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1、单选题正确 1.以下说法正确的是 1. A 沟通要有明确目标 2. B 沟通不需要形成协议 . C 沟通的内容仅仅是信息 4. D 以上都不是 正确 A2.支配型人进行沟通时必须要 1. A 从感情的方向去沟通 2. B 语速不一定要比较快 . C 不一定要有计划 4. D 回答一定要准确 正确 D.沟通的基础是 1. A 知识 2. B 语言 . C 说
2、明问题 4. D 信任 正确 D4.积极聆听的技巧中不包括 1. A 倾听回应 2. B 重复内容 . C 提示问题 4. D 与自己的观点对比进行评论 正确 D5.FAB原则的含义不包括 1. A 属性 2. B 利益 . C 作用 4. D 互补 正确 D6.哪一项不是和蔼型人际风格的特征 1. A 陈列有说服力的物品 2. B 频繁的目光接触 . &
3、#160;C 谈话慢条斯理 4. D 使用鼓励性语言 正确 A7.向领导请示汇报的基本态度 1. A 事事请示 2. B 尊重吹捧 . C 积极越权 4. D 敢于直言 正确 8.沟通过程是 1. A 双向的过程 2. B 单向的过程 . C 多向的过程 4. D 以上都不是 正确 9.反馈的类型不包括 1. A 正面的反馈 2. B 建设性的反
4、馈 . C 负面的反馈 4. D 以上都不是 正确 10.信任度低的人的沟通视窗的特点是 1. A 公开区信息量最大 2. B 盲区信息量最小 . C 隐藏区信息量最大 4. D 未知区信息量最小 正确 11.在沟通视窗中盲区的信息是 1. A 自己知道，别人也知道 2. B 自己不知道，别人知道 . C 自己知道，别人不知道 4. D 自己和别人都不知道 正确 12.以下哪一
5、个问题不利于收集信息 1. A 你可以再解释的清楚一点吗 2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗 . C 难道你不认为这样是不对的吗 4. D 你能不能说的再详细一点 正确 1.属于实事求是型领导的性格特征的是 1. A 要求下属立即服从 2. B 凡事喜欢参与 . C 想象力丰富缺乏理性思考 4. D 是方法论的最佳实践者 正确 14.接听电话中要求 1. A 多使用简略语以提高效率 2. B 要养成复述的习惯 . C 不必注意自己的语气和语调 4. D 不必注意姿态表情 正确 15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 1. A 分析型人士和支配型人士 2. B 支配型人士和和蔼型人士 . C 和蔼型人士和分析型人士 4. D 表达型人士和分析型人士
