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1、压力控制的技巧 寻找伙伴 请带着纸笔与他人交谈10分钟，寻找与下列的描述一致的人（必须实 际交谈过）。 每人的名字只能出现一次；全部完成的请马上举手。 1、*最近解决了一个棘手问题，并觉得在解决问题过程中表现灵活。 2、*更愿意当领导而不是被领导。 3、*在一个行业中工作时间超过8年。 4、*在现在的团队工作不到1年。 5、*已经成功地带领着一个服务团队。 6、*在一天中最精力不济的时候仍然表现出旺盛的精力。 7、*来参加本次培训的路途最远。 8、*觉得压力很大，觉得快要受不了啦。 9、*睡眠质量很差，半夜经常睡不安稳。 10、*在家中是另一半当家作主。 11、*有一个可爱的男孩。 12、*还
2、没有成家。 13、*是在广东以外的地方读大学。 14、*正处于事业是重要转折关头。 15、*能和大家分享自己身边发生的真实、有趣的故事。 16、*能带领我们进行一些热身活动。 关于你自己 你发现了什么 失眠 血压高 容易疲倦 易怒 注意力不集中 情绪不稳定 记忆力下降 埋怨。 压力的自我评估 联系：请说出杯子的10种功用 只有可以写出的，才是可以被管理的！ 如果工作中没有压力， 那么你就没有工作。 马尔科斯 身份 价值 能力 行为 环境 NLP的思考逻辑结构 独一无二的课程框架 课程探讨 压力产生的机制 压力管理模式 5分钟压力释放法 自我价值探索 非理性思想澄清 信念突破 压力定义压力定义
3、压力来源压力来源 压力形成压力形成 压力征兆压力征兆 压力的危害压力的危害 能力不足（相关能力，技巧、资源，组合资源的视觉与 能力）60；非理性思考（意愿与动力）20；理性思 考20 成长和突破最快途径心智模式 影响人类文明的进化 所有巨大的改变都是 瞬间突变！ 大脑运动：生物电 化学反应 大脑资源：1千亿*5万 个细胞，1都没有 用到！ 神经联结 重塑 快速改变 强化 删除 心智模式心灵的透镜 心智模式是人们思维方法、思维 习惯、思维风格和心理素质的综合反 映。它是植根于我们心灵的想法、看 法、假设、图象和印象。 心智模式左右我们对世界的认识 ，决定我们决策和行为的方式。它是 我们人际关系的
4、背后准则。 5分钟压力释放法（1） 头部运动： 气息：靠近身体时吐气，离开时吸气。 顺序：上下左右，依序缓慢转圈， 配合呼吸要领。每次都停留在中部位置 。 压力产生机制模型 生理心理情绪认知 资源 物质:金 钱、医疗 条件、信 息 个人：技 能、应对 习惯 社会：人 际网络、 专业支持 认知评估、确定意义 压力源 纬度： 强度、频率 、可预测性 生理特征 心理特征 文化特征 反应 人 压力反应的两大类策略 问题指向的反应方式： 是指直接面对产生压力的刺激。这种策 略对于那些可以控制的的刺激源是有效 的。主要的手段有：逃避、对抗 情绪指向的反应方式： 不是改变刺激源，而是直接改变对刺激 源的评价
5、。这种策略对于那些无法改变 或控制的刺激源产生的影响更有效果。 主要的表现是：换位、逆向 压力既是一一种种刺激刺激： 任何足以引起緊張、心理感受的任何足以引起緊張、心理感受的威胁威胁； 压力压力也是也是一一个过程个过程： 是是个个人人与环境沟通与环境沟通、 、调适调适的互的互动过程动过程 。 。 压力是：有有机体机体生物生物为为了在具有了在具有 伤害伤害能力媒介中，能力媒介中，维持维持本身正常本身正常 的的机能和状态机能和状态， 连续不断的挣连续不断的挣 扎过程扎过程 。 压力 定义 负面压力的影响 心理疾病的增加 身体的疾病：高血压、心脏病 情绪的不稳定而造成人际关系的紧张 酗酒和药物依赖
6、决策和其他能力的下降 负面压力的影响包括三方面负面压力的影响包括三方面 一一、生理上生理上 二二、心理上心理上 三三、行行为为上上 短期生理短期生理表现表现： 头痛头痛、头晕头晕、眼睛疲劳眼睛疲劳、胃痛、胃痛、气喘气喘、便、便 秘、心跳加快、血秘、心跳加快、血压压上升、血糖增加上升、血糖增加与与血液凝結血液凝結 長期生理長期生理表现表现： 心脏病心脏病、高血、高血压压、胆固醇胆固醇增加、心室肥大、皮增加、心室肥大、皮肤肤 起疹、淋巴腺炎、甲狀腺起疹、淋巴腺炎、甲狀腺异常异常、禿、禿顶、顶、胃及胃及 十二十二 指指肠溃疡肠溃疡、心肌梗塞、心肌梗塞 负面压力的影响生理上 负面的情绪负面的情绪 消极
7、消极 厌倦厌倦 不满不满 生生气气 冷淡冷淡 认认命命 心不在焉心不在焉 恐慌恐慌。 负面压力的影响心理上 其中特别明显的负面情绪 容易动怒：一旦遇到冲突，反应过 于激动和好斗 兴趣缺失：对自身外表、他人和社 会事件及以往感兴趣的事情不再留 意 愁苦、内疚、疲劳、冷漠 无助感、失败感:感到无能、自卑和 没有价值 体重发生变化体重发生变化 抽烟增加抽烟增加 咖啡咖啡饮用饮用 酒精酒精饮饮用用 使用迷幻使用迷幻药药 缺勤、缺勤、旷工旷工、离职离职 做出做出错误的决定错误的决定 精力溃散、记忆衰退，遇事迟疑不决 暴饮暴食、挥霍浪费。 出现能力的损失出现能力的损失 负面压力的影响行为上 5分钟压力释放
8、法（2） 力量尖叫： 1、似老鹰展翅俯冲状态，配合俯冲 的动作中，身体猛然下挫，摒住气 息猛然发出“抛”的声气，手掌相击。 2、连续几次迅速完成。 压力管理第一步 身心平衡计划第一步： 发现我的压力源 压力来源压力来源 人人际际 工作工作 娱乐娱乐 心心灵灵 身体身体 金钱金钱 压力来源寻找 工作中常见的压力源 角色的冲突 角色的模糊 时间的压力 组织政策的摇摆不定 权利与职责失去平衡 工作中缺乏参与感 工作环境不良 缺乏归属感 缺乏团体成员的支持 过重或过轻的工作负担 利害冲突 压力感受和生理变化 脑垂体分泌促使肾上腺皮质激素增加 肾上腺分泌肾上腺素(8秒应激) 瞳孔扩大 毛细血管收缩,血压
9、升高,肌肉弹性增加 肝脏开始产生葡萄糖 血液从手脚和肠胃中转移 大块肌肉中血液含量增加 肺部呼吸加快 心跳加快 汗腺分泌更多的汗水来冷却身体 压力管理第二步 身心平衡计划第二步： 改变我对刺激的评估 假设制约了我们的反应 假 设 地图不是实际的疆域 盲人摸象 对 答 案 图形游戏 心算能力 模式化的大脑 请大家注意观察我所 画的图形，按照我所 描述的要求进行。 请先画一个坐标轴。 然后，以坐标轴的零 点为中心，画一个正 方型 要求：自己独立完成 ，请勿观看他人。 第二项限 第一项限 第三项限 第四项限 然后，在该正方形 中，再画一个正方 形。 第二项限 第一项限 第三项限 第四项限 将小正方形
10、和坐标轴所 围成的面积涂上阴影。 （如图，红色部分） 将第一项限中非阴影部 分的面积用一条直线分 为两个部分。要求：被 分割出来的图形面积相 等，形状相同。（时间 1分钟） 第二项限 第一项限 第三项限 第四项限 正确答案如图所示 现在将第二项限中非阴影 部分的面积用两条直线分 为三个部分。要求：被分 割出来的图形面积相等， 形状相同。 （时间1分钟） 正确答案如图所示 将第三项限中非阴影部 分的面积分为四个部分 。 要求：被分割出来的图 形面积相等，形状相同 。 （时间1分30秒） 将第四项限中非阴 影部分的面积分为 七个部分。 要求：被分割出来 的图形面积相等， 形状相同。 （时间2分钟）
11、 第二项限 第一项限 第三项限 第四项限 正确答案如图所示 第二项限 第一项限 第三项限 第四项限 地图不是实际的疆域 地图不是我们生活的真实世界,而是我们 理解世界的模型。 1、我们的大脑通过构建模型来学习； 2、模型有利于我们快速的认识世界和传递 经验； 3、模型的解构和突破，是我们进步的主要 原因； 4、不同的地图还是有合适和不合适的区别 ； 5、模型可能会过时； 6、模型可能会错误。 ？ 地图不是实际的疆域 我们并不是对真实的世界作出反应,我 们对我们构建的地图做反应。 1、发生什么并不重要，重要的是我们如 何理解它； 2、经验本身没有意义，是我们创造了意 义； 3、不正确的地图会限制
12、我们的能力； 4、不正确的地图会阻碍我们获得幸福。 ？ 地图不是实际的疆域 每个人都有自己的地图,而且对于他而 言,地图就是真实的。 1、这个世界上没有两个人是一样的，因 为他们构建的地图不同； 2、我们要尊重别人的地图,这样别人才会 理解我们的地图； 3、认为只有自己的地图才是正确的，是 十分危险的想法； 4、理解别人的最佳途径是，进入对方的 世界。 ？ 地图不是实际的疆域 地图不太重要，我们的 目标比较重要。 我们可以选择符合目标 的地图。 ？ 地图不是实际的疆域 为什么会这样呢？ ？ 地图 视觉 听觉 触觉 嗅觉 味觉 状态和行为 大脑处理信息的机制 删除 概括 扭曲 扭曲 扭曲和变形
13、压力管理第三步 身心平衡计划第三步： 重新框架 看图1 看图2 重新框架是？ 重新框架是一种思考方 式 重新框架是一种特别的 能力 重新框架运用1 我失恋，我被抛弃了，我的生活 一片黑暗。 你失恋了， 真是太好了，你又 有了新的选择，恭喜你! 逆向思考法 重新框架运用2 因为上司挑剔，所以我工作不开心。 上司挑剔，所以我工作积极，因为 l要使他无法挑剔 l使他改变对我的态度 l使我超越创建的标准 l使我变得更能干 l使我更快升级，脱离他的管制 l我要证明他不能控制我的情绪 l我要证明在这种老板下我仍能胜任工作 l使其他老板注意到我，从而有跳槽的机会。 换位思考法 二者兼得法 每天工作那么忙，哪
14、里有时间 去学习呢？ 每天工作那么忙，怎么样才能 抽时间去学习呢？ 重新框架运用3 瓶状白开水作为饮料，是不会有人买的。 改造1：瓶装白开水作为饮料，如何才能吸 引别人去买呢？ 改造2：瓶装白开水作为饮料，会吸引哪 些人去买呢？ 重新框架运用4 更换环境法 我的上司经常对我发火 我的上司很重视我，因为他 直接向我表明了态度和看法. 我差点就要成功了,却被自己搞砸了。 太好了，你已经成功的发现自己错在哪里，那 么你离成功也就不远了 最有用的一句话： 太好了，我又有了 一个成长的机会！ 角色练习：状态转换 压力管理第四步 身心平衡计划第四步： 寻找可能的资源 1发生了什么？这件事对我是好是 坏？问
15、题有多严重？如果我不 改变，危险和对我的损害有多 大？ 2我有什么选择的余地？什么是我 可以做出的反应？ 3这样的反应是否可行？这样的反 应是我在考虑了所有的资源后 作出的最佳选择吗？ 4我要将自己的反应付诸行动吗？ 5我的反应是否符合我的需要？我 还可以做什么调整？ 压力管理自我测试 1对刺激进行估计 2考察可能的方案 3权衡得失 4仔细考虑义务 5反馈和调整 几种常见的压力缓冲方法 人际关系方面的压力缓冲法 家庭仪式和聚会 创造幽默和笑声 和家人相处，享受亲情的幸福 建立自己的支持性网络 享受家务的乐趣 经济方面的压力缓冲法 教育子女懂得金钱的价值 做出预算，然后按预算开支 记录每一分钱的
16、流向 花更少的钱，增加生活的品质 管理自己的情绪，不为负面的情绪多付 钱 增加自己的收入，并将增加的部分用于 储蓄或投资 工作方面的压力缓冲法 建立良好的同事关系 处理最重要的工作，而不是 什么事都做 设定完成工作的期限 预先规划自己的工作 果断处理麻烦事 注意改善工作环境 使用快速放松法 给自己预留喘息的时间 精神方面的压力缓冲法 白日梦和冥想 有氧运动 放松法 思维转变 重复颠峰状态 有意识改变自己的习惯 身体方面的压力缓冲法 定期运动 正确的呼吸 正确的饮食 正确的想象 戒烟、戒酒 和谐的性生活 设立避难所 5分钟压力释放法（3） 元音练习： 手拉手围成圆圈，相互掌心相握， 深吸一口气，一起呼出“a”、 “o ” 、“e”等元音（一个字
