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1、珠宝销售员工作总结范文3篇 本人来到公司就职已经近一年了在这一年里我从一个珠宝行业的门外汉在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门珠宝在我以前的印象中是高贵的神秘的随着在公司工作时间的推移慢慢的我开始熟悉这些珠宝把它们真正作为职业生涯中的一部分看待 在个人的职业素养上来讲这一年我确实学到了很多东西了解的东西越多就越觉得自己还需要加深学习在进入行业的初期以为知道了钻石铂金就很了不起了但是随着对行业了解的加深现在我深深的感觉到要了解更多的专业知识比如时下最热门的翡翠销量很大的黄金还有其他的彩色宝石等等 在个人业绩上负责的说我对于这一年的销售状况我并不满意销量不够理想顾客临柜时间短在卖场这个卖场
2、中我们虽然占据的位置相对还比较理想但是却没有产生很好的业绩对于这一点我一直都有如巨石压背一方面压力很大另外也觉得辜负了公司对于我们的期望 客观的分析业绩不佳这件事我总结了三方面： 第一方面我们的职业素养还有待提高这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上不得不承认在这方面我做的都不够好对于销售我很有热情但是专业知识和珠宝的职业销售能力上必须要提高在这里真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会一方面可以增加我们的销售能力和热情另外也可以增加我们对公司的归属感 第二方面商品的陈列上对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合我觉得在商品道具上我们的道具情况还不
3、错主要是在布局上要再考究对于顾客容易看到的位置和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列也希望公司能给予我们专业上的帮助帮助我们完善我们的柜台陈列 第三方面商品结构本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够另外就是不够精致商品结构上有很多漏洞这就会造成两个严重问题一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客但是这样显然是绕弯子的效果也不好另一个问题就是柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏那么我们的柜台看相就会很差所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富当然不是说要把货上的很齐全我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整就可以
4、事半功倍了 以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因总的一句话销售是要围绕着顾客发生的毕竟卖场及周围环境的竞争激烈我们要尽可能的服务好顾客才能建立一个我们自己的客户圈子才会有良性的、持久的业绩产生 我们要看到卖场这个卖场的潜力是巨大的我们的位置也是不差的占据两条边和一个转角如果在主要层面上我们能有很好的调整那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的 新的一年我一定会把更大的热情都投入到销售中去我也会把信息及时反馈给公司希望我的不足之处公司能及时的指出并给我帮助和提高的过程 人无完人我相信只要我们能真正以一个团队的心态来工作相互支持那么很多问题是可以很快解决的我们是可以发挥出我们善于沟通善于销售的
5、优势的 希望新年里公司的业绩会更好卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破 翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作从某种意义上来说它比钻石的营销更需要独特的营销技巧而翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作需要销售职员不断地学习和不断地总结实践经验才能成为一名合格翡翠销售职员 在珠宝市场中翡翠市场是最复杂、最混乱的市场主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限特别是目前翡翠价格一路高涨让消费者或投资者不敢轻易相信所以从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑使他们相信本公司和本店的产品让
6、他们建立起购买本品牌产品的信心 要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品如我们只经营A货翡翠；我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书证书的真假都可以通过网络等进行查询；它是真正的翡翠这些语言有利于顾客消除戒备感建立对公司产品的信心顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看 要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的爱好如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等作为一个普普通通的人谁都希看一生平安家庭幸福美满身体健康翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好进而产生购买行为 作为一个翡翠销售职员首先要对翡翠的专业知识有全面的了解如翡翠的颜色、水头、
7、质地、工艺评价等这是从事翡翠销售的基础很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏面对混乱的翡翠市场而一筹莫展有了这些知识才能向顾客先容本企业的产品才能取信于顾客让顾客买得放心其次要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化激发他们的购买欲看另外还要把握顾客的购买心理有针对性地进行引导和倾销才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为 多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的或者是一知半解的翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵通过不同产品之间的比较让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠什么是反映中华民族精湛的雕琢艺
8、术的优质工艺；通过对翡翠饰品构成含义的讲解让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看假如能起到这种效果我们的倾销已经成功了一半 光阴似箭日月如梭转眼间半年已经过去回顾本年度我的工作可以说是取得了一些成绩但存在的问题也不少为了更好地做好今后的各项工作现将我的工作总结如下： 一、工作回顾 爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心按时上下班遵守各种规章制度前三个月工作积极主动认真地学习专业知识工作态度端正认真负责但在后三个月的工作中比较消极任务完成的不好只完成了百分之八十的任务 二、工作中的不足 1、营销力度薄弱没有充分发挥个人能力 2、工作积极性不高缺乏主动性；有时候销售不
9、好思想就消极对销售失败后的总结不够每一次销售失败都有它的原因比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意服务质量有待进一步提高 3、对客户心理把握不够 三、今后努力方向 1、在巩固已取得的成绩基础上加强对珠宝首饰的了解提高自己的销售技巧借鉴他人成功的经验总结失败原因及时改正 2、不断加强素质培养进一步提高业务水平 3、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来适时地接待顾客对于顾客进行分析归类与同事进行交流寻找不足互相帮助共同提高 4、掌握客户心理、向先进的同事学习向有经验的同事学习端正服务态度为不断提高珠宝销售额而努力为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作 过去的工作中尽管有一定的成绩但在一些方面还存在着不足在今后的工作中我将认真学习业务知识努力使工作业绩全面进入一个新水平保证完成全年的任务
