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1、 广西巴马孝德旅行社有限公司广西巴马孝德旅行社有限公司员工手册二一三年六月目 录1、前言 1-2、总经理致辞 2-3、公司简介 4、企业文化 5、组织架构 6、聘用规定 7、离职规定 8、员工福利 9、管理制度 9.1 员工基本职责 9.2仪容仪表规定 9.3员工考勤制度 9.4员工奖惩制度 10、后序 一、前 言亲爱的伙伴：欢迎您加入我们的行列，成为孝德旅行社大家庭里的一员！也许您是一位刚刚从学校走出来的莘莘学子，揣着梦想，想在社会这个大舞台上一展您的才学；也许您是一位身经百战、工作经验丰富的人才，正在寻找一个更大的发展空间和平台；那么，孝德旅行社就是您的理想舞台，就是您事业腾飞的地方，也是
2、您梦想起航的地方孝德旅行社虽有着轻松的工作氛围，但需要我们每个人都持有严谨的工作作风求真、务实、身先、律己；孝德旅行社虽是刚刚起航的帆船，在前进的航程中也会遇到坎坷和风浪；但您要坚信，在我们大家的共同努力下，孝德旅行社这艘帆船定会变成航母，劈波斩浪，朝着我们的共同目标而前进！亲爱的伙伴，让我们携起手来，一起构筑我们共同的家园！一起共创更加辉煌的明天！二、总经理致辞亲爱的伙伴：欢迎您加入广西巴马孝德旅行社有限公司，在这里我们会为您提供友善、团结、开放、积极的工作环境。我们确信所有孝德员工能够愉快而有尊严的工作；同时，我们也确信各位具有的忠诚与具备的技能，必定能帮助孝德解决及排除所有困难，使孝德在
3、区内乃至国内旅行社同行中获得良好的声誉。在孝德发展的过程中，各位自身能获得经验的积累和能力的提升，如此，您将是公司最大的财富和荣耀。我们以您成为孝德这个大家庭的一员而高兴，并期望我们能长期合作，共存共荣，为孝德的不断发展而努力。祝您开心地生活！愉快地工作！因为您快乐，所以我们都快乐！ 广西巴马孝德旅行社有限公司总经理 2013年9月三、广西巴马孝德旅行社有限公司（简 介）广西巴马孝德旅行社有限公司隶属于（南京）中脉健康产业集团，公司于2012年在世界第五长寿之乡巴马成立，是由省市旅游局批准，经省工商局登记注册，并足额缴纳质量保证金的一家旅游企业。公司坐落在广西省河池市巴马瑶族自治县寿乡大道11
4、7号，许可证号：L-GX00548。经营范围包括会务服务、入境旅游、国内旅游及机票、酒店预订等全方位的旅游服务。自公司成立之日起，一直秉承中华传统文化的理念，立志在满足顾客需求的基础上追求卓越、精益求精，并且不断加大人力及技术等方面的持续投入，迅速发展了一批训练有素、经验丰富、服务热忱、人人懂得孝德、诚德、爱德的高素质团队和高素质导游队伍，并与全国各地的旅行社、酒店、车队建立了良好的合作关系与业务往来，使各类旅游产品更加完善，力争为游客提供可靠周到、品质优良的全方位旅游服务。 四、企业文化孝德视人力资源为企业发展和生存的第一资源，当其它任何资源如资金、市场机会、竞争优势暂时失去时，唯有我们沉淀
5、的优秀的人力资源方能使我们重新获取新的资源，而立于不败之地。 我们坚持德才兼备的原则，更注重优秀的人品，以及自强不息、坚持不懈、执着的精神和意志。 严格执行公平、公正、公开的原则，决不让“雷锋”吃亏。 我们在不断提高孝德整体知识水平的同时，鼓励和支持员工岗位自学成才，努力钻研业务，以科学的绩效考核和晋升提拔，肯定员工在本职工作中所体现的娴熟的水平和卓越的能力，注重比学历更重要的知识应用能力和实际操作能力。孝德始终把人才战略作为孝德发展的首要战略，在注重自身人才培养的同时，积极加强人才引进工作。同时也在孝德内部建立员工的职业发展规划体系，关注人才的成长，充分发挥员工的创造力，鼓励员工挖掘潜力、超
6、越极限、挑战自我。核心价值观：孝德、爱德、诚德经营理念：诚信、关爱、责任、合作、发展发展目标：品质化、规范化、人性化企业愿景：成为专业的养生养老旅游服务队伍五、组织架构总经办财务部计调部服务部业务经理前台导游主管导游主持人计调经理营养师计调员纳出纳主管会计导游部业务部六、聘用规定（一）、基本政策：1、孝德员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；2、增加职位或补空缺职位时，孝德将在可能情况下首先考虑已聘用的员工，然后再向外招聘；3、工作能力是孝德员工晋升的最主要依据。（二）、入职手续：1、应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，合格后，可被公司聘用。2、新员工入职之前，必须提供医院的健康证明
7、，身体不合格者，不予录用。3、新入职员工必须填写员工信息登记表，并准备身份证复印件6份，近期免冠彩色一寸照片6张，最高学历证书复印件1份，相关职称证书复印件1份，到公司签订劳动合同，办理相关入职手续。4、公司将组织新入职的员工参加入职培训，或进入部门后，由部门主管负责培训，培训内容主要包括公司概况、行业概况、岗位知识、公司的管理规章制度等，以使新员工对公司概况有初步了解。（三）、劳动合同：1、新员工上岗前，公司即与其签订劳动合同，还需同时签订保密协议书，员工应严格执行劳动合同和保密协议书上的要求。2、公司按国家相关规定与员工签订劳动合同，劳动合同期满后，经双方协商可以续签或终止。（四）、试用期
8、：1、新员工被录用后，一律实行试用期，试用期根据劳动合同法确定，试用期间公司将对新员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。对于表现优秀的新员工，公司视其能力可以考虑提前转正。2、试用期薪资执行公司薪酬制度标准。3、试用期间，新员工认为公司不适合自己发展或由于其它原因而决定离开，可以提出辞职，但需提前一周向公司提出申请，以便公司有充足的时间办理相关工作移交手续。如果员工的工作达不到公司的要求，公司有权终止试用，工资按员工实际工作日发放。4、试用期届满，新员工填写转正申请表和试用期工作小结，经公司根据试用期员工转正考核表进行考核打分，达标者方可转为正式员工。5、正式员工薪资待遇按公司的薪酬制度标准
9、执行。七、离职规定 1、在新员工转正后的工作期间，公司或员工均可提出中止劳动合同，但应提前一个月提交书面通知。在提出辞职后的期间，若故意不配合公司相关工作，表现恶劣，公司有权根据具体情况做出经济赔偿要求。 2、若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工而与其解除双方的劳动合同且无经济补偿。3、员工正式离岗前，要按公司的规定办理好手头工作交接和相关工作资料的交接手续。4、凡决定离职的员工，需先写离职申请，经相关部门领导同意后，方可填写离职申请单。 5、在离职当日，离职员工要到总经办领取离职申请表，并依次办理各类工具、物品或文档资料的移交手续，并由相关部门负责
10、人签字后交总经办。离职工资由财务部根据公司的薪酬制度规定进行核算。 6、住宿舍的员工办理离职手续前应先办理好退宿的手续。 7、员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。如公司财物遭受损坏或遗失的，根据公司的有关规定进行赔偿处理。 8、未按公司规定办离职手续而自行离职的员工，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从其薪资中扣还。剩余工资按公司的工资发放时间给予支付。 9、在公司同意员工离职并办理相关离职手续之日起，如果员工三天内仍未办理离职手续，公司将按自动离职处理。10、离职员工在办理好一切离职交接手续后，公司根据相关薪酬政策核算离职员工的薪酬，并按公司的
11、薪资发放时间规定给予付清。八、员工福利1、工作环境：提供办公和学习的场所。2、住宿环境：公司为各位员工配置每间2-4人的宿舍，并配有热水器、风扇等。3、培训机会：带薪参加公司或社会组织的专业技能方面的培训； 4、享受国家规定的法定节假日。 5、享受国家规定的带薪假期（婚假、丧假、产假、病假等）。6、享受国家规定的社会保险（养老、医疗、工伤、生育、失业等）。 7、给员工过生日。 8、不定期地组织员工活动（聚餐或旅游）。9、根据公司经营状况，年底发放员工年终奖金和家属慰问金。九、管理制度（一）、员工基本职责 1、遵守公司各项规章制度。 2、遵守本岗位所属部门的各项管理细则。 3、遵循公司利益第一的
12、原则，自觉维护公司利益。 4、严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅 高效。 5、服从上级指挥，服从分配，服从调动，下级服从上级，不推诿，不扯皮，不顶撞上级。 6、发现上级有损害公司利益的行为，立即投诉。 7、按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查。 8、按时完成自身岗位所承担的工作内容，按规定时限完成任务。 9、对于上级安排的工作任务要严格执行。 10、工作时间不相互闲聊，不喧哗，不干与工作无关的事。 11、爱护公司公物，办公用具和办公设备。 12、未经允许不得打印、复印个人资料，严禁拷贝公司资料，不得使用公司设备、工具干私活、办私事。 13、客户投诉
13、时要及时上报或处理。 14、外出办事或调休时填写登记表，并接受监督检查。 15、监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接收者应及时上报。 16、对工作过程中不合理的问题应及时提出并报直接上级，尽快解决。 17、对工作流程、工作程序中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作方法的高效。 18、努力提高自身素质和业务水平，参加培训、考核。19、可根据自身岗位变化提出培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力。 20、贯彻“安全第一，预防为主”的原则，防止工作中安全事故发生。 21、有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。（二）、员工仪容仪表规定1、着装规定 1）、公司均按要求统一着装，服装由公司根据岗位统一确定。着装分夏季着装和冬季着装；2）、凡出席公务活动或参加公司组织的培训时，必须着工装；着便装时不得奇装异服。 2、发型、配饰规定1）、上班时间应注意将头发梳理整齐，男职员不得染发（黑色除外），发长不过耳，不留胡须；女职员应化淡妆，饰物佩戴应得当，发型应整洁，染发不得过于
