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1、图书馆问卷的调查报告 根据图书馆工作安排6月中旬开展了读者问卷调查工作调查问卷采用抽样问卷调查法图书馆工作人员、书香志愿者随机向读者派发问卷并说明要求本次共发放问卷250份收回246份其中学生226份教工10份问卷共28题内容涵盖图书馆利用、资源建设、读者服务、基础设施等特别是让读者对图书馆的服务提出具体建议图书馆工作人对问卷作了统计、分析具体如下（表1中数字均为百分比） 1关于图书馆的利用情况 68%的读者经常到图书馆来24%偶尔来;96%的读者认为认为图书馆对学习生活有影响41%认为影响较大由此可以看出读者对图书馆是认可的图书馆是大学的心脏三大支柱之一是陶冶情操、汲取知识的地方他们愿意到图
2、书馆来69%的读者来图书馆是为了借阅纸质书刊;63%是为了辅助学习由此可以看出图书馆在他们学习中的作用大学对学生的自主学习要求较高多数老师在教授某一课程进行到一个阶段时会给学生开列出阅读书单便于拓展学习学生就会根据书单来图书馆借阅图书馆也就成了他们的第二课堂 但也有43%的读者认为文献资源不能满足需要对于老师推荐的书图书馆要么没有要么残旧;对于图书馆网站的电子资源97%的读者极少涉猎原因是好用的除了“银符题库”外其它的作用不大 图书馆已有两年没购买新书报刊杂志种类也大幅缩水图书馆购书一直秉着满足需求的原则实行“图书荐购”的购买方式并且与各教学单位有良好沟通但只接推荐书单不买书老师们强调推荐书目
3、在拓展学习中的重要作用学校强调经费紧张 读者对图书馆网站的利用普遍不足只有6%的读者经常浏览从来不浏览的86%;93%的读者在“你使用图书馆网站主页上的些功能”时选择了其它主要功能极少人选;87%的读者图书馆网站主页上的电子资源不甚了解;在图书馆的利用上目前集中在纸质书刊只有13%的读者利用数字资源 对于图书馆网站和网站上的数字资源利用较少不是没有作用而是可利用的、有价值的少我院图书馆网站主页上只有一些常年不变的“借阅规则”、“馆藏分布”和没有实际内容的“新书通报”、“书香校园”外读者喜闻乐见的“讲座与培训”、“影音资料”、“教学研究”则没有所有资源中只有“银符题库”有人点击你有的他不需要他需
4、要的你没有所以图书馆网站无人问津只是以一种形式存在着没有发挥它应有的作用 图书馆网站利用率不足的一个原因是宣传少另一个根本原因在于内容的缺失 2关于读者服务 读者对于图书馆的服务还是满意的86%以上的读者认为图书馆工作人员认真、负责、解决问题迅速、言谈举止得体;91%认为当有问题向工作人员求助时能得到妥善处理 之所以能有96%的满意度源于日常工作中馆长的严格要求和全体馆员的努力图书馆每周都有例会馆长通报“馆长信箱”中所反映的问题和大家一起分析原因寻找解决问题的方法要求每个人都要树立“读者第一、服务至上”的思想接待读者要耐心、热情;要求熟悉业务解决问题迅速;要求书库整洁、有序图书馆的工作条件艰苦
5、书立、书踏紧缺空调更是没有工作人员的劳动强度很大每天都要搬书从一楼到二楼每天都要整理书库一年之中有半年时间都要靠吱吱作响的风扇防暑降温每天的衣服不知要湿透多少次正是由于全体人员的艰苦付出才赢得了读者的好评 在“你是否较容易找到需要的书”选项里16%的读者认为容易38%认为一般29%认为不容易19%认为困难多数读者借书时一般是拿着书目直接进书库而正确的方法是登陆图书馆网站主页进行“馆藏查询”或者在借还书处请工作人员帮助查询查询到目标书的分类号、所在书库、目前是否可以借阅等信息先查询再进书库不仅能准确找到目标书还能找到相近书省时省力 3关于基础设施 多数读者认为图书馆人文环境、物化环境较好书库有序
6、阅览室整洁期刊室光线充足电子阅览室安静92%的读者对图书馆的环境给予了充分肯定 66%的读者认为阅览室座位数不够26%认为还可以;对于“你认为电子阅览室的计算机够用”选项26%的读者认为够用72%认为不够用有43%的读者在“给馆长留言”里说部分计算机是坏的部分耳机无法使用在电子阅览室不能观看视频网速慢等 学生反映的情况很客观我校图书馆阅览座位数与学生数之比远远达不到评估标准的1：8计算机台数也远远达不到阅览座位数的5%目前电子阅览室计算机不是多媒体主流配置不能检索本馆馆藏书目、电子文献不能观看视频仅仅具有上网功能“读者到电子阅览室的目的”选项有15%的读者是为了查阅资料45%是为了完成作业36
7、%是为了聊天、游戏在图书馆各项服务中电子阅览室的硬件和软件都是弱项 4关于学生的意见和建议 本次调查问卷对图书馆的意见和建议设置了几个问题特别在问卷的最后设置了“如果你想跟馆长说几句话请留言”选项给读者说出心里话的机会读者对图书馆的需求就是图书馆的工作任务共同探讨解决问题的可行性方案提高对图书馆的使用效率发挥图书馆的强大功能 对于“您在使用图书馆中感到最困难的是”选项86%的读者认为书籍少、旧84%认为报刊种类少45%认为查阅资料困难67%认为阅览座位少;91%的读者认为纸质图书陈旧93%认为数字资源不能满足需要 图书馆近年没购进新书之前购买的新书因为没有书架而无法流通到现在仍然堆在地上已经变
8、成了旧书所以读者会普遍觉得文献陈旧不能满足需求 读者对于如何完善服务提出了许多建议如希望购进最新的纸质图书希望及时发布新书信息希望开展读者培训希望举办读书活动等 5工作设想 5.1关于馆藏体系的构建 目前馆藏书比较陈旧大多是XX年之前出版的各学科发展很快新技术、新理论不断出现所以要及时剔除借阅频率低的购买老师推荐的图书馆采访人员与各教学单位一直都保持着良好沟通及时收取推荐书单做好购书计划 对于普通读物则要在现有馆藏的基础上邀请相关老师参与制定购书计划选择性地收藏中国近代作家、现代作家、当代作家、热门作家、外国经典的作品建立多个主题的图书体系 对于新书则根据发布的“华语图书畅销书榜”选书那些占据
9、排行榜前列的都可以购买 购买以上图书计划月采购2千元大约可以采购10种每种3复本 对于影视作品的收藏要考虑实用和经济能力可以收藏收集奥斯卡系列、中国优秀影视系列、百家讲坛系列、CCTV优秀纪录片系列、求职系列、高端管理系列这些作品大多可以下载 5.2关于读者培训与活动 对于新入学的学生都要进行“大学生如何使用图书馆”培训发放“图书馆使用指南”;举办信息检索讲座教给读者查询方法;健全图书馆网站及时发信馆藏动态 5.3关于基础设施 图书馆阅览室座位数严重不够而图书馆一、三、四层均有闲置房间建议开放放上桌椅即可 电子阅览室的计算机和耳机数量、质量都有问题要么购买要么做好维护保障使用 我院各处的网络网速慢不能流畅地看视频在正常工作时间屏蔽了视频功能即使在电子阅览室也不行已经失去了它的功能老师、学生都有反映95%的读者要求增加影音播放对外语片更是期待他们愿意“看电影学外语”希望看上老师推荐的电影提高英语视听说能力所以希望购进一套家庭影院来播放这些优秀作品
