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1、2010年岗前培训提纲培训内容:1. 企业文化;(宗旨价值观企业远景)(2月1日上午)2. 如何做一名合格的员工(2月1日下午);3. 管理制度和岗位职责;( 2月1日晚上)4. 各项业务介绍（2月2-3日天全天）5. 商务礼仪电话营销(2月4日全天);6. 各种报表的填写编制(2月2日晚上);7. 目标管理（2月3日晚上）8. 技术培训练习(2月4日晚上);9. 实战训练（2月5日全天）培训时间:10年2月1日2月5日培训地点:济南市文化东路2号72433部队招待所培训方式:面授、光盘教学一、 公司企业文化（名称、标志、价值观、名词解释） 我们的宗旨：华昇文化传播中心以传播先进的文化、知识为
2、已任，以教育、培训产业为依托，帮助个人提高全面综合素质和修养，帮助企业和组织提高经营管理水平，挖掘中华民族的优良传统使之发扬光大，促进经济、文化事业的发展，促进人类的和平与进步。（修身、齐家、治国、平天下）我们的共同愿景：把我们的华昇文化传播中心在全国拓展2000家分支机构，吸收个人会员500万，企业会员50万家，以教育、培训产业为依托，发掘中华民族传统文化，引进国外管理新知，打造一个集教育、咨询、媒体、娱乐、信息传播为一体的文化产业集团，促进中国经济稳步发展，推动人类和平与进步。我们的价值观：1、 追求卓越服务：全面透彻了解客户的真实需要，精益求精，最大限度提高顾客的满意度、忠诚度。2、 责
3、任：本着对人、对事、对物高度负责的态度处理事情；3、 忠诚：对客户始终保持高度的责任感，恪守职业道德，力求团结和互相关心，忠于公司，忠于我们的使命。4、 创新：开阔思路，善于革新，勇于接受挑战并承担风险。5、 学习：致力于创建学习型组织，与我们的合作伙伴，共同学习，每天进步，共同成长。6、 相互信任与尊重：本着以人为本的理念做事，相互理解，遵循团队合作精神。7、 效率：本着高效、求实的精神，快速解决客户问题；寻求更高的社会效率。8、 整和资源：充分利用社会资源，提高资源利用率。企业名称、标志及寓意：华，代表中华民族；昇，每天都在进步；标志：绿叶象双手托起太阳，寓意我们要象太阳一样给我们的客户发
4、送光和热，生命力象太阳一样持久，我们的升起离不开客户的支持，需要他们来托起我们。我们的口号：终身学习，提高素养，科学经营，达善社会我们的座右铭：天道酬勤员工守则：一、 要有良好的心态二、 准备工作要充分三、 团结同事，发扬团队精神四、 做企业喜欢的基层人员：（服从、服务、信心、感恩心、十分努力、热情、主人精神、责任心、踏实、认真、虚心、耐心、及时沟通、发布信息）五、 树立负责任的形象六、 提高素质和修养，打造人格魅力七、 接收正确的理念八、 养成良好的工作、生活习惯九、 遵循事物发展的原则十、 发扬十自精神 名词解释产品：市场：客户：服务：二、 公司规章制度（考勤、财务、绩效考核、人事、） 人
5、事管理制度一、试用新进人员经考试、测验及审查合格后，填写员工登记表，原则上员工试用三个月，期满考核合格者，方可正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短试用时间。经培训考核合格上岗后，开始进入试用期，试用期前半个月内因个人原因辞职的，不予计算其工资。试用人员如因品行不良或服务成绩欠佳或无故旷工者，应随时停止试用，予以解雇。申请离职前，应填写辞职申请表，并按其中要求办理各项移交工作，待表中所有项目均按要求填写完毕后，方可到财务部结算工资，否则不予结算工资。二、考勤制度：工作日为周一至周六的，每周休息一天。具体作息时间如下：上午：8:0012:00下午：13:3017:30（冬季），14:0018:00（
6、夏季）每日考勤以往上考勤为准，不得代签或受人所签，否则双方均按旷工一天处理。员工如有迟到、早到或旷工等情形，依下列规定处理：1、迟到10分钟，扣当日基本工资，迟到20分钟，扣当月全勤奖。2、早退10分钟，扣当日基本工资，早退20分钟，扣当月全勤奖。3、无故旷工1天扣当月奖金，旷工2天，扣当月工资及奖金，当月累计旷工3天，按自愿辞职处理，而且不予计算本月工资。4、驻外地分校班主任每次开课前半小时到岗调试设备。三、请事（病）假:员工因个人事务必须请假的，须提前在网上申请，经总经理审核批准后，方可休假，请假记录交财务部扣除相应奖金。每月事（病）假累计不得超过2天，全年事（病）假累计不得超过7天。驻外
7、地分校班主任请假需提前2天申请。如果请假已经总经理口头批准的，但未进行网上审核者，按旷工处理。如因突发事件或急病来不及先行请假者，应利用电话或其他方式迅速向单位主管报告，并于当日由单位主管或其代理人代办请假手续，否则也视为旷工处理。事（病）扣除全勤奖，并且不给予计算事（病）假期间的工资。旷工一天扣除三天工资，旷工两天扣除半月工资，旷工三天予以解名处理，并且不给予计算当月工资。四、薪酬待遇：公司本着劳资兼顾、互助互惠、绩效考核的原则，制定薪酬体系如下：月薪=岗位工资+业务提成+取暖（降温）补贴+保险补贴+全勤奖1、各岗位工资如下：A、办公室主任：月薪2000，职务补贴400元每月年终奖视公司效益
8、而定。出纳：1000元/月工资，兼助理。年终奖视公司效益而定。B、业务总监：2000元/月，公司全年业绩达到200万以下没有奖金，全年业绩达到200-300万，奖千分之二，301-400万，奖千分之五，401-500万，奖千分之六，501-600万，奖千分之七，601-700万，奖千分之八，701万以上，奖千分之十。C、区域经理：工资同业务经理，职务补贴200元/月。D、班主任：负责司法项目招生及各项目上课服务，提取司法项目奖金及其他项目服务费，一类地区800元/月工资，三月后保险补贴50元/月，司法人头奖20元/人，招生15人以下取消人头奖，业绩奖按照超额部分10%提取，达标奖500元，二类
9、地区600元/月工资，奖金制度相同。负责备用金及学费管理，每月30日回济南报账。个别地区根据工龄增加部分补贴。全勤奖50元/月。E、业务经理：负责建筑类项目招生及所有项目本地区协调，一二级建造师20元/人，建筑类其他项目、医药项目人头奖10元/人，其他类项目5元/人，企顾网单位会员30元/个，个人会员20元/个，另根据本地营业额完成计划情况确定年终奖金，一类地区800元/月工资，另加100元/月管理费，每月15日回济南汇报工作一次。建筑类项目完成本地计划50%以下没有奖金，完成5160%，奖励本区业绩3%，完成6170%，奖励本区业绩4%，完成7180%，奖励本区业绩5%，完成8190%，奖励
10、本区业绩6%，完成91100%，奖励本区业绩7%，完成101120%，奖励本区业绩10%，完成121150%，奖励本区业绩11%。其他项目完成本地计划50%以下没有奖金，完成5160%，奖励本区业绩1%，完成6170%，奖励本区业绩1.5%，完成7180%，奖励本区业绩2%，完成8190%，奖励本区业绩2.5%，完成91100%，奖励本区业绩3%，完成101120%，奖励本区业绩3.5%，完成121%以上，奖励本区业绩4%。F、医药业务代表：负责具体项目招生，提取所负责项目的人头奖及业绩奖。医药代表人头奖10元每人，完成本地计划50%以下没有奖金，完成5160%，奖励本区业绩3%，完成6170
11、%，奖励本区业绩4%，完成7180%，奖励本区业绩5%，完成8190%，奖励本区业绩6%，完成91100%，奖励本区业绩7%，完成101120%，奖励本区业绩10%，完成121150%，奖励本区业绩11%。G、大学类项目业务代表：负责具体项目招生，提取所负责项目的人头奖及业绩奖。大学类项目人头奖5元每人，完成本地计划50%以下没有奖金，完成5160%，奖励本区业绩3%，完成6170%，奖励本区业绩4%，完成7180%，奖励本区业绩5%，完成8190%，奖励本区业绩6%，完成91100%，奖励本区业绩7%，完成101120%，奖励本区业绩10%，完成121150%，奖励本区业绩11%。H、网管：
12、800元/月，负责更新、维护网站。年终奖视公司效益而定。所有员工按业绩发行期权，具体标准参照下表：员工持股计划分配表职务股票总数量奖励办法人数上市后身价CEO1360000总营业额400元 /股11.08-2.7亿财务总监40000服务满5年，逐年递增1400-1800万行政总监40000服务满5年，逐年递增1400-1800万营销总监60000全国营业额50000元/股1560-2200万教务总监20000服务满5年，逐年递增1240-1400万客服总监20000服务满5年，逐年递增1240-1400万技术总监20000服务满5年，逐年递增1240-1400万省级主管16000本区完成营业额
13、2500元 /股4040-520万地级主管6000本区完成营业额1000元 /股30024-230万县级主管2000本区完成营业额500元 /股25005-118万备注：总监级可以1元/股认购1-5万元原始股，省级主管级可以1元/股认购5000-20000元原始股，地市级主管级可以1元/股认购2000-10000元原始股.县级主管可以购买500-5000股。所有奖金年终一起发。2、取暖（降温）补贴：每年11、12、1月发放取暖费，每年7、8、9月发放降温费，补贴为10元/人/月；3、保险补贴：每人每月补贴为50元；4、全勤奖：每人每月为50元。5、根据每人当年所做贡献及工作年限发放年终奖。每月
14、1日至31日为一个工作月，每月15日发放上月工资。五、奖惩制度：1、有下列事情之一者，予以记功，每次发放50100元现金奖：1）对管理制度建议改进，经采纳施行，卓有成效者；2）遇有灾难，勇于负责，处置得宜者；3）检举违规或损害公司利益者。2、有下列事情之一者，予以记大功：每次发放5001000元现金奖：1）遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害；2）维护公司重大利益，避免重大损失者；3）有其他重大功绩者。3、有下列特殊事情之一者，予以警告：每次罚款10元，作为公司福利金：1）上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者；2）因个人过失致发生工作错误，情节轻微者；3）妨害团体秩序，情节
15、轻微者；4）不服从主管人员合理指导，情节轻微者。4、有下列特殊事情之一者，予以记过，每次罚款50元，作为公司福利金：1）对上级批示或有期限命令，无故未能如期完成，致影响公司权益者；2）在工作场所嬉戏、吵闹、妨碍他人工作而不听劝告者；3）对同仁恶意中伤或诬陷、伪证、制造事端者；4）工作中酗酒致影响自己或他人工作者。5、有下列特殊事情之一者，予以记大过，视情节轻重每次罚款1001000元：1）擅离职守，致公司蒙受重大损失者；2）在工作场所或工作中酗酒滋事，影响教学、业务、事务等团体秩序等；3）损毁涂改重要文件或公物者；4）怠慢工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者；5）不服从主管人员合理指导，屡次不听者；6）专职人员在其他单位有兼职工作者。6、有下列特殊事情之一者，予以开除（不发资遣费），必要时移送司法机关：1）对同仁暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者；2）殴打同仁，或相
