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1、创业计划书企 业 名称：为民电脑维护工作室创业者姓名：张智闳、沈飞飞日 期：2012年4月16日 E-mail:电 话:18779865517项目概述服务市场的需求出现，电脑急诊式服务需求逐步形成，比如电脑的维护升级，网络故障分析维护维修，定期系统优化，数据备份等等。用户再也不必抱着电脑大老远去电脑城维修，低廉的价格完全可以替用户省去额外聘用一位电脑维护人员的成本，因而开办电脑维修店有着很大的市场潜力。电脑早已经成为人们工作和生活中不可或缺的工具。作为小企业来说，管理机制不健全，会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题，如系统硬件故障、病毒防范、系统升级等。特别是对于非IT行业的单位
2、，如果不能及时有效地处理好这些问题，将会给企业正常化运作带来影响；对于家庭用户来说，绝大多数应用只停留于基本的使用层面，对电脑软故障产生的原因缺乏分析能力和解决能力。经过几年的发展，电脑已经进入平常同学手中随之而来的问题就是电脑维修。虽然说有的电脑公司承诺保修一年，但这仅限于硬件，对软件故障，却只能是送修，或者是收费上门维修。服务好一点的，一年可以上门服务几时次。这对于电脑不是很了解的用户，带来了难题。另一方面，一年之后，电脑没了保修期，一旦出现故障，又只能“四处寻医”。按理说电脑公司很多，找个维修公司应该不难，但是由于现大大多数电脑公司都是以销售为主，一个维修质量不敢保证，另一个收费很高。目
3、前电脑维修行业猫腻多多，收费没有一个标准，维修市场还很不规范。 因此，我想搞一个专业的电脑维修维护的技术服务型公司，市场发展潜力巨大。 我决定进军电脑行业了，其理由如下第一，大部分电脑都过了质保期。十几年个人电脑的普及，很多同学购买的电脑都过了质保期，有些他们需要相应的技术服务。 第二，一些学校的电脑操作员多数电脑不内行。信息时代高速发展，学校大都配备电脑及办公设备，配有电脑操作员，但他们只会用电脑完成他们的工作，会操作常用办公软件，对电脑的维护、维修、合理的利用电脑都不会花大心思去研究，一旦出现故障，他们需要电脑技术服务，帮他们及时排除故障，代购相关配件等。如果根据他们的要求特别指定，花少量
4、的钱，把计算机专业人员请到家，方便又划算，可以为学校节省资金，何乐而不为呢？ 第三，大部分同学对电脑知识了解甚少。首先，现在家庭生活水平不断提高，电脑越来越便宜，其中有一大部分家庭都是给上学的孩子买电脑，大部分由于对电脑了解不是很深，当电脑出现一些小的故障，就不知如何处理，只好找电脑销售商，而销售商主要是以电脑销售为主，保修范围仅限于硬件，对软件的保修时间短，次数少，一旦过了保修期，他们就要收劝高额”的维修费，而且多数服务质量跟不上，因为他们以电脑销售为主。因此，只好四处求“医”。其次，电脑具体能做什么，有多大功能，对那些给学生买电脑的用户来说，是个“迷”。而当用户买了电脑，经过销售员的讲解，
5、知道电脑能做什么，很“神奇”，却不知道怎样做才能实现电脑的一些功能，不知道具体怎么操作，实现这些功能还要配备一些什么设备等。他们需要相应的培训、指导服务。 所以，我个人认为，开一家电脑技术服务型的公司。可开展以下业务：1、电脑清洁、护理2、电脑安装、调试、升级、维修（包括硬件）3、局域网组建；4、电脑上门培训指导；5、耗材销售；6、二手电脑调剂具体可开展的形式：会员制和非会员制两种。会员制分为：个人和企业用户，采取包月包年包季制。 另外，我想说的就是，无论搞什么样的公司，一定要以急用户之所急，想用户之所想，要紧紧围绕客户，增强与客户之间的关系，价格要透明，技术要精湛，服务要上乘。 店面的选址
6、电脑维修不同于电脑销售，开店地址不必像电脑销售店一定要选择商业旺铺，那样成本过高。为了节省房租，可以到大的小区里面或者闹市的二楼这样的地方，如果有当地有专门的电脑商场也是个选择。只要装修简洁干净，一室一厅就可以了，操作间和仓库算一间，外面就摆点外设和耗材，看着舒服就行。企业概况校园电脑维修团是由江西旅商学院机电信息工程分院大力扶持的创业项目，主要为师生提供电脑维修、品牌笔记本电脑销售、二手电脑转让中介、组装机配机销售等服务。虽为公司但名字以团结尾，以此表明同为校友的我们以“情”聚人，共创未来的创业理念。我们的目标是在江西各高校开设笔记本电脑代销店。第一章：执行概要产品、服务打造（产品优势与服务
7、特点、技术介绍、附加产品）市场分析与预测（需求分析、市场预测调查、竞争分析、风险分析）营销策略（项目产品服务价格、营销计划）团队战略与管理（团队文化、组织结构、管理）财务分析与预测法律分析第二章 产品和服务打造2.1产品优势与服务特点本公司初期主打的特色服务“两元服务”，正如其名所有软件故障的维修、服务（包括操作系统恢复和安装、数据恢复和部署免费的杀毒软件、防火墙）均收取五元服务费（可提供一次维修加赠送一次）。从而促进师生来我公司维护电脑的积极性，稳定了顾客对我们公司初期的良好印象。此方案为公司扩大在校影响力为此后发展校内销售，中介业务有着至关重要的作用。2.2技术介绍 注册表修改 Windo
8、ws常用设置数据恢复电脑专业清洗查杀病毒2.3盈利方式（1）团队最大的附加产品也是主要盈利方式为代销品牌笔记本和组装台式电脑。（2）清洗电脑所得收益（3）利用我们在学校的人脉关系。建立二手电脑交易信息平台的基础上，我们开拓二手电脑交易市场，收取二手电脑交易中介费。第三章：市场分析与预测3.1服务需求分析即使可以用电脑进行很专业的学术研究的师生，面对纷繁复杂的电脑问题还是会“束手无策”。因此方便快捷的维修服务会有强大的市场。1技术进步使得电脑性能逐年提升，更新换代的成本也随之增加。2大部分电脑用户对电脑性能的追求心理变化不大，更新换代的要求不强烈。而相当部分的电脑用户倾向于通过简单的维护和保养来
9、延长电脑的使用寿命。3常年使用产生的灰尘、污垢造成电脑运行缓慢、噪音过大、不卫生等情况，极大的降低了电脑使用的工作效率，间接的增加运营成本。所以，对于电脑清洁保养服务的需求必然增加。4就目前市场可以提供的电脑清洁保养服务无法满足大部分电脑用户需求，对于采用较低成本来对电脑清洁保养以延长电脑使用寿命，提高工作效率的服务必然会得到众多电脑用户的青睐，市场将会得到极大的开发和扩展。3.2市场的具体分析：优势作为在校大学生，有一定的人脉，对于发展客户有一定的帮助。大学生基本上人手一台电脑，有良好的市场。项目经过一段时期的运行以后，在宣传力度足够了的情况下，团队基本天天都能接到维修任务。我们的服务便宜，
10、而当维修点在修理时，尽管电脑的问题很小，也会收取昂贵的手工费。劣势我们的技术不够硬，需要我们一边修理一边提高。资金不足，对一些需要昂贵硬件的计算机难以维修。初始阶段主要发展小客户。机遇电脑属于高科技产品，同学对电脑的自我维修率低。我们通过走访各个私人电脑维修店也可以看到出现各种各样问题的笔记本电脑让店主“乐得不可开支”的局面。种种迹象表明，旅商学院市场前景良好，项目提供的所有服务均可以有客观的客户。挑战现在大多数的大学生用的是品牌电脑，品牌电脑的售后服务比较到位，竞争力强，对于我们要抢占市场份额有一定的阻力。打出自己的信誉度需要时间与努力。3.3竞争分析我们的主要竞争对手是校内的零散电脑维修业
11、主，并且现在国内还没有一家大型的校内电脑服务机构。而相对于零散的维修业主，我们又有着明显的优势：我们的团队校内人脉广、服务灵活、团队成员分布在各个宿舍保证随叫随到对报酬要求不高，良好的队员素质可以保障我们的服务质量和口碑。第四章：营销策略4.1 项目产品服务价格服务、产品名称价格方式备注五元电脑维修服务5元（中后期）接到用户的报修请求之后，采取上门维修的服务方式，向用户收取5元的维修费用，并赠送用户一张“免费维修卡”，持卡可享受一次免费上门维修。在维修过程中如果需要更换硬件、购置软件，在征得用户同意的前提下只收取用户硬件成本费并向用户说明。电脑购机咨询免费每月在教学楼、食堂等学生密集的地方摆设
12、展台，有专门的技术部成员为同学提供免费、专业、无目的性的购机咨询，充分赢取同学的信任。在过程中，我们不会引导或变相引导同学们购买我们代销的电脑。而是单纯给他们客观的购机方案计算机常识讲座、培训免费与购机咨询一起进行。代销品牌笔记本的学生机型视购置规模赚取200元左右的销售提成机型价格、配置信息将印刷在“两元维修服务”协议书的背面，随两元维修服务推广。台式电脑组装视配置规格每台赚取100元的利润用户可以带着自己的配置单找到我们，也可以说出自己的需求由技术部成员写出配置单。为保证质量，机器零配件完全通过正规渠道购置。利润来源是在我们技术部成员的手工组装费。在原配件的环节我们不赚取利润。二手笔记本交
13、易中介交易成功后收取被售电脑成交价格的3%-5%我们报修网站上的交流论坛开设有“校内二手笔记本交易区”，在网站上发布交易信息免费，但公开的信息只有电脑详细信息，联系人信息只有我们秘书处的成员才可以看到，一旦同学想购买我们平台上的二手电脑，需要通过我们负责联系卖家。我们从中收取中介费。此为中后期的利润来源，只要在网站有了很客观的访问量，我们才有可能实现盈利。4.2 初期营销计划市场及初始市场定位：1、市场定位在本校，然后逐步发展。2、初始定位为电脑维修服务。引导市场需求：（1）、初始主打口碑宣传（2）、技术宣传（3）、人脉宣传（4）维修带动售机宣传4.3 中后期计划在初期有了一定的市场份额及信誉
14、度之后，我们会在本校内开设专门的店面并且我们会在本市场内开展学生笔记本电脑销售、组装电脑以及二手电脑转让中介服务，与经销商建立密切联系。后期主要涉及公司的扩张问题，我们要在其他院校以最快的速度迅速复制本校的成功模式，占领市场。第五章：团队战略与管理51 团队文化加强团队文化的建设对企业的发展有着一定程度上的积极意义。 团队已经成为众多企业实践企业文化管理过程中强有力的核心价值观！团队建设也已经成为企业文化深植过程中一个至关重要的课题。加强团队文化的建设具有一定的重要性和必要性我们的团队文化口号是“责任、热情、公平”。 5.2 组织结构初期团队分为两个部门：“秘书处”、“技术部”。组长 ：张智闳
15、（有一定的市场方向把握能力，对金融市场也有一定的知识储备）市场总监(秘书处处长)：沈飞飞（有良好的电脑软件设计及维修能力，能解决各种常见电脑问题）财务总监(秘书处处长)：严利华（熟悉会计学，有一定的市场营销能力，对财政金融有一定的知识储备）技术总监(技术部部长): 王龙龙（有良好的市场营销能力，沟通能力，有良好的经销商人脉）市场秘书处和技术部我们计划初步招收3名市场调查宣传人员和3名计算机专业的技术人员。5.3 管理因为我们公司属于服务类行业，服务类行业最大的变数就是人，因此对人的管理在公司的运营中是至关重要的。因此我们公司以“情”对待我们的员工。我们有着自己的：人员绩效考核方法、管理手册及薪酬奖惩制度。第六章：财务分析与预测为了分析上的需要，本财务评估以以下假设为前提： 材料工资等没有大的变化，基本维持在当前水平 国家政策不变 税率水平不变 市场状况基本不变初期阶段：三万元以内：包括员工的少许工资及薪金，以及宣传费用主要包括宣传横幅、写真海报、礼品光盘等花费。还有维修工具、及宣传
