销售的工作总结汇报

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1、销售的工作总结汇报 销售工作总结汇报 随着工作的深入我接触到了许多新的事物也遇到了许多新的问题而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程回顾20nn年我学会了很多：在遇见困难时我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护；在被客户误解的时候我学会了如何去沟通与交流以上是我在工作方面取得略微突破的地方但这种突破并不意味着我就能够做好工作在接下来的工作中我会继续完善自己在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事工作过程中学习他们好的销售方法和理念,团结协作；在沟通和交流过程中学会谅解他人 现将

2、20nn工作总结作如下汇报： 一、工作方面： 1、做好销售工作及时向公司反映客户的情况、向公司反映客户的信息；2、做好开票的事项,如新单位开票资料要清晰资料要齐全;3、货款回笼要做到款到发货提早与客户做好勾通工作及时和财务处对账确认;4、做好售后跟踪：在客户使用我们的产品后及时了解客户在使用产品中出现的问题给予解决不能解决的向领导汇报；5、维护老客户保持经常与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向 二、工作中存在的问题： 1由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限如在我们的价位比其他企业高的时候客户在产品使用过程中出现质量问题的时候如何让客户信任自己信任公司这一方面我还需要继续学习去完善自身的产

3、品知识和提高业务水平我觉得这不仅仅是单纯的做业务而是要更加注重自身的提高 2产品质量问题在生产中是很难避免的但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率对于产品质量问题我觉得它是客观存在的如果要求公司产品不发生质量问题那时不现实的也是一种幼稚的想法容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的如果一味地去埋怨生产只会让事情变得更加糟糕如果说有什么可以弥补质量问题那就是我们的态度一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去客户对我们的信任拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处这才是首先要做的事情 三、自我剖析 跟其他同事相比在桐昆我所取得的成绩是微不足道的通过反思这段时间的得失我认为自己在工作上还存在两个

4、问题：一是急躁心理、二是责任分散我还需要进一步去调整和改变 在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态我曾尝试着去缓解这种状态但是效果并不好心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起因为工作环境是客观的而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段但是工作分散心理却有着它消极的一面当一件事情的责任被多个人分担后没有人认为这件事是自己的事情久而久之便没有人会去刻意关注这件事在我身边我能感受到它是存在的我想

5、克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神时刻都要把自己摆在一个团体的位置里因为这里没有我只有我们 四、XX年规划 1、维护老客户：主要是及时了解市场动态主动出击多走市场客户询价之后及时跟进 2、资金安全方面要做到到账发货20nn我在这一方面做地不好从现在开始要多长一个心眼俗话说：口说无凭什么事情都要认真才行 3、对于新客户一定要多联系多跟踪多走访灵活操作尽快地获得新客户对我们的信任和支持加强与客户的沟通与联系抽出一部分时间联系意向客户随时掌握其最新动态缩短与客户之间的距离针对有过询价的客户可以采取电话回访的方式增进与客户的沟通与交流坚持多走访市场保持经常与客户的有效沟通和交流真正了解客户需要什么产品市场有什么新的产品需要 4、坚持学习产品知识及提高自身的业务水平事物都是在时刻变化的我需要不断补充新的知识来充实自己丰富自己的社会经历和阅历这样对我自己的成长是很有帮助的也是很有必要的；更为重要的是要学会独立自主的处理各项事情不能什么都过分依赖于别人在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样 以上是我20nn年工作总结不足之处还请领导多多指点和批评