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1、淘宝客服毕业实习周记 day1 实践内容：分组破冰、淘文化任务的分配及开学典礼 首先是阿里巴巴资深副总裁、淘宝品牌官王帅给我们致辞淘宝大学校长家骆、校园部长代表崔敏香同学、依次发言淘宝网创始人之一的宝哥还给我们详细介绍了淘宝诞生发展的辉煌历程和大淘宝战略和淘宝的武侠文化、倒立文化、店小二文化 实践心得： 1、团队合作能力是最重要的个人素质之一包容、合作、责任感、集体荣誉感、主持讨论的能力及战略眼光是团队合作成功必备要素 2、凡事要坚信自己找到切入点之后要踏实做事坚持为梦想奋斗的过程;创造价值 3、电子商务是未来发展的趋势新商业文明也是一个引领趋势的新商业理念 day2 实践内容：淘宝总部参观学
2、习和淘文化小组活动 实践心得： 1、新商业文明的特征：和谐、分享、责任、透明、诚信、平等 2、路选对了就不怕远 3、梦想道路的钥匙：执行力 4、快乐工作、认真生活一个企业的文化对员工的成长和能力的展现有巨大的能动作用 day3 实践内容：素质拓展 天都城公园进行了为期一天的素质拓展训练虽然很遗憾的没有翻毕业墙但正如教官说的一样;在大雨中、在电闪雷鸣的情况下我们仍坚持站在那里没有一个人退缩我们就胜利了 实践心得; 1、任何力量都是自己给自己的如果你觉得你行你肯定可以成功;如果你胆怯你只能失败站在八米高空一跃而出的时候我发现自己战胜了恐高原来以为不可能的事情在决定跳出的时候变成了现实 2、在穿越电
3、网的游戏中真正体现了合作、讨论和主持讨论在团队工作中的重要性我们表现的不是很好不过我们还是很和谐没放弃 3、挑战60秒虽然我们表现得很好但是有两点需要总结;第一、分享也是一种竞争策略把对手看做朋友也许会事半功倍;第二、冷静思考注重技巧在60秒面前如果我们不慌乱拿相机怕一下图片效果绝对更好 4、乐观、坚强、永不放弃才能成功最期待的毕业墙竟然遇见了倾盆大雨、还有电闪雷鸣虽然淋湿透了、虽然雷声滚滚但是大家站在暴雨中没有退缩即使最后还是很遗憾没有翻毕业墙我知道大家已经成功了大家都是好样的 day4 实践内容：职业生涯规划、网络营销培训、知名卖家买家交流会、学生创业交流 家骆校长结合自己经历给我们做了职业规划的培训淘宝牛人胖胡斐给我们做了网络营销的培训淘宝大学讲师、预计今年销售额过亿的卖家云客老大、残疾网店老板万哥、袁老师分别给我们分享了网购、网店运营的经验技巧 实践心得： 1、大学专业并不十分重要重要的是你自己的改变变得更好 2、大学里学到的东西就是除你专业之外的一切东西 3、证明自己需要一个过程在一个事情上付出2万个小时才会成功 4、顾客满意度在营销中的重要作用 5、在你决定不放弃的那一瞬间成功就在向你招手两位残疾网店老板给我们莫大的感动和激励
