质量检验员培训教程1讲解

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1、质量检验员培训教程 目 录 质量的定义 检验的定义及分类 质量策划 进货检验(IQC) 过程检验(IPQC) 最终检验(FQC) 出货检验(OQC)-产品审核 不合格品控制 质量分析 附录 一、质量的定义 n狭义的定义： 质量（Quality）-产品、体系、或过程的一组固有 特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 注：“质量”可使用形容词如差、好或优秀来形容。 n广义的定义： 质量（Quality）-公司全面管理目标的实现。 如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周 期、生产周期、库存周转频次等。 特性的分类 注： 一般特性合格就行； 关键特性仅仅合格不够，应尽量靠近目标值 特特 性性 产

2、品产品 过程过程 关键关键 一般一般 安全安全 配合、定位、功能等配合、定位、功能等 关键关键 一般一般 常见的产品特性如： 尺寸、外观、强度、寿命等。 常见的过程特性如： 温度、压力、湿度、电流、电压等。 二、检验的定义和分类 检验的定义: n检验（Inspection）-采用某种方法（技术、手段 ）测量、检查、试验和计量产品的一种或多种质量 特性并将测定结果与判定标准相比较，以判定每个 产品或每批产品是否合格的过程。 常用的判定标准如： n国家或行业标准 n检验规范（质量计划、作业指导书等） n技艺评定（限度样本、图片等） 几个相关的概念 单位产品(unit product):为了实施检验

3、的需要而划 分的基本单元。 检验批（Inspection lot）:需要进行检验的一批单 位产品，简称批。 缺陷（Defect）：产品质量特性不满足预定使用要 求。 检验的分类 按检验数量分：全数检验、抽样检验； 按流程分：进货检验、过程检验、最终检 验、出货检验； 按判别方法分：计数检验、计量检验； 按产品检验后产品是否可供使用来分：破 坏性检验、非破坏性检验。 抽样计划 1 、全数检验和抽样检验 全数检验适用于： u检验是非破坏性的； u检验数量和项目较少； u检验费用少； u影响产品质量的重要特性项目 u生产中尚不够稳定的比较重要的特性项目； u单件、小批生产的产品； u昂贵的、高精度或

4、重型的产品； u能够应用自动化检验方法的产品。 2.抽样检验适用于： u检验是破坏性的； u被检对象是连续批 u产品数量多； u检验项目多； 2.关于抽样检验 u抽样检验是利用样本进行的检验,所抽取的样本只 占批中的一小部分,样本的质量特性结果只能相对 地反映整批产品的质量. u但是,我们所讲的抽样检验,是建立在数理统计的 基础上的、可靠地反映整批产品的质量，在实际 应用中，常常是可行的、多快好省的办法。 u抽样检验并不排斥全数检验，应根据实际情况进 行分析，目的都是为了提高质量和降低成本。 3.如何确定抽样容量? u进货检验、最终检验及出货检验可选用 GB2828-87或其它抽样标准. u对

5、过程检验,由质量策划人员根据产品的稳 定情况及过程能力等因素确定抽样容量及 频次. 注:关于GB2828-87的使用方法请详见. 4.如何抽取样本？ u人工挑选取样法由于有人的主观因素在 起作用，不能正确反映整批产品的实际分 布状态； u随机抽样使构成总体的每一个个体都以 同等概率出现在样本中。 随机抽样也可以在生产流程中进行。 5.随机抽样方法 1、简单随机抽样 常用的简单工具： 随机数表法（乱数表法） 掷骰法（适用于生产现场） 2、周期系统抽样 当对总体实行上述单纯随机抽样有困难时（如连续作业时抽样或产品 为连续体时抽样），可采用一定间隔进行抽取的抽样方法。 3、分层抽样 从一个可以分成不

6、同子批（或称作层）的检验批中，按规定的比例从 不同的层中抽取样本。 注:当不同班组、不同设备、不同环境生产同一种产品时，由于条件 的差别，产品质量可能有较大差异。这时，可采用分层按比例随机抽 样。 四、进货检验(IQC) 1 、主要职责: u按质量策划的结果(如质量计划、进货检验 指导书、国家或行业标准等)实施检验; u做好记录并保存好检验结果; u做好产品状态的标识; u进行不合格品统计和控制; u异常信息反馈. 2、检验方法: u验证质保书; u进货检验和试验; u在供方处的验证; u委外检验和试验. 五、过程检验(IPQC) 1、主要职责: u按质量策划的结果(如质量计划、作业指导 书等

7、)实施检验; u做好记录并保存好检验结果; u做好产品状态的标识; u进行不合格品统计和控制; u异常信息反馈. 2、过程检验的分类: u首/末件检验; u作业员自检; u检验员巡检; u转序检验. 3、三“不” 原则: u不接受不合格品; u不生产不合格品; u不流转不合格品. 六、最终检验(FQC) 1 、主要职责: u按质量策划的结果(如质量计划、最终检验指导书、国家 或行业标准等)实施检验; u做好记录并保存好检验结果; u做好产品状态的标识; u进行不合格品统计和控制; u异常信息反馈. 注:只有质量计划中规定的所有检验项目都完成且合格之后, 产品才能转序或入库. 七、出货检验(OQ

8、C) 1 、主要职责: u按质量策划的结果(如质量计划、出货检验指导书 )实施检验; u做好记录并保存好检验结果; u做好产品状态的标识; u对不合格品进行登记、隔离并采取措施; u对采取措施的结果进行验证; u异常信息反馈. 2 、主要内容: u产品; u标识; u包装. 八、不合格品的控制 1、不合格品的定义 未满足明示的、习惯上隐含的或必须履行的需 求和期望的产品. 2、不合格品的控制要求 u标识 u记录 u评审 u隔离 u处置 3、不合格品评审和处置的方法 u 返工; u 返修; u让步接受; u降级或改做它用; u拒收或报废. 九、质量分析 1、主要任务: u纠正和预防措施; u持续

9、改进(KVP); u优先降低不合格品的计划; |质量成本分析 |测量系统分析(MSA); |过程能力分析(SPC); |产品功能展开(QFD); |实验设计(DOE); |测量误差和数据处理; |可靠性分析. 2、纠正和预防措施; u不合格描述; u不合格原因分析纠正措施; u预防措施; u对采取措施的验证. 3、持续改进(KVP) 3.1 持续改进是企业永恒的目标; 3.2 持续改进的主要内容有: u质量 u价格 u服务 u供货信誉 3.3 持续改进的项目可以是: u减少返工/返修和报废; u简化流程/优化加工方法; u减少故障停机时间; u缩短工装/模具的更换时间; u延长设备/模具的使用

10、寿命; u降低能源消耗; u优化生产节拍; u减少物料搬运时间; 4 、优先降低不合格品的计划 4.1方法: u不合格品统计(查检表,不合格品登记表或缺陷 收集卡); u分类及排序(排列图); u主要缺陷原因分析(因果图); u识别缺陷主要原因(因果图); u采取纠正预防措施. 附录1 GB2828-87逐批检查计数抽样程序及抽样 表（适用于连续批的检查）检验程序： 。规定单位产品的质量特性（技术性能、技术指标、外 观等） 不合格的分类 按照实际需要，将不合格区分为A、B、C三类。 A类：单位产品的极重要质量特性不符合规定，或单位产 品的质量特性极严重不符合规定； B类：单位产品的重要质量特性

11、不符合规定，或单位产品 的质量特性严重不符合规定； C类：单位产品的一般质量特性不符合规定，或单位产品 的质量特性轻微不符合规定。 NOTE：如有必要，可区分为多于3种类别的不合格；如果 单位产品非常简单，也可以区分为两种类别的不合 格，甚 至不区分类别。 规定合格质量水平（AQL） （即认为可以接受的连续提交检查批的过程平均上 限值） 规定检查水平（用来决定批量与样本量之间关 系的等级。） 通常采用一般检查水平II； 特殊检查水平（S-1，2，3，4）仅适用于必须使用 较小样本，而且能够或必须允许较大的误判风险时 。 原则上应按不合格的分类分别规定检查水平，但必 须注意检查水平与合格质量水平

12、协调一致。 .检查批的形成与提出 检查批可以和投产批、销售批、运输批相同或不相 同； 通常每个检查批应由同型号、同等级、同种类（尺 寸、特性或分等），且生产条件和生产时间基本相 同的单位产品所组成； 批的组成、批量及提出和识别批的方式，可由供（ 订）货双方协商确定。 规定 检查严格度（宽严程度） 本标准规定有正常检查、加严检查和放宽检查三种 不同程度的检查严格度； 除非另有规定，在检查开始时，应使用正常检查； 检查严格度的调整按转移规则进行。 选择 抽样方案类型 根据比较各种不同类型对应抽样方案的管理费用和 平均样本大小来决定一次、二次或五次抽样方案中 的一种； 只要规定的合格质量水平和检查水

13、平相同，不管使 用哪一种类型所对应的抽样方案进行检查，其对批 质量的判别力基本相同。 检索抽样方案 根据样本大小字码和合格质量水平运用标准中给出 的表检索抽样方案； 查表时应注意： 当遇到时，应使用箭头下面的第一个抽样方案； 当遇到时，应使用箭头上面的第一个抽样方案； 当样本大于或等于批量时，应整批100%检查。 抽取样本 用能代表批质量的方法抽取样本； 当检查批由若干层组成，就以分层抽样方法抽取样 本； 抽取样本的时间，可以在批的形成过程中，亦可以 在批组成之后。 检查样本 根据产品技术标准或订货合同中对单位产品规定的 检验项目，逐个对样本单位进行检查并累计不合格 （品）总数； 当不合格分类时应分别累计 逐批检查（不）合格的判断 根据AQL和检查水平所确定的抽样方 案， 由样品检查的结果： 若在样本中发现的不合格品数合格判定数，则判 该批是合格批； 若在样本中发现的不合格品数大于合格判定数，则 判该批是不合格批； 逐批检查后的处置 判为合格则整批接受； 判为不合格的批原则上全部退回，或根据有关规定 处理.