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1、水果店策划方案 恩尼邦策划二零一八年二月十二日目 录一、网站架构：二、目标群体：三、目标群体特点：四、消费概况及分析 1. 个人消费者需求 2. 礼品消费者需求3. 团体消费者需求五、包装策略六、定购方式七、配送方式八、付款方式九、会员注册十、降低水果的损耗的方式十一、推广策略1. 导入期推广2. 成长期推广3. 成熟期推广十二、水果训选址策略十三、开业宣传方案十四、活动延伸方案十五、投入产出网站架构： 店铺介绍 文化理念 产品介绍 公告栏 会员注册 留言版 联系方式等主要就这些你可以根据具体情况再在里面详细添加一些小的版块。目标群体：世界上任何一个产品都不可能满足所有目标群体的所有需求，因此
2、我们要进行市场细分，找出我们能满足的那部分群体来。但如果我们搞不清楚自己的产品能满足哪一部分客户需求，那我们成功的可能性就会大幅度降低。此外随着消费需求以及市场竞争态势的变化，还要不断调整目标市场并进行市场再定位。对于我们而言，我们也只有在打造好样板市场后，才能向其他的领域或市场去扩张。那么，我们的客户究竟是哪些？简单归纳如下： 大/中学生； 上班族； 年轻白领； 其他群体；目标群体特点：追求时尚，对于新事物接受快，特别是在夏天名冬天都不愿出门，喜欢上网是他们的一大特点。网上销售是最好的选择，对于这部分群体，网络是她们最好的宣传方式；消费概况及分析 水果是我们中国人每天生活的必需，其市场需求量
3、是巨大的。总体来看，消费者对陶瓷水果的消费需求主要有以下几方面： 个人消费者需求 年龄大小、收入多少以及工作性质和生活习惯的不同等因素都会影响消费行为。水果作为一种生活必须品，按消费心理和消费目的不同大致可以分为生活消费、家庭消费、送礼消费等。 礼品消费者需求水果是中国人的大众消费品。在节假日中可以做为礼品来赠送给亲朋好友。 团体消费者需求团体消费指以团体购买为主的消费形势，在每年的仲秋或春节可以做为福利发送给员工。以企事业单位为主，购买对你往往掌握在少数人手中，而直接使用产品的人却没有选择的机会。这类群体的购买对像一般是由企业后勤人员负责，能否及时送货上门以及有没有足够的回扣是最重要的决定因
4、素。水果包装：散装，自己定制方便袋，做上我们的宣传。礼品装，针对送礼消费，比如：看望亲威朋友或病人等；定购方式： 网上定购； 电话定购； 短信定购等建议通过网络的方式定购，让会员填写详细的资料这样就容易避免出现错误，节省双方的时间。配送方式： 招聘下岗职工，按街和路划分好路线配送； 数量少的用电动车配送即可，团购的用车配送； 可以专职也可以兼职； 专职待遇是底薪加提成（800元+2%左右的提成）； 兼职按配送的数量和价格来领取提成； 配送时间一般是早上至晚上8点前（春天和冬天不一样）； 也可选择在下班时间内配送（兼职的可以选择这个时间段配送），具体看客户要求了；备注：前期运作，用于业务刚开始，
5、客户少，我们可以找1-2名上岗女工在中午和傍晚的时候配送即可。随着慢慢走入正规后，我们就要扩展我们的配送团队。这时候就必须有专职的配送人员了，发放低薪加一定的配送提成即可。付款方式： 可以在网上支付，通过银行转帐； 最好是开通支付宝； 另外还可以上门收取（有的客户没有网上银行）；备注：网上付费的优点在于不用找零。比较方便；上门收取对于消费者来讲可能方便些，但于我们却不是很方便，这需要送货上门人员工身上带有足够的零钱预备找零；会员注册：前期可以免费注册会员，登陆网站申请注册，会员享受9.5折优惠，后期知名度提升上去了，可以选择达到一定数量后再注册，比如一次购买满50元可注册等；降低水果的损耗的方
6、式：l 控制每天的供应量，把库存降到最小；l 采用保鲜设备进行保鲜；l 在水果即将坏掉前，如果还没有坏掉，可以降价或免费赠送给当天的幸运顾客；推广策略：导入期水果店推广（首先让消费群体了解我们的水果店，知道我们是一个可以在网上定购的水果店）：l 发帖子：通过威客发布任务，指定威客们在谷歌、新浪、网易、百度等各大论坛、博客、QQ群、论坛、旺旺、MSN群发帖推广；比如： 足不出户水果送到家 详情登陆：(我们的网站) 夏天必吃的几种果 详情登陆： 冬天必吃的几种预防感冒的水果 详情登陆： 看一下你的身体最需要哪种水果 详情登陆： 职场女性必知吃水果的“五不可” 详情登陆： 各种水果的营养及功效 详情
7、登陆： 都市丽人选择的最具人气的美容水果 详情登陆： 越吃越窈窕的冠军水果 详情登陆： 怎样吃水果能吸收更多的营养？ 详情登陆：备注：这类人软文很多，可以根据不同的季节，不同的节假日提供不同的软文，由于时间关系后期再为您一一提供。宣传媒体：网络、网吧桌面、短信、公交车等l 有奖征集：比如水果店有奖征集广告语、点子、LOGO、软文等，详情登陆XXXXXX成长期（让顾客了解本店，提升水果店知名度）：l 发软文：通过威客发任务、论坛、网络、QQ群、MSN、大学生/白领经过登陆的网站呀博客群等；l 口碑宣传：自己说十句好，都不如客户说一句。让客户帮推荐水果店商品。可以在每个产品的描述中加上顾客的评价截
8、图。这样能增加水果店的可信度。l 发展会员：凡是登陆水果店的顾客都可以申请会员，会员享受9.5折优惠。让她们成为本店的长期顾客！l 公告区促销模板：女人的钱最好赚，女人最爱赚便宜，在水果的消费中女性占大多数。在公告区做促销模板，引起网民们的注意。l 赠品促销：采取薄利多销的方式，附赠一些小饰品、挂饰之类的东西，这样既能让客户感到实惠；l 发帖回帖提高网站浏览量的最常用的手段可以采用比较含蓄的办法发广告，写个帖子，内容要丰富，广告内容一定要少，这样就大大避免了被删贴的可能。成熟期（情感诉求，让顾客感到来你的水果店购物得到的不仅仅是商品，还有一种更高境界的精神满足）l 网络推广：威客、网络、QQ群
9、、MSN、论坛、大学生/白领经过登陆的网站或博客群等。比如：“爱她，就送她XXX”父亲节期间：“生意再忙，不要忘记关心爹娘！”“家人长寿健康是福，别忘了回家看看！”每一个广告都要直指人们内心的亲情，友情，爱情，让消费者在心灵深处产生共鸣。最后，在广告的中心部位反复强调带上XX水果店的水果给爸爸妈妈/自己的爱人。l 店主推荐/店主心声/温馨提示：每天推出一款特价水果，限量，每天都要更换不同的内容，增加网站的浏览量。l 定期回访：当顾客收到商品后三天内一定要回访一次（知信祝福的形式），问她们对商品是否满意，有哪些需要改进的。提升本店的服务满意度和知名度。让她们成我们的忠实消费群体。时刻体现我们是以
10、人关怀为理念的水果店公司；l 短信祝福：节假日都要通过会员资料，将我们的祝福短信/天气提醒或促销内容发送给她们。让她们知道我们时刻在关注她们。水果训选址策略地点是水果店经营的首要因素，连锁店的正确选址，不仅是其成功的先决条件，也是实现连锁经营标准化、简单化、专业化的前提条件和基础。俗话说”一步差三市”。开店地址差一步就有可能差三成的买卖。这跟人的活动范围和行动路线有关，可能有人走到这之前会拐个弯，则这个地方就成了客人到不了的地方，差不了几步，但生意却会差很多，还有路的宽度、阴面和阳面等，这些在选址时都要考虑进去。选择水果店的店址主要考虑三个方面，一是学校附近或是市场的出入口；二是公司写字楼较集
11、中的地方；三是居民住宅较集中的地方；当然，三者都集中的地方更好。 业内人士认为，店址选得好，几乎等于开店成功了一半，不愁无客源。然而，要想生意长期做下去，就有一个定位问题。总之要选择靠近学校、次要商业区域、居民区、医院的地方。 开业宣传方案：方案1：开业庆典宣传门口安拱门、贴”金日开业”来吸引消费者关注；方案2：向消费者告示”打造都市最具营养价值的网上水果店”突出网上水果店；XX水果店X月X日全新开业；用小卡片向社会公告；用广告向社会公告；用条幅向社会公告；在进门处，向消费者告示（或用吊旗告示）造成高雅的强烈感觉；方案3：你过生日我送水果活动目的：提升水果店知名度。培养目标消费群体。媒体支持：
12、网络、短信、广播、公交车、当地的QQ群、邮件活动内容：凡是在XXX日XXX（水果店开业时间）日过生日的年满18岁以上的公民，都可以凭有效证件在网上留言领取XX水果一份。数量有限定完为止。定制时间：XXX日-XXXX日（要在开业前，最好是开业前一周提前联系）方案4：有奖征文(提升网站浏览量)活动目的：提升水果店知名度，培养忠实消费群体媒体支持：网络、短信、广播、公交车、当地的QQ群、邮件一、征文内容需符合以下要求 1、关联词：父母、孝心、友情、健康、生日、水果等； 2、体现精神内涵； 3、字数不限；二、截稿日期 2010年XX月XX日三、奖励及评选方式 作品在网站上公布，统一投票评选。每月前十名
13、可免费获得价值XX元的代金券一张。参与投票的人只要您投的被评选人中标，您同样可以获得价值XX元的代金券一张。活动申明： 本次活动所征集的广告语须是投稿者原创，不得盗（套）用其他任何商业机构已冠名语句，由此而产生的法律纠纷由投稿者承担。此征集活动解释权归XXX水果店。四、活动参与方式（1）投递方式采取邮件方式 ，注明”征文”字样。邮箱： （2）参与者需留下并注明作者姓名、联系电话、联系地址、电子邮箱和身份证号码。（3）咨询电话：（4）垂询网址：www.XXXX.com方案5：新闻炒作：运用新闻性话题的讯息来做”议论纷纷”的宣传，可吸引大众传播媒体的注意与免费的宣传报道。（比如：为敬老院免费送水果，建议暂不执行，放在未来）活动延伸方案将客户档案表整理好存入电脑，为以后的深度分销打好基础。投入产出：略9
