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1、湘潭大学 硕士学位论文 网络环境下图书馆信息服务的转型研究 姓名：杨含斐 申请学位级别：硕士 专业：图书馆学 指导教师：刘昆雄 20080520 I 摘 要 当今的中国正处于社会转型期，图书馆作为社会的一个子系统，受到社会变 迁和信息化发展的影响，开始以自身的转型来应对环境的变化。图书馆信息服务 转型作为图书馆转型的一个方面，它是在以下背景下进行的：信息技术使图书馆 信息服务的基础环境重构，形成图书馆服务的数字化生存状态；各类型图书馆为 适应信息服务市场的竞争，其服务和管理功能趋向扩大和丰富；人们使用数字信 息资源的经历正在使信息用户产生新的信息行为习惯和观念。本论文共分为五章， 系统分析图书
2、馆信息服务的转型情况，并对网络化、数字化环境中图书馆信息服 务转型的思路或对策进行探索。 论文首先分析了图书馆信息服务转型的动力，即首先是源于互联网和数字出 版技术的支持；其次是“以用户为中心”思想在图书馆服务工作中确立，信息用 户和用户信息需求越来越被重视；第三，随着图书馆在社会信息服务体系中主导 地位的不复存在，图书馆面临其他信息服务机构的竞争；第四，近年来，形式与 内涵并重的图书馆体制改革及社会价值的多元化取向。以上动力促使图书馆信息 服务的转型呈现出几个基本走向：服务对象从区域性转向社会化，服务资源从实 体化转向数字化，服务内容从单一浅层转向多样深入，服务手段从手工操作转向 自动化、网
3、络化，服务模式从被动封闭转向主动开放，服务观念从以资源出发转 向以需求出发。 如何维系图书馆信息服务已经和正在发生的转型，在于图书馆信息服务传统 的服务资源、观念、运作和管理等方面的转变。即网络环境下图书馆信息服务可 以采取的转型对策包括：做好数字信息资源的建设工作，包括要加强数字信息资 源的共享、整合和重视数字资源的长期保存；其次，努力建立面向用户的数字信 息服务模式，如数字参考服务的协作模式、学科门户服务的集成模式和信息主动 推送的个性化模式；最后，还有必要引进和实施图书馆信息营销，树立忠诚管理、 知识管理、关系管理、全面质量管理等理念，并与其他机构积极建立合作关系， 以促进管理机制的完善
4、和创新。 关键词：图书馆事业；图书馆信息服务；转型 II Abstract Nowadays, China is in a transformation period and the library, as a subsystem of the society, has been influenced by the changes of the society and the development of informationization. Libraries begin to transform accordingly in order to adapt themselves to th
5、e changes. As one aspect of the library transformation, transformation of library information service occurs under such backgrounds: the information technology reconstructs the fundamental environment of library information service and digitalizes the library service; various kinds of libraries, in
6、order to meet the challenge from the library service market, begin to enlarge and enrich its own functions of service and management; peoples experience of using digital information resources enables them to get new concepts and habits of acquiring information. The thesis is divided into five chapte
7、rs; it systematically analyzes the transformation of the library information service and probes into the concepts of or measures for the transformation of library information service in the network and digitalized environment. The power of transformation of library information service firstly derive
8、s from the network technology and digital publication; secondly, the concept of “customer-oriented” is established in library service and the information users and the requirements of the information users have been increasingly emphasized; thirdly, with the disappearance of the leading position of
9、the library in the social information service system, the library meets the challenge from other information service agencies; fourthly, in recent years, the library system reform lays emphasis on both form and content of the library and the multi-value of the society also plays a part. Therefore, t
10、he above forces drive the transformation of library information service to several basic developmet trends. The customers are from regionalization to popularization; the resources are from materialization to digitalization; the items are from single and superficial to multiple and specialization; th
11、e means are from manual operation to automation and networking; the modes are from passive to active; the notions are from resource-oriented to requirement-oriented. How to keep the existing and occurring transformation of the library information service lies in the changes of the traditional servic
12、e resources, operation, notions and management. The measures that can be taken in the network environment include: we should provide richer resources, namely, reinforce the sharing and integration of resources and lay emphasis on the long-term preservation of digital resources; secondly, we should m
13、ake efforts to establish the customer-oriented digital information service mode, such as the cooperation mode of digital III reference service, the integrated mode of discipline service and individuation service mode of active information supply; finally, it is necessary to implement library informa
14、tion marketing and to establish the notions of integrity management, knowledge management, relation management, comprehensive quality management, and we should cooperate with other agencies actively in order to perfect the management machanism. Key words: librarianship; library information service;
15、transformation 湘潭大学湘潭大学 学位论文原创性声明学位论文原创性声明 本人郑重声明： 所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所 取得的研究成果。 除了文中特别加以标注引用的内容外， 本论文不包含任 何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。 对本文的研究做出重要贡 献的个人和集体， 均已在文中以明确方式标明。 本人完全意识到本声明的 法律后果由本人承担。 作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意 学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文 被查阅和借阅
16、。 本人授权湘潭大学可以将本学位论文的全部或部分内容编 入有关数据库进行检索， 可以采用影印、 缩印或扫描等复制手段保存和汇 编本学位论文。 涉密论文按学校规定处理。 作者签名： 日期： 年 月 日 导师签名： 日期： 年 月 日 1 第 1 章 引言 1.1 研究背景与意义 1.1.1 研究背景 “转型” (transformation)是指事物从一种运动形式向另一种运动形式转变的过 渡过程。它是社会学对生物学概念的借用，以描述社会结构具有进化（或演化） 的意义和性变。如在当代颇具影响力的 D哈利生在论述现代化和社会发展时就多 次运用社会转型一词来说明 1。台湾社会学家蔡明哲在其著作中把“social transformation”译为“社会转型” ，并表达了“发展就是由传统社会走向现代社会 的一种社会转型与成长过程”的思想2。 当今的中国正处于转型时期从农业社会向工业社会转变，从封闭半封闭 社会向开放社会转变，从单一性社会向多样化社会转变，从伦理型社会向法理型 社会转变。 此外， 在世界信息化浪潮的影响下， 我国又提前进入了信息化社
