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1、国际商业机器（中国）有限公司 IBM研发综合创新解决方案系列 - 商业智能情报系统 (EagleEye, Business Intelligence System) 2009 IBM Corporation China Research Lab EagleEye 商业智能情报系统简介 方案背景方案背景方案背景方案背景： ? 近年来，企业内数据的大规模高速增长，给 企业数据与知识的高效管理提出了新的需求。 ? 随着互联网的快速发展，日益增多的网络信 息为企业的情报获取与分析提供了新的机遇。 方案介绍方案介绍方案介绍方案介绍： ? 基于基于基于基于IBM智能中文信息处理技术与强大软硬智能中文信息处
2、理技术与强大软硬智能中文信息处理技术与强大软硬智能中文信息处理技术与强大软硬 件平台的情报系统件平台的情报系统件平台的情报系统件平台的情报系统 2009 IBM Corporation2 件平台的情报系统件平台的情报系统件平台的情报系统件平台的情报系统 集信息采集、加工、存储、管理、访问、 共享等功能于一体的数据中心级的解决 方案。 系统可以根据企业自身需求灵活定制， 满足不同行业领域企业对竞争情报的不 同需求。 每个企业客户都可在线按需定制个性化 的信息门户，满足企业中不同用户群的 不同需求。 客户价值客户价值客户价值客户价值 ? 充分、有效地利用企业情报，变竞争情报 为竞争优势。 ? 提高
3、企业核心竞争力，为企业管理提供咨 询和决策支持。 ? 为企业创造更多盈利机会，降低企业生产 成本及规避企业运营风险。 EagleEye 商业智能情报系统简介 定位定位定位定位 具备检索功能的信息分析工具 与普通搜索引擎的区别与普通搜索引擎的区别与普通搜索引擎的区别与普通搜索引擎的区别： ? 用户自定义的数据来源 ? 命名实体的自动识别 ? 关联信息的自动挖掘 2009 IBM Corporation3 关联信息的自动挖掘 ? 情感分析功能 ? 分析结果的自动分类 商业价值商业价值商业价值商业价值： ? 提高检索的效率 ? 提高检索的准确度 ? 提供关联信息 ? 搜索结果的易读性 EagleEy
4、e 核心技术 如何才能正确理 解并抽取文本中 所提及的人物、 组织、地点、时 间等实体信息？ 如何才能将不同 性质的文档按照 特定的需求自动 归类到指定的目 录结构中？ 如何才能整合不 同格式的数据源， 并准确定向下载 企业所关注的数 据信息？ 如何才能从用户 生成文本中（如 博客、论坛）准 确获取用户对不 同对象的观点与 评价？ 2009 IBM Corporation4 命名实体抽取命名实体抽取命名实体抽取命名实体抽取文本分类文本分类文本分类文本分类定向下载定向下载定向下载定向下载情感挖掘情感挖掘情感挖掘情感挖掘 实体自动抽取 实体别名归并 关注实体识别 实体关系挖掘 训练文本扩展 层次模
5、型训练 增量模型训练 领域适应训练 网页板块分析 网页广告过滤 网页定期更新 网页自动判重 用户情感分析 社会舆论分析 产品评价挖掘 读者心情预测 EagleEye 行业解决方案 Internet EagleEye System 政府部门政府部门政府部门政府部门 社会问题 民众抱怨 政策法规的正负面反馈 突发事件监测 食物生产机构食物生产机构食物生产机构食物生产机构 食物质量预警 大众偏好 竞争对手分析 品牌信誉 热门主题跟踪 金融投资部门金融投资部门金融投资部门金融投资部门 公司查找 关键人物、关系抽取 竞争对手监测 行业趋势分析 2009 IBM Corporation5 Internet
6、 (News, Forums, Blogs, Message Boards) 问题定义问题定义问题定义问题定义 行动行动行动行动、 侦测侦测侦测侦测、 学习学习学习学习 决策决策决策决策分析分析分析分析数据数据数据数据 搜集搜集搜集搜集 EagleEye System 数据库 非结构化数据非结构化数据非结构化数据非结构化数据 结构化数据结构化数据结构化数据结构化数据 消费电子制造商消费电子制造商消费电子制造商消费电子制造商 产品比较 产品特征级观点挖掘 用户评论分析 技术发展趋势分析 电信部门电信部门电信部门电信部门 服务反馈分析 竞争对手状态分析 品牌信誉 市场分析 . 其他行业 Eagle
7、Eye 成功案例1：国内某地方政府新闻观察平台 ? 客户需求客户需求客户需求客户需求： 跟踪社会热点，正负面报道检测 对本地企业提供相关个性化的市场情报 构建信息公共平台以支持本地企业信息化 社会热点跟踪社会热点跟踪社会热点跟踪社会热点跟踪 行业信息自动归类行业信息自动归类行业信息自动归类行业信息自动归类 ? 实施效果实施效果实施效果实施效果： 实时跟踪本地社会焦点、提高政府响应能力 实时跟踪行业动态、辅助本地企业决策 提供稳定信息服务平台、孵化多家本地企业 2009 IBM Corporation6 正负面报道检测正负面报道检测正负面报道检测正负面报道检测 个性化情报订阅个性化情报订阅个性化
8、情报订阅个性化情报订阅 自动识别关注人物组织自动识别关注人物组织自动识别关注人物组织自动识别关注人物组织 自动识别关注地区自动识别关注地区自动识别关注地区自动识别关注地区 EagleEye 成功案例2：某跨国公司投资部门的市场分析系统 ? 客户需求客户需求客户需求客户需求： 自动挖掘公司及行业中英文情报并提供预警 自动挖掘行业关键人物及组织并分析关联 支持竞争对手分析与跟踪 ? 实施效果实施效果实施效果实施效果： 高精度的情报资源，极大提升投资业务人员 的情报搜集与分析效率 便利的情报综合浏览与分享技术，改革了传 统基于文档的情报交互及存档方式，显著提 升了投资决策效率 关键公司搜索关键公司搜
9、索关键公司搜索关键公司搜索 关注公司新闻浏览关注公司新闻浏览关注公司新闻浏览关注公司新闻浏览、筛筛筛筛 选选选选、与推荐与推荐与推荐与推荐 2009 IBM Corporation7 行业自动推荐行业自动推荐行业自动推荐行业自动推荐 竞争对手挖掘竞争对手挖掘竞争对手挖掘竞争对手挖掘 多角度新闻归类多角度新闻归类多角度新闻归类多角度新闻归类 关联组织与人物分析关联组织与人物分析关联组织与人物分析关联组织与人物分析 EagleEye 技术成果 ? 论文发表 10+ Book chapter: “Social Tagging: Properties and Applications“. A Book
10、 chapter of Handbook of Research on Web 2.0, 3.0 and X.0: Technologies, Business, and Social Applications, IGI Global， 2009. Journal paper: “Social Propagation: Boosting Social Annotations for Web Mining”, WWW, 2009 An integrated system for building enterprise taxonomies. Inf. Retr. 10(4-5): 365-391
11、 (2007) “Market Intelligence Portal: An entity-based system for managing market intelligence.” IBM Systems Journal 43(3): 534-545 (2004) Conference paper: 2009 IBM Corporation8 Conference paper: “Address Standardization with Latent Semantic Association ”, KDD 2009 “Product Feature Categorization wit
12、h Multi-level Latent Semantic Association” CIKM 2009 “Information Retrieval on Accumulative Social Descriptions using the Generation Features” CIKM 2009 “sDoc: Exploring Social Wisdom for Document Enhancement in Web Mining“ CIKM 2009 “Boosting Social Annotations Using Propagation“ CIKM 2008 “Explori
13、ng Folksonomy for Personalized Search“ SIGIR 2008 Floatcascade learning for fast imbalanced web mining. WWW 2008: 71-80 Hidden sentiment association in chinese web opinion mining. WWW 2008: 959-968, Optimizing web search using social annotations. WWW 2007: 501-510 Towards effective browsing of large
14、 scale social annotations. WWW 2007: 943-952 Focused named entity recognition using machine learning. SIGIR 2004: 281-288 ? 专利申请 10+ EagleEye 应用场景示例 2009 IBM Corporation9 EagleEye 应用场景：基于EagleEye的海天新区政府新闻观察平台 2009 IBM Corporation10 EagleEye 社会观点挖掘与事件预警 2009 IBM Corporation11 EagleEye 社会情感挖掘与心情预测 200
15、9 IBM Corporation12 EagleEye 产品社会评价挖掘 2009 IBM Corporation13 EagleEye 公司动态与行业动态跟踪 2009 IBM Corporation14 EagleEye 基于实体的情报检索 2009 IBM Corporation15 EagleEye 公司检索 2009 IBM Corporation16 EagleEye 公司新闻跟踪与归类 2009 IBM Corporation17 EagleEye 个性化新闻订阅 2009 IBM Corporation18 EagleEye 多层次行业新闻自动归类 2009 IBM Corporation19 EagleEye 地区新闻观察 2009 IBM Corporation20 EagleEye 谢谢！ 2009 IBM Corporation21
