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1、销售经理要写好工作总结 毛泽东同志指出：人类总得不断总结经验有所发现有所发明有所创造有所前进可见总结是指导和推动各项工作的一个步骤有总结才会有提高才会有进步从大的方面说总结能为国家制订各项路线、方针、政策提供重要依据；从个人或集体来说总结也是不断提高思想、业务水平的一项切实的事情同时写总结本身也是总结过程中的重要环节 工作总结的特征 1、工作总结,也就是看看取得了些成绩存在些缺点和不足取得什么经验与教训 2、如何针对存在的问题与不足充分进行分析采取相应的应对策略与改进措施提高今后的工作效率与质量 工作总结的作用 1、总结是寻找工作规律的重要手段 2、总结是培养、提高工作能力的重要途径 3、总结
2、是团结基层员工争取领导支持的好渠道 写好工作总结 1、标题 标题通常标明总结的单位,总结的时间,概括的内容也可分正副标题 2、正文 正文是总结的主要部分 3、日期 总结的结尾要写明日期 如何写正文 条理要清楚要剪裁得体详略适宜 1、基本情况概述 将总结的中心内容、主要经验、成绩与效果等作概括的提示；或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁介绍目的在于对总结的全貌有一个概括的了解 2、成绩和经验 这是总结的目的是正文的关键部分一般是写出做法成绩之后再写经验即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益 3、存在的问题和教训 总结存在的问题与教训更为重要是正文的关键部分一般放在
3、成绩与经验之后写 4、今后工作努力的方向与思路 根据今后的工作任务和要求吸取前一时期总结出来工作的经验和教训明确努力方向成功的经验与方法要继续发挥、完善针对存在的问题提出解决方法与改进措施等 写工作总结需注意的问题 1、总结前要充分搜集占有材料 一定要实事求是成绩不夸大缺点不缩小更不能弄虚作假这是正确分析、得出经验与教训的基础 2、总结中若无数字就没有说服力 如主要预算指标完成数据、成本降低数据、“业务增长率”、“市场占有率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”等等但切记“数字也不是多多益善”能说明成绩与问题就可
4、以了如果把一片密密麻麻的数字写在总结上估计看到一半就晕了也可以适当把数据做成饼形图、条形图等种种直观、可视的图表 3、工作总结切忌回避问题 要体现是事求是、一分为二的原则总结的目的全在于应用、发展和提高“成绩不讲跑不掉问题不讲不得了”在总结成绩的同时要客观地查找工作中存在的不足和问题正视缺点以警示今后的工作少走弯路避免在将来的工作中犯同样的错误 4、要避免成绩注水体现实事求是的原则 这就是从实际出发有一说一有二说二老老实实认真负责写总结要防止几种情况一种是因领导让写不得不写写几行敷衍过去这不是严肃的态度；二是把写总结当作吹嘘自己、捞取好处的机会在总结里将小事说成大事甚至捏造事实弄虚作假；三是出
5、于所谓的“谦虚”该写的不写或是写了怕人讽刺就不写这些都不是实事求是的态度 总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化既不能人为拔高注水膨胀也不能把别人成果拿来共享更不能笔下生花无中生有闭门造车 5、工作总结中常常出现两种倾向 一种是好大喜功搞浮夸只讲成绩不谈问题；另一种是将总结写成了“检讨书”把工作说成一无是处这两种都不是实事求是的态度 避免简单罗列体现依事说理的原则 工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作要通过对全年的工作总结得出一般性规律形成有益的经验达成一致的认识使其对今后工作具有指导作用对他人具有借鉴作用没有经验体会的总结是不全面的不完整的也是毫无意义的 6、总结要写得有理论价值 一方面要抓主要矛盾无论谈成绩或谈存在问题都不要面面俱到另一方面对主要矛盾要进行深入细致的分析谈成绩要写清做的为什么这样做效果如何经验；谈存在问题要写清问题为什么会出现这种问题其性质教训这样的总结才能对前一段的工作有所反思并由感性认识上升到理性认识 7、忌事无俱细体现突出重点的原则 经营工作方方面面大小事情很多无需事无俱细地对所有工作进行总结芝麻西瓜一起抓重点应该是承担的任务指标完成情况、队伍建设情况以及为完成指标克服困难所采取的措施等
