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1、培训效果评估 芦娜 2014211443 案例回顾 01 案例重点 以MBTI为工具 经过一年多筹备 成本较高 张经理的质疑和疑问 周女士的疑惑和担忧 相关概念 02 概念1 MBTI:迈尔斯布里格斯类型指标(MBTI)表征人的性格，是美国心理 学家布里格斯和迈尔斯母女凯恩琳布里格斯和她的女儿伊莎贝尔 布里格斯迈尔斯制定的。该指标以瑞士心理学家荣格划分的8种类 型为基础. LOREM IPSUM DOLOR Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut
2、labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. LOREM IPSUM DOLOR INFP把内在的和谐视为高于其他一切。他们敏感、理想化、忠诚 ，对于个人价值具有一种强烈的荣誉感。 INFP型的人对于已知事物之外的可能性很感兴趣，精力集 中于 他们的梦想和想象。他们思维开阔、有好奇心和洞察力，常常具 有出色的长远眼光。 在日常事务中，他们通常灵活多变、具有忍耐力和适
3、应性，但是 他们非常坚定地对待内心的忠诚，为自己设定了事实上几乎是不 可能 的标准。 他们富 有同情心、理解力，对于别人的情感很敏感。 概念2 培训效果评估：是指系统的搜集 有关人力资源开发项目的描述性 和评判性信息的过程，通过运用 不同的测量工具来评价培训目标 的达成度，以此判断培训的有效 性并为未来举办类似培训活动提 供参考。 其目的是为了选择、购买、评价 和调整各种培训项目，提供科学 的依据。 认知成果 认知成果用于衡量受训者从 培训中学到了什么，一般应 用于笔试来评估认知成果。 技能成果 用来评估技术或运动技能， 以及行为方式的水平 情感成果 包括态度和动机在内的成果 绩效成果 用来决
4、策公司为培训计划所 支付的费用 投资回报率 指培训的货币收益和培训成 本的比较。 培训效果评估五个指标 （1）可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达 到原定的目标和要求。 （2）受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训 的本身。 （3）可以为管理者决策提供所需的信息。 （4）可以较客观的评价培训者的工作。 培训效果评估作用 培训效果评估作用 （5）可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出和收入的 效益如何，有助于资金得到更加合理的配置。 （6）发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据。 （7）找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训。 问题分
5、析 03 为什么张经理质疑培训的 有效性？ 为什么张经理会关心培 训费用？ 问题1：周女士的疑惑 根据培训效果评估概念：通过运用不同的测量工具来评价培训目标的达成度 ，以此判断培训的有效性。 根据培训效果评估的作用：判断培训效果；检查培训的费用效益；找出不足 ，归纳总结等。 周女士虽然进行了培训，但是没有进行一个完整有效的培训效果评估。没有 实际有效的依据证明此次培训是有效性的，没有依据说明此次培训对员工、 对公司带来的贡献，这就导致了上级对此次培训的质疑和怀疑。并且培训的 投资收益也是上级十分注重的一个部分，如果不能证明此次培训会带来投资 回报，那么此次培训就是失败的。 培训如果想要得到高层
6、领导的大力支持，取得高层 领导支持，最有效的方式就是提供一份详细的培训 项目评估报告，让他们知道培训投资得到了什么样 的回报。 所以周女士如果想解决这些问题，需要利用有效的 评估工具、评估模型来做一份详细的培训效果评估 报告。 问题2：培训效果评估设计建议 评估工具有：问卷评估法、360度 评估、访谈法、测验法。 评估模型有：柯克帕特里克培训效 果模型、CIRO评估模型、CIPP评估 模型、菲利普斯五级投资回报率培 训模型。 培训有效性 1.明确培训评估的目的 2.培训评估方案的制定 3.培训评估信息的收集 4.培训评估信息的整理与分析 5.撰写培训评估报告 开展培训效果评估的步骤 THANKS
