组织行为学PPT第一章教程

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1、主讲人：汪玉霞 企业管理教研室专任教师 办公室：工商大楼224 移动手机：13413075908 665908 QQ：2806384319 飞霞 邮箱: 2806384319 汪玉霞 讲师 管理学硕士 组织行为学 一、教学目的 了解组织行为学的基本理论知识，学习组 织行为识别技巧，有效改善组织效率。 二、教学方式 课堂讲授、小组讨论、案例分析、练习 巩固 三、考核方式 总成绩=平时表现20% + 平时作业20% + 期末60% 组织行为学课程概要 平时：考勤+课堂表现+作业 请假：要有证明，全勤有分数奖励。 作业：交六次缺三次及以下勿来考试。 课堂表现：课堂演讲、课堂发言 考核方式 手机 课堂

2、职场故事会 每位同学按学号，搜集一例职场故事，于 每节课前演讲，形式可多样，自己邀请嘉 宾（口头、PPT、表演、视频） 要求：人物身份、活动介绍清楚，职场经 验或教育总结深刻 时间：第二周第十七周（9月16号 12月30号），每天安排1个人，每周2个人 。11月4号开始每次课安排2个人。 目录 第一章 组织行为学概述 第二章 个性与行为 第三章 知觉与行为 第四章 激励理论及运用 第五章 群体行为概述 第六章 管理沟通 第七章 领导与权力 第八章 组织结构与设计 第九章 组织文化 第十章 组织变革与发展 第一章 组织行为学概述 第一节 组织行为学基本概念 第二节 组织行为学的历史沿革 第三节

3、组织行为学的研究方法和一般模型 第四节 组织行为学面临的挑战与发展趋势 怎么看EXO中国成员和SM公司的解约事件？ 一、组织行为概念 组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中 表现出的所有行为。 组织成员的行为并不完全属于组织行为。组织成 员的业余活动，如娱乐、交友、恋爱、健身、购 物等都不是组织行为。 （一）微观组织行为 组织内某一个体或群体的行为 （1）个体行为，如态度、能力、人格、动机 、压力、认知、学习等。 （2）人际行为，如沟通、领导、谈判等。 （3）群体行为，如群体动力、工作团队等。 （4）群际行为，如冲突、权利、政治活动等 。 （二）宏观组织行为 所有组织成员作为一个整体活动时

4、表现出的行 为，如组织结构、组织文化、组织变革、组织 发展、组织学习等。 正向 组织行为 反向 组织行为 二、组织行为学概念 研究个体、群体以及组织对组织内行为 的影响规律，其目的是应用这些知识来 提高组织的效能。 具体学科主要影响和涉及研究领域（P6 ） 组织行为学的研究对象 人的心理和行为的规律性 军队组织 演艺组织 组织行为学的研究目标 掌握组织中人的心理和行为 规律的基础上提高四项能力 控制 预测 理解 描述 MLYK SM公司为什么给张艺兴成立工作室？ SM为EXO张艺兴成立个人 工作室 吴亦凡鹿晗出走后 创新模式 LAY的工作室于今年3月在 中国设立，将在LAY与SM 之间的专属协

5、议框架内运 营。就此，SM就中国境内 的经纪事务展开了全新的 本土化模式，确保了艺人 的中国活动及与艺人间合 同的信赖性及稳定性。 MLYK 第一章 组织行为学概述 第一节 组织行为学基本概念 第二节 组织行为学的历史沿革 第三节 组织行为学的研究方法和一般模型 第四节 组织行为学面临的挑战与发展趋势 孟姜女哭长城 美国种植园黑奴 英国工业革命纺织工人 第二节 组织行为学的历史沿革 一、工业心理学的诞生H.芒斯特伯格的贡献 二、人际关系理论霍桑试验 三、人际关系理论的发展道格拉斯麦格雷戈的 Y理论 人际关系理论霍桑试验 四个实验： （1）照明试验 （2）福利试验 （3）访谈试验 （4）群体试验

6、 人际关系理论霍桑试验 四条结论： （1）职工是“社会人”，企业应注意从社会 心理角度调动职工的积极性。 （2）企业中存在着“非正式组织”，管理者 应当给予足够重视。 （3）生产效率主要取决于员工的积极性，而 员工积极性的提高又主要取决于员工的态度以 及企业内部的人际关系。 （4）新型的企业领导应具备两方面的能力， 即解决经济问题的能力和处理人际关系的能力 。 道格拉斯麦格雷戈的Y理论 麦格雷戈认为，各种管理人员以他们对人的性质 的假设为依据，会用不同的方式来组织、控制和 激励员工。 麦格雷戈提出了有关人性的两种截然不同的观点 ： 一种是消极的X理论，即人性本恶； 另一种是积极的Y理论，即人性

7、本善。 任何一位管理者都应当熟知并娴熟运用这一理论 。 X理论阐述了独裁式的管理风格， Y理论阐述了民主式的管理风格。 P11案例 皇帝眼中的刁民和良民 秦始皇 隋炀帝 汉文帝 唐太宗 汉文帝废除肉刑 第一章 组织行为学概述 第一节 组织行为学基本概念 第二节 组织行为学的历史沿革 第三节 组织行为学的研究方法和一般模型 第四节 组织行为学面临的挑战与发展趋势 第三节 组织行为学的研究方法和一般模型 组织行为学的研究方法 除了实验室实验或现场实验等传统方法 外，还包括经验总结法、观察法、测验 法、实验法、案例比较法、现场研究法 等。 著名教育实验 教授随机挑选新生特别鼓励 案例比较法 将若干案

8、例比较后得出一般性的结论的方 法。这种方法在于认识和描述不同组织结 构中的基本相同点，对这些相同点的收集 和分析可以产生一些能够作为预测未来发 展的工具且可应用于其他类似的或可比较 情景的一般结论。 海尔 联想 伊利 李宁 该如何批评下属？（正例） 在一次业务会议上，玫琳凯发现有一名美容师的 衣着、化妆与其身份不符，心里颇为生气，本想 走过去训斥她，但她克制住了。 等到业务会议行将结束之际，玫琳凯走上台前， 即兴作了一场题为“美容师的仪容和着装”的三 分钟演讲，善意地提醒与会人员要时刻注意自己 的职业风范。玫琳凯的演讲，获得了与会者的一 致好评，而且玫琳凯发现那名美容师羞愧地低下 了头。 该如

9、何批评下属？（反例） 冯敬远是某县财政局的教科文股股长。有一次，在机关人员 核算广电部门的正常经费和专项经费时，冯敬远发现有个科 室里的人员嬉笑正欢。于是，他走进那个科室，发现刘科长 正和下属们开着热播剧我的兄弟叫顺溜的专场讨论会。 他便沉着脸问刘科长：“核算的工作做得咋样了?”说完， 轻蔑地笑笑，接着嘲讽道： “难道提前核算完了? ”刘科 长一边赔笑，一边解释道： “我寻思大家最近都沉浸在工 作中，难得放松，于是，我就组织了这么一个讨论当前热播 电视剧的活动。”我问你，工作做完了吗?“冯敬远劈头盖脸 地继续问。 冯敬远见刘科长低头不语，便咆哮道： “从老远就听到这 里欢声笑语，我寻思你们的工

10、作都做完了。既然没做完工作 ，有什么资格开展其他的文艺活动?“然后，指着刘科长训斥 道： “你这个科长怎么当的?上面交代的任务，你是怎么完 成的?你还想好好工作不?做不了，你就别做了!“ 刘科长愣在原地，憋了一肚子的委屈。 后来，有不少人暗地里评价道： “逢到冯敬远，敬而远之 。“ 二、组织行为学的一般模型 体现组织行为有效性的指标（P15） 1.生产率 2.缺勤率 3.流动率 4.组织公民行为 5.工作满意度 退伍军人受热捧 一、组织行为学面临的挑战 1. 全球化 2. 多元化 3. 组织边界的模糊化 4. 技术创新 5. 工作与生活的冲突 6. 组织面临新的道德难题 东西方人怎么开会？ 东

11、方人开会，总是带一个方案进行讨论、沟通之后进行修 改，而且这个方案往往是领导层定。 西方人开会，每个人都带着不同的方案在会上论证、辩论 ，辩论的结果达成一种共识，形成一个新的方案。 代际多元化 80后90后员工管理问题 工资高 干活少 休假多 出差少 离家近 自然醒 组织边界的模糊化 虚拟组织 1.要求组织注重分权 2.要求员工职业素质的提高 3.要求由重视组织需要转变为重视组织 需要与员工需要的平衡等。 一、组织行为学面临的挑战 1. 全球化 2. 多元化 3. 组织边界的模糊化 4. 技术创新 5. 工作与生活的冲突 6. 组织面临新的道德难题 职场妈妈的无奈 弹性工作制 员工不受考勤制度的约束，不用打卡，也无需每 天进公司，他们只需在家完成公司布置的任务即 可。有家庭的员工能够一边开视频会议，一边照 顾年幼的孩子。 企业要做的是为远程工作的员工配备笔记本电脑 、提供一定的通话补贴，并在公司安装视频会议 设备、建立一套完整的OA（办公自动化）流程等 。 复习思考题 1.组织行为学的研究对象、研究内容是什么？ 2.简述组织行为学与其相关学科的关系。 3.简述组织行为学的发展历程，并说明霍桑试验有哪些贡 献。 4.组织行为学的主要研究方法有哪些? 5.简述组织行为学面临的挑战与最新发展趋势。