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1、销售助理年度工作总结六篇 【范文一：销售工作总结】 时光荏苒20XX年即将过去新的一年将要到来回首过去的一年内心不禁感慨万千没有轰轰烈烈的战果但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺在新的一年里我们将继续围绕公司中心工作克服缺点改进方法；深入学习掌握技巧；加强管理改进服务；大胆探索新思路、新方法促使工作再上一个新台阶为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献！ 一、主要工作回顾 我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分电话招商是开拓市场的主力乡镇医院开发是补充按公司整体市场思路和方向我们在过去的销售工作中主要做了以下工作： （一）销售回款 20XX年电话招商部分共完成XX件（目标XXX件）XX
2、X元乡镇医院部分完成XX件（计划XX件）收款XX元共计回款XX元（目标XXXX元）超额完成XXXX元完成比是114%上半年完成XXXX元完成全年30、8%电话招商全年回款客户340个成功开发新客户223个 （二）客户群的建立 在20XX年的销售中我们共积累到340个客户成功开发223个新客户成交贴牌客户XX个在谈贴牌客户XX个年进货过万元的客户XXX个单次拿货XXX件以上的客户XXX个建立了初步客户群 （三）团队建设 人才是营销的核心资源本部门组建以来积极发挥团队的推动器作用注重销售骨干的培养刚进入本部门时销售人员大部分从零开始对销售特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知经过包括客户查找定
3、位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后他们已经成为能够独挡一面的销售骨干并正为公司创造着越来越多的市场价值 （四）营销体系初步形成 根据营销工作的具体内容和工作流程我们建立了详尽而明晰的客户档案将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案形成了丰富的客户字典以备销售人员随时调阅根据以上信息对市场及客户进行多种分析以掌握营销活动的一般规律进行举一反三持续完善业务流程 （五）培训工作销售部肩负的是公司全部产品的销售责任之重大、任务之艰巨可想而知建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销
4、售任务至关重要“工欲善其事必先利其器”本着提高销售人员综合业务素质这一目标销售部开展了不间断的职业技能培训工作与XX招商部的精英们进行“东西部结合”活动在济南招商部门的帮助下销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升 二、存在的问题及解决思路 问题总是和工作形影不分成绩微不足道但问题需要认真总结、反思和探讨问题解决的过程将是我们不断发展和持续前行的过程并且这些问题的有效解决也正是我们下个销售年度努力目标之所在问题有四： 1、销售人员工作的积极性不高缺乏主动性懒散也就是常说的要性不强 2、沟通不够深入 销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图
5、；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误 3、工作没有一个明确的目标和详细的计划 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态工作时间没有合理的分配工作局面混乱等各种不良的后果 4、销售人员的素质形象、业务知识不高 个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强业务能力和形象、素质还有待提高 以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向我相信只要有各位领导、同事的支持和帮助一切问题将迎刃而解 三、20XX年工作计划
6、（一）建立一支熟悉业务高素质高效率而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力战斗力、高素质的销售团队是企业的根本只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量才能提升企业形象和产品的影响力在明年的工作中组建一支和谐高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓团队建设方面人员扩充到20人分化为招商一部和招商二部辅助部门电子商务重点打造电子商务平台全方位的打造销售体系全面推进销售工作的进展 （二）电话销售部分销售业绩总量过XXXX件年销售额过XX万乡镇医院部分销售突破XX件年销售额过XX万销售总回款XXX万 （三）管理方面以实用为原则完善监督考
7、核措施创造轻松、规范、快乐的销售环境 1、完善销售制度建立一套明确系统的管理办法 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识强化销售人员的执行力从而提高工作效率 2、提高人员的素质、业务能力 培养销售人员发现问题总结问题目的在于提高销售人员综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个新的档次 具体： （1）加强销售队伍的目标管理服务流程标准化日常工作表格化检查工作规律化销售指标细分化晨会、培训例会化服务指标进考核 （2）时间管理方面使用好计划与约定按计划完成每天、每周每月的目标合理分配时间加大学习和训练的
8、力度 （3）客户管理方面建立客户档案细化客户的分类针对不同的客户提供不同的解决方案提高客户服务质量 在新的一年里我们将服从公司大局听从领导安排潜心挖掘市场用心服务客户争取取得更好的销售业绩 【范文二：药品销售年度工作总结】 作为一名药品销售人员针对过去一年我对自己的工作总结如下 一、加强学习不断提高思想业务素质 “学海无涯学无止境”只有不断充电才能维持业务发展所以一直以来我都积极学习一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座我都认真参加通过学习知识让自己树立先进的工作理念也明确了今后工作努力的方向随着社会的发展知识的更新也催促着我不断学习通过这些学习活动不断充实了自己、丰富了自
9、己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备 二、求实创新认真开展药品招商工作 招商工作是招商部的首要任务工作20XX年的招商工作虽无突飞猛进的发展但我们还是在现实中谋得小小的创新我们公司的代理商比较零散大部分是做终端销售的客户这样治理起来也很麻烦价格也会很乱影响到业务经理的销售因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商业务经理对代理商的情况很了解既可以招到满足的代理商又可以更广泛的扩展招商工作提高公司的总体销量 三、任劳任怨完成公司交给的工作 本年度招商工作虽没有较大的起伏但是其中之工作也是很为烦琐其中包括了客户资料的邮寄客
10、户售前售后的电话回访代理商的调研以及客户日常的琐事如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作都需要工作人员认真的完成对于公司交待下来的每一项任务我都以我最大的热情把它完成好基本上能够做到“任劳任怨、优质高效” 四、加强反思及时总结工作得失 反思本年来的工作在喜看成绩的同时也在思量着自己在工作中的不足不足有以下几点 1、对于药品招商工作的学习还不够深入在招商的实践中思考得还不够多不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来进行反思 2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍但在工作实践中的应用还不到位研究做得不够细和实没达到自己心中的目标 3、招
11、商工作中没有自己的理念今后还要努力找出一些药品招商的路子为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力 4、工作观念陈旧没有先进的工作思想对工作的积极性不高达不到百分百的投入融入不到紧张无松弛的工作中“转变观念”做的很不到位工作拘泥习惯平日的不良的工作习惯、作风难以改掉在21世纪的今天作为公司新的补充力量“转变观念”对于我们来说也是重中之首 总结过去的一年总体工作有所提高其他的有些工作也有待于精益求精以后工作应更加兢兢业业完满的完成公司交给的任务 【范文三：销售人员工作总结】 近一周来随着气温的回升万物复苏大地春暖花开我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖开始了紧张而有序的辛勤与忙碌 古语有云：磨
12、刀不误砍柴工就是放在今天的社会工作中也深刻的指引和提示着我们要在进取工作的基础上先找准思想方向即要有着明确的意识感观和积极的工作态度方能付诸于努力工作的实践之中使之事半功倍取得良好业绩 回顾这一周来自己的工作情况扪心自问坦言总结在诸多方面还存在有不足因此更要及时强化自己的工作思想端正意识提高专卖销售工作的方法技能与业务水平 首先在不足点方面从自身原因总结我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客打动其购买心理的技巧 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁为公司创造商业效绩在这个方向的指导下怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心激发起购买欲望就显得
13、尤为重要因此在以后的销售工作中我必须努力提高强化说服顾客打动其购买心理的技巧同时做到理论与实践相结合不断为下一阶段工作积累宝贵经验 其次注意自己销售工作中的细节谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言用自己真诚的微笑清晰的语言细致的推介体贴的服务去征服和打动消费者的心让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来满意而去树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌 再次要深化自己的工作业务熟悉每一款鞋的货号大小颜色价位做到烂熟于心学会面对不同的顾客采用不同的推介技巧力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品更力争增加销售数量提高销售业绩 最后端正好自己心态其心态的调整
14、使我更加明白不论做任何事务必竭尽全力这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败而我们的专卖销售工作中更是如此如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀那么他就掌握了达到成功的原理倘若能处处以主动努力的精神来工作那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历 总之通过理论上对自己这一周的工作总结还发现有很多的不足之处同时也为自己积累下了日后销售工作的经验梳理了思路明确了方向在未来的工作中我将更以公司的专卖经营理念为坐标将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合利用自己精力充沛辛勤肯干的优势努力接受业务培训学习业务知识和提高销售意识扎实进取努力工作为公司的发展尽自己绵薄之力！ 【
15、范文四：销售业务员个人工作总结】 自己从20XX年起开始从事销售工作三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下加之全科职工的鼎力协助自己立足本职工作恪尽职守兢兢业业任劳任怨截止XX年XX月XX日XX年完成销售额145225元完成全年销售任务的38%货款回笼率为52%销售单价比去年下降了13%销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责认真履行本职工作 作为一名销售业务员自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款； 2、努力完成销售管理办法中的各项要求； 3、负责严格执行产品的出库手续； 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
