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1、<p>舟山伊联贸易有限公司实习报告时间: 2005-10-11 21:08:16 | << >> 实习报告舟山伊联贸易有限公司实习报告国贸022班 徐娜学号200205190216公司简介舟山伊联贸易有限公司是一家综合性的外贸公司，经营的产品主要有文具、服装、鞋、体育用品、机械配件等，产品远销欧洲、日本、美国，公司共有五个业务部，各部分管一类商品，我实习所在的部门是业务一部，经营鞋类出口。实习经历实习第一天，我按与朱经理事先联系好的时间到了他们公司所在的长城大厦，可是朱经理因出差还在上海，就让业务员小俞来接的我。进到办公室，没
2、有我想象的那么大，就简单的三张办公桌，桌上几叠文件，一台电脑，小俞让我暂时坐他的位子，我忙问可以有什么事能让我做的，他笑着说不必着急，等下午朱经理来了听她安排。这让我有些不知所措，先前对实习工作的好奇与兴奋一下子减了一大半，虽然之前也听很多同学说过他们的实习大多很无聊没什么事可干，但第一天来就让我干坐着还真有些让我接受不了，就盼着朱经理能快点回来。刚到办公室我也不好太活跃，就拿了报纸看，小俞偶尔问我些问题，比如学校、专业等，跟他们的聊天中我知道了他们各自的称呼，让我庆幸的是办公室坐的另一个男生也是来实习的，他就比我早来了几天，这让我在后来的一个月相对地轻松了些，因为毕竟都是学生，而且同一专业的
3、，很多问题就可以共同交流了。后来需要打售货确认书，我就主动上去看，小俞就先教我们看懂客户定单，之前在学校所学的单证之类的都是书本上看到的，而现在是真正售货确认书了，电脑上有专门的外贸单证打印软件，只要按照定单输入相关信息就能打印出来，小俞示范了一遍后就让我们尝试，和实习生小陈分工合作打了好几张基本掌握了方法，但不同的客户的定单格式都不一样，遇到不懂的我们就及时请教，当然得感谢小俞的细心指教。下午终于见到了被大家称为女强人的朱经理，看上去干练而有气质的中年妇女，她简单问了我的情况后把我安排到了她的办公室，位子就在电脑桌前。接下来的一个月过起了很有规律的上下班生活，每天八点不到到办公室，先打扫卫生
4、，然后为经理收发电子邮件，偶尔跑去小俞他们办公室学习打单证，慢慢地我了解了部门的情况，我们部门的主要客户是日本，还有些英国的，在全国各地有十几个鞋子的生产厂商，如在湖南、江苏、温州、合肥等，所以业务员们需要经常出差。公司的报关、货运都是由代理公司代理的，所以业务员们的工作分工并不很明确，有需要的时候每个人各种事都要做。其中有一星期经理和另两名业务员都去日本度假，整个部门就剩小俞和我们两个实习生，这倒反而给了我们很多锻炼的机会。在这段时间我学会了收发传真、使用扫描仪、用数码相机拍样品、制作样品图片、整理样品、邮寄样品。最让我难忘的还是跟小俞一起去鞋厂，他开始不愿带我们去，但我们对下工厂充满了新奇
5、，说什么都让他务必带我们去，好在一段时间相处下来小俞对我们俩的表现挺满意就答应了带我们去。因为一批要出厂的鞋子在由商检部门检验时发现了质量问题而延迟了装运，公司派小俞去看看具体情况。我们到了鞋厂之后就先去了装箱车间，一些员工正在拆那些装着出了问题的鞋的箱子，车间主任介绍说是因为一款鞋子的帮面缝装饰扣时只缝了一道线，结果检验时一拉就掉了，他们研究决定再加缝一道线，因为厂里定单多一千双的鞋子只能腾出一台机器加缝那个装饰扣，他们说至少得四天，但这样装船就可能来不及，小俞就和他们商量能否加快进度，这中间我发现作为业务员，沟通技巧显得尤为重要，这一点小俞后来也跟我们说了，因为那些员工都是做流水线的，本来
6、大量的定单任务就够让他们累的，如果出了问题再受到指责的话他们可能更不愿认真做了，所以业务员要有能力鼓动他们加紧改制那些产品。办完正事后小俞带我们参观了整个鞋厂，从打样车间到裁料车间再到流水线、装箱车间，而我们也第一次真正知道了一双鞋子的产生需要哪些工序，也知道了模具、大底、中底、帮面等专用术语，之前定单上不甚理解的术语一下豁然开朗了，这正是实践的效果。在实习过程中我也发现了很多英语单词的特殊用法，不能按常用语义解释通时我就先借助金山词霸，解决不了时再向他们请教，而更多接触的是日语，庆幸自己在课余学过些多少也能看懂一些了，很佩服朱经理讲一口流利的日语，这让我坚定了继续利用课余时间学习日语的决心。
7、一个月下来发现自己的本子上已经记了不少新单词或旧单词的新用法，实习心得 “千里之行，始于足下”，这一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是业务一部敬业和那种生机蓬勃的工作氛围，处在这样一个集体中，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”！ 尤其是朱经理
8、的作风，她做事都很迅速，给我们布置任务时不会说得很详细，她的原则是能及时有效地完成她的任务，而具体怎么完成就不能问她了，得靠自己的能力。还有很多工作她希望我们能主动发现，在她提出来之前就做好是能让她满意的，这应该是每个老板都最希望自己员工能具备的素质吧。所以我知道了要处处留心，及时发现问题、解决问题。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。见到同一楼层的其他公司的职员也打声招呼或抱以微笑，在电梯里为陌生人按楼层都能增加自己的亲和力。平时向他人虚心求教，自己比他们懂得多的也不急于表现，而
9、是在适当时候提出自己的看法或解决某些问题的方法。遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。  思考同时，一个月下来我也发现了所在企业存在的不少问题。首先，企业的体制不够健全，各业务部门各自独立开展业务，部门之间几乎不联系，我认为虽然各部门所经营的产品不同但完全可以相互介绍客户资源，扩大市场。这又牵涉到另一个问题，就是企业没有长远的发展计划，经常听他们说现在这些客户定单够他们忙了已不需要再去开发新客户，可能这也是私营企业普遍存在的问题吧，他们大多满足于每一年一定的销售额而不考虑企业的发展壮大。其次，工作分工不明确。业务员经常说的一句话是他们的工作并不很明确，有需要每个人什么工作都得做，这虽然可以让每个业务员有更多锻炼的机会，但通常一件事由多人完成时会造成脱节，信息流通失真。第三，销售渠道单一。公司虽然建立了一个网站，但里面内容陈旧，几乎没人管理，没有很好地利用电子商务。公司产品主要通过参加广交会、博览会等找市场。</p>
