《服装销售月工作总结范文大全》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服装销售月工作总结范文大全（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、服装销售月工作总结范文大全 在服装销售方面,并不是简单的买卖,还有销售技巧你知道服装销售员的工作总结写?以下是小编为大家整理的服装销售月工作总结范文希望能帮到你们 月份已经过去在这一个月的时间中我通过努力的工作也有了一点收获我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把以后的工作做的更好下面我对这一个月的工作进行简要的总结我是今年月一号来到专卖店工作的在进入贵店之前我有过女装的销售经验仅凭对销售工作的热情而缺乏男装行业销售经验和行业知识 为了迅速融入到这个销售团队中来到店之后一切从零开始一边学品牌的知识一边摸索市场遇到销售和服装方面的难点和问
2、题我经常请教店长和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方案在对一些比较难缠的客人研究针对性策略取得了良好的效果现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题准确的把握客人的需要良好的与客人沟通因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握在不断的学品牌知识和积累经验的同时自己的能力销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高 同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入对的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地如何清洗熨烫等)不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法在与客人的沟通过程中过分的依赖和相信客人 在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点： 1、在店长的带
3、领下团结店友和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是我们店的根本在以后的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标 2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识这是我们在下个月完成十七万营业额的前提我坚决服从店内的各项规章制度 3、养成发现问题总结问题不断自我提高的习惯：养成发现问题总结问题目的在于提高我自身的综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议把我的销售能力提高到一个新的档次 4、销
4、售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子根据店内下达的销售任务坚决完成店内下达的十七万的营业额任务打好年底的硬仗和大家把任务根据具体情况分解到每周每日;以每周每日的销售目标分解到我们每个导购员身上完成各个时间段的销售任务并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩 我认为我们专卖店的发展是与全体员工综合素质店长的指导方针团队的建设是分不开的建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键 以上是我的一些不成熟的建议和看法如有不妥之处敬请谅解 随着工作的深入我接触到了许多新的事物也遇到了许多新的问题而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程回顾整个十一月我学会了很多：在遇
5、见困难时我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护;在被客户误解的时候我学会了如何去沟通与交流以上是我在工作方面取得略微突破的地方但这种突破并不意味着我就能够做好工作在接下来的工作中我会继续完善自己在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人 现将十一月份工作总结作如下汇报： 一、工作方面： 1、做好基本资料的整理及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单了解订单产
6、品的生产进程确定产品是否能够按期发货最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼与客户确认对帐清单并确认回传及时将开票资料寄到财务处做好开票的事项最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户保持经常与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向另外要向客户推出公司最新产品确定客户是否有需要 二、工作中存在的问题 1、货期协调能力不够强一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求货期一退再推有些产品甚至要二十多天才能完成这种情况导致了部分客户的抱怨工作的条理性不够在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性从而影响了工
7、作的整体进程 2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平 3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率据统计上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起举两个案例：邦威(盛丰)H0710136单撞钉因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况这给客户带来了一定的损失经过协调客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字
8、扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面客户对我们的产品质量表示怀疑也对我们的态度表示怀疑他们觉得我们没有一点诚意后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的如果要求工厂生产的大货不发生质量问题那时不现实的也是一种幼稚的想法容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的如果一味地去埋怨工厂只会让事情变得更加糟糕如果说有什么可以弥补质量问题那就是我们的态度一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任拿出我们的
9、诚意寻找并承认自己的过失之处这才是首先要做的事情 三、自我剖析 在心态方面我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散我还需要进一步去调整和改变 在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态我曾尝试着去缓解这种状态但是效果并不好心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起因为工作环境是客观的而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段但是工作分散心理却有着它消极的一面当一件事情的责任被多个人分担后没有人认
10、为这件事是自己的事情久而久之便没有人会去刻意关注这件事在我身边我能感受到它是存在的我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神时刻都要把自己摆在一个团体的位置里因为这里没有我只有我们 四、下月规划 1、维护老客户：主要是订单跟踪确保森马巴拉的大货能够准时出厂做好森马巴拉秋季打样工作 2、做好货款回笼上个月我在这一方面做地不好被人敷衍的感受实在不好受从现在开始要多长一个心眼俗话说：口说无凭什么事情都要确认才行 3、对于新客户一定要完全按照合同上的规范行事尽快地获得新客户对我们的信任和支持 4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平事物都是在时刻变化的我需要不断补充新的知识来充实自己坚
11、持多出去走走保持经常与客户的有效沟通和交流真正了解客户需要什么产品 以上是我十一月份工作总结不足之处还请领导多多指点和批评 今年服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩为商厦的持续快速发展做了很大的贡献 自年开业以来服装商场时刻以发展为前提进行了三次大规模的经营布局调整提升服装品牌结构合理利用平效使得商场能够快步、稳定地发展 今年我商场紧紧围绕商厦整体部署及年全年工作计划开展工作商场领导班子走出去考察、调研反复推敲升级改造计划与实施细则学习先进的经营理念合理利用平效成果非常明显特别值得肯定的是今年的升级改造中我们采取了经营面积扩大品牌升级
12、货位调整店堂改造加强管理等一系列强有力的措施全体员工团结一心共同努力取得了一定的经济效益和社会效益不仅提升了企业形象而且销售业绩不断攀升 回顾年的工作可以概括为以下几大方面： 一、适应市场需求升级改造整体经营布局调整合理品牌结构日趋成熟经营成果喜人 服装商场全年计划任务4400万实际完成万元;毛利计划330万实际完成万元费用 今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元取得良好的经营业绩我们采取了如下做法： 1、紧跟商厦各种大规模促销活动不放过任何销售机会 根据商厦总体部署在多次大型促销活动中我商场都能围绕活动主题积极配合以活动和节日促进销售在新发周年店庆、集团店庆、黄
13、金周等重要促销时段取得了良好的销售业绩和经济效益最高日销超百万配合商厦的活动我们做了大量的准备工作积极与厂家联系货源增加适销品种灵活促销保底扣点力保双赢 2、扩大经营面积合理利用平效提升经营品牌 品牌经营采取抓大放小的原则调整引进了大小品牌80余个年销售超百万的专柜有10余家确保了我商厦经营定位的提升 升级改造时冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划扩大了男装和运动休闲的经营面积将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级男装由原有品牌20多家发展至61家引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌30余家国际运动品牌
14、匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家顺利完成了今年升级改造任务受到了商业同仁及消费者的一致好评 升级改造后男装、运动调整扣点平均增长了23租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元为提高销售业绩打下了良好的基础 为适应商厦整体形象发展的需要在兼顾本次经营布局调整重点的同时采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌顺利地完成了今年的升级改造任务为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础 改善
15、不合理的经营布局利用一切可利用的空间出平效服饰区进行了小规模的调整新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜商场的年利 润增加了14万余元由于利用空间合理得到了供应商和顾客的一致好评 3、管理上精益求精查找自身管理工作存在的不足拟定工作细节的补充计划和实施方案 我们将实际工作中遇到的问题进行讨论寻求解决方法并予以实施逐步完善了商场的管理制度今年升级改造后商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动在工作中我们发现每天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰针对这一情况我们调整了收银员和导购员的作息时间将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30要求早班员工12：30分后去吃午饭杜绝了因吃饭空岗现象既避免了中午顾客购物交不上款又因下午着急上班而跑单的现象又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象进而提高销售业绩 要求柜长各负其责每天记录本柜组的销售情况月末进行汇总计算出柜组本月的销售利润及费用
