限公司 你的挑战(六)-职业发展 北京,上海,深圳:部门经理注重的是 事业发展50.6% 工作能力提高19.0% 发挥自己特长17.0% 临时工不安全,中层主管更不安全 q公司发展不稳定 q

3、位子不稳:领导,打工仔 q承诺不兑现:值与不值,“江郎才尽” 8山东睿智管理顾问有限公司 你的挑战(七)-管理 9山东睿智管理顾问有限公司 你的挑战(八)-职业道德 v自己还算干净 v欺上瞒下:上下一套,说做一套,面后一套 v虽然“是是是”,却煽动别人去闹事,缺乏最起 码的诚信原则 10山东睿智管理顾问有限公司 因此,你要认清你的部门: v部门价值 v部门职责 v职位管理 v部门管理 11山东睿智管理顾问有限公司 中层管理的特点 v多维度管理:高;中;基 v很强的执行能力:角色认知;管理技能;经 验 v业务与管理的两难(销售;生产;财务;研发) v创新与守成的两难:创新-模式 v短;多;琐;浅

4、 12山东睿智管理顾问有限公司 最佳的机遇 v全球经济不甚景气 v中国经济一枝独秀 v 7月北京申奥成功 v 10月在上海召开APEC会议 v 12月中国加入WTO v红日与阿康联手 13山东睿智管理顾问有限公司 极大的挑战 v加入市场逐步放开 v世界500强的90%进入中国:形成商业奥运会( 必须具备世界水平和世界眼光) v5060%资金盘旋在中国上空 v民营企业活力旺盛:荣毅仁,张剑张跃,刘永好 v国营企业逐步转变:结构,产权,模式,体制,制度 v总体竞争会愈来愈激烈:510年 14山东睿智管理顾问有限公司 面对挑战的对策 v提高总体竞争力:规模,品牌,成本 v 从战略,文化,组织调整 v

5、 产,销,人,发,财,总办协调 v 高层,中层,基层有效配合 v最重要的 v 质变:职业化能力(量变:经验维持多久) v 方法:学习(学:认识,接触;习:实践,运用) 15山东睿智管理顾问有限公司 有效学习的策略 v学习原则:法律法规在东方和西方的使用上 v世界水平 v适合中国:贪污犯,迟到,安全事故 v学习方法:学习是为了更好的应对体制变革 v全员学习 v系统学习 v结合学习 16山东睿智管理顾问有限公司 体制变革的挑战 v过去:计划经济:统一调配;不需要顾及效益 v只有计划 v没有经济 v没有竞争 v现在:市场经济 v市场:客户意识;竞争意识 v经济:效益;营收;成本 17山东睿智管理顾问

6、有限公司 市场经济的特性 v供需法则 v需求:客户:供应能力消费能力 v供给:公司与竞争者:98.4%产品供过于求 (40;9.7;90%-5) v自由竞争:提供更有价值的商品与服务(1.红日 的多品牌,功能细分;2.作曲创新) 18山东睿智管理顾问有限公司 企业生存的关系(图) 企业 客户 公司对手 小环境 大环境 1.政治,经济,文化 2.优势,弱点,机会 和威胁点 19山东睿智管理顾问有限公司 企业管理要素框架 企业愿景与文化 企业战略与组织 管 理 平 台 人 管 理 销 管 理 产 管 理 发 管 理 财 管 理 个人效能=意愿*能力 1.想做?能做?优势?(房子,投资) 2.海尔:

7、质量,品牌,服务,国际化 3.上-下(贯彻);下-上(反馈); 横向轴(协调); PDCA循环. 4.企业倒闭:客户和成本 营业额下滑:无法满足顾 客的需求 现代化的企业: 先做营销再搞生产 20山东睿智管理顾问有限公司 企业管理职能分配表 管理 工作 理念 战略 一般 工作 成熟的企业: 做理念战略较少 因此,要做到 合理汇集与分配 资源 如:肉蛋火腿肠 21山东睿智管理顾问有限公司 高层主管的任务 v建立愿景与共识:统一和谐,35Y v制订战略与组织 v汇集与分配资源 v建立与维持文化 焦点 * 能量 :太阳,纸,高度,坚持 22山东睿智管理顾问有限公司 中层主管的任务 v建设与领导团队

8、:中西经理人的区别 v建立程序与标准 :将来的项目及时达标,不能让 高层主管多次过问. v实施管理与考核 v培育与激励部属 系统化 * 可控性 23山东睿智管理顾问有限公司 基层员工的任务 v完成上级交办的任务 : 不二过 v完成个人岗位职责 v工作总结与自我超越 v工作改善与创新 v落实 * 进步 :必备的五大知识:行业,公司,产 品,法律,专业. 24山东睿智管理顾问有限公司 中层主管的基本素质 v强烈的工作动机 ：决定成功的因素是态度 。 v专业知识 ：蓄电池发动机 v积极的态度 v纯熟的技能 ：争取成为专家，专家才是赢 家。 v良好的习惯 ：3000米 25山东睿智管理顾问有限公司 工

9、作技能 v管理技能 v负责人管理技能 ：（12项修炼：会议，沟通 ，表达，计划，决策，检查，团队，领导， 培育，标准，管制，考核） v部门管理技能 ：（7把金钥匙） v人际技能：哭声，升级 v专业技能：品酒师（基础），画家（进阶） 26山东睿智管理顾问有限公司 管理循环(图) P DC A 计划 执行检查 修正 1.戴明 2.通过PDCA循环造成 管理差别. 27山东睿智管理顾问有限公司 管理的定义 v有效 的运用各项资源 :管理的灵魂:严格 v以适切的方法 :中国企业最大的问题:概念 不清 v达成组织目标 :文书和寄资料 v各项活动 :中国企业只考虑:关系和机会(墨 守成规). 28山东睿智

10、管理顾问有限公司 有效的内容 v效率=支出/投入 v效果=需求符合度 如:打字速度和正确度 提交报告速度和可行性 产量和产品质量 招聘速度和人员适用性 29山东睿智管理顾问有限公司 资源(管理对象) v人 v时 v地 v物 v钱 v客户(我们的员工):数量,等级综合素质,忠诚度 v信息 v技术 30山东睿智管理顾问有限公司 管理方法 v规章制度 v流程图 v表格 v标准 v操作手册 v品管措施 vPDCA v管理图表 管理制度实现法: 管理制度+业务流程+管理表单+管理判例 31山东睿智管理顾问有限公司 组织目标应做到 v合理化 :能量化(平均值;最佳和最差;环境预测;人能力 ) v数字化 :

11、可计算,可衡量 v涵盖QCDMSS :打扫WC Q:质量 C:成本 D:交期 M:士气 S :安全 S : 服务 32山东睿智管理顾问有限公司 部门管理的质变 v事后_事前:安全第一,预防为主 v被动_主动:叫我干我要干 v混乱_系统:各人干各人的人人有考核 v不确定_可掌握:随意性行为照章办事 v神奇_腐朽: v片面_全面 33山东睿智管理顾问有限公司 一.定义部门目的 v为何要定义部门目的:生产制造;供应;世 界一流的工业材料供应商. v部门目的考虑要素 v如何定义部门目的 34山东睿智管理顾问有限公司 为何要定义部门目的 v认清部门的存在理由 :杯子;花瓶;花盆 v认清部门的角色和定位

12、v所有部门的方向 v确认管理的重点 v绩效考核的依据 35山东睿智管理顾问有限公司 部门目的考虑要素 v上层期望:愿景 ,文化 ,战略 :马斯洛:杰出 团队的显著特征,便是拥有共同愿景与文 化. v横向期望:流程 ,内部客户 v客户期望:需求 ,问题 36山东睿智管理顾问有限公司 定义部门目的 v50200字 说明 v定性与定 量 v涵盖主要 业务活动 v明示部门 所要创造 的价值 1.以合理的成本,确保公司发展 所需人力资源的质与量,并积 极提高员工的士气,忠诚与稳 定. 2.以营业额15%的费用,确保人 力资源的数与量,并保证离职 率不超过10%. 37山东睿智管理顾问有限公司 定义部门目

13、的的程序 v根据要素进行脑力激荡 v进行整理分类(48) v定性说明(形容词或副词) v整理与文字修饰 v请求上级确认 38山东睿智管理顾问有限公司 脑力激荡 v轻松的环境 v鼓励发言 v随意说 v不批评 v边说边写(做记录) v事后整理 39山东睿智管理顾问有限公司 示范说明:销售部门 背景:某消费品公司具有全国性 通路,目前排名第 四,期望成为领导品牌,全国设 立20多个分支机 构,通路有直营与经销两种. 40山东睿智管理顾问有限公司 示范说明1:脑力激荡 上层期望(1)市场占有率(2)人均销售额(3)平均利 润率(4)通路精耕细作(5)维护品牌形象 横向期望(1)生产合理的销售计划(2)

14、市场推广, 品牌,政策配合(3)研发市场意见,需求,对手(4) 人资士气,管理,培训,考核(5)财务回款,预算, 费用(6)法律合同 客户期望(1)经销商服务,信息,问题处理(2)零售 点生动化,理货,促销(3)消费者产品质与量, 服务. 41山东睿智管理顾问有限公司 示范说明2:整理分类 人力 财务 通路 市场 客户 信息 法律 行政 42山东睿智管理顾问有限公司 示范说明3:定性描述 人力:(1)充足数量(2)高素质,向心力,团队协作(3)忠诚,稳 定. 财务:(1)合理预算费用(2)确保销售回款(3)高于业界平 均水平的利润率 通路:严密,有序,高效 市场:(1)优质品牌形象(2)较高占

15、有率 客户:(1)优质,忠诚(2)满意 信息:及时,准确,完整 法律:(1)合法(2)遵守合同 43山东睿智管理顾问有限公司 整理与修饰 在配合公司总体发展战略的思路上,以合理的的预 算与费用,藉有适当数量,具有高素质与团队协作精神 的销售队伍,建设严密,有序与高效的通路,争取优质的 客户,并藉由主动,专业的服务,确保客户的忠诚与满意 . 在市场运作过程中,必须确实遵守法律与各项合 同,树立优质品牌形象,保证销售回款到位,并及时准确 传递各种信息.藉由以上工作获得高于业界平均水平 的利润率与较高占有率,同时建立一支忠诚,稳定的销 售队伍. 44山东睿智管理顾问有限公司 二.制订管理项目 v何谓管理项目 v如何制订管理项目 v管理项目数量 45山东睿智管理顾问有限公司 何谓管理项目 v达成部门目的的手段 v部门的任务清单 v作为分工的基础 v中层主管的主要职责 46山东睿智管理顾问有限公司 制订管理项目的步骤 v依据部门目的展开PDCA项目 :1020项形成一页管理法. v排列优先顺序:大小;重要次要( 石头和沙子) v将前1020项列入管理重点 47山东睿智管理顾问有限公司 案例说明1:销售部门(表) 部门目的及时,准确的传递信息 管 理 项 目 P计划 1.制订信息传递计 划 2.制订信息反应计划 D执行信息收集,整理,分析