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1、质量经理人骨灰级培训课程系列 质量管理中心 马迪伽 手把手教你做FMEA 马迪伽Page1/66 马迪伽Page2/66 马迪伽Page3/66 p 姓名：马迪伽 p 部门：质量管理中心 p 职位：质量工程师（集团） p 国家注册质量工程师，AQI国际注册质量经理 p 曾在一下企业工作和学习： 马迪伽Page4/66 GO ! 马迪伽Page5/66 心 态 马迪伽Page6/66 停下了，换个轮子，你会走得更快 马迪伽Page7/66 从前 故 事 二 则 马迪伽Page8/66 少了一枚铁钉 掉了一块马蹄铁 折了一匹战马 败了一场战争 亡了一个国家 铁钉与国家的故事： 我的国家就倾覆在这颗
2、钉子上！ 马迪伽Page9/66 从前，有个人养了一群羊。一天早晨，他发现少 了几只羊，仔细一查，原来羊圈破了个窟窿，夜间狼 钻进来，把羊叼走了。 亡羊补牢的故事： OMG！我的羊！ 马迪伽Page10/66 预！防！很！重！要！ 马迪伽Page11/66 FMEA是个啥？ 马迪伽Page12/66 F M E A Potential Failure Mode and Effects Analysis 潜在 失效 模式 及 后果 分析 “FMEA”的中文发音“飞马” 马迪伽Page13/66 FMEA是一个前期产品质量策划的工具， 用于评估潜在失效的原因、模式及后果， 其核心目的是质量预防。
3、马迪伽Page14/66 n 前期产品质量策划是什么？ n 什么是失效原因，什么是失效模式，什么是失效后果 ？ FMEA是一个前期产品质量策划的工具， 用于评估潜在失效的原因、模式及后果， 其核心目的是质量预防。 马迪伽Page15/66 量产和销售 前期产品质量策划APQP 计划和定义 产品设计和 开发 过程设计和 开发 产品和过程 的确认 反馈、评估 纠正预防 FMEA SPC、MSA 试制阶段 PPAP 设计阶段 概念阶段 成本 1 10 100 1000 事后 处理 预防 马迪伽Page16/66 什么是失效原因、模式及后果？ 失效原因、失效模式、失效后果是失效链中的 三种连带关系 根
4、本 原因 间接 原因 间接 原因 间接 原因 直接 原因 失效 模式 直接 后果 间接 后果 最终 后果 根本 原因 直接 原因 失效 模式 直接 后果 间接 后果 间接 后果 间接 后果 间接 后果 最终 后果 马迪伽Page17/66 因为少了一枚铁钉， 所以掉了一块马蹄铁， 导致折了一匹战马，后果（将来时） 失效模式（现在进行时） 失效原因（过去完成时） 铁钉与国家的故事： 场景1 国王骑着战马冲锋，忽然战马掉了一块马蹄铁。 国王当时的表情 马迪伽Page18/66 铁钉与国家的故事： 场景1 国王当时的表情 少了一枚铁钉 掉了一块马蹄铁 败了一场战争 亡了一个国家 国王骑着战马冲锋，忽
5、然战马掉了一块马蹄铁。 折了一匹战马 马迪伽Page19/66 因为掉了一块马蹄铁， 所以折了一匹战马， 导致败了一场战争，后果（将来时） 失效模式（现在进行时） 失效原因（过去完成时） 铁钉与国家的故事： 场景2 国王骑的战马掉了一块马蹄铁，然后战马摔倒了。 国王当时的表情 马迪伽Page20/66 铁钉与国家的故事： 场景2 国王骑的战马掉了一块马蹄铁，然后战马摔倒了。 国王当时的表情 少了一枚铁钉 掉了一块马蹄铁 败了一场战争 亡了一个国家 折了一匹战马 马迪伽Page21/66 因为折了一匹战马， 所以败了一场战争， 导致亡了一个国家，后果（将来时） 失效模式（现在进行时） 失效原因（
6、过去完成时） 铁钉与国家的故事： 场景3 国王摔倒后被俘，战争失败。 国王当时的表情 马迪伽Page22/66 铁钉与国家的故事： 场景3 国王摔倒后被俘，战争失败。 国王当时的表情 少了一枚铁钉 掉了一块马蹄铁 败了一场战争 亡了一个国家 折了一匹战马 马迪伽Page23/66 FMEA是一个前期产品质量策划的工具， 用于评估潜在失效的原因、模式及后果， 其核心目的是质量预防。 马迪伽Page24/66 FMEA是如何处理失效原因、失效 模式、后果三者的关系 马迪伽Page25/66 原因 失效模式 （现象） 后果 发生率探测度严重度 探测方法 风险系数 RPN SOD S 轻微严重 O 不
7、频繁频繁 D 易探测难探测 RPN越大 ，越需要 改善 马迪伽Page26/66 失 效 模 式 失 效 后 果 严 重 度 S 原 因 发 生 率 O 探 测 方 法 探 测 度 D R P N 建 议 措 施 责 任 人 完 成 时 间 措施验证 严 重 度 S 发 生 率 O 探 测 度 D R P N FMEA表格 改善前改善计划改善效果 马迪伽Page27/66 序 号 部 件 名 称 失效模式 （现象） 图片 故障 日期 提 出 人 失 效 后 果 严 重 度 S 失 效 原 因 发 生 率 O 探 测 方 法 探 测 度 D R P N 改善措施 责 任 人 / 部 门 计 划
8、完 成 时 间 效果验证 措施 生效 日期 严 重 度 S 发 生 率 O 探 测 度 D R P N 1 2 完整格式 马迪伽Page28/66 小结： 1. FMEA读作“飞马” 2. 中文全称：潜在失效模式及后果分析 3. 核心目的：质量预防 4. 核心内容：失效模式、后果、原因、探测方法、风险系数 5. 核心参数：严重度S、 发生率O、 探测度D 6. 风险系数 RPN = S O D，RPN越大，越需要改善 马迪伽Page29/66 如何操作？ 马迪伽Page30/66 开展FMEA的流程 记录失效模式（现象） 发现问题 分析失效后果分析失效原因制定检测方法 确定S确定O确定D 计算
9、风险系数RPN 针对RPN较大、或严重度较大的项目，优先执行措施 措施验证 针对RPN较大、或严重度较大的项目，优先制定改善措施 更新FMEA表格 修改设计资料或工艺文件 马迪伽Page31/66 记录失效模式（现象） 发现问题 分析失效后果分析失效原因制定检测方法 确定S确定O确定D 措施验证 计算风险系数RPN 第一步 针对RPN较大、或严重度较大的项目，优先制定改善措施 针对RPN较大、或严重度较大的项目，优先执行措施 更新FMEA表格 修改设计资料或工艺文件 马迪伽Page32/66 序 号 部 件 名 称 失效模式 （现象） 图片 故障 日期 提 出 人 失 效 后 果 严 重 度
10、S 失 效 原 因 发 生 率 O 探 测 方 法 探 测 度 D R P N 改善措施 责 任 人 / 部 门 计 划 完 成 时 间 效果验证 措施 生效 日期 严 重 度 S 发 生 率 O 探 测 度 D R P N 1 2 1 马迪伽Page33/66 常见的失效模式（不局限于下列情况） 1松动 2变形 3弯曲 4脱落 5破损 6断裂 7裂纹 8卡死 9打滑 10共振 11干涉 12毛刺 13漏孔 14错位 15粗糙 16光滑 17未贴标识 18贴错标识 19脏污 20打不开 21关不上 22误开 23误关 24超出上限 25超出下限 26间歇性工作 27错误指示 28错误动作 29
11、流动不畅 30不能关机 31不能开机 32不能切换 33提前运行 34滞后运行 35意外运行 36输入过大 37输入过小 38输出过大 39输出过小 40无输入 41无输出 42短路 43开路 44漏水 45漏油 马迪伽Page34/66 失效模式描述优先使用短语，如 ： 某部位断裂，A与B干涉，某指示灯不亮，某 部件噪声过大，某部件产生电磁干扰 马迪伽Page35/66 举例 序号部件名称失效模式（现象）图片故障日期提出人 1马蹄铁马蹄铁脱落 略 1485年8月22日国王 国王骑着战马冲锋，忽然战马掉了一块马蹄铁。 马迪伽Page36/66 练习 序号部件名称失效模式（现象）图片故障日期提出
12、人 1 从前，有个人养了一群羊。一天早晨，他发现少 了几只羊，仔细一查，原来羊圈破了个窟窿，夜间狼 钻进来，把羊叼走了。 马迪伽Page37/66 练习 序号部件名称失效模式（现象）图片故障日期提出人 1羊群羊群里少了几只羊略某年某月某日牧羊人 从前，有个人养了一群羊。一天早晨，他发现少 了几只羊，仔细一查，原来羊圈破了个窟窿，夜间狼 钻进来，把羊叼走了。 马迪伽Page38/66 记录失效模式（现象） 发现问题 分析失效后果分析失效原因制定检测方法 确定S确定O确定D 措施验证 计算风险系数RPN 更新FMEA表格 修改设计资料或工艺文件 第二步 针对RPN较大、或严重度较大的项目，优先制定
13、改善措施 针对RPN较大、或严重度较大的项目，优先执行措施 马迪伽Page39/66 序 号 部 件 名 称 失效模式 （现象） 图片 故障 日期 提 出 人 失 效 后 果 严 重 度 S 失 效 原 因 发 生 率 O 探 测 方 法 探 测 度 D R P N 改善措施 责 任 人 / 部 门 计 划 完 成 时 间 效果验证 措施 生效 日期 严 重 度 S 发 生 率 O 探 测 度 D R P N 1 2 2 马迪伽Page40/66 失效后果可从下列几个方面考虑： 1. 是否符合安全要求和法律法规； 2. 对设定的功能和性能的影响； 3. 对整机系统或其他零部件的影响； 4. 对
14、顾客满意的影响； 马迪伽Page41/66 严重度（S）等级划分 严重度S备注量化值 严重造成安全隐患，违反法律法规，影响产品功能实现3 一般影响产品性能2 轻微 在不造成安全隐患，不违反法律法规，不影响产品功能 实现的前提下，可轻易修复的问题，客户不关注的问题 1 马迪伽Page42/66 举例 序号部件名称失效模式（现象） 图片故障日期提出人失效后果严重度S 1马蹄铁马蹄铁脱落 略 1485年8月22 日 国王 战马和国王 摔倒 3 国王骑着战马冲锋，忽然战马掉了一块马蹄铁。 马迪伽Page43/66 练习 序号部件名称失效模式（现象）图片故障日期提出人失效后果严重度S 1羊群羊群里少了几
15、只羊略某年某月某日牧羊人 从前，有个人养了一群羊。一天早晨，他发现少 了几只羊，仔细一查，原来羊圈破了个窟窿，夜间狼 钻进来，把羊叼走了。 马迪伽Page44/66 练习 序号部件名称失效模式（现象）图片故障日期提出人失效后果严重度S 1羊群羊群里少了几只羊略某年某月某日牧羊人经济损失2 从前，有个人养了一群羊。一天早晨，他发现少 了几只羊，仔细一查，原来羊圈破了个窟窿，夜间狼 钻进来，把羊叼走了。 马迪伽Page45/66 寻找失效原因的方法： 1. 5Why法； 2. 4M1E法； n 人（Men），机（Machine） n 料（Material），法（Method） n 环（Environment） 马迪伽Page46/66 发生率（O）等级划分 发生率O量化值 60%3 60%-30%2 30%1 马迪伽Page47/66 举例 序 号 部件 名称 失效模式（ 现象） 图片故障日期提出人失效后果 严重度S原因发生率O 1 马蹄铁 马蹄铁脱落 略 1485年8月 22日 国王 战马和国 王摔倒 3 马蹄铁少 了一颗固 定
