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1、微信公众平台运营规范与方案 央财云城规划部-9月 广 州 新 影 数 字 传 媒 有 限 公 司 ENTS 目录 一、微信运营标准规范 二、微信运营方案 标标1. 微信标题规范微信标题规范 准准2. 微信内容规范微信内容规范 规规3. 微信推送规范微信推送规范 范范4. 微信数据规范微信数据规范 级级 壹 1 1、微、微信标题规范信标题规范 字数 群发图文消息的标题不超过 32个字符。 字体 微软雅黑或宋体、小四、黑 色。 技巧 标题前带强烈的引导词或者 数字要有逻辑性、煽动性、 引导性。 例子 2 2、微信内容规范、微信内容规范 微信文字内容规范 1.群发字数：1200个 字符、600个汉字
2、以 内。 2.图文结合。 3.内容题材多样化。 图片格式规范 1.图片尺寸： 639*355px 2.图片大小：2M 3.格式：jpgpng等 4.图片比例：5：3 内容排版 1.采用图片+文字的 模式进行编辑文章。 2.采用多张图片+文 字的编排方式编辑文 章。 例子 注：具体规范详情请参见微信运营标准规范V1.0-9月 3 3、微信推送规范、微信推送规范 u 推送时间: u 推送频率: 起床后：07:00:08:00 午饭间：11:30-12:30 下班后：17:30-18:30 睡觉前：20:30-21:30 定时： 定期： 例子 4 4、微信数据规范、微信数据规范 每周一次（周一） 每
3、月一次（月末） u 数据统计: u 数据分析: u 内容调整: 统计时间: 统计内容: 用户统计 图文统计 消息统计 用户管理分析：一段时间内用户数的增长、取消关注 及用户属性。 群发图文消息分析：送达人数、阅读人数和转发人数 等分析。 用户消息分析：消息发送人数、次数等分析。 根据统计分析的数据进行内容栏目的调整及时间 和频率上的调整，做到精准的转化。 运运 营营 方方 案案 1. 需求洞察需求洞察 2. 产品策略产品策略 3. 运营规划运营规划 4. 营销推广营销推广 级级 贰 1 需求 洞查 Analysis 时尚一代是这样的 年轻、时尚 新式理财时尚一代，成长于改革开放及互联 网时代，
4、比较年轻，理财投资眼光独特。 思想前卫 媒体习惯以网络、手机、视频为主。 擅长信息的搜集、比较。 休闲生活 80%以上在城镇商旅活动频繁财智精英们 向往拥有一个无拘无束、休闲度假式的个 人生活方式，逃离大城市的喧嚣。 交流 超过60%的话题内容集中在交流和分享层 面。非常擅长通过互联网获得信息和分享 交流。 当金融遇到微信，会有怎样的惊喜？ += 现在，我们要做的就是 += 全方位互动的金融微信服务号=随时随地“金融微信销售导购” 2 产品 策略 Strategy 央财云城 云城旺财给您提供专业的金融信息、咨询和产品服务 n 央财云城 微信管理平台主要是通过 主题站+关键词索引构建的； 进入央
5、财云城 n 通过主题站有序的、系统的、全面的、展示央财云城 的所有产品、宣传活动信息等； n 通过语音播报每日重点金融信息，关键字的智能回复， 让用户更直接、便捷地获得具体的产品信息； n 系统后台自动记录用户的产品偏好； 【关键词】 进入央财云城 u央财云城简介 u功能菜单 u菜单导航：优越理财、理财资讯、更多 【关键词】 进入优越理财 u云城尊享：官方发布最吸引意向投资人的理财产品。 目的：提高竞争力，加大对投资人的成交触动。 u热卖产品：每周推出央财云城最热卖的产品。 目的：吸引更多投资人的关注和购买。 u精选产品：超值投资产品精选推荐。 目的：进一步吸引投资人的关注和转化。 进入理财资
6、讯 【关键词】 u理财攻略：为买家提供理财方案和支招。 目的：吸引用户的关注并转化销售。 u每周精选：精选每周重点财经信息。 目的：让用户及时了解最新金融产品 或相关政策等。 3 运营 规划 Operation 日常运营流程控制 l选题/创意 规范/示例 策略会议 l编辑组织 编辑实施 l内容发布 及时互动 l内部审阅 机构阅批 l内容归档 后台调阅 l制作方案 提案递交 提案/知会 内容制作发布与互动 内容审核归档与报告 央财云城 微信的小编们，严格按照标准流程进行内容制作。 以软件项目管理的执行标准，确保出品优异。 日常运营粉丝管理 个人信息分析 时段分析 增长分析 话题分析 记录全部交互
7、内容 话题归纳 活跃名单 红名单-对产品和服务满意者 黑名单-对产品和服务不满意 者 产品偏好 信息偏好 娱乐偏好 服务需求 针对性策略 粉丝建议与投诉 即时交互 及时报告 妥善处理 信息统计 生成报表 导出报表 粉丝分析交互记录行为偏好 统计报表异常报警 日常运营活动方式 序号活动名称活动时间所处节点活动目的 1刮刮卡认购开放礼品刺激，吸引关注 2猜歌累计积分，多轮次的互动 3抢话费礼品刺激，吸引关注 4微团购了解市场情况 5优惠券蓄客广发优惠卷，积累客户 6微竞拍竞价购买，填写信息后即可打“价格战” 7砸金蛋礼品刺激，吸引持续关注 8一站到底培养客户忠诚度，炒热气氛 9幸运大转盘礼品刺激，
8、吸引持续关注 10拼团验资了解市场情况 11在线认筹认筹微信客户上线认筹并显示已认筹的人数 12优惠券广发优惠卷，积累客户 u 活动时间说明：可根据具体工作或时间需要安排做单个活动，也可联合做多个活动。 u 例如：该活动时间是根据*时间至*时间，至新影公司周年庆活动来进行持续的活动安排。 l应用场景：品牌宣传或促销活动等。 l操作方式：同现实的刮刮卡类似，用户触摸刮奖区涂层，即可揭晓中奖情况。中奖后用户需要填写个人 信息以备线下兑奖凭证。 刮刮卡 猜 歌 抢话费 l通过团购活动，充分了解市场情况，为认购的火爆奠定基础。 l通过微信报名团购，即可享受团购促销价，并可以实现越多人越优惠功能，制造紧
9、张氛围。 l同时对分享信息的新老客户都可以获得相应的奖励。 微团购 优惠券 l广发优惠券，积累客户。 l客户参与活动，输入个人信息即有机会获得不同额度的优惠券，客户凭券消费即可享有相应优惠。 优惠卷 微竞拍 微信拍卖行 正在拍卖过期拍卖即将拍卖 心经手镯 起拍价：￥599 千足银茶壶 起拍价：￥599 掉价度：0.49元/秒 起拍时间：11：00 立即出价 千足银茶壶 起拍价：￥599 掉价度：0.49元/秒 起拍时间：13：30 立即出价 我要出价 当前竞价足金金元宝 2761 元 竞拍时间：13：15 2863元竞拍者：BUG 竞拍时间：13：19 2802元竞拍者：ZA 竞拍时间：13：
10、19 2789元竞拍者：WEK 竞拍时间：13：28 2735元竞拍者：MAK l客户在微信即可实现竞价购买，填写报名信息后即可以和其他客户打“价格战” 砸金蛋 l应用场景：品牌宣传或促销活动等。 l操作方式：同现实的砸金蛋类似，用户点击金蛋即呈现出砸金蛋的效果，中奖后用户需要填写 个人信息以备线下兑奖凭证。 一站到底 l一站到底活动培养客户忠诚度，炒热气氛。 l客户通过微信活动，客户每天只能参加一次答题，答对一题加10分，积分累计到活动结束后根据排名即可获得 相应礼品。 幸运大转盘 l产品介绍：有独立的微信线上抽奖，同时也支持现场大屏互动。大屏幕可控制大转盘活动开始时间， 手机通过微信大家开
11、始抽奖，中奖结果将同步至大屏幕。 l应用场景：使用最普遍也最常用的促销性营销活动，选择与大屏互动可试用与现场抽奖活动。 l奖品、奖项、中奖概率单独配置。 在线认筹 在线认筹 128人已认筹 招行金 神九 金条 奥运 金币 生肖 金币 金 元宝 立即认筹 立即认筹 已认筹 您的排名：9 立即认筹 999人已认筹 156人已认筹 765人已认筹 我的认筹 l将各种金币陈列在微信端，供微信客户线上认筹并显示已认筹的人数，客户选择认筹后将显示排名。 日常运营活动营销效果 收集 客户资料 增强 互动效果 覆盖 目标人群 提升 品牌形象 微互动 4 营销 推广 Marketing 微信营销推广方式 官方帐
12、号 二维码推广 腾讯资源 微信用户运营管理 CRM 二次营销自媒体 定制功能 项目展示、价值点深挖 客户 线下转化客户沉淀 朋友圈 病毒式传播 线上 线下 户外广告 牌地铁、 公交广告 会展场 活动现场 纸媒 宣传单张 DM海报 央财云城 官网推广 微信微博 渠道推广 QQ群、 论坛、贴 吧等推广 让 无处不在 微信公众帐号 推广（线上推 广） 1、央财云城官方网站重点推荐 u 登录口位置长期推荐，吸引用户关注。 微信公众帐号 推广（线上推 广） 2、央财云微博资源推广 u 利用央财云城官方微博资源、本地微博大号资源联合推广。 u 形式：有奖转发关注等 微信公众帐号 推广（线上推 广） 3、央
13、财云微博资源推广 u 我们将同时整合 其他广州本地网 络推广资源进行 推广。 如贴吧、论坛等 微信公众帐号 推广（线上推 广） 4、通过精细化运营公众帐号让目标用户关注 通过优质内容进行朋友圈病毒传播，吸引目标用户关注。 微信内容 通过微信有奖活动吸引目标用户关注。 微信活动 为用户做好服务，内容做出创意和价值，从而实现口碑传播。 口碑传播 u 通过微信自身平台获取目标用户是最便捷的一种推广方式，但是需要有比较好的内容。 微信公众帐号 推广（线下推 广） 5、地铁、公交等户外广告 （地铁广告 ） （公交广告 ） 在户外的广告牌、公交、地铁以及互动终端上投放广告，利用活动的形式 关注央财云城微信
14、号即有机会获得相应的奖品，把用户引导到微信公 众平台。 微信公众帐号 推广（线下推 广） 6、纸媒宣传单张DM海报 报纸 海报 杂志 通过与本地的发行量较大的媒 体报刊杂志合作进行资源互换 ，利用活动的形式关注央 财云城微信号即有机会获得相 应的奖品，把用户引导到微信 公众平台。 微信公众帐号 推广（线下推 广） 7、会展场、活动现场 金交会会展现场通过展台的二维 码、易拉宝的二维码以及电视互动环节 引导观看展会的观众关注央财云城公众 号。 软件新玩法利用在展板上的二维码 引导用户下载央财云城客户端以及关注 央财云城公众号即可获得积分。 24小时热线： 4006-128-218 邮件发送： 关注 我们
