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1、外聘保洁管理制度第一章：总则第一条 为了规范保洁员工行为,加强对保洁人员的管理,规范保洁员工作流程，提高员工工作效率和质量,依据劳动合同法等法律法规、规章,结合公司实际,特制定本制度。第二条 本制度适用于保洁服务公司第二章 职责第一条 公司保洁主管负责对保洁服务公司进行管理，其主要职责为：1、根据公司实际需求，负责选聘合法、合规的保洁服务公司为公司提供保洁服务，并与其保持良好合作关系；2、负责建立完善保洁管理的相关制度，并协助保洁服务公司加强对保洁员的管理，适时与保洁服务公司共同组织保洁员开展保洁技能，清洁设备使用等方面的培训； 4、负责监督保洁人员，严格按照本制度要求开展工作，并定期或不定期
2、对保洁的商场卫生情况进行检查，对不符合制度要求的现象和问题及时提出，并督促保洁公司按期整顿；5、每周负责主持召开保洁工作例会，指出问题督促整改并传达贯彻公司领导有关保洁方面的指示精神；6、不得要求保洁员从事与其职责无关的工作，并将保洁员的工作情况实时通报保洁服务公司；当保洁服务公司的保洁员不能胜任本工作任务时，或不符合公司要求，需要更换的，及时与保洁服务公司协商，及时予以更换；7、协助并指导保洁员处理公司内部各类卫生问题。8、定期将保洁服务公司保洁服务工作情况向物业经理汇报。第二条 保洁领班职责1、对物业主管负责，并接受物业主管的业务指导，协助主管及保洁经理对本部门的管理。2、协助主管制定星期
3、工作计划，并协调同事间工作关系。3、在日常保洁工作中，督促员工注意安全，消除事故隐患，爱护公物。帮助、指导保洁员正确使用保洁工具并按规定操作，防止保洁物体的损坏。4、掌握各种环卫设施和保洁用品的使用方法，提高自身的业务水平。5、对员工的素质、工作态度、业务技术负有培训和提高的责任。6、定期检查保洁设备有无损坏，如有损坏及时报修，并做好维修保养记录。7、对员工在公共区域拾到的物品，当天上交主管，并填写遗失物品登记表。8、每天进行不定期地对楼层保洁工作进行检查，根据卫生检查项目及标准严格的执行。发现问题责令员工及时整改，并主动向主管汇报。9、配合协调好各区域的工作，搞好员工之间的团结，完成上级交办
4、的其它任务。第三条 员工职责1、严格遵守公司各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。5、发扬互助精神，支持同事工作，当有紧急保洁任务时必须服从跨责任区域保洁任务的命令。6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。7、妥善保管清洁工具和用
5、品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。8、保洁员要确保顾客，外来人员或施工人员及员工在商场内捡到任何物品、都必须按照公司的要求及时交到服务台，保洁员要确保服务台值班人员在接到任何捡到物品后, 必须按照公司的要求将所捡物品进行详细的登记，所捡物品应交由保洁经理保管并张贴拾遗物品启示通知顾客。9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。第三章 工具管理作业流程1. 目的规范保洁组工具管理工作，确保工具完整及各项性能完好。2 适用范围 适用于物业部保洁组的工具管理。3 职责3.1保洁主管负责检查工具管理工作的实施情况并审核工具的申购。3.2保洁
6、领班具体负责工具管理。3.3保洁领班负责工具的领用及归回工作。4 程序要点4.1保洁工具/设备年度采购计划表的制定4.1.1 每年的12月15日之前，由保洁主管组织保洁员一起制定下一年度保洁工具/设备年度采购计划表并上报物业部经理审批。4.1.2 保洁工具/设备年度采购计划表应包括如下内容： a) 所需工具、耗材及设备的名称、型号及规格、数量、品牌； b) 预计费用； c) 购买时间； d) 用途；4.2保洁组的工具分成三类：一类是工具，一类是耗材，一类是设备。班组工具/耗材领用必须由领班填写物品领用单经主管批准后，到仓管员处领取。班组使用工具、耗材、设备由领班领用并负责保管。领班对每个保洁员
7、每天所有领用和放回仓库的工具记录在保洁工具收/发登记表内。4.3劳保用品管理4.3.1 保洁员正式上岗时，由领班代为填写物品领用单，经主管批准后，到仓库领取劳保用品。领班应对所领用品统一发给保洁员，并登记在保洁劳保用品领用登记表内。4.3.2 个人劳保用品使用注意事项； a)定期进行清洗； b)个人劳保用品每季度领用一次； c)如未到领用时间丢失或损坏，由保洁员个人补上；4.4 工具管理4.4.1保洁工具属公司财产，严禁用作私人用途。4.4.2保洁工具丢失或人为损坏，则应由员工个人立即补上同规格同品质的；如属正常使用损坏则可以经保洁主管批准后在仓管员处以旧换新。4.4.3保洁主管每月23号检查
8、每个保洁员的工具，对于丢失或人为损坏的工具将责令其立即补齐。4.5保洁员公用工具管理4.5.1借用工具都应由主管或领班经办借用；领班必须将借用工具登记在保洁工具借用登记表上。4.5.2公用工具使用注意事项： a)便携式（小件的）公用工具使用注意事项按4.4.2条款； b)大型公用工具应每个月进行一次保养： 对各转动部位加注润滑油； 调整皮带，对于磨损严重的皮带应更换； 检查、调整碳刷，如碳刷磨损超过新装时的1/2则应更换； 检查启动电容，如变形、膨胀或开裂则应更换； 检查或整修接线头； 调整机械间隙至合理位置； 清洁外表，必要时涂上防锈油； 拧紧所有紧固螺栓。4.5.3公用工具属公司财产，严禁
9、用作私人用途。4.5.4公用工具如丢失或人为损坏，则应由借用人负责照价赔偿。公用工具如属正常使用损坏，对于小型的（100元以下）经保洁主管确认，物业经理批准后可以以旧换新。对于100元以上的公用工具须先由保洁主管填写报废工具登记表经物业经理审核后上报公司审批。4.5.5物业经理每月25号对公用工具进行检查，对于缺少的或人为损坏的，将责令保洁主管负责尽快补齐。4.5.6对于换下来的公用工具每半年由主管进行一次盘点并登记在报废工具登记表内，物业部经理审核后上报公司审批。审批后由领班负责报废处理。4.7领班每月23号应将所保管的工具进行一次盘点并登记在保洁工具库存登记表上，对于需要补充的工具应建议保洁主管尽快申购。4.8保洁主管每月25号之前根据领班的建议及保洁组工具/设备年度采购计划表填写工具申购单并上报公司。对于计划中未列出的工具，保洁主管应尽快补充至计划中并上报公司审批。第四章： 本制度至发布之日起实施，昆城广场物管中心保安部负责解释。
