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1、企业年度培训计划与方案 课程内容 培训的目的和作用 培训体系 年度培训计划结构 制定年度培训计划过程与技巧 年度培训计划写作要点 年度培训计划与预算方案范例 年度培训计划推介 常见问题与表格 第一部分 关于培训 培训的目的和作用 培训体系 培训的目的和作用 传递公司文化和企业价值观 沟通公司新的战略目标 在变革期改变员工观念 协助新项目推广、解决眼前问题 提高员工岗位工作技能 推广新的观念、知识和技能 提高团队整体素质水平 个人职业生涯发展 企业竞争力与人才培训的关系 人才培训 核心 技术 核心 人才 核心 才能 企业竞争力 Core TechnologyCore PeopleCore Com
2、petency 从经营者立场看人才培训要求（1） 创新 改善 维持 KAIZEN 解决问题 提升效率 团队合作 品质改善 INNOVATION 产品创新 激发创意 突破瓶颈 勇于冒险 MAINTENANCE 专业知识 企业文化 品质水准 激励士气 企业内培训的目的 组织面 提高生产力，降低成本 提升品质 有效解决问题 贯彻纪律，沟通共识 增进团队合作效能 个人面 增进员工适应能力与信心 使员工发挥立即作战能力 工作安全 增进向心力，降低流动率与缺勤率 培养员工核心专长 30% 20% 50% 创新 改善 维持 从经营者立场看人才培训要求（2） 增进人才的专业能力 知识（Knowledge) 技
3、能（Skill) 态度（Attitude) 强化组织的核心能力 团队合作（Teamwork) 企业文化（Corporate Culture) 公司三大开发系统 人才开发系统 产品开发系统 事业开发系统 Business Development People Development Product Development 为什么需要培训？ 有勇无谋型 不该录用型需要激励型 积极进取型 低 低 高 高 能力 意愿 培训是要提炼出人财 人裁 人材 人财 人才 低高 低 高 实力 潜力 培训体系 组织学习体系 人力资源发展与职业生涯规划体系 培训需求调查体系 培训课程设计、开发与管理体系 机构与讲师筛
4、选和内部培训师培养体系 培训资格审查与报名体系 培训行政支持体系 培训效果评估与跟踪辅导体系 培训预算控制体系 培训体系 Do 培训 See 评估反馈 Plan 需求调查 组织学习体系 企业内训 工作辅导选派外训 学历教育 公司会议 在岗培训 读书小组资格认证 海外培训 员工自修e-Learning 参观考察 45人小组 50本书中每人每月选2本 为其他成员讲解 公司规章制度 知识类，如计算机 、外语、财务、PM4 内部培训师 会计师、PMP、技术 类（如Cisco)等 专升本、双学位 MBA、EMBA、 MPA等 人力资源发展与职业生涯规划体系 总裁 人力资源副总裁营销副总裁财务副总裁 薪酬
5、经理培训经理大区经理 销售主管 销售代表 培训主管 培训 岗位要求 人力资源培养计划 培训需求调查体系 战略目标 文化 公司 业绩问题 工作 主管 发展困难 兴趣 学员 需求调查 p 参加公司会议 p 与高层经理直接面谈 p 研究会议纪要和通讯 p 问卷调查 p 小组访谈 p 工作跟踪 p 直接面谈 p 问卷调查 p 绩效考评 培训课程设计、开发与管理体系 培训课程 库建立 建立培训课程模板，并将每门课程完 善为课程介绍、PPT文件、教师手册 、学员手册、培训辅助资料（游戏、 案例、道具等），依培训对象和课程 类别建立培训课程库。 培训素材 库建立 依所用类别，对培训用案例、管理游 戏、故事、
6、视频资料等进行整理入库 。 培训课程 开发 依企业自身案例为素材，自主开发课 程（如核心能力课程和新员工入职培 训。 机构与讲师筛选 和内部培训师培养 项目流程 培训机构 筛选 培训师选 择与课程 采购 内部培训 师培养 搜集 机构 名单 机构 资质 审评 机构 能力 评价 谈判 签订 合作 协议 入库 确立 主题 审查 课程 大纲 小组 面谈 试讲 试听 签订 合作 协议 入库 确定 资格 标准 TTT 培训 旁听 学习 参与 讲课 试讲 认证 入库 其它培训体系 培训资格审查与报名体系 培训行政支持体系 培训效果评估与跟踪辅导体系 培训预算控制体系 第二部分 年度培训计划 年度培训计划结构
7、 年度培训计划制定过程 与技巧 年度培训计划写作要点 年度培训计划结构 封面 目录 执行概要 主体计划 背景分析与需求调查结果分析 关键问题分析 培训目标设定 培训课程安排 行动计划 预期效果与评价方法 预算 附录 年度培训计划制定过程与技巧 培训需求调查与调查结果统计分析 年度培训规划与课程体系设计 培训师资筛选与安排 培训设施与行政安排 培训效果评估与跟踪辅导方案 预算 培训需求调查 培训是为满足管理者的需要和 工作任务的需要, 不是单纯为满足员 工需要！ 一 . 高层管理者的要求 企业文化企业精神、行为规范、习俗 战略目标 关键结果领域 制度规范 员工认同 二、解决眼前问题 服务水平差
8、销售能力不足 跨部门沟通与合作困难 计划与目标管理技能缺乏 不会时间管理 管理者角色错位 三、岗位技能要求 职位分析 职位说明书 技能要求 绩效考核 培训 招聘 辞退 培训 加薪 晋升、发展 职务要求细则 8 8 7 7 6 6 5 5 4 4 3 3 2 2 1 1 6 6 7 7 8 8 Senior Sales Manager II Senior Sales Manager I Sales Manager Senior Key Account Manager II Senior Key Account Manager I Key Account Manager Developing Co
9、ach Sales Professional Experienced Sales Developing Sales New to Sales Note: * Above are descriptors of competency level rather than job titles SALES COMPETENCY LADDERSALES COMPETENCY LADDER Sales Level DescriptorsSales Level Descriptors THE 12 COMPETENCIESTHE 12 COMPETENCIES KNOWLEDGE 1.1. Customer
10、 Value Proposition 2.2. Business Awareness 3.3. Customer Management 4. 4. Market Awareness SKILLS 5.5. Relationship Building 6.6. Selling & Negotiating 7.7. Coaching , Development & Training 8.8. Analysis & Problem Solving BEHAVIOUR 9.9. Results Orientation 10. 10. Working In/ Building Teams 11.11.
11、Managing Performance Self/Team 12.12. Entrepreneurship SALES COMPETENCY PROFILESALES COMPETENCY PROFILE Level 4 of the Sales Competency LadderLevel 4 of the Sales Competency Ladder 核心能力的三个方面 态度 知识技能 习惯 四、变化的要求 传统与现代职业生涯比较 维度传统生涯现代生涯 目标晋升心理成就感 加薪 心理契约工作安全感灵活的受聘能力 运动垂直运动水平运动 管理责任公司承担雇员承担 方式直线性、专家性短暂性、
12、螺旋型 专业知识知道怎么做学习怎么做 发展依赖正式培训依赖人际互助和 在职体验 马斯洛需求论 自我实现 自尊 爱与归属 安全需求 生理需求 培训需求分析 打死我也 做不了！ 不好好做我打死你 n区分培训问题与管理问题 培训需求分析 n培训需求分析的一般方法 业务分析 组织分析 工作分析 调查分析 绩效考评 评价中心 自我申请 群体讨论 基本培训需求分析基本培训需求分析 以事件为主：解决问题 以组织为主：策略发展 以个人为主：绩效考核 e化、国际化、学习性组织 、 顾客为中、企业文化 差距分析、前程规划、 接班人计划、 销售业绩、团队士气 销售业绩、团队士气、 竞争压力、成长瓶颈、奖励 一、企业
13、文化与企业战略 参加高层管理会议 与高层管理者面谈 结果：企业目标、价值观、故事和英雄人物 二、新员工入职（ ORIENTATION） 各部门经理问卷或面谈 使员工成为正式员工的信息 有助于员工了解企业体制的信息 建立员工归属感的信息 公司的历史和经营哲学 公司的使命和目标 让员工熟悉自己岗位职责的信息 三、岗位技能 各级经理、相关员工问卷调查 员工工作观察 关键成功因素和技能 工作过程或程序 员工工作常遇问题 四、技术培训 相关经理和技术员工调查 与工作相关的技术知识 产品知识 五、专项培训 高层管理层、相关项目组长及外部 咨询师 公司遇到的问题、原因 项目实行方案及相关技能 有效评定培训需
14、求 1 2 3 4 5 经营目标与方针 专长能力之要求 管理问题之解决 个人生涯之发展 未来机会之掌握 培训需求调查(1) 1.经营目标与策略 高阶主管指示 访谈或会议 2.目标管理之展开 目标层级化展开 绩效指标之拟定 达成目标所需加强之能力 培训需求调查(2) 1.建立专长能力蓝图(Competence Roadmap) 从工作绩效思考 从顾客需求思考 从竞争要求思考 2.调查及分析能力模型(Skill Module) 业务技能（Business Skill） 人际技能（Human Skill） 发展技能（Self Development） 专长能力蓝图(Competence Roadma
15、p) 从工作绩效 思 考 从顾客需求 思 考 从竞争要求 思 考 业务技能 Business Skill 人际技能 Human Skill 自我发展 Self Developmen t 角度 能力 培训需求调查(3) 1.分析：个人绩效不善之原因 2.分析：组织绩效不善之原因 3.分析：制度作业流程之问题 4.分析：造成管理盲点之原因 培训需求调查表从绩效不佳分析能力需求 绩效不佳问题描述 需求之能力知识(K)技能(S)态度(A) 培训需求调查(4) 1.員工性向志趣之面談 2.員工工作滿意度調查 3.個人生涯發展之建議 4.組織發展與自我成長之配合 培训需求调查(5) 1.組織未來發展之需求
16、 2.接班人培育計劃 3.標竿設定(Learning From Best) 4.國際化發展之需求 培訓需求調查表從未來機會分析 未來機會領域期望的人才能力培訓目標 培訓策略 1.組織未來發展 2.接班人培育計劃 3標竿設定 (Learn From Best) 4.國際化發展 評量培訓需求之實務作法 1.依公司作業流程分發培訓需求調查表 請各級主管填寫後彙總。 2.培訓部門依公司教育訓練體系與 訓練藍圖整合培訓需求總表。 3.必要時召開教育訓練委員會共同決定 。 1. 維持性目標 確保員工具備公司要求之能力知識、技能、態度 確保員工能符合公司企業文化及紀律要求 2. 改善性目標 提高效率要求下，學習新技能 提昇解決問題能力 3. 創新性目標 從業人員心態及思維轉變 增進主管的
