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1、超市销售员工作总结范文 超市业务员要如何做一个有深度、有价值的销售月工作总结报告以下是小编为大家整理的超市销售员工作总结希望能帮到你们 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾这一年的工作历程作为XX服装超市的一名员工我深切感到XX服装超市的蓬勃发展的态势XX服装超市人的拼搏向上的精神祝愿XX服装超市XX年销售业绩更加兴旺 200*年我柜组在公司党委的统一领导和部署下在兄弟柜组的支持下经过全体会员的共同努力顺利地完成了服装销售任务现将有关情况总结如下： 200*年我们柜组认真学习销售知识加强自我修养的提高真诚为顾客服务开展满意在XX服务为顾客的营销活动想顾客之所想努力为顾客营造良好的购物环境
2、做到进货、贮备、销售各环节的落实严把质量关努力做到无论顾客货比多少家我们XX服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品在销售过程中贯穿微笑服务多和顾客交流她们通过服装销售与别人谈话的时候变多了增强了自信心也进一步懂得了如何与顾客沟通推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应使顾客接受你的意见和建议我们柜组努力树立企业良好形象笑脸迎顾客真诚待嘉宾为顾客量身推销产品赢得了顾客的认可顾客满意率、回头客呈良好势头200*年我柜组完成销售任务 我们作为服装超市的一个销售部门部分员工刚到超市时包括我对服装方面的知识不是很精通对于新环境、新事物比较陌生在公司领导的帮助下我们很快了解到公司的性质及其服装市场以及消费
3、对象和潜在的顾客我组员工队伍整齐认识统一努力做好自己的本职工作她们行为约束能力强深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了XX的形象因此我柜组姐妹不断拓展专业知识提高自身的素质高标准的要求自己在销售实践中积累一些工作经验较好了解整个服装市场的动态走在销售市场的前沿经过这段时间的磨练我柜组的同志个个成长为合格的销售人员有的成为销售骨干为完成200*年销售计划立下了汗马功劳 200*年在公司领导的关心下我从一个普通员工成长为柜的柜长我觉得力不从心一方面是我的专业知识贫乏业务能力不强另一方面是我觉得困难很多社会经验缺乏学历不足等种种原因使自己觉得很渺小缺乏
4、担当重任的勇气在7月份开始做柜长的时候经理给我布置任务由于胆怯的心理害怕不能胜任和经理争执起来通过工作实践和学习我了解到经理的良苦用心她是为了给我们每一个人一个恰当的位置给每个人一个发展空间在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的当你克服心理的障碍那一切都变得容易解决了因此领导给我布置任务是为了锻炼我而工作中姐妹的支持销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心因为只有充满强烈的自信服装销售人员才会认为自己一定会成功在工作中我更加认真敬业真诚为顾客服务团结柜组一班人努力学习服装销售技巧我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多针对相同的问题一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回
5、答而成功的服装销售人员则能立刻对答如流言简意赅准确地提供客户想知道的信息在最短的时间内给出满意的答复因此我和柜组姐妹多方了解产品特点在销售工作中忙而不乱能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求从而赢得顾客的信赖我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖去热情为顾客服务去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于一个阶层充分了解顾客喜好有的放矢搞销售柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑说服顾客购买产品 过去的一年在领导和同事们的悉心关怀
6、和指导下通过自身的不懈努力在工作上取得了一定的成果但也存在了诸多不足回顾过去的一年现将工作总结如下： 一.工作中取得的收获主要有： 1在商场开业前夕跟进商场开荒工作并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作. 2配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作并实行每日跟进商场办公室等卫生情况.进行考核与监督. 3在上级领导的指导下负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成. 4与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 5根据上级领导给予策划工作努力完成上级领导的计划内容 二.工作中存在的不足当然我还有很多不足处理问题的经验方面有待提高团队协作能力也需要
7、进一步增强需要不断继续学习以提高自己各项能力综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足： 1缺乏基本的办公室工作知识在开展具体工作中常常表现生涩甚至有时还觉得不知所措 2对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解从而影响到相关工作的进行 3对管理商场物业还不够成熟这直接影响工作效果 4工作细心度不够经常在小问题上出现错漏 5办事效率不够快对领导的意图领会不够到位等 三.坚持管理、服务与效能相统一原则: 营运部不断健全管理职能完善服务体系现场管理成效斐然为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发现问题在走动中去寻找问题通过及时的现场观察去掌握工作中存在的问题和不足从而去制定相应的改进提
8、高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正避免矛盾的激化和不良后果的产生坚持深入一线的现场走动式管理使管理工作更具针对性和时效性 四加强企业精神文明建设努力提高服务水平 1针对商场新开业新员工大批增加的情况为保证服务质量: 2对员工强化进行服务规范教育从营业员的站姿站规树立良好的服务形象提高服务质量努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象 3弘扬传统助人为乐广大员工发扬顾客至上的精神给顾客一个舒适的购物环境 *超市从创业至今已有四年了一个广为传诵、受人爱戴的名字一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业它是我心中的首选 进入*超市的那一天我
9、就鼓励自己：没有做不好的事情只有做不好事情的人我虽然不是最棒的但只要我努力了就问心无愧当然这么长的时间也经历了许多坎坷磨练比如：要干些自己不愿意干的事或比较难做的 事心里多少有些不愉快但咬咬牙关都挺过来了有些人会觉得*超市的工作最累、最脏、最忙都想找份轻松、干净的工作以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留走了许多人才都是为*超市出力不少的人才这是*超市的损失也是我们的遗憾我们有过叹息但留下的也都是精英和骨干将继续为*超市贡献着自己的青春和心血我们不由得为他们骄傲他们永远是我们心中的模范和榜样 说起来*超市的规矩也确实比其他超市严但是“严师出高徒”嘛这样也未尝不是一件好事既可以锻炼我们使我们走
10、向成熟、走向社会、走向人生也可以教我们学许多社会上、学校里学不到的东西这是最难能可贵的这点我们都深有体会在此也发自内心地感谢*超市对我们的培养 *超市是由一个超市逐渐发展成九个门店的大型连锁性企业其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他小型超市不具备的还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的*超市一直把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念创新、落实、敬业、团队作为口号为员工也创造了就业、锻炼、提升的机会在社会上赢得了群众的良好口碑 作为*超市一名普通的员工我为*超市的辉煌而骄傲我为自己是一个*超市人而自豪我真心祝福*超市走向希望的明天走向美好的未来 猜你感兴趣： 1.超市员工工作内容 2.商超业务员工作总结 3.超市销售员工作总结 4.超市销售工作总结 5.销售员工作描述范文 6.超市理货员工作计划
