导游考试之政策与法规试卷(附答案)解析

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1、一、单选题。 ( 共30题 ,共30分,每题1分) 1. 旅游者孙某因旅游纠纷投诉丁某，丁某户口所在地为山东青岛，丁某服务于某集团公司设在北京的分公司，某集团公司总部在上海，该投诉案件应由（ ）管辖。a、大同的旅游质监所 b、青岛的旅游质监所 c、北京的旅游质监所 d、上海的旅游质监所 2. 旅游投诉调解书不包括下列内容（ ）。a、投诉者、被投诉者的称谓和基本情况b、旅游投诉处理机构法定代表人的基本情况c、旅游纠纷的性质和名称 d、争议的主要事实和调解理由 3. 下列不属于旅游景区质量等级评定的原则是（ ）。a、自愿申报 b、分级评定 c、专人管理 d、分类指导 4. 旅游景区质量等级评定，依

2、据中华人民共和国国家标准（ ）进行。a、旅游资源管理法 b、风景名胜区条例 c、旅游景区质量等级的划分与评定d、中华人民共和国环境保护法 5. 根据旅游投诉的特点，下列表述不正确的是（ ）。a、投诉人与案件有直接或间接利害关系b、有损害行为的发生 c、投诉所涉纠纷必须是发生在旅游活动之中的d、有权处理投诉的机关，是旅游行政主管部门所设的旅游投诉处理机构 6. 食品广告的内容应当真实合法，不得含有虚假、夸大的内容，不得涉及（ ）。a、明星代言 b、产品标准代号 c、疾病预防、治疗功能 d、制作成份 7. 违反中华人民共和国食品安全法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付

3、时( )。a、先承担行政法律责任 b、先承担民事赔偿责任 c、先缴纳罚款、罚金 d、先承担刑事法律责任 8. 对申请（ ）以上的饭店要分初检和终检。a、五星级 b、四星级 c、三星级 d、所有星级 9. ( )规定，在中华人民共和国境内，地下、内水和领海中遗存的一切文物属于国家所有。a、文物出境、鉴定管理办法b、文物保护法 c、关于惩治盗掘古文化遗 址古墓葬犯罪的补充规定d、古迹、珍贵文物、图书 及稀有生物保护办法 10. 国务院旅游行政管理部门负责全国导游人员资格考试（ ）。a、政策、标准制定和实施导游人员资格考试工作b、政策、标准制定和对各地考试工作监督管理c、组织、实施导游人员资格考试工

4、作d、政策、标准制定及组织、实施导游人员资格考试工作 11. （ ）旅游饭店星级评定机构负责承担推荐五星级饭店的责任。a、全国 b、省、自治区、直辖市级 c、地市级 d、县级 12. 违反食品安全法规定，构成犯罪的，依法追究（ ）。a、道德谴责 b、民事责任 c、刑事责任 d、行政责任 13. 食品生产经营者在食品中添加药品的，下列有关主管部门的处罚措施中，错误的是( )。a、没收违法所得和违法生产经营的食品b、违法生产经营的食品货值金额不足l万元的，并处2000元以上3万元以下罚c、违法生产经营的食品货值金额不足l万元的，并处2000元以上5万元以下罚d、情节严重的，责令停产停业，直至吊销许

5、可证 14. 对因（ ）而被召回的食品，食品生产者在采取补救措施且能保证食品安全的情况下可以继续销售；销售时应当向消费者明示补救措施。a、没有出厂检验合格 b、超过保质期 c、标签、标识或者说明书不符合食品安全标准d、添加了非食品原料 15. 旅客张某凌晨零点到某饭店住宿，第二天上午11点离开，应该算（ ）的房费。a、一天 b、两天 c、一天半 d、三天 16. 下列哪个说法是错误的（ ）。a、省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构具体负责评定本地区一 星、二星、三星、四星级饭店b、旅游饭店的星级检查，实行星级饭店检察员制度c、同一家饭店的不同建筑物不一定能被评定为同一星级d、已经评定的星级饭店

6、，实行复检制度，至少每一年复核一次 17. 导游员小王利用工作之便，擅自从事文物商业经营活动，尚不构成犯罪。对此行为，根据文物保护法规定，由（ ）予以处罚。a、工商行政管理部门 b、文物行政管理部门 c、旅游行政管理部门 d、公安行政管理部门 18. 旅游景区质量等级标牌，须置于( )最明显位置，并在对外宣传资料中正确标明其等级。a、旅游景区总经理办公室 b、旅游景区办公楼内 c、旅游景区主要入口处 d、旅游景区游客接待室 19. 下列选项中，属于旅游交通特征的是（ ）。a、多样性 b、方便性 c、游览性 d、层次性 20. 下列选项中，属于扣除10分的情形有（ ）。a、有殴打或谩骂旅游者行为

7、的b、擅自增加或减少旅游项目的c、讲解质量差或不讲解的 d、向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的 21. 造成食物中毒的单位应当采取下列（ ）措施。a、立即停止其生产经营活动，并向卫生行政部门报告b、立即清扫现场，搞好室内外卫生c、立即废弃剩余食品 d、调换食品加工人员 22. 旅行社托运的行李在运输途中或交接过程中出现丢失现象时，下列选项中，属于旅行社应负责任的（ ）。a、在运输途中，运输部门未能及时将行李送到目的地b、运输部门在运输途中将行李丢失c、旅行社行李员在运输途中将行李丢失d、饭店行李员将行李丢失 23. 设立历史文化名城，由（ ）核定公布为历史文化名城。a、国家旅游局 b、国家文物

8、局 c、国务院 d、国家文化部 24. 向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为 （ ），投诉时效期间从（ ）时起算。a、60天，旅游者权益受侵害之日b、60天，旅游合同结束之日c、90天，旅游者权益受侵害之日d、90天，旅游合同结束之日 25. 食品生产加工企业不得使用（ ）生产加工食品。a、过期、变质、污染不洁 b、陈化、回收 c、非食用的原材料 d、上述全部 26. 刘某游览一旅游景区后，在标志性的建筑上刻下了“某年到此一游”的字迹，根据（ ）规定对刘某的行为予以处罚。a、风景名胜区条例 b、自然保护区条例 c、环境保护法 d、旅游资源管理法 27. 美国旅馆大王（ ）于190

9、8年1月创立了他的旅馆，揭开了现代旅游住宿业的序幕。a、马斯洛 b、法约尔 c、斯塔特拉 d、麦格雷戈 28. 中文导游员服务对象一般是为国内旅游者，按其不同要求提供相应语言服务的导游人员，目前我国主要提供（ ）。a、普通话 b、普通话、地方话 c、普通话、地方话、少数民族语言的服务d、普通话、少数民族语言的服务 29. 下列选项中，不属于导游人员义务的有（ ）。a、导游活动时垫付旅游接待费用b、导游活动时佩戴导游证 c、导游活动时需经旅行社委派d、导游活动时不得擅自增加、减少旅游项目 30. 某旅行社因业务需要欲聘小白为临时导游，小白必须（ ）。a、具有较强的语言表达能力b、持有导游人员资格

10、证书 c、通过临时导游人员资格考试d、具有特定语种语言能力 二、多选题。 ( 共40题 ,共40分,每题1分) 1. 下列关于法人的民事行为能力表述中，正确的是（ ）。a、法人的民事行为能力与其民事权利能力相一致b、法人的民事行为能力，从法人成立时产生，到法人终止时消灭c、法人的民事行为能力的范围也与其民事权利能力相一致d、法人的民事行为能力是通过法人的内部机构来实现的e、法人的民事行为能力是通过其法定代表人或者工作人员来实现的 2. 旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有下列（ ）权利。a、要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件b、要求旅游者遵守旅游合同约

11、定的旅游行程安排，妥善保管随身物品c、出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度d、拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求e、制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行 3. 因出现（ ）的，相关旅游行政管理部门应当在作出许可决定或者备案后20个工作日内向社会公告。a、旅行社被投诉 b、质量保证金存缴数额降低c、旅行社业务经营许可证颁发d、旅行社业务经营许可证变更e、旅行社业务经营许可证注销 4. 凡是在吉林省境内旅游行业的导游员、解说员、服务员、驾驶员等从业人员，必须遵守吉林省旅游局制定旅游从

12、业人员职业道德守则，其具体内容包括（ ）。a、牢固树立正确的世界观、人生观、价值观b、不断提高政治意识、敬业意识、服务意识c、严格遵守社会公德、职业道德、家庭美德d、坚持做到依法经营，争做行业“文明职工”e、讲政治思想、不讲政治笑话 5. 旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有下列（ ）行为。a、拒绝履行旅游合同约定的义务b、非因不可抗力改变旅游合同安排的行程c、欺骗旅游者购物 d、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目e、欺骗旅游者参加需要另行付费的游览项目 6. 旅行社业务经营许可证正本应当与旅行社营业执照一并悬挂在营业场所的显要位置，以便（ ）。a、旅游行政主管部门监督检查b、工

13、商行政管理部门监督检查c、商务主管部门监督检查 d、旅游者识别 e、其他企业识别 7. 下列关于旅行社分支机构和办事机构的阐述中，不正确的是（ ）。a、服务网点是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构b、设立社设立服务网点的区域范围不受限制c、服务网点可以经营招徕、组织、接待等旅行社业务d、服务网点应当设在方便旅游者认识和出入的公众场所e、设立社应当与分社、服务网点的员工，订立劳动合同 8. 要约邀请具有以下（ ）特点。a、要约邀请是一种意思表示b、通过要约邀请将自己的希望他人向自己发出要约的意思表达出来c、要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示d、要约邀请一旦发出，即具有法律效力e、要约邀请表达的内容是希望他人向自己发出要约 9. 申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当具备下列条件（ ）。a、有固定的经营场所 b、有必要的营业设施 c、有不少于150万元的注册资本d、存入银行20万元人民币的质量保证金或银行担保e、存入银行60万元人民币的质量保证金或银行担保 10. 服务网点的名称、标牌应当包括（ ）等，不得含有使消费者误解为是旅行社或者分社的内容，也不得作易使消费者误解的简称。