企业培训：微软如何培训新员工

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1、企业培训：微软如何培训新员工 企业培训：微软如何培训新员工 关于如何教育和引导加入微软的新雇员这个问题随着公司产品的多样性和复杂性变得越来越棘手微软试图聘用能自学业务的人员而不愿在培训项目、正规条例和流程或详细的产品记录上大量投资 微软还通过熟练员工来教育新雇员这些熟练员工有组长、某些领域的专家以及正式指定的指导教师他们除了本职工作外还要担负起教导新雇员的工作这种方法使得大家觉得有权学习并自己决定学什么和不学什么使得他们在公司里的作用灵活机动例如对于程序经理的培训：刚开始时新雇员的任务可能是一个单独的特性并且在直到完成为止的这段时间内都会有人对你进行密切的指导随后当这种工作已做得相当熟练之后便

2、会在更大的特性组中从事类似的工作但指导会少得多一段时期之后受训者会拥有一个小项目或一个大项目的一部分同时程序经理还可以受到一些正规的培训包括一个供选修的为期三周的培训项目 另外微软还不定期举行“蓝碟”午餐会届时会有经验丰富的程序经理介绍他们自己的经验假设你是一个被微软录用的新的开发员那么在头几天里你会与经理们以及来自其它专业部门的高级人员见面你会听到有关开发周期的一个方向性简介然后开发经理会立即派给你一个单独的任务或者让你与特性小组一起工作你还可能被介绍给愿意当指导教师的高级开发员一般来讲你开始会从事相对容易的特性编码工作这种工作需要一周左右时间并且与其它特性关联甚少并且高级人员(特性组长、领

3、域专家、指导教师)随即非常仔细地检查你编写的代码 微软对开发领域人员有更加正规的定向的培训例如微软为新开发人员提供了几个为时两天的实习班培训他们处理开发过程、产品、工具和其它专题 在微软对于客户支持工程师的培训也是十分重要的这主要是因为顾客不仅仅是购买微软的产品他们还要享受到微软的优质的售后服务所以训练有素的客户支持工程师对于保持公司良好的形象和提高为顾客服务的能力是至关重要的客户支持工程师不必像开发员那样有必备的职业教育但他们必须有关于微软产品如何工作的广博知识并且实际上要在某种产品上具有专业知识新的客户支持工程师在分专业之前接受34周培训培训从基本的系统产品MSDOS和Windows开始同时他们还接受交际技巧包括如何与顾客打交道等方面的一般性训练作为定向培训的一部分他们还接电话与导师一道工作(每位技术员有一位导师)在他们被分配处理客户的电话之前负责答复客户来信工作确定之后每个雇员每年还要接受大约20小时的再培训“通过边干边学和言传身教培训新雇员”这一方法可谓微软独到之处