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1、技术经济信息月刊 19 94 . 1只总第1 29 期、 言路 对重视企 业经 济情报 工作的几点看法 1 、 将企业情报部门的工作职责从单一的 科 技情报转变为经济和 技术相结合的 综合情 报 。 技术情报和经济情报是企业中不可分割 的一个整体 , 而目前情报 部 门大多 归属 于 技 术部 门 归口领导 , 这样使情报人员 的工作重 点 , 不得不落在科技情报上 。 因此应 当改变这 种体制 , 把情报部门独立成为一个部门 , 直接 对企业领导负贵 , 并明 确其工作职责应是生 产 、 经营 、 科技各情报工作的 总 和 , 是全方位 的 , 而 不是单 一的 。 根据企业各方 面的任务来
2、确 定情报工作 具体项目 , 才能真正成为企业领导 的参谋 , 为 企卖的科技人 员 、 生产经营管 理人员提供有 效的服务 。 一般情况下这种职能的转变 , 无 需 企业增 加人力 、 物 力 , 就能使情报人员发挥更 大的作用 。 2 、 在做好科技情报基础工 作 , 充分利 用 和发挥情报载体 , 如图书 、 期刊 、 资料等作用 的同时 , 应兼顾企业经济情报的需求 , 根据经 济类情报工作 的特点 , 着重做好 一 F 列几方面 的综合资料 、 档案的 收集 、 整理 。 (l ) 环境情报 。 包括与有关的 国家法令 、 法规 、 各级政府文件 , 以及人 口 、 人均收入 、 国
3、 家统计公报 、 行业发展水平 、 国 内外经济情报 比较 , 企业历史和现状等 , 这些对企业的中长 期规划 , 重大决策具有重要的参考价值 。 (2 ) 用户情报 。 将用 户的情况经过调查分 析编成咋料 , 作为 企业的 “ 用户字典 ” , 以便随 时查阅 , 更好地为用 户服务 。 通过这些资料可 向用 户及时提供新产品新技术信息 , 推荐企 任东 业的 产品 , 同时通过用户 的信息反馈 , 改进自 己的 产品 。 (3)产品档案 。 将 自己的产品分门别类 , 编成 档 案 。 包括产品的名称 、 发展历史 、 性能 规 格 、 技术标准 、 市场流向 、 成本 、 价格等 ,
4、把 产 品 的知识性 、 科学性集中在一起 , 使领导部 门 、 用户便于比较 。 (韵原材料情报 。 将原材料市场情况 、 供 应渠道 、 价格 、 来源等情报综合起来形 成 “ 货 源档案 ” , 便于企业供应部门合理进货 。 (5)企业竞争对手情报 。 将国内中行业厂 家 的 概 况 、 生 产 能 力 、 技术水平 、 市场竞争 能 力等情 报综合起来 , 形成 “ 跟踪档案 ” , 并进行 补 充 , 使企业在市场竞争 中把握主动 。 3 、 建立一个多层次的经济技术情报信息 网络 , 由企业情报部 门归口负贵 , 使企业内部 各个信息渠道(如计划 、 销售 、 技术 、 质量管理
5、等科室)形成有机的联系 , 统一协调 。 如 : 目前 企业中各种技术人员或有关管理人 员参加 了 各种学 会 、 协会 、 情报网 , 但信息往往传递到 联 系人或其主管领导手里就中断了 , 无法使 全企业都享受和 刊 用 。 因此 , 企业的这些信息 应通过信息网络 , 汇总到情报部门 , 通过出版 信息刊物 , 内部通讯反馈出去 。 企业的有些情报随机性很强 , 通过情报 部 门的信息网络可以将企业各类人员参加的 各种座谈会 、 研讨会 、 经济和技术方面交流 会 、 展 销 会 、 技术鉴定 、 学术活动 , 以及同行 、 朋友之 间 的交流中获取的各种信息集中起 来 , 通过信息渠道
6、反馈出去 , 供领导 、 技术 2 9 技术经济信息月刊 1 9 9 4 . 11 ( 总第 1 92 期 ) 让 “ 意见公司 ” 有一席之地 日本有一家 “意见公 司 ” 是由日本实践技术协会开设 的 。 这家与众不 同 的公司有 近百位员工 , 其中有 5 0位与 不同年龄不 同层次的消费者 建立了 固定联系 , 他们让消 费者经常对种种商品提出意 见 , 包括对商品 的 批评和改 进意见 。 同时还登 出广告欢 迎 各方面人士向公司打电话 或上门送 “ 意见 ” , 公司给提 意 见的人一定报酬 , 同时将 收 集 的 各种意见 整理分类 , 及时反馈给有关生 产经营企 业 , 生产
7、经营企业根 据 “ 意 见 ” , 不断改进产品和服 务 , 以提高企业竞争力 。“ 意见公 司 ” 从中得到效益回报 。 在我国 , 如创办类似的 “ 意见公司 ”是 否有市场和 生 命力 , 笔者 尚不敢妄断 。 产品 受 “ 时空条件 ”如不 同需求 对 象 、 个性的影 响 , 牌子再硬 , 也难免有 “不 尽 人意之处 ” 。 企业管理亦如 此 , 同样不 存 O雯 雯 在 “ 尽善尽美 ” 。 可 我们有些 企业对自己的产 品很 自负 , 以为能包打天下 , 经久不 衰 ; 有的企业以为自己企业管理 也已臻 于完美之境界 , 即 使 是一些表面好 看 、 里面一团 糟 的企 业 ,
8、 或一 些受市场冷 落的产品 , 也 “敝帚 自珍 ” , 喜 欢 “ 报喜不 报忧 ” , 容不得半 句 “ 微调 ” 。 他们 “ 老虎屁股摸 不 得 ” , 对 “ 意见 ” 十分 反感 , 或诉 诸舆论界 , 或 “ 清示 ”地 方 “权 威 人士 ” , 甚 至诉讼 于 法律机关 , 予以 “澄 清 ” 。 从维 护企业形象出发 , 社会方面 也甘 愿 “站 出来”反击“ 意见 ” 发布者 。 在这样的经济环境 里 ,“ 意 见公司 ”又 怎能 生存 ? 恐 怕即使不被吊销营业 执 照 , 亦会因无收入来源 , 而被 饿死 。 企 业争不到 “ 名位 ” , 或 “名 位 ” 丧失
9、, 固然有这样那 样的原因 , 但其中重要的 一 点 , 即对 “意见”或 闭耳塞听 , 不予理睬 ; 或强词夺理 , 分辩 护短 , 不顾外界意 见纷纷扬 扬 , 依然我行我素 , 夜郎 自 大 , 唯 我 独尊 , 如此这 般 , 企 业和产 品无论如何也是不能 长 久立足于消费者之中的 。 博采众家之 长 , 虚 心 吸 纳各方面意见 , 为我所 用 ,应 该是企业不断进取 ,“ 更上 一 层楼 ”的具 体表现 。 再精明的 企业 家亦不可能对市场 “一 览无余 ”。 俗话说 “ 当事者迷 , 旁观者清 ” , 听取别人的意 见 , 以便自己 “裨 补缺漏” , 能 以更完美的形象 ,
10、揽取人心 。 既如此 , 又何乐而不为?因 此 , 花点钱 , 买一面 “ 知得失 ” 的 “镜 子 ” , 该是一本万利的 交易 , 值得 ! 如此说来 , 创办 “ 意见公 司 ” , 也值得! (作者单位 : 江 苏省射阳 县人 民政府) 人员 、 管理人 员参考 使用 。 峨 、 做好企业情报信息的统计工作 , 一 些 生产 、 科研 、 销售等数据和情况动态的积 累收 集就可以得到一份很有价值的情报 。 5 、 除数据积累外 , 企业情报还应重视情 报信息的 加工 , 也就是情报研究工作 。 目前科 研 、 新产品研制在 一 些大中型 企业已逐渐进 30 行项目的可行性分析研究或情报论证 。 但在 安排生产 、 经营 、 销售方面的活动时 , 系统的 调研 、 可行性分析论证还很少见 。 往往要等到 市场疲软 , 企业陷入困境时 , 才予以重视 。 因 此情报部 门也应 承担起这部分工作 , 走在生 产 、 经营各方面的前面 。 (作者单位 : 沈阳辽中化工总 厂)
