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1、 成都分公司丽日清风2007年度物业管理方案 编 制：丽日清风管理处初 审 人：x编制日期：2007年6月成都分公司丽日清风管理处物业管理方案第一部分 项目基本情况（详见附表）51、发展商、建筑商、设计单位、开发及投入使用时间、地理位置、面积（建筑、占地）、项目功能描述、设施设备的配套情况、周边环境描述；52、户数、常住/暂住人口数、商住比例、租赁比例；53、工程或管理上遗留问题；54、管理用房及社区活动用房清单；55、空置房情况；56、社区及管理处荣誉（曾经取得的荣誉称号、媒体报道情况等）；5第二部分 人力资源（含分包）131、管理处组织架构图；132、人力资源定编计划；133、管理职员职位
2、说明书、区域责任分工；144、管理处年度培训计划；（2007年，每年需更新）215、职员花名册；（2007年，每年需更新）306、各类组织成员名单（如消防义务小分队、应急预案工作小组、品质小组、社区文化工作小组等）；（每年需更新）32第三部分 行政资源321、年度物料购置计划（2007年，每年需更新）；332、固定资产清单；493、各类经营合同、协议台帐；544、管理处现有档案目录；（新项目或公司要求创优项目具体参见创优目录清单、其他按现有编制、缺失的说明原因）54第四部分 财务资源561、年度管理费预算书；（2007年，每年需更新）562、年度停车场预算书；（2007年，每年需更新）573、
3、水、电、气、热、垃圾处理费等代收代付费用的台帐及收支报表；（2007年，每年需更新）574、上一年度管理费收支报表、预算执行汇总595、上一年度以往拖欠款明细表；（2006年，每年需更新）606、本项目收费标准一览表（丽日清风）；637、特约服务项目及收费标准一览表；658、该地区同等档次楼盘物业管理项目明细及收费水平；679、费用收缴率情况。67第五部分 流程资源67一、设备设施管理681、年度房屋本体及公共设施维修养护计划；（每年需更新）682、年度机电设备维修养护计划；（2007年，每年需更新）693、年度外委工程计划；（2007年，每年需更新）704、年度公共能耗计划；（2007年，每
4、年需更新）70二、环境管理711、现有苗木清单及小区平面图；（名贵苗木具体说明产地、习性）722、保洁员责任区域分工及排班表；763、垃圾收集处理方案；784、商业广告位的管理要点；785、商铺及店面的管理要点；796、紧急情况下的保洁预案；807、暴风雨（或冬季）园林保养方案；818、标识系统方案(含效果图)839、小区节假日装饰布置方案；8310、年度重大环境因素管理方案；（2007年，每年需更新）84四、安保管理871、周边治安情况分析；872、护卫岗位设置平面图、巡逻路线图、布防图；873、突发事件应急预案（具体包括：A、停电；B、停水；C、停热；D、燃气泄漏；E、刑事（治安）事件；F
5、、失窃；G、外来人员挑衅滋事；H、自杀；I、意外伤亡（触电、溺水、煤气中毒）；J、病危人员救助；K、跑水；L、防汛；M、防风（台风或沙尘暴）；N、恐怖袭击；O、公共卫生事件（如传染病等）；P、地震；Q、电梯困人；R、聚众集会；S、媒体曝光T设施设备故障、损坏U、车辆损坏、割伤、V简易交通事故处理等）；934、年度主要危险源管理方案；（2007年，每年需更新）94五、停车场管理981、小区交通平面图98丽日清风地下车场982、现有交通状况分析（应具体描述固定、临时停车位的数量、车辆平均停泊量、各类停车卡办理情况、道路状况、交通设施等）993、岗位布置、改进交通状况的设想；1004、非机动车管理方
6、案100六、消防安全管理1011、消防演习方案；1012、灭火应急方案；1073、存在隐患分析及整改设想；109七、社区互动活动1111、业主的结构、文化、层次和素质构成情况分析及社区活动的设想；1112、年度社区互动活动计划；（2007年，每年需更新）1113、社区内已成立（或拟成立）的业主活动组织清单；112八、客户关系管理1121、已建立的与政府主管部门及社会服务机构之公共关系；1122、与发展商沟通情况及改进建议；1123、业主委员会的成立及运作情况；1134、关键客户清单；（每年需更新）1155、住户需求调查报告；121九、会所管理（本小区无会所）121第六部分 附件1211、物业管
7、理委托合同；1212、服务供方分包合同；1223、年度绩效目标计划书；1224、经营管理授权书；1225、业主（临时）公约；1226、入住各项文件资料；1227、设施设备清单；1238、社区及管理处荣誉（曾经取得的荣誉称号、媒体报道情况等）；1249、管理处历年业主满意度调查结果及分析；12510、答客问；125第一部分 项目基本情况（详见附表）1、发展商、建筑商、设计单位、开发及投入使用时间、地理位置、面积（建筑、占地）、项目功能描述、设施设备的配套情况、周边环境描述； 2、户数、常住/暂住人口数、商住比例、租赁比例；3、工程或管理上遗留问题；4、管理用房及社区活动用房清单；5、经营资源清单
8、；（如可出租车位、经营场所面积、产权关系等）6、空置房情况；天府长城丽日清风项目基本情况项目名称天府长城一期丽日清风座落位置成都市高新区天长路6号占地面积（M2）39861.09容积率1.605绿化率55%总建筑面积（M2）74659.66收费面积62496.31竣工时间2004年6月入住时间2004年8月发展商简介成都深长城地产有限公司成立于2001年4月，系中国房地产百强企业深圳市长城投资控股股份有限公司（上市公司，股票代码000042）在成都设立的区域性全资子公司。目前开发经营项目天府长城，是成都深长城地产有限公司在蓉投资的第一个集居住、购物、休闲一体的大型复合型地产项目，位于人民南路南
9、沿线和红星路南沿线之间、天府大道与三环路交汇处，总占地500余亩，开发总面积100万平方米以上，规划户数4000余户，计划投资16亿元。住宅面积（M2）59574.67多层（ 7）栋（59574.67）、小高层（ ）栋（ ）、高层（ ）栋（ ）， 公建（幼儿园、小学）： 其他： 户数433写字楼（ ）（ ）层，共（ ）栋商业面积（2921.64 ）（ ）层，共（ ）栋（临街底商）会所（M2）无功能配置停车场停车位共（220）个；其中地下停车位共（ 220 ）个，地上停车位（ ）个，租（ ）个，售（ ）个停车场出口共（ 2 ）个，入口共（1 ）个；小区出入口（ 1 ）个 摩托车（ ）辆，电瓶车（
10、 ）辆垃圾站 1 个化粪池 3 个水池（箱）3个燃 气市政燃气（） 专用燃气站； 其它当地收费标准水费住宅用水： 2.15元/M3商业用水： 4.60元/M3电费住宅用电：0.52元/KWh商业用电：1.50元/ KWh管理费多层： 1.00元/M2/月 小高层： 元/M2/月 高层： 元/M2/月商业： 2.00元/M2/月 写字楼： 其他：管理费收缴率：88%出售停车位管理费： 元/月出租停车位管理费：150.00 元/月摩托车管理费： 元/月 其他：公共水电是否摊销是； （）否； 收费：水费： 元/M3；电费 元/KW其他：管理处人员设置定岗人员：41人 ，管理处经理 1 人， 收款员
11、1 人， 清洁人员 9 人，绿化人员 3人，保安人员 21 人，维修人员 3 人，客服人员 2 人，其他 1 人。目前能提供的服务项目一、 公共服务：1、物业共用部分的维修、养护；2、公共设施设备的维修、养护；3、附属配套建筑、设施的维护管理；4、安全防范；5、交通管理；6、消防管理；7、清洁服务；8、园林养护；9、社区文化；10、资料管理；11、每月代抄水电表，代收代付水电费等。二、 特约服务：满足业主及住户的特别需要而提供的个别服务，主要有：1、土木工程维修、家电维修、管道疏通；2、钟点家政服务；3、代订票务；4、代管房屋等。社区交通北临南三环，南靠府城大道，西近人民路南延线，东贴红星路南
12、延线，距火车南站8分钟车程，离机场20分钟车程，公交333路、501路、19路、99路等直达。项目荣誉2006年度平安物管称号附:设施设备清单项目名称数量功率(Kw)服务区域运行时间（小时/天）运行时间（小时/年）供配电系统高压开关柜72500本小区248760变压器21250本小区248760低压配电柜15本小区248760柴油发电机动力配电柜13本小区248760启动柜控制柜变频柜控制箱电表箱40本小区248760开关箱12本小区248760消防系统正压送风机23本小区0.5183排烟机163本小区0.5183高区消火栓泵215本小区0.136.5高区增压泵高区稳压泵高区喷淋泵高区增压泵（喷淋）高区稳压泵（喷淋）低区消火栓泵198本小区低区增压泵低区稳压泵低区喷淋泵230本小区0.136.5低区增压泵低区稳压泵潜水泵泵房内消防管道单流阀52防火阀排烟阀喷淋头230本小区车库
