如何成为上司的得力助手讲解

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1、先处理心情，再处理事情 坚持与变通 包容他（她） 制造良好的工作氛围 让我们在一起 你的未来在哪里 寻找你的助理 内容简介内容简介 助理最基本的职业操守助理最基本的职业操守 助理应具备的能力助理应具备的能力 他（她）是谁？他（她）是谁？ 个性不合是正常的事个性不合是正常的事 培养默契培养默契 永远的配角永远的配角 你该说什么你该说什么 说到不如做到说到不如做到 内容简介内容简介 做到不如马上做到做到不如马上做到 先处理心情，再处理事情先处理心情，再处理事情 坚持与变通坚持与变通 包容他（她）包容他（她） 制造良好的工作氛围制造良好的工作氛围 让我们在一起让我们在一起 你的未来在哪里你的未来在哪

2、里 寻找你的助理寻找你的助理 一、助理最基本的职业操守 任何职业都有其职业道德，助理应具备任何职业都有其职业道德，助理应具备 的职业操守是什么？的职业操守是什么？ 服从是助理最基本的素质服从是助理最基本的素质 忠诚是助理最基本的品德忠诚是助理最基本的品德 保密是助理最基本的原则保密是助理最基本的原则 勤奋是助理最基本的态度勤奋是助理最基本的态度 二、助理应具备的能力 不仅要称职，还要有灵性不仅要称职，还要有灵性 不仅要健谈，还要思维敏捷，行文流畅不仅要健谈，还要思维敏捷，行文流畅 不仅要深思熟虑，还要讲究策略，令人信服不仅要深思熟虑，还要讲究策略，令人信服 不仅要敬业，还要积极主动不仅要敬业，

3、还要积极主动 不仅要善于合作，还要勇于承担不仅要善于合作，还要勇于承担 不仅要做上司的代办人，还要知道自己不仅要做上司的代办人，还要知道自己的权限的权限 三、他（她）是谁？ 你了解你的上司吗？你了解你的上司吗？ 是否了解上司所在国家或地区的历史背景是否了解上司所在国家或地区的历史背景 和政治文化；和政治文化； 是否尊重上司的民族习惯；是否尊重上司的民族习惯； 是否充分了解上司所管辖的工作范围；是否充分了解上司所管辖的工作范围； 是否了解他的优缺点及个性。是否了解他的优缺点及个性。 三、他（她）是谁？ 他（她）是属于什么典型的领导他（她）是属于什么典型的领导 魅力型的领导魅力型的领导 交易型的领

4、导交易型的领导 变革型的领导变革型的领导 愿景型的领导愿景型的领导 有了解，才有认同；有认同，才有接受；有了解，才有认同；有认同，才有接受； 有接受有接受, ,才有共识。才有共识。 四、个性不合是正常的事？ 个性不合，不代表观念不同个性不合，不代表观念不同 个性不合，不代表沟通有阻碍个性不合，不代表沟通有阻碍 个性不合，不代表思维方式有差异个性不合，不代表思维方式有差异 个性不合本来就是一件合乎逻辑的事个性不合本来就是一件合乎逻辑的事 四、个性不合是正常的事？ 承认有差异，才能面对事实；承认有差异，才能面对事实； 酸与咸、快与慢，通常能搭配成中和酸与咸、快与慢，通常能搭配成中和 择其善者而从之

5、，其不善者而改之；择其善者而从之，其不善者而改之； 让时间去证明一切；让时间去证明一切； 世界上原本就没有两片相同的树叶，只因世界上原本就没有两片相同的树叶，只因 长在同一棵树上，才越长越象。长在同一棵树上，才越长越象。 取人之长，补己之短取人之长，补己之短 五、培养默契 相同的羽毛，自然会聚在一起相同的羽毛，自然会聚在一起 试着和上司聊天，听他（她）发牢骚试着和上司聊天，听他（她）发牢骚 和上司共同分享一本书、一首歌、一段往事和上司共同分享一本书、一首歌、一段往事 及时向上司汇报心得。及时向上司汇报心得。 做上司最好的录音机做上司最好的录音机 记住上司说的每一句话记住上司说的每一句话 随时可

6、以正确无误的转达上司的心声随时可以正确无误的转达上司的心声 五、培养默契 做上司肚子里的蛔虫做上司肚子里的蛔虫 了解并理解他（她）的处境了解并理解他（她）的处境 设身处地得为他（她）着想设身处地得为他（她）着想 猜想他（她）会问你什么问题猜想他（她）会问你什么问题 随时准备回答上司的问题随时准备回答上司的问题 永远比他（她）快一步永远比他（她）快一步 六、永远的配角 上司和助理的关系上司和助理的关系 雇佣和被雇佣的关系（服从他）雇佣和被雇佣的关系（服从他） 师长和学生的关系（尊重他）师长和学生的关系（尊重他） 同事和同事的关系（配合他）同事和同事的关系（配合他） 演好每一场戏演好每一场戏 用配

7、角的眼神仰慕他用配角的眼神仰慕他 努力让他有更尽情的发挥努力让他有更尽情的发挥 为他喝彩、为他忧伤为他喝彩、为他忧伤 六、永远的配角 扮演好自己的角色扮演好自己的角色 上司永远是正确的，如果有错，找助理上司永远是正确的，如果有错，找助理 即使你不同意他的意见即使你不同意他的意见, ,你必须忠实的执行你必须忠实的执行 把上司陪衬得更像别人眼中正义的主角把上司陪衬得更像别人眼中正义的主角 水涨船高水涨船高 七、你该说什么？ 做他忠实的听众做他忠实的听众 高处不胜寒，他需要减轻压力高处不胜寒，他需要减轻压力 他有很好的愿景，希望得到别人的肯定他有很好的愿景，希望得到别人的肯定 不要急着说，不要抢着说

8、，要想着说不要急着说，不要抢着说，要想着说 说话慢一点，思考快一些说话慢一点，思考快一些 多洒香水，少吐苦水多洒香水，少吐苦水 点到为止，适可而止点到为止，适可而止 八、说到不如做到 说说, ,代表你的思想；做代表你的思想；做, ,代表你的能力，不代表你的能力，不 要说要说“ “我做不到我做不到” ”，任何事情要先试试看，任何事情要先试试看 怕什么呢？先经历再说怕什么呢？先经历再说 青春不要留白青春不要留白 多做自己没有做过的事多做自己没有做过的事 做错了，改！最怕是不做不错做错了，改！最怕是不做不错 用正确的方式做正确的事情用正确的方式做正确的事情 方法最重要方法最重要 八、说到不如做到 什

9、么事是该做的，有所为有所不为什么事是该做的，有所为有所不为 所谓的所谓的“ “绅士绅士” ”是：所做的事不是自己想做是：所做的事不是自己想做 的事，而是自己应该做的事。挪威的森的事，而是自己应该做的事。挪威的森 林林 追踪！追踪！再追踪！追踪！追踪！再追踪！ 你要给上司一个什么样的结果？你要给上司一个什么样的结果？ 九、做到不如马上做到 提前完成上司的任务提前完成上司的任务 给自己时间，来得及改正错误给自己时间，来得及改正错误 还有什么没有做到？还有什么没有做到？ 还差什么呢？还差什么呢？ 还要什么呢？还要什么呢？ 还有什么呢？还有什么呢？ 多方面的考虑问题，是永远不会错的多方面的考虑问题，是

10、永远不会错的 九、做到不如马上做到 生命中有多少个明天？生命中有多少个明天？ 明日复明日，明日何其多？明日复明日，明日何其多？ 日事日毕，日清日高日事日毕，日清日高 Deliberate slowlyDeliberate slowly；execute promptlyexecute promptly （决策要慢，行动要快）决策要慢，行动要快） 大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼 十、先处理心情，再处理事情 一个人的成功，不外乎智慧、才华、一个人的成功，不外乎智慧、才华、 信念等特质，而最重要取决于一个人的态信念等特质，而最重要取决于一个人的态 度。我们不能左右天气，但可以改变自己度。

11、我们不能左右天气，但可以改变自己 的心情的心情 每天醒来对着镜子朝自己微笑每天醒来对着镜子朝自己微笑 上班到办公室，跟每个同事道上班到办公室，跟每个同事道“ “早安早安” ” 睡觉前想：睡觉前想：tomorrow is another daytomorrow is another day 周末化个妆，去参加朋友的聚会吧周末化个妆，去参加朋友的聚会吧 十、先处理心情，再处理事情 情绪的感染力情绪的感染力 不要让你的坏心情影响上司的决策不要让你的坏心情影响上司的决策 把你的好心情带给上司，使其充满期望把你的好心情带给上司，使其充满期望 不要让别人使你生气不要让别人使你生气 拿破仑：我就是战胜不了我

12、的脾气；拿破仑：我就是战胜不了我的脾气； 凡事多思考，切勿轻易发怒；凡事多思考，切勿轻易发怒； 斗志不要斗气。斗志不要斗气。 微笑的面对上司、面对生活微笑的面对上司、面对生活生命如此精彩生命如此精彩 十一、坚持与变通 个性与生俱来，习惯自然养成，我要坚个性与生俱来，习惯自然养成，我要坚 持自我，为什么要因为上司而改变我？持自我，为什么要因为上司而改变我？ 该坚持什么？该坚持什么？ 坚持学习坚持学习 坚持工作坚持工作 坚持理想、正义、真理坚持理想、正义、真理 什么不该坚持？什么不该坚持？ 坏脾气、坏习惯坏脾气、坏习惯 陈旧的思维方式陈旧的思维方式 不良的行为不良的行为 十一、坚持与变通 变通变通

13、把上司作为一个学习的榜样把上司作为一个学习的榜样 人生是一个不断学习的过程人生是一个不断学习的过程 观念改变，行动改变；行动改变，命运改变观念改变，行动改变；行动改变，命运改变 掌握人生法则，生活才会发生奇妙的改变掌握人生法则，生活才会发生奇妙的改变 大处着眼，小处着手大处着眼，小处着手 十二、包容他的缺点 他只是上司，又不是圣人，更何况他只是上司，又不是圣人，更何况 有才干的人往往恃才自傲有才干的人往往恃才自傲 有魄力的人容易不拘常规有魄力的人容易不拘常规 而谦和的人很多胆小怕事而谦和的人很多胆小怕事 人无完人人无完人 每个生命都有缺点，不要做无谓的比较每个生命都有缺点，不要做无谓的比较 原

14、谅他的过失，可以使你们的关系更和谐原谅他的过失，可以使你们的关系更和谐 十二、包容他的缺点 学会忘记学会忘记 何必在意，他有好多的优点呢！何必在意，他有好多的优点呢！ 趋利避害，自嘲自解趋利避害，自嘲自解 给他时间反省给他时间反省 豁达的对待他豁达的对待他 顾全大局，不计较自己的得失顾全大局，不计较自己的得失 接受上司明示、暗示的道歉接受上司明示、暗示的道歉 十三、我代表他 助理的一言一行自然而然反映上司的品助理的一言一行自然而然反映上司的品 味、态度、个性，助理同上司一样代表公味、态度、个性，助理同上司一样代表公 司上层的公众形象司上层的公众形象 个人修养个人修养 衣着得体衣着得体 行为、举

15、止大方行为、举止大方 谈吐幽默、风趣谈吐幽默、风趣 处事风格、严谨认真处事风格、严谨认真 十三、我代表他 人际关系人际关系 如何同上司的下属相处如何同上司的下属相处 如何同上司的同僚相处如何同上司的同僚相处 如何同上司的上司相处如何同上司的上司相处 上司不在时上司不在时 负起留守职责负起留守职责 做上司的代办人做上司的代办人 清楚的明白自己的权限清楚的明白自己的权限 十四、制造良好的工作氛围 工作的目的是为了自己活的更有价值工作的目的是为了自己活的更有价值 热爱助理这份工作热爱助理这份工作 因为你选择了他因为你选择了他 凡事全力以赴凡事全力以赴 上司需要你协助上司需要你协助 十四、制造良好的工

16、作氛围 忠实助理这份工作忠实助理这份工作 拿你该拿的那份薪水拿你该拿的那份薪水 不要在背后讲上司的坏话不要在背后讲上司的坏话 把上司的话正确的传达给同事把上司的话正确的传达给同事 相信你们是一个最好的团队相信你们是一个最好的团队 相信、完全信任你的上司相信、完全信任你的上司 把上司作为你学习的标杆把上司作为你学习的标杆 共同进步，共同成长共同进步，共同成长 致力消除上司和他人的误会致力消除上司和他人的误会 十五、让我们在一起 助理和上司是一个最优秀的团队，是一助理和上司是一个最优秀的团队，是一 个紧密的集体个紧密的集体 彼此之间相互信任、相互尊重、并肩作战。对上彼此之间相互信任、相互尊重、并肩作战。对上 司而言，助理是他的学徒，是他的大家庭的一分司而言，助理是他的学徒，是他的大家庭的一分 子，是他事业的盟友子，是他事业的盟友 有义务教导其助理成长有义务教导其助理成长 充分的信任助理，放心的交代事情给助理，并给充分的信任助理，放心的交代事情给助理，并给 他足够的权力他足够的权力 相信助理比自己想象中的做的好相信助理比自己想象中的做的好 赞扬不