二汽车维修企业的建立

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1、 第二章 汽车维修企业的建立 第一节 汽车维修企业分类 第二节 汽车维修企业筹建 第三节 汽车维修企业CIS战略和厂区规 划 第一节 汽车维修企业分类 一、按行业管理分 n1汽车整车维修企业 n 汽车整车维修企业（the enterprises for motor vehicle maintenance and repair）是有 能力对所维修车型的整车、各个总成及主要零 部件进行各级维护、修理及更换，使汽车的技 术状况和运行性能完全（或接近完全）恢复到 原车的技术要求，并符合相应国家标准和行业 标准的规定的汽车维修企业。 一、按行业管理分 n2汽车专项维修业户 n 汽车专项维修业户（the

2、enterprises for vehicle maintenance and repair of specical items）是从事汽车发动机、车身、电气系统 、自动变速器、车身清洁维护、涂漆、轮胎 动平衡及修补、四轮定位检测调整、供油系 统维护及油品更换、喷油泵和喷油器维修、 曲轴修磨、气缸镗磨、散热器（水箱）、空 调维修、汽车装璜（蓬布、座垫及内装饰） 、门窗玻璃安装等专项维修作业的业户（三 类）。 二、按经营形式分 n 汽车维修企业按经营形式可分为 n3S或4S特约维修站 n连锁（加盟）经营店 n传统的汽车维修厂 二、按经营形式分 n（一）3S或4S特约维修站 n“4S”是四个英文单

3、词的字头缩写：包括 n整车销售(sale) n零配件供应(sparepart) n售后服务(service) n信息反馈(survey) n汽车“3S”店包括整车销售(sale)、零配件供应 (sparepart)、售后服务(service)。 （一）3S或4S特约维修站 n1.特约服务站的定义 特约服务中心是严格依据汽车生产厂 家的标准，统一视觉形象规范、统一订 购原厂备件、统一接受培训、统一使用 专用工具，进行维修服务，并经过汽车 生产厂家授权的维修服务商。 （一）3S或4S特约维修站 n2.特约服务站应具备的基本条件： n（1）基本管理标准 n（2）接待管理标准 n（3）维修管理标准 n

4、（4）设备管理标准 n（5）信息管理标准 n（6）基本设施 n (7）人员的培训 （8）业务大厅 n（9）备件、仓库及货架管理 （一）3S或4S特约维修站 n2.特约服务站应具备的基本条件： （10）服装 （11）服务热线的设立 n（12）服务中心档案的建立 （13）服务站周边环境 （二）连锁（加盟）经营店 n连锁（加盟）经营是连锁（加盟）经营 店与总部之间的一种经济协作关系，总 部有义务对连锁（加盟）经营店在设备 投资、经营管理、人员培训、技术服务 方面提供全方位的支援。连锁（加盟） 经营店在一个共同的经营模式下进行运 作，有义务向总部交一定的费用。 （二）连锁（加盟）经营店 n实行汽车维修

5、连锁（加盟）经营有如下优点： n1连锁（加盟）经营可以享受总部的企业名牌效应 n2连锁（加盟）经营能以较小的投资取得较大的经 济效益。 n3连锁（加盟）经营可以引进先进的科学管理模式 。 n4连锁（加盟）经营可以引进先进的维修技术。 n5连锁（加盟）经营可以从总部引进先进的设备和 优质的配件。 三、按经营项目分 n1 专业维修： n （1）发动机部分 n（2）电器部分 n（3）底盘部分 n（4）钣金喷漆 n（5）汽车玻璃 三、按经营项目分 n2 汽车养护 n（1）常规保养 n（2）季节保养 n（3）高级保养 三、按经营项目分 n3 汽车美容、护理 n（1）车表护理 n（2）内饰护理 n（3）光

6、触媒除异味。 三、按经营项目分 n4 汽车装饰 n新车装饰 n高级装饰 n 三、按经营项目分 n 5汽车改装： n外观改装 n性能提升 n环保节能 n影音系统 n先进电子装置 n防盗装置 三、按经营项目分 n6 轮胎服务： n更换轮胎、轮胎动平衡、四轮定位、快 速补胎、专业补胎、轮胎冲氮气 。 三、按经营项目分 n 7 汽车俱乐部： n（1）新车上牌、代办车辆证照、年检等。 n（2）保险、理赔代理。 n（3） 协助处理本地或异地交通事故、交通违章。 n（4）维修代用车、汽车租赁等。 n（5）为到外地旅游的顾客争取购物、住宿、娱乐、 航空机票、急送、预定等方面的折让优惠。 n（6）组织活动：外驾

7、车出游、试驾、大规模团购等 。 n（7）汽车救援：拖车服务、快速抢修、提供24小时 救援。 三、按经营项目分 n 8二手车经营 n（1）二手车翻新处理 n（2）二手车手续办理 第二节 汽车维修企业筹建 一、企业规模的确定 n1确定经营方向 n2确定保有车数 n3预测维修量 n4确定车位数和建厂面积 n5确定采用人员数 n6确定维修厂规模 二、投资与回收估算 n新建/改建厂房投资回收估算 n（1）总投资 n（2）年利润 n（3）年折旧 n（4）投资回收期 三、汽车维修企业筹建立项程序 n汽车维修企业和经营业户筹建立项程序 n1.县级以上道路运政管理机构受理筹建立项 申请 n2.道路运政管理机构受

8、理立项申请时，申请 人应提交的文件： n经营项目、营业场所、法人代表或经营业主 、职工人数、经营规模等书 n3.审批筹建立项的原则是该项申请是否符合 本县或本地区汽车维修行业发 n展规划，是否符合社会需要和开业条件。 三、汽车维修企业筹建立项程序 汽车维修企业和经营业户审批程序 1.筹建汽车维修企业和经营业户筹建就绪后，可在规定时限内填写开业 申请表，提出开业申请，同时向道路运政管理机构提交法人身份证、质 检员证、价格结算员证等有关证件复印件，质量管理机构、制度及有关资 料、厂点位置分布图、厂区平面图、车间工艺布局图等资料，经营特约维 修的业户还应提交正式的签约合同，开业申请由批准立项的道路运

9、政管理 机构受理。 2.开业申请的机构在接到开业申请后，应派出专门评审组织，对其开业条 件 进行审验，并在30日内做出审批决定。 3.批准开业的，由审批机构核发道路运输经营许可证及铜制汽车维修 企 业经营标志牌，并告知申请人凭经营许可到工商、税务等部门办理其他手 续。 4.领取有关单证。 四、3S或4S特约服务站审批流程 n1.侯选单位填写申请表。 n2.汽车生产厂家根据侯选单位的申请表评分 。 n3. 汽车生产厂家根据侯选单位得分，确定初 评通过的，并对侯选单位实地访谈。 n4.访谈评分 。 n5.汽车生产厂家网络发展委员会审核认定。 n6. 汽车生产厂家与侯选单位签订意向协议 。 n7侯选

10、单位按照汽车生产厂家的要求，进行 基础建设、人员培训、形象建设等，完毕后 ，申请汽车生产厂家验收。 五、连锁（加盟）店审批流程 n有意加盟者向联盟总部提出书面申请。 n联盟总部将申请列入加盟计划后派员前往申 请者所在地考察。 n考察合格后联盟总部与申请加盟者协商，签 定加盟合同。 n签定加盟合同后，即开始全面履行合同，申 请加盟者成为联盟的正式加盟成员。 第三节 汽车维修企业开业、 停业和年度审验 一、汽车维修企业开业条件 n（一）汽车整车维修企业开业条件 n1人员条件 n（1）企业管理负责人、技术负责人及 检验、业务、价格核算、维修（机修、 电器、钣金、油漆）等关键岗位 n（4）检验人员数量

11、 n（5）业务人员 n（6）企业工种设置 一、汽车维修企业开业条件 n （一）汽车整车维修企业开业条件 n2组织管理条件 n（1）经营管理 n（2）质量管理 n 一、汽车维修企业开业条件 n（一）汽车整车维修企业开业条件 n3安全生产条件 n （1）企业应具有与其维修作业内容相适应的安全管理制度 和安全保护措施，建立并实施安全生产责任制。安全保护设施 、消防设施等应符合有关规定。 n （2）企业应有各种工种、各类机电设备的安全操作规程， 并将安全操作规程明示在相应的工位或设备处。 n （3）使用、存储有毒、易燃、易爆物品，腐蚀剂，压力容 器等均有相应的安全防护措施和设施。 n （4）生产厂房和

12、停车厂应符合安全、环保和消毒等各项要 求。 n 一、汽车维修企业开业条件 n（一）汽车整车维修企业开业条件 n4环境保护条件 n （1）企业应具有废油、废液、废蓄电池、废轮胎及垃圾等 有害物质集中收集、有效处理和保持环境整洁的环境保护管理 制度。有害物质存储区域应界定清楚，必要时应有隔离、控制 措施。 n （2）作业环境以及按生产工艺配置的处理“三废”（废油、废 液、废气）、通风、吸尘、净化、消声等设施，均应符合有关 规定。 n （3）涂漆车间应设有专用的废水排放及处理设施，采用干 打磨工艺的，应有粉尘收集装置和除尘设备，应设有通风设备 。 n （4）调试车间或调试工位应设置汽车尾气收集净化装

13、置 一、汽车维修企业开业条件 n（一）汽车整车维修企业开业条件 n5设施条件 n（1）接待室（含客户休息室） n（2）停车场 n（3）生产厂房 n 一、汽车维修企业开业条件 n（一）汽车整车维修企业开业条件 n6设备条件 n （1）企业应配备与其承修车型相适应的量具、机工具及手 工具。 n （2）企业应配备表1-表3所列的通用设备、专用设备及检测 设备，其规格和数量应与其生产纲领和生产工艺相适应。 n （3）各种设备应符合相应的产品技术条件等国家标准和行 业 标准的要求。 n （4）各种设备应能满足加工、检测精度的要求和使用要求 。表3所列检测设备应通过型式认定，并按规定经有资质的计量 检定机

14、构检定合格。 n （5）允许外协的设备，应具有合法的合同书，并能证明其 技术状况符合9、3和9、4的要求。 （二）汽车专项维修业户开业条件 n1通用条件 n （1）从事专项维修关键岗位的人员数量应能满足生产的需要，并取得行业主 管部门颁发的从业资格证书，持证上岗。 n （2）应具有相关的法规、标准、规章等文件以及相关的维修技术资料和工 艺文件等，并确保完整有效、及时更新。 n （3）应具有规范的业务工作流程，并明示业务受理程序、服务承诺、用户 抱怨受理制度等。 n （4）生产厂房的面积、结构及设施应满足专项维修作业设备的工位布置、 生产工艺和正常作业要求。停车厂地界定标志明显，不得占用道路和公

15、共场所 进行作业和停车，地面应平整坚实。租赁的生产厂房、停车厂地应具有合法的 书面合同书。应符合安全生产、环保和消防等各项要求。 n （5）配备的设备应与其生产作业规模及生产工艺相适应，其技术状况应完 好，符合相应的产品技术条件等国家标准或行业标准的要求，并能满足加工、 检测精度的要求和使用要求。检测设备及量具应按规定经有资质的计量检定机 构检定合格。 n （6）使用、存储有毒、易燃、易爆物品，粉尘、防腐剂、污染物、压力容 器等均应有安全防护措施和设施。作业环境以及按生产工艺安装、配置的处理“ 三废”（废油、废液、废气）、通风、吸尘、净化、消声等设施，均应符合国家 有关法规、标准的规定。 （二

16、）汽车专项维修业户开业条件 n2发动机修理 n（1）人员条件 n（2）组织管理 n（3）设施条件 n（4）主要设备 n （二）汽车专项维修业户开业条件 n2车身维修 n（1）人员条件 n（2）组织管理条件 n （3）设施条件 n（4）主要设备 （二）汽车专项维修业户开业条件 n3电气系统维修 n（1）人员条件 n（2）组织管理条件 n（3）设施条件 n（4）主要设备 （二）汽车专项维修业户开业条件 n 4自动变速器修理 n（1）人员条件 n（2）组织管理条件 n（3）设施条件 n（4）主要设备 （二）汽车专项维修业户开业条件 n5车身清洁维护 n （1）人员条件 n（2）设施条件 n （3） 主要设备 举升设备或地沟；汽车外 部清洗设备及污水处理设备；吸尘设备；除 尘、除垢设备；打蜡设备；抛光设备。 n （4） 节水条件 取得节水部门的批准，符 合当地节水及环保要求。 （二）汽车专项维修业户开业条件