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1、干洗的市场需求调查报告 调研背景：随着人们生活水平的提高对干洗服务的市场需求也在不断加大各种干洗服务 层出不穷；与此同时洗衣问题也在逐渐暴露因而有必要对现有干洗市场进行整合或者推广新的绿色干洗技术进一步满足人们健康洗衣的要求同时达到环保的目的 调研目的：深入了解绿色干洗的市场空间分析现存干洗行业存在的问题并提出合理化建议 调研方法：面谈访问、问卷调查 调研对象：消费者对干洗服务的了解状况、满意程度和存在问题 调研地点：云南省昆明全城 调研时间：201x年12月日 摘要：随着人们生活水平的提高更多的高档服装和家居用品需要干洗服务在选择干洗店的过程中市场距离是人们首要考虑的因素此外洗衣效果和健康也
2、日益受到关注而大多数人最初接触干洗店是通过海报、传单等宣传方式对于干洗过程并不了解因而干洗店在日常经营活动中要注重干洗知识的介绍还要注重消费者的健康 调研结果：在选择调研对象时由于定位在消费水平相对水平较高的居民小区因而被调查者中几乎全部都有干洗经历尤其是在冬季排除季节因素居民家庭平均每月用于干洗的支出绝大部分在三十元以下在所有的被调查者中只有相当少一部分人对干洗过程知道一些而90%以上的人都表示不了解干洗过程在以往的干洗服务中遇到的问题80%被调查者认为干洗效果差而几乎所有的人都会怀疑衣服在干洗过程中是否会被污染从而对身体有害：还有人抱怨干洗价格高但这部分人并不多在访问过程中我们还了解到有些
3、干洗店名为干洗实则水洗对于干洗店的选择95%以上的人首先都会考虑市场距离即选择在小区内的干洗店服务当然干洗效果也是重要的决策因素在优惠卡、试洗、健康洗衣知识和精美礼品等几种干系促销活动中健康洗衣知识尤其受到被调查者的青睐约占85%以上也有人会选择洗衣优惠卡而试洗和礼品两种方式几乎不受关注此外获取一家干洗店的信息大多数人是通过卡片和海报的发放 结论和建议：从消费者角度人们对洗衣质量的要求不断提高然而对于洗衣知识仍然缺乏了解洗衣知识才能对干洗店起到有效的监督作用促进其良性竞争；才能更好的保证洗衣质量维护身体健康 从干洗店角度目前市场上的干洗剂仍然以四氯乙烯和石油为主因而经营者要加强社会责任感和职业
4、道德在经营过程中要注重洗衣知识的宣传具体建议：可在优惠卡背面附上洗衣小窍门知识也可在店内宣传讲解洗衣知识诚信经营更好地为消费者服务 附录：调查问卷 问卷调查 您好！我们计划在昆明市区推广一项环保的绿色干洗项目为了更深入地了解小区居民对干洗服务的市场需求更好地为大家服务特设此次调查活动您的意见对我们的定位和决策至关重要请填写您的看法 1.您是否有过干洗的经历 是否 2.您和您的家人每月用于干洗的支出大概是多少 30元以下3050元5080元80元以上 3.对于干洗的过程,您了解多少 不了解知道一些很清楚 4.对以往的干洗服务,你是否满意 非常满意基本满意不满意 5.在以往的干洗服务中,些问题困扰过您（可多选） 服务态度差价格高干洗效果差衣服受污染,对身体有害无 6.选择一家干洗店服务时,些是您要考虑的因素（可多选） 方便与否价格服务态度干洗效果邻居好友介绍 7.下列关于干洗的促销活动,您对一项更感兴趣 优惠卡试洗洗衣窍门知识宣传小礼品 8.如果有机会了解一家干洗店,您最可能通过以下些渠道获得信息 传单海报报刊电视网络
