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1、浅谈高校知识管理和经验分享平台建设-南洋理工学院访后感南洋理工学院通过数字化校园实现的信息化管理功能较强。其信息化管理系统包括知识管理系统、校园管理服务系统、通用管理系统、人事服务系统、财务服务资讯系统、学术与学生事务资讯系统等。在南洋理工学院信息化管理系统中,AES(Accumulated Experience Sharing)-经验积累分享系统是一个范例,它在学院的管理、教学、创新中发挥着重要的作用。AES系统是一个有效的知识管理系统,学校师生都通过该系统按项目方便地将教学资源与科技开发经验上传积累,也可以较好地解决师生在线对教学和科研项目资料的收集与参考。利用该系统使项目内容与教学内容紧
2、密结合,有利于培养学生学习的独立性、自觉性以及以项目为载体的学习方式。 在南洋理工学院制造工程系,为配合实践教学工厂的理念,促进启动工业项目开发活动,引进工业项目案例并与学生分享项目开发经验,1994年即开始进行经验积累与分享(AES)方案的设计,1998年开始E-AES方案的实施。目前已建立AES的局部网站，储存了超过3000个精品AES项目资料，来自数千个AES项目的数以千计的工程设计图纸在系统中存档;还收集了丰富的当前科技的相关短片。1.3具有较合理的数字化应用系统开发流程 南洋理工学院数字化校园中应用系统的开发。首先依据学院发展的基于长短期目标的策略规划,以及基于此规划的学院各学系、各
3、部门的常年工作计划(关键绩效指标、信息需求等),来初步确定学院信息管理的计划蓝图和基础设施项目。 通过对客户期望与需求、教学需求、服务质量、操作运营效益等进行综合考量后进一步确定信息需求,继而进一步确定信息管理需求、相应的基础设施和信息管理应用系统。这样开发出的系统有很强的针对性,能够更好地满足使用部门和使用者的需要。 南洋理工学院数字化校园平台的维护与开发一般由本校专业技术人员承担,但引进的软件平台,其维护与开发由社会专业人士负责。1.4有效地实现了系统整合与资源共享 在南洋理工学院的数字化校园建设中,通过系统间的整合,较好地实现了信息资源的共享。如在两个相对独立的管理系统-学生资讯管理系统
4、和课程管理系统之间,课程管理系统在获得授权的条件下,可以方便地从学生资讯管理系统中获得教师与学生名单、课程与科目资料、老师教职分配和学生选修科目登记情况等,也可以将学生成绩上传给学生资讯管理系统,以实现校园内信息数据共享。事实上在南洋理工学院的数字化平台上,通过统一系统之间的接口协议、数据交换格式等流程整合,各子系统的数据资料经过授权,都可以实现共享,使得信息的利用获得了极大的增值。而该学院的AES系统则是实现系统整合与资源共享的一个成功范例。借助于AES系统和强大的网络资讯平台,师生们可以随时随地享受网上服务,有效地借鉴他人经验,同时将自己的项目开发经验、教学心得、教案、论文、课件、外界信息
5、等放在网上与他人共享,构建起一个共同维护、共同分享的教学资源平台,促进了教学成果的积累和作用的放大。2、南洋理工学院信息化校园建设带给我们高校建设的启示和思考回眸国内学院数字化校园建设的现状,南洋理工学院的经验带给我们很多启示。2.1进一步解决好资源共享问题 解决好信息化孤岛问题。要通过知识管理和经验分享平台的实施应用使学院内部原先相对独立分散的网络系统,得到统一整合,消除信息化孤岛问题,有效地实现信息共享、消除对信息的重复管理及数据异步的问题,做到学校各职能部门分别管理与本部门业务的相关信息,通过数据的标准化存储实现数据采集点的唯一。同时,各部门所有的数据信息都可以通过授权实现共享。 随着多
6、媒体教学课件资源的不断丰富,数据量将迅速增长,这就需要建立功能强大的数据仓库;还要为学校师生提供一个自由、开放的存储空间,师生可以将最新的各种数字化资源及时上传,让任何需要的人能够及时获得最新的资料。通过建立在数据库之上的相关联的关系记录，用户可以利用电子资料室来管理存储与异地介质上的电子文档，如建立复杂数据模型、修改与访问文档、建立不同类型的或异构的数据（包括图形、数据序列和字处理程序所产生的文档等）之间的联系，建立文档的层次与联系控制、封装管理应用程序，方便地实现以产品数据为核心的信息共享。2.2.为工学结合的课程改革提供进一步的支撑 教职工工程经验和自身知识素质直接关系到工学结合教学方式
7、的贯彻和执行。除引进和培养专业工程经验的技术人员做为教师外,要采取切实措施组织广大教职工进行有计划的培训,使他们在掌握使用信息技术一般技能的同时,还能够有效地利用知识管理和经验分享平台获得相关的工程经验和技术分享。 综合国内和南洋理工学院学者的见解,知识管理和经验分享平台应是利用计算机技术、网络通讯技术对学校的教学、科研、管理、工程实践和生活服务等所有信息资源进行全面的数字化,并科学规范地对这些信息资源进行整合和集成,以构成统一的用户管理、统一的资源管理和统一的权限控制;通过组织和业务流程再造,提升管理效率,扩展传统校园的功能,推动学校进行制度创新、管理创新,最终实现教育信息化、决策科学化和管
8、理规范化。 同时,还将成为一个学习的巨大平台,形成前所未有的学习生态,对学院的学习环境、学习方式、学习效率产生重大影响。是提高学校综合能力和办学水平的重要组成部分,涉及学校工作的各方面,是一项系统工程。一方面，设计基于知识管理协同工作流方式的符合高校的管理模式。基于知识管理协同工作流方式高校管理非常强调的是要求高校将重心放在他们擅长的工作上，而把其他工作通过知识管理协同工作流方式交给其他擅长的员工去完成。 另一方面，建立合适的知识营运平台。一个完整的知识营运平台应该包括以下功能：知识库、知识社区、知识评估、知识轨迹等功能，可以组成完整的知识市场，便于知识的沉淀、流动、交易和价值评估。能有好的平
9、台当然更好，但是投入会比较大，不符合小型学院的需求，其实一个很简单的社区也可以完全胜任此任务。2.3通过知识库沉淀和管理高校的非物质文化资产知识库里的内容可以包括学院的历史知识资料、公司人力资源制度流程、各部门和各教研室的内部共享和私密资料、课程的技术文件、详细资料、公司内部研究人员的研究文献和研究报告、学生实践实习资料等。其次还应包括学院的外部知识，包括：相关课程、学生就业、教研动态等利益相关者的动向报告；专家、学生意见的采集；行业领先者的最佳实践调查等。 通过知识库，可以将员工的知识和知识活动的轨迹沉淀下来，便于知识的共享和转移。2.4通过工作流平台记录学院工作流程，记录员工工作轨迹。协同
10、工作流工作方式，员工参与知识营运平台的轨迹表现在两个方面：一方面，在知识营运平台中应设置必要的工作流，员工在工作流中参与团队合作，并扮演一定的角色，这种方法也有助于将员工在工作过程中的知识沉淀下来。另一方面，学院应通过各种手段控制和激励员工积极参与知识营运平台的各项活动，员工在参与过程中留下的流程数据是分析员工日常工作表现的重要资料。2.5合理的利益分配原则高校内部的利益分配是非常复杂的，无法套用一般企业的利益分配原则。知识管理协同工作流方式员工的利益分配是建立在知识市场上的知识价值评估基础上的，是以利益为驱动的，否则知识管理和经验分享平台无法成功经营下去。知识价值的评估必须遵循以下原则： (
11、1)互惠互利原则，由于知识管理协同工作流方式学院对协同配合的要求远高于传统学院，知识管理协同工作流方式员工的基本利益应得到充分保障，不会因此影响某个个体的积极性。 (2)结构利益最优化原则:即从实际出发，全盘考虑，合理确定利益分配的最优结构，促使知识管理协同工作流方式员工能够充分合作。 (3)风险与利益相配原则，对付出创造性劳动，提供核心技术风险较大的员工给予较优的风险补偿。 (4)个体合理原则：即要求在协同工作流方式工作模式中，各成员参与所致的利益应大于单独行动所产生的利益，否则会出现关键人员中途退出的问题。 通过学院的知识评估体系来综合衡量员工的绩效，使得知识能力强和工作努力的员工可以得到
12、更多的收入。协同工作流方式及采用经验分享平台的好处：（1）降低学院管理成本，提高学院管理水平 协同工作流方式学院是一种以项目为中心的动态团队。传统高校的工作是由许多不同的专业化职能部门完成的，它在管理上采用的是金字塔式的阶层管理模式。职能细化，中层管理人员过于庞杂，学院运行成本高，效率低。相比之下，协同工作流方式学院强调的是扁平化网络组织。管理层和一般员工可以通过知识营运平台进行很好的沟通交流，大量的中层管理被工作流平台所代替。这种扁平化的学院结构敏捷、灵活、快速、高效，并且大大降低了学院的运作成本。（2）有效发挥员工能动性 一般的学院为了有效发挥员工的能动性，采用了各种管理模式，业绩的考核手
13、段也是层出不穷，但效果往往不一定好。而知识管理及协同工作流方式是以工作为纽带，以工作流为基础，对员工的考核也是以电脑自动记录为基础，每个员工在系统上工作都有痕迹，不可能滥竽充数，一旦能力不够或者想混日子，自身的知识价值将降低，直至被知识经验分享市场所抛弃。在这种情况下，员工的积极性将会充分发挥出来。 员工收入的增加一方面可以通过个人知识水平或者名望的提高来提升自身在知识市场上的价值，另一方面也通过充分挖掘自身的潜力，提高自身效率。为了提高收入，协同工作流方式员工必须顺应学校知识竞争的发展，另一方面，应该紧跟社会需求工程实践价值看涨的领域，另一方面，保持自身核心知识的竞争力。以其不断提升自身的知
14、识水平和业务能力。（3）能充分整合外部实体和知识管理协同工作流方式资源 学院在经营过程，必须善于使用各种内外部资源。而学院往往难以拥有满足多样化、个性化需求的各种资源，即使能够得到这些资源，也会造成学院其他资源（如资金、人才）的闲置浪费，加大学院经营的成本。而知识管理、经验分享方式学院能够在根本上解决这一问题，知识管理协同工作流方式学院的实质就是学院将自己核心的、有竞争力的资源掌握在手中，而将学院需求的但自身没有优势的非核心因素排除在外，使得自身的优势能够充分发挥，取得规模效益，最大限度地降低了学院经营的成本。（4）参与实践社团，积极展开个人知识营运知识经济社会中，知识型人才所要解决的问题将越
15、来越复杂，任何一个领域的知识集合都在不断的变化着，而且变化的速度越来越快。这就要求学院员工积极参与行业内的知识实践活动，不断的从同一领域中的其他人员处学习新知识，更新自己的知识结构，同时也将自身的知识贡献出来，与大家一起分享，使得大家共同发展。 另外，在人的一生中，随着个人知识水平的提供，社会职业观的转变和各种内外部因素，学院教师的职业会不停地调整。但是，对于一个懂得个人职业规划、理解终身学习的人来说，参与与自己职业发展相一致的实践社团，将会终身受益。 AES(Accumulated Experience Sharing)-经验积累分享系统是一个范例,它将在学院的管理、教学、创新中发挥着重要的作用。AES系统是一个有效的知识管理系统,学校师生都通过该系统按项目方便地将教学资源与科技开发经验上传积累,也可以较好地解决师生在线对教学和科研项目资料的收集与参考。利用该系统使项目内容与教学内容紧密结合,有利于培养学生学习的独立性、自觉性以及以项目为载体的学习方式。3、平台建设的相关问题分析 信息化实施风险存在于几个方面：一是项目组能力问题，如不能很好地设计符合单位需要的方案和执行能力差；二是单位自身的问题，如单位管理不成熟，信息化准备工作不到位，以及对信息化效益抱有过高的期望；三是推行过程中出现
