七讲目标管理

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1、第七讲讲 目标标管理 管理尤如大海航行，无目标难以抵达 彼岸，目标是管理的灯塔。 *1邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇 目标标管理 它是一个全面的管理系统，用系统的方法 ，使许多关键管理活动结合起来，将组织 的整体目标转换为组织单位和成员的目标 ，通过层层落实和采取保证措施，有效而 又高效地实现组织的总体目标。 目标管理的本质原理 ：就是通过目标来进 行管理,管理目标。 Date2邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇 目的手段链链示意图图 目的手段 目的手段 目的手段 Date3邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇 以学习习英语为语为 例 英语四级证 书 听力每分钟 130150词 写作阅读每分钟 1

2、00词，准 确率70% 词汇量 5500 语法 每天听2小 时英语 每天阅读2 篇英语文章 每天记 住150个 单词 每星期写 200字短 文两篇 每天做20 个语法习 题 目的 手段 目的 手段 Date4邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇 目标标管理的基本思想 通过目标对下级进行领导,保证企业总目 标的实现。 目标管理是一种程序,通过员工共同参与 管理来实现的。 强调“自我指挥,自我控制”。 通过目标来要求员工和衡量员工对企业 的贡献。 目标也是考核和奖惩员工的依据。 Date5邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇 目标标管理的优优缺点 优点优点缺点缺点 有效提高管理效率 有助于组织机构改革 激

3、励员工完成目标 有效监督控制 目标制定困难 员工参与费时费力 考核奖惩难以一致 对职工素质要求高 强调短期目标 造成领导人的偷懒 Date6邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇 目标标管理的过过程 目标制定目标分解目标实施 总 结 实施注 意问题 目标成 果评价 Date7邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇 目标标管理分解图图 B B部门目标部门目标 B B组目标组目标A A组目标组目标 A B CA B C 总总目标目标 A B CA B C A A部门目标部门目标C C部门目标部门目标 Date8邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇 目标标管理分解图图 总经理总经理 降低费用5%，（节省2.5亿元）

4、 A A生产部生产部 降低制造成本5% （节省2亿元） B B业务部业务部 降低销售费用5% （节省0.5亿元） A A厂长厂长 降低可控制制造费用0.8亿元 降低直接原料费0.2亿元 B B厂长厂长 降低可控制制造费用0.7亿元 降低直接原料费0.3亿元 B B科长科长 节省电力费用节省电力费用0.60.6亿元，亿元， 采用自动化机器节省加工费采用自动化机器节省加工费0.10.1亿元亿元 A A科长科长 改善锅炉节省燃料费改善锅炉节省燃料费 用用0.30.3亿元亿元 Date9邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇 目标标与计计划案例一 某车间班组班长以提高班组整体工作能力为目标，制订出 一系列的

5、计划，并开始按照计划严格执行。执行过程中并 未向班组成员讲述计划的内容及预期达到的目标。班组成 员不解，常常向班长抱怨：“不需要这样做吧，其他班不 这样做都挺好的，为什么就咱们班不同呀？”班长认为本 班组所要达到的目标不同于其他班组，立刻否决：“那是 因为每个班的情况不同。”随着执行力度的深入，执行过 程中常常出现问题，结果成效不明显，且员工认为班组长 的想法跟自己格格不入，无法理解。 为什么班组长在计划执行过程中费力且未达到预定目标， 反而造成组员的不解甚至反感呢？ Date10邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇 分析 班长单方面制订目标及计划，在执行上出 了问题。 一，目标制订过程应该全员参

6、与。目标制 定后应该告诉组员，并且要展开一个共同 的美好憧憬让大家达成目标共识，这样在 施行计划上不易产生不解与抵触。 二，应妥善处理计划实施过程中出现的沟 通问题。当组员出现抱怨时，未能及时疏 导不良情绪。最终导致计划的执行力度不 强。 Date11邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇 目标标管理中的七个经经典故事 第一个故事：爱丽丝的故事 “请你告诉我，我该走哪条路？” “那要看你想去哪里？”猫说。 “去哪儿无所谓。”爱丽丝说。 “那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。 爱丽丝漫游奇境记 Date12邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇 点评评： 这个故事讲的是人要有明确的目标，当一 个人没有明确的目

7、标的时候，自己不知道 该怎么做，别人也无法帮到你！天助先要 自助，当自己没有清晰的目标方向的时候 ，别人说的再好也是别人的观点，不能转 化自己的有效行动。 Date13邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇 第二个故事：游泳的故事 1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在 海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备 从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝查德威克。 那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不 到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万 人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑 了。 15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能 再游了，就

8、叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上 。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州 海岸望去，除了浓雾什么也没看不到 人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她 说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她 在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次 没有坚持到底。 Date14邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇 点评评： 这个故事讲的是目标要看的见，够得着，才能 成为一个有效的目标。 管理者在和下属制定目标的时候，经常会犯一 个错误，就是认为目标定的越高越好。实际上， 与其用一个高目标给员工压力，不如制定一个合 适的目标，并帮助员工制定行动计划，共同探讨 障碍，并

9、排除，帮助员工形成动力。 合适的目标是员工可以跳一跳能够得着的目标 ，当员工经过努力之后可以达成目标，目标才会 对员工有吸引力，否则，员工宁可不做，也不愿 意费了很大力气而没有完成！ Date15邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇 第三个故事：石匠的故事 有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干 什么？三个石匠有三个不同的回答： 第一个石匠：“我在做养家糊口的事，混口饭吃 。” 第二个石匠：“我在做全国最出色的石匠工作。 ” 第三个石匠：“我正在建造一座大教堂。” 从管理学角度考虑，你最认同哪个石匠的话？ Date16邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇 点评评 第一个石匠说自己做石匠是为了养家糊

10、口，这是 短期目标导向的人，只考虑自己的生理需求，没 有大的抱负； 第二个石匠说自己做石匠是为了成为全国最出色 的匠人，这是职能思维导向的人，做工作时只考 虑本职工作，只考虑自己要成为什么样的人，很 少考虑组织的要求； 第三个石匠才是一个管理者，因为他用自己的工 作影响着组织的绩效，它在做石匠工作的时候看 到了自己的工作与建设大楼的关系，这种人的想 法难能可贵！ Date17邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇 第四个故事：保险销售员的故事 有个保险销售员问老师：“老师，我的目标是想在一年 内赚100万！请问我应该如何计划我的目标呢？” “我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力，根 据我们的提

11、成比例,100万的佣金大概要做300万的业绩。 一年：300万业绩。一个月：25万业绩。每一天：8300 元业绩。”老师说。“每一天：8300元业绩。大既要拜 访多少客户？”“大概要50个人。”，“那么一天要50 人，一个月要1500人；一年呢？就需要拜访18000个客 户。“ 老师又问：“请问你现在有没有18000个A类客户？” 他说没有。“如果没有的话，就要靠陌生拜访。你平均一 个人要谈上多长时间呢？”他说：“至少20分钟。”老师 说：“每个人要谈20分钟，一天要谈50个人，也就是说 你每天要花16个多小时在与客户交谈上，还不算路途时间 。请问你能不能做到？” 他说：“不能。老师，我懂了。

12、” 请问，他懂了什么？ Date18邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇 点评评 目标不是孤立存在的，目标是计划相辅相 成的，目标指导计划，计划的有效性影响 着目标的达成。所以在执行目标的时候， 要考虑清楚自己的行动计划，怎么做才能 更有效地完成目标，是每个人都要想清楚 的问题，否则，目标定的越高，达成的效 果越差！ Date19邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇 第五个故事：马拉松运动员的故事 山田本一曾两次夺得世界冠军。记者问他凭什么 取得如此惊人的成绩，山田本一总是回答：“凭 智慧战胜对手！”大家都知道，马拉松比赛主要 是运动员体力和耐力的较量，许多人觉得他是在 故弄玄虚。 10年之后，山田本

13、一在自传中把这个谜底被揭开 了。 “每次赛前，我都要乘车把路线仔细地看一 遍，并把沿途醒目的标志画下来，比如第一标志 是银行；第二标志是一个大树；第三标志是一座 高楼一直画到赛程结束。40多公里的赛程， 被我分解成几个小目标，跑起来就轻松多了。” Date20邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇 点评评 目标是需要分解的，一个人制定目标的时候， 要 有最终目标，比如成为世界冠军，更要有明确 的绩效目标，比如在某个时间内成绩提高多少。 最终目标是宏大的，引领方向的目标，而绩效 目标就是一个具体的，有明确衡量标准的目标， 比如在四个月把跑步成绩提高1秒，这就是目标分 分解，绩效目标可以进一步分解，比如

14、在第一个 内提高0.03秒等。 当目标被清晰地分解了，目标的激励作用就显 现了，当我们实现了一个目标的时候，我们就及 时地得到了一个正面激励，这对于培养我们挑战 目标的信心的作用是非常巨大的! Date21邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇 第六个故事：幸岛短尾猴的故事 日本南部宫崎县是短尾猴的故乡。日本科学家对短尾猴的 研究已有半个世纪之久，研究过程中最著名的发现是猴子 也会洗红薯。科学家将这种行为看作是非人类种群表现出 的一种文化现象。 1952年，日本京都大学的一位教授带着几名学生对短尾 猴进行了观察研究，他们在沙土里种植了一些红薯，走的 时候就把这些红薯留下了。后来，猴子发现了红薯，就开

15、 始作为食物来吃。由于是在沙土里生长的，红薯上经常粘 着一些沙子，比较磕牙。后来，有一个聪明的猴子发现， 把红薯放到水里洗一下，然后再吃，就不会磕牙了，于是 他高兴地把这个发现告诉了身边的小猴子，这些猴子也开 始用水洗红薯吃，再后来，这些猴子又把这个秘密告诉了 其他的猴子，甚至告诉了其他岛上的猴子。于是，一天， 一个令人震撼的场景出现了，在皎洁的月光下，100多只 猴子排着队在水里洗红薯。 Date22邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇 点评评 这个故事说明了一个道理，一个人在小范围内做 正确的事情的时候，他的行为可以影响到身边的 人，而这种影响可以产生一种聚合效应。在目标 管理里，领导带头谈目

16、标、定目标、回顾目标就 是在做正确的事情，而领导的这种行为可以影响 到经理层和员工，使大家逐渐培养一种目标管理 行为，最终形成自我控制！ 目标管理如果没有高层领导的支持和推动，没有 高层领导的以身作则和示范作用，很难推行，因 为它一种思想和组织行为，领导必须起到带头作 用！ Date23邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇 第七个故事：吴起不败 吴起，战国初期著名的政治家、军事家。吴起是 一位军事和政治上的鬼才，吴起的一生中毫无败 绩，可以说是不败的军神，在政治上提出的改革 方案，令魏国和楚国成为当时战国的霸主，吴起 在作战上号令严明，在寻常的出征途中愿意和普 通士卒同甘共苦，赢得了士卒的爱戴，以至于士 卒为其战死亦在所不惜。吴起在军制的改革抛弃 了当时军事上士卒作