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1、销售人员的优质年终工作总结范文 时间依然遵循其亘古不变的规律延续着又一个年头成为历史依然如过去的诸多年一样过去的20xx年同样有着许多美好的和诸多的感慨20xx年对于白酒界是个多事之秋虽然20xx年的全球性金融危机的影响已有所好转但整体经济的回暖尚需一段时间的过度国家对白酒消费税的调整也在业界引起了一段时间的骚动紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令对于白酒界来说更是雪上加霜在这样坎坷的一年里我们蹒跚着一路走来其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动真的是无限感慨 一、负责区域的销售业绩回顾与分析 （一）、业绩回顾 1、整年度总现金回款110多万超额完成公司规定的任务； 2、成功开发了四个
2、新客户； 3、奠定了公司在鲁西南以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作； （二）、业绩分析 1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务但距我自己制定的200万的目标相差甚远主要原因有： a、上半年的重点市场定位不明确不坚定首先定位于平邑但由于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒最终改变了我的初衷其次看好了泗水市场虽然市场环境很好但经销商配合度太差又无奈放弃直至后来选择了金乡“天元副食”已近年底了！ b、新客户拓展速度太慢且客户质量差（大都小是客户、实力小）； c、公司服务滞后特别是发货这样不但影响了市场同时也影响了经销商的销售信心； 2、新客户开放面虽然落实了4个新客户但离
3、我本人制定的6个的目标还差两个且这4个客户中有3个是小客户销量也很差这主要在于我本人主观上造成的为了回款而不太注重客户质量俗话说“选择比努力重要”经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等直接决定了市场运作的质量 3、我公司在山东已运作了整整三年这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”所以吸取前几年的经验教训今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中最终于20xx年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验为明年的运作奠定了基础 二、个人的成长和不足 在公司领导和各位同事关心和支持下20xx年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都
4、有了一定程度的提升同时也存在着许多不足之处 1、心态的自我调节能力增强了； 2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了； 3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了； 4、对整体市场认识的高度有待提升； 5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升 三、工作中的失误和不足 1、平邑市场 虽然地方保护严重些但我们通过关系的协调再加上市场运作上低调些还是有一定市场的况且通过一段时间的市场证明经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的在淡季来临前由于我没有能够同经销商做好有效沟通再加上服务不到位最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了更为失误的就是代理商又接了一款白酒沂蒙老乡而且厂家支持
5、力度挺大的对我们更是淡化了 2、泗水市场 虽然经销商的人品有问题但市场环境确实很好的（无地方强势品牌无地方保护）且十里酒巷一年多的酒店运作在市场上也有一定的积极因素后来又拓展了流通市场并且市场反应很好失误之处在于没有提前在费用上压住经销商以至后来管控失衡最终导致合作失败功亏一篑关键在于我个人的手腕不够硬对事情的预见性不足反映不够快 3、滕州市场 滕州的市场基础还是很好的只是经销商投入意识和公司管理太差以致我们人撤走后市场严重下滑这个市场我的失误有几点： （1）、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场对厂家过于依赖； （2）、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充； 4、整个20
6、xx年我走访的新客户中有10多个意向都很强烈且有大部分都来公司考察了但最终落实很少其原因在于后期跟踪不到位自己信心也不足浪费了大好的资源！ 四、20xx年以前的部分老市场的工作开展和问题处理 由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力导致20xx年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题经同公司领导协商以“和谐发展”为原则采取“一地一策”的方针针对不同市场各个解决 1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款以多发部分比例的货的形式解决的双方都能接受和理解； 2、微山：自己做包装和瓶子公司的费用作为酒水款使用自行销售； 3、泗水：同滕州 4、峄城：尚未解决 通过以上方式对各市场问题逐一解决虽然前期有些阻力后来也
7、都接受了且运行较平稳彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场 根据公司实际情况和近年来的市场状况我们一直都在摸索着一条适合自己的路子真正把我们一开始就倡导的“办事处加经销商”合作方式运用好但必须符合以下条件： 1、市场环境要好即使不是太好但也不能太差比如地方保护过于严重、地方酒太强等； 2、经销商的质量一定要好比如“实力、网络、配送、配合度”等； 办事处运作的具体事宜： 1、管理办事处化业务人员本土化； 2、产品大众化主要定位为中档消费人群； 3、运作渠道化、个性化以流通渠道为主重点操作大客户； 4、重点扶持一级商办事处真正体现到协销的作用； 五、对公司的几点建议 1、加强产品方面的硬件投入产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉在没有品牌力的情况下一定要体现出“产品力”； 2、完善各种规章制度和薪酬体制使之更能充分发挥人员的主观能动性； 3、集中优势资源聚焦样板市场真正做到“重点抓、抓重点”； 4、注重品牌形象的塑造 总之20xx年的功也好过也好都已成为历史迎接我们的将是崭新的20xx年站在20xx年的门槛上我们看到的是希望、是丰收和硕果累累
