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1、销售部门年度工作总结及工作计划三篇 时光荏苒20年很快就要过去了回首过去的一年内心不禁感慨万千回首望望走过的一年虽没有轰轰烈烈的战绩但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺感谢公司给我提供这个成长的平台令我在工作中不断的学习不断的进步慢慢的提升自身的素质与才能回首过往公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段使我懂得了很多领导对我的支持与关爱令我明白到人间的温情在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手也因为有你们的帮助才能令到公司的发展更上一个台阶在工作上围绕公司的中心工作对照相关标准严以律己较好的完成各项工作任务 在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业
2、知识的人仅凭对销售的热情到公司之后一切以零开始一边学习产品知识结合销售学习通过不断学习和努力收取同行之间的信息和积累市场经验；转眼20即逝不知不觉中我在本公司做领班兼外采已经快2年了 这段时间在公司领导的关心支持下我认真以岗位职责要求以饱满的热情投入到工作中去以谦虚的态度虚心向其他同行学习开括创新扎实工作转变思想积极投入到实践中去非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心现将这一年是以来的工作总结如下： 一、存在的缺失： 1、对市场了解得不够深入主要是冬装的备货不及时没有细心注意天气突变以至于引起一连串的反应令业绩位能达到最佳状态 2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距专柜的纪律管
3、理执行力不够影响整个买场形象 3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见有时候看问题看得不够通彻容易把问题理想化容易导致和实质情况产生一些偏差 二、部门工作总结： 客观上的一些因素虽然存在在工作中的其他一些做法也有很大问题主要表现在： 1、销售工作最基本的会员信息维护信息反馈一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡 2、沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想发和意图对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应老员工的流失新员工的专业知识有待加强 明年计划：
4、1、建立一支熟悉产品而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本 2、完善会员制定建立一套明确的专人管理办法 3、销售目标：以每月区域目标每日的销售目标分配到个个销售人员身上完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩 我认为公司明年的发展与员工综合素质公司的指导方针团队的建设是分不开的提高执行力的标准 新的一年里我为自己制定了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实目光不能只限于自身周围的
5、小圈子要着眼于*局着眼于今后的发展我也会向其它同事学习取长补短相互交流好的工作经验共同进步 时光流逝在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20xx而迎来20年我是今年4月份加入xx大家庭的回顾在xx的这半年的工作、生活历程作为xx销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系虽然未能完成公司制定的区域销售目标但却朝着公司制定的目标努力迈进当然未能完成是因为存在不少的问题为了给来年工作提供更好的规划我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定20xx年的工作计划 一年工作总结 在我们xx环保节能电器有限公司里我的职位是镇区业务说到底就是负责xx在东莞市所
6、下辖的6个镇（大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平）的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作从今年四月进入xx开始我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员还需要一个高素质英明果断能把控市场起伏敢于决断的领导团队这点也是xx团队能够不断发展、壮大的因素之一吧 从刚加入xx到8月我是负责另外一个区域的工作对于过去种种这里就不做多提8月份因工作区域调动我来到了常平刚来时我第一步做的工作是对整个区域进行摸底对区域内各个经销商（合作客户以及待合作客户）分布情况了解清楚其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议能否在自身能力范围内解决；未合
7、作客户没有合作的原因以及确定后续有没有合作的可能在接手以后的近四个月中我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势各渠道门店年度销量大部分是上升的并且综合电器业务方面在两个镇上新开了门店当然也有一家店面销量下滑我总结了一下原因、经验争取在来年的工作中扭转这一下降趋势这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因而在电器三大类品种燃热、电热厨具当中厨具的销量最大其次是电热燃热最低当然销量最大的厨具在各个镇、店面的销量差异比较大在企石、横沥二镇的一些店铺有的厨具销量多大6个单位而有的销量为0这说明在一部分地区对厨具的潜在消费需求有待于下
8、一步在20xx年就可以大力开发这将是我们来年提高销售量的有力增长点说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀而我们xx做的就是在美的这颗大树下拓张其在热水器、厨房电器领域的业务 总结部分 总结回首这走过的半年我认为自己的工作通过自己认真的态度不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升 纵观xx面对的厨具、热水器行业呈现出城市市场深挖高端产品潜力农村市场需求将放量的趋势而我主要负责农村或城镇的业务厨电产业属于传统行业竞争较为激烈加上近年来国家对于房地产调控政策的出台导致购置全套家电的需求降低导致厨电市场增速放缓不过随着人们对生活水平的追求不断提高新型厨房
9、电器逐渐被人们所接受加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代 近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台农村家电市场需求呈现放量式增长态势特别是厨电产品尚处于开发初期像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及未来有很大的增长空间正因为农村市场待开发更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品推进农村用户对现代厨房电器的认知促进市场的进一步扩大为此整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点另一方面以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器目前仅仅是在高端消费市场有所建树但整体市场的辐
10、射以及用户拥有率还很低未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机加快新型产品概念的推广特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及未来随着消费者口口相传的口碑效应以及厂家的持续推动各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭 总之我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的热度不减 很荣幸能与各位同事共同进步我也在大家的身上学到不少的知识半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的销售人员不难但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了我认为：一名好的销售人员不仅要为人谦和正直对事业认真兢兢业业而且在思想政治上、业务能力上更要专研我作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多所以我很感谢公司能让我在
11、11月份有机会去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一个培训让我学习到了系统化的产品知识培训顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线更是有幸见识到芜湖总部的KA系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受对于我今后工作的开展有着莫大的帮助 明年规划 通过这半年的工作我很幸运学到了不少东西业务上也努力做了一些成绩但这还远远不够尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩我将在未来继续多学多思、多试努力把工作做的更好 工作计划 1、维护市场：目前现有网点还有一定的潜力待挖掘大都有一定上升的空间通过近几个月的努力后续发力很强的客户也不少如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户相对起以往的数据有明显的增涨 2、
12、除维护现有合作客户以外明年加大对大郎、东坑等镇的业务开展同时争取在其他几个镇增加新开店铺当然主要精力是放在区域内公司产品相辐射对比较薄弱的地方如建材城橱柜店以及地标卖场目前进展缓慢 3、这样进一步拓张市场此外对于销量较小的燃热这一部分要加大宣传和渠道建设努力争取20xx年的整体销量会有一个大大的提升因为从13年来看在电器三大类品种燃热、电热厨具当中厨具的销量最大其次是电热燃热最低当然销量最大的厨具在各个镇、店面的销量差异比较大 4、不但如此还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系强化xx在我负责区域内的业务影响力 一、本年度工作总结 20xx年即将过去在这将近一年的时间中我通过努力的工作也有
13、了一点收获临近年终我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把明年的工作做的更好下面我对一年的工作进行简要的总结 我是今年三月份到公司工作的四月份开始组建市场部在没有负责市场部工作以前我是没有xx销售经验的仅凭对销售工作的热情而缺乏xx行业销售经验和行业知识为了迅速融入到这个行业中来到公司之后一切从零开始一边学习产品知识一边摸索市场遇到销售和产品方面的难点和问题我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略取得了良好的效果 通过不断的学习产品知识收取同行业之间的信息和积累市
14、场经验现在对xx市场有了一个大概的认识和了解现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题准确的把握客户的需要良好的与客户沟通因此逐渐取得了客户的信任所以经过大半年的努力也取得了几个成功客户案例一些优质客户也逐渐积累到了一定程度对市场的认识也有一个比较透明的掌握在不断的学习产品知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高针对市场的一些变化和同行业之间的竞争现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件对于一个项目可以全程的操作下来 存在的缺点： 对于xx市场了解的还不够深入对产品的技术问题掌握的过度薄弱不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解
15、决问题的方法在与客户的沟通过程中过分的依赖和相信客户以至于引起一连串的不良反应本职的工作做得不好感觉自己还停留在一个销售人员的位置上对市场销售人员的培训指导力度不够影响市场部的销售业绩 二、部门工作总结 在将近一年的时间中经过市场部全体员工共同的努力使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例这是我认为我们做的比较好的方面但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题 下面是公司20xx年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看我们的工作做的是不好的可以说是销售做的十分的失败xx产品价格混乱这对于我们开展市场造成很大的压力 客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少市场部是今年四月中旬开始工作的在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个加上没有记录的概括为xx个八个月xx天的时间总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好 沟通不
