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1、 品质部工作规划目录1. 组织结构1.1 组织架构1.2 部门职责1.3 岗位说明2. 体系管理3. 标准化管理 3.1 程序流程 3.2 检验标准 3.3 闭环作业（存在的不足）4. 项目管理5. 供应商质量管理6. 品质控制 6.1 原辅材料控制 6.2 产线品质控制 6.3 出货品质控制7. 成本控制8. 客户投诉9. 检测设备/仪器/工具的管理10. 文件管理与统计控制11. 部门目标与绩效考核 11.1 部门目标 11.2 绩效考核 11.3 教育培训 11.4 企业文化12品质改善活动推进（改善提案制度）质量事故管理规定。13. 总结（品质规划推行进度表）根据公司目前现状及发展前景
2、，合理制订并组织实施品质部的质量管理计划和目标，组织本部门开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故管理办法等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，同时，控制检测成本的费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。一、组织结构（一）、组织架构品质部目前人力配置为7人，其中主管1人、品质领班1人、注塑部IPQC检查员 2人，注塑部FQC检查员（兼组长）1人，喷印部线上QC检查员2人（属喷印部直接管理）。由于公司的生产规模逐渐扩大，产品会随之增加，业务量就会越来越大，工作重心将相应变化，而品质部职责范围甚
3、广，包括：进料，产线，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等。随着生产的规模逐渐扩大，品质也需要增加相应人员进行品质管控，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。2人员规划:（计划增加汽车配件项目）品质部计划在编人数为11人：1、考虑到目前IQC的进料检验批次不多，数量较少，暂不配置专职进料检验员，此岗位暂由注塑部FQC兼职。2、因注塑部扩大生产量，注塑部IPQC巡检员计划由原来 2人增加到4人。其中两人上白班，两人上夜班。3、注塑部FQC检查员（兼组长）还是1人，与之前不变。今后根据定单量情况再考虑是否要增补人员。4、从目前情况看，尺寸测试工作量相对较少，三次元测量员暂不配置
4、，先由品质领班或品质主管兼职。后续视工作量情况再考虑是否要增补专职测量员。5、为了增强品质部的数据分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品质文员，并由此人兼任文控。6、为减少产品开发中存在的品质隐患（主要针对汽车配件产品），提升制程的品质管控能力，减少客诉不良，及处理生产过程中的异常，需要配置1名品质工程师，此人暂由品质领班兼任。7、喷印部先延用当前管理模式（即暂由喷印部直接管理），喷印部线上QC检查员2人配置不变。后续视定单量情况再作相应的调整。8、增设喷印部IPQC（兼FQC）检验员1人。（考虑内招）为适应目前生产需要，品质部组织结构大致如下图1所示。注塑部IPQC 2人(白班)
5、注塑部IPQC 2人(夜班)注塑部IQC/FQC 1人（兼组长）品质领班兼QE工程师品质主管喷印部坐检QC 2人(暂由喷印部管理)喷印部IPQC/（兼FQC） 1人品质文员兼文控员 三次元测试员1人（品质领班兼职）3区域规划：随着公司的不断壮大，公司的品质管理体系越来越完善，品质部人员的不断增加，现新的品质部的工作区域已能适应日异发展的需要，因此品质部工作区域暂不考虑扩大。（二）、品质部职责为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：A，贯彻公司质量方针（未制定），不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO90
6、00质量管理体系能持续运行并有效执行；B，根据公司质量目标（未制定），督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划；C，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动，如“QCC品管圈活动”、“专案品质”等；D，建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”；E，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督；F，制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活
7、动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平；G，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行；H，参与特殊订单（主要针对汽车配件产品）的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划；I，负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件；J，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；K，参与新设备/模具/量具的台帐管理，检测确认，系统分析，并将检验记录反馈相关部门；L，按照规定的作业流程，参考检验标准或检验
8、规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门；M，配合相关部门进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；N，负责编制年、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。O，负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。P，依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理Q，严格控制员工编制、仪器设备维修费的消耗和浪费，合理安排作业，不
9、断降低检测费用，控制成本R，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性S，与其他部门相关工作的协调管理T，完成上级临时交办的各项任务以上内容目前仅仅只规定了“品质部”的相关工作职责，对于相关工作还局限中问题处理阶段，而未能扩展到问题预防阶段，随着公司发展需要，相应工作职责也会持续完善。（三）、岗位说明为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各司其责，有的放矢，特制定各岗位相应工作职责。1、品质主管岗位目的根据公司质量方针和质量目标（目前未制订），制订并组织实施品质部的质量管理制度和目标，组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作；参与新产品
10、的质量策划，作出相应预防措施，控制检测费用和人工成本，提高工作效率和服务质量，定期执行质量工作汇报，以满足公司各部门业务和客户的需要。品质主管主要工作职责见下表1岗位品质主管部 门品质部主责全面代理人品质领班分类序号工 作 内 容核决权限执行周期拟审决每天每周每月每季半年每年每批即时平时体系制度建设1管理体系的完善，审核与认证2督导各部门建立品质目标并进行业绩评估3技术要求及标准等信息的收集整理4制定质量改进计划并推进5建立品质管理制度和考核办法6教育训练培训计划的策定日常工作7参与特殊订单审核，质量计划的制作8参与特殊订单的生产工艺研究，落实相应产前准备9根据特殊要求制定相应检验标准10样品
11、以及特殊订单检验安排11原辅材料的异常处理12供应商质量管理，并参与合格供应商的评定13生产现场巡视14让步接收批准与否决15不合格品处理16客户投诉处理17质量事故处理18审阅质量日报19质量异常现场分析20负责检验设备及检测器具的管理21质检员操作规范性检查22负责计量器具检定周期和报废的批准23质量统计分析24质量工作总结与汇报25负责相关文件，记录，信息的管理和追踪26预防与纠正措施的实施和效果确认27部门人员工作质量检查和考核28参加工作例会29完成上级临时交办任务直接上属副总经理直接下属品质领班，品质文员，QC2、品质领班兼QE 工程师岗位目的根据公司发展和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作计划和目标，组织下属开展客退、出货和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的准确性和及时性，对生产现场异常情况即时处理，合理安排并考核下属工作，生产品质报表的作成。并组织质量管理体系及相关产品认证的实施与审核，对新产品、新技术，新工艺，新要求的跟进，作成相应的作业指导书及检验规范，对生产检验起指导作用，主导客户投诉与客户退回品的调查与处理，跟踪处理结果，主管不在时代理主管事务。其岗位职责如下表1及表2品质领班QE工程师李万水在职中李万水规划中
