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1、店长,导购必读-如何赞美别人的13把小飞刀（領導、溝通技巧）第一把：赞美的具体化是所有飞刀的基础，要同其他飞刀结合使用，才显得功力的强大。空泛化的赞美，虚幻，生硬，使人怀疑动机，而具体化的赞美，则显示真诚，一千遍的你真漂亮，不如说她象张曼玉，你说她眼睛漂亮，也比说她人漂亮要有效的多，正如大话西游中经典之句，“如果让我加上一个时间，那就是一万年“，也算是具体的一个方面。第二把：从否定到肯定的评价这种用法一般是这样的：我很少佩服别人，你是个例外，我一生只佩服两个人，一个是一个是你，（同老总讲话，那么这人换成行业内知名人士，如同部门领导讲话，这人换成是老总，如此类推）第三把：见到听到别人得意的事，一
2、定要停下所有的事情，去赞美。举例如下：如果一个人给你看了他小孩的相片，那么一定要夸小孩，你无声的放回去，别人会很不高兴的，如果一个人提官了，第二天见到他，一定要用大官的称呼去叫他，用大官的职权去恭维他，名片问题，名片是一个人成功的写照，有三个方面可以夸A名字本身，如文化人出身，生僻字要请教B看职务，职务越多越要夸，他写那么多就是想让你夸的，C看单位，行政单位要夸，外企都可以夸，因为每个行业都有自已的特色，都是可以夸的。第四把：主动同别人打招呼，打招呼背后的含义是我眼中有你，越是高层的人越是喜欢同下面的人打招呼，这一点在生活中是很明显的，中不溜的才不屑于同别人打招呼。特别是你对门卫，清洁工，下级
3、员工打招呼时，他们受宠若惊的表现会让你在生活中收益非浅，如果一个月内坚持这么做，你的人气就会急升，就会发现每个人都会喜欢你第五把：适度指出别人的变化这种意义是你在我心目中很重要，我很在乎你的变化，否则的意义是我瞧不上你，我不在乎你，这是很糟糕的，如穿了一件新衣服，就夸吧，合身的就夸漂亮，不合身就夸有特色（朝气之流的），单位的同事，生意的伙伴都是要夸的对象。所以说，生活中长时间不见面，无论说你胖了瘦了都是很舒心的。呵呵反思：1多长时间你没有夸你的老婆了？每个女人都经不住夸，老婆是你生活幸福的第一源泉，她幸福了，你也就幸福了，2多长时间你没有鼓力你的老公了？夸你的老公，说不准你的老公有朝一日，真的
4、会给你实现心中的梦想。3多长时间你没有鼓励你的小孩了？小孩的进步来自于你的奖赏而非责骂4多长时间你没有夸你的父母了？老人最怕的就是不被需要，你的关于需要的言论是他生存的必要条件，5多长时间你没有赞美你的同事了？生活中第二个源泉就是生活的同事，日子往往是过一天，就少一天，一个道理，多愉快一天，就少悲伤一天，这个账想必还是算的清楚的，既然改变不了现实，就让大家都快乐地生活每一天吧。6多长时间你没有赞美你的领导了？能做领导，必然有他胜人之处，广泛的赞美，你会发现领导也会赞美你。第六把：与自已做对比通常情况下，一般人是很难贬低自已，如果你一旦压低自己同他做比较，那么就会显得格外真诚，这一招特别适合于领
5、导使用，会给属下一种莫大的鼓舞。第七把：逐渐增强的评价如果你想要得到一个人的心，那么就逐渐增加你的赞美吧，如果你要伤害一个人，那么就逐渐的降低对他的评价，情人变老婆的失落，就是因为我们相互降低了对对方的评价。在实践中最贴近生活的例子，就是我们买菜时，如果卖菜者，一个劲的从盘子里往下取菜，即使称杆再高，我们也会不高兴，但如果是他加一个，再加一个，即使称杆没有往下取的称高，那么我们也会很高兴。这是心理学的普遍定律。第八把：似否定实肯定的赞美当年文化大革命时，贴周恩来的大字报，其中有一张被邓妈妈当做宝贝收藏起来，这是因为那张大字报上大意是：请总理珍惜身体，他的身体是属于全国人民的。这就是一个明显的似
6、否定实肯定案例。再一个例子就是姜文批评冯小刚时说，冯小刚有两个缺点，一是心不够狠，二是人太自恋，又是一个似否定实肯定的例子，从不接受批评的冯小刚说，他最喜欢姜的批评，很诚肯，呵呵，我也喜欢。据说女人最善于此招，打你一下，说一声你真坏，均属此类第九把：信任刺激此飞刀的经典之语为，“只有你，能帮我能做成”此法据考证，老毛最为娴熟，谁敢横刀立马，唯我彭大将军，长征中派刘伯承过乌江，说的是因为刘是四川的一条龙，他肯定过的去，派林彪去东北，也是此招，让小林子短短两年，把几万人发展成100的大军。替他解放了大部分的中国（四野功劳最大）派罗荣恒去山东，还是这个把戏第十把：给对方没有期待的评价一个结论是如果你
7、夸美女美，那么他不会有太多的感触，因为大家都这么说他，所以你就要说他有性格，有素质，有涵养，看来以后我要如是夸老婆了，呵呵，一个说法，不要夸丑女美女漂亮，夸丑女是虚伪，夸美女效果不明显，但是要夸长相一般的女孩漂亮，她会喜欢。第十一把：当一个捧人的角色，与领导在一起，要注意把别人对你的赞扬引到你的领导身上，当然同非领导在一起，我们也有这么做的必要性，以彰显我们的胸怀。间接夸人的小技巧：A传达第三者的赞赏，这样不但能避免尴尬，而且会得到这双方的好感，一个典型的例子就是，王总，这此去山东，他们刘主任对你的评价特别高B当着被夸人的面，对第三者赞美，说者有心，听者也会有意，谁又会说你是多管闲事呢，顶多是一个似怒非怒的话语罢了。第十二把：记住对方特别的日子，或是特别的事情，在关键的时候提出来，给对方一惊奇。这就需要你平时的积累，好的方法，是用一个商务通（电话本），在对方联系办法的旁边记上他的生日，老婆的名字，儿子的名字，得意的事情。第十三把：了解别人的兴趣与爱好，投其所好，如果对方喜欢音乐，就谈CD谈三大高音，对方喜欢钓鱼就说钓鱼，这个简单方法的生活例子就是，我们钓鱼时诱饵不放我们认为好吃的东西，而是放鱼儿认为好吃的东西，一个道理。如何判断什么是对方感兴趣的话题，A对方的身体语言，眼睛放光，身体坐直等，B对方的话变多，声调变高等，
