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1、 WORD格式可编辑 大学生电子商务网站市场调查与分析第一节 行业状况（1）.校园消费市场潜力巨大，大学生是网上购物的主要消费群体，他们对于未来的电子商务市场的发展起决定性作用。(2).大学生消费前卫性、易诱导性、示范效应是这块市场与众不同之处。(3).国家对高校的政策倾向，有利于树立企业形象，产生良好的社会效益。(4).校园市场人力成本相对较低。第二节 市场前景与预测市场发展前景广阔。因此开拓高校消费市场不仅有着良好的发展前景、经济利益，也抓住了未来的网上购物的主力消费群体。与此同时国家每年都会有一些政策倾向大学校园，校园也越来越显现注意力经济效益，开拓这块市场有巨大潜在的经济效益，还非常有
2、利于树立良好的企业形象，带来一定的社会效益。（资料来源:国家统计局。）第三节 目标市场大学校园里稳定的学生、教师客户群是别人无法复制的。大学校园里的消费群体素质较高，容易接受新生事物，追求高质量的生活方式，且大多数是网民，是开展电子商务的最佳对象。第四节 主要竞争对手一、竞争优势（一）市场优势校园市场有其独特性，如其相对封闭性，容量大，开发成本低，集中性，延续性，文化的独特性等。校园电子商务实质上是基于传统C2C电子商务模式发展起来的一种新型模式，它在一定程度上依赖于像淘宝那样的交易型网站打下的网购交易群体的基础。随着网购观念的普及，网络购物已经渐成网民消费生活的习惯，2015年中国网购用户规
3、模达到4.13亿，比2014年增加5183万，增长率为14.3%。因此，这在一定程度上有利于校园电子商务交易的主要面向对象是网上交易的主要人群之一容易接受新生事物，是开展电子商务的主力军。（二）良好的信用机制由于校园电子买卖的商务交易买卖的面向对象主要是全民素质较高的学生和教师群体，其有别与传统电子商务买卖信用风险较大的特性，尤其是对于卖方而言，参与该市场竞争的主要是在校师生和学校周边的商家，一旦出现违规现象极易曝光，因此，交易双方都会自觉维护好自己的个人信用。二、竞争劣势（一）约束力小，信用危机在商业气息单薄的校园，大学生对校园电子商务的认识还不够，商业信用意识薄弱，暂时只能依靠个人道德约束
4、其交易行为。为了尽可能的降低风险，我们采用会员制和积分方法。为每一个会员建立详细资料库，每成功进行一次交易增加相应的积分，相应的，每毁约一次也减少一定的积分。这样，就可以根据积分来确定一个顾客的信誉度，信誉度低到一定程度则取消其会员须资格。第五节 SWOT分析电子商务网站是企业依托网络、现代信息技术开展商务活动的载体，对每一个企业来说，都是一个摸索的过程。从电子商务兴起至今，企业开展电子商务，建立电子商务网站，成功者有，失败者也不在少数。与传统类型商业企业相比，电子商务网站有自己的特点，非常有必要对电子商务网站进行SWOT分析。（一）优势（Strength）分析。随着电子商务网站魅力的日渐显露
5、，虚拟企业、网络银行、网上购物、网络营销、网上报税、电子政务等一大批前所未有的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇同时也从另一个侧面反映了电子商务网站的优势所在，对企业的经营管理活动、消费者的消费方式，以及政府的运作方式都产生了积极的促进作用。电子商务网站将改变企业的经营方式。一家企业如果在网上建立了电子商务网站，于是，它便发现许多传统的经营活动都可以通过网站得到快捷方便的处理。（二）劣势（Weakness）分析。对网络购物满意度的研究发现，物流、售后服务仍然是制约用户满意度的最大因素。同时，对网络环境的不信任，也是消费者不愿意涉足网购的主要原因。而网络购物又是电子商务网站最主要的一个功能与
6、盈利方式。此外，我国尚缺乏系统化、专业化的物流配送企业，配送方式组织尚未形成一套完整高效的配送管理系统，这极大地影响着人们对网络购物的热情。由于物流服务良莠不齐，大部分电子商务网站为了提升服务品质，开始自建物流配送系统，然而这却增加了网站的压力，提高了成本，使得自己工作重心高度分散化，反而会降低自身的竞争力。(三)机会（Opportunity）分析。2008年的金融危机，让众多企业纷纷倒闭，在制造型企业纷纷过冬之际，有一类企业却在默默地进行着扩张，资本悄悄地流向这种企业。B2B、B2C、C2C这几类电子商务网站模式，正在迎接自己的一次历史机遇。纵观各个电子商务网站的发展过程，都是在传统类型的企
7、业受到冲击的时候，才站在市场的最前端，进而进入民众的生活里；而在传统类型的企业发展势头良好时，电子商务网站只能在狭窄的空间中发展。在许多企业纷纷濒临倒闭的时候，京东商城、淘宝网、当当网等几个知名的电子商务网站却都得到了很好的发展机遇。（四）威胁（Threat）分析。虽然电子商务网站得到了长足发展，然而其盈利状况却不容乐观。淘宝网、拍拍网一直奉行免费政策，因此没有收入来源，自成立自今一直没有盈利。易趣网虽然跟着eBay的脚步，对服务实行收费，然而由于淘宝和拍拍的竞争而损失了不少用户，因此也没能通过收费而实现盈利。除了淘宝、易趣、拍拍以外，我国电子商务网站市场也出现了一些垂直性电子商务网站。这些网
8、站和淘宝等一样，提供交易平台等服务，但不同的是，它们提供的平台仅仅用于某类特定商品的在线交易。第六节 PEST分析1.政治因素（PolitcalFactors)。1.1社会支持度优势：大学生创业自兴起以来受到社会的广泛关注，这一就业方式不仅解决了大学应届毕业生越来越严峻的就业形势，为跨出校园的大学生们提供了一条新的出路，同时也为社会上的失业者提供了一些就业岗位，从而使得大学生创业得到社会的普遍支持。1.2国家政策优势：国家目前针对大学生创业出台了一系列政策，鼓励支持大学生创业，从资金、资源等方面为大学生创业者们提供有利幫助。 1.3组织体系优势：完善的资源管理系统，多渠道的信息交流网络，高素质
9、的大学生客户群，专业涵盖广泛的大学校园环境，使“高校易物”能借助每个学生的“信息源”身份，快速扩散。2.经济因素（EconomicFactors)2.1人均就业率因素：大学生数量的日益增多导致毕业季的就业压力骤然增大，2013年更是迎来了“最难就业毕业季”，出于就业率等种种因素影响，刚刚毕业的大学生们更多倾向性的选择自主创业，创业空间突然人满为患，本身竞争力就相对薄弱的大学生创业处境艰难。2.2市场竞争因素：在网络推广业务迅猛发展的当今电子商务市场，要使以高校为基点的推广平台在B2B业务中占有一席之地，必将面临巨大的冲击和挑战，甚至是竞争者的排挤和打击。3.文化环境(Sociocultural
10、Factors) 3.1人力资源优势：大学是人才与社会接轨的孵化园，将推广平合建立于高校中，良好的工作锻炼机会、交友机会和收入机会能吸引学生为推广平台服务。3.2社会责任感优势：高素质的大学生创业者为平台的运行管理减轻了很多压力，同时，负责运行平台的大学生管理者则为寻求推广宣传的企业家们提供了道德保障，树立良好的企业形象。4.技术环境（TechnologicalFactors)4.1组织体系优势：完善的资源管理系统，多渠道的信息交流网铭，高素质的大学生客户群，专业涵盖广泛的大学校园环境，使推广平台能借助每个学生的“信息源”身份，快速扩散。4.2网络攻击威胁：在开放的信息交流平台上，不道德言论、
11、不良信息的发布基至恶劣的服务器病毒攻击等将时刻威胁平台的安全。4.3技术人才短缺：作为一个新兴的技术概念，国内目前尚未开设相关的对口专业，而与之相关的电子商务专业则主要教授一些关于网络经营的理论知识，缺乏实践操作，因此，在相关专业大学生毕业后很难一下进入到工作状态，同时也使得平台的发展和改进面临一些障碍。 第七节 波特五力模型一、现有企业的竞争1、竞争结构。竞争结构指一个行业中企业的数量和规模状况。不同的竞争结构决定了不同的竞争强度。在国内网络购物平台行业中，淘宝网一家独大，据有关调查显示，淘宝网2009年得交易规模达到2083亿元，占网络购物网站交易总额上的83%，因此淘宝网一家独大的局面还
12、会持续。而且自主销售网站的数量71.4万家，其中销售额超过亿元的有15家。越来越多的企业加入到网络购物中来，扩展自己的销售渠道。2、需求条件。据相关调查，2009年中国网络购物用户规模超过1亿，网络购物用户数量迅速增长显示了庞大的市场需求，在网络购物市场上商家为了争夺市场已展开了激烈的竞争。3、网络购物环境不断改善。网络购物网站规模不断扩大，网站的经营制度是否规范越来越引起商家重视，淘宝网、拍怕网均开展了相关活动不断优化网站的购物环境。4、网站建设的优化。购物网站平台连接着买家和卖家，必须同时满足用户的交易体验才能留住更多的客户。各大网络购物网站为此不断优化网站建设来为用户提供更为方便的操作环
13、境。5、营销推广。比如淘宝网就结合节假日，店庆，推出秒杀，特价等活动来吸引客户。二、潜在进入者进入壁垒：1、规模经济。近年来中国网络购物市场的交易规模增长很快，而那些想进入网络购物市场的潜在竞争者要想在市场中与淘宝、拍拍等巨鄂进行竞争就必须有一定的规模，否者就难以在竞争日趋激烈的市场中生存下去。更何况像淘宝在市场中具有绝对优势地位的平台购物网站，它对消费者和商家收取的费用是非常少的，所以新进入者或者以很大的规模进入市场并承担巨大的初始投资，后者是以小的生产规模进入该行业在竞争中处于劣势。 2、品牌偏好与顾客忠诚。相对于那些潜在进入者，在行业中知名度较高的淘宝、拍拍具有先天优势，他们凭借自身庞大
14、的交易规模和日益壮大的重视客户群带队潜在进入者设置了无形的壁垒。潜在进入者必须建立一个完善的网络虚拟交易平台，然后愿意且有能力花足够的资金用于广告和促销来克服顾客的品牌忠诚。 3、资源要求。要想进入网络购物行业首先不需要有适当的规模和足够的知名度，而且还必须要有足够数量的注册用户。这些否需要新进入的企业投入大量的人力物力财力耗费企业大量的资源。这无形中也价高了该行业的行业壁垒。三、购买商议价能力（相对于供应商）1、购买者选择空间大。网站上商品数量大，而且同质化严重，购买者所购买的基本上是一种标准化产品，买家可货比三家，同时向多个卖主购买产品。2、购买者分散。网购中购买者大多数为个体买家，每个购
15、买者的购买量较小，占卖方销售量的比例较小，所以议价能力较低。3、购买者转换其他供应商的成本低。购买者无需固定在特定的销售商身上。四、供应商的议价能力：1、供应商数量多。（相对于网站平台）随着网店的增多，网站内部搜索资源显得日益不够。对于网店来说，真正有价值的也就是搜索结果的第一页，如果排不到第一页上，买家是懒得去往后翻的，卖家也就基本上卖不出东西，所以卖家们不得不花钱做广告、竞价搜索、提升店铺形象，由此供应商的竞争能力受到牵制。2、供应商商品的可替代程度高。（相对于购买者）大多数商品不具特殊性且相同类商品的供应商数量很多，商品的课替代程度高，对供应商构成较大的竞争力。在中国的网络购物市场中，由
16、于注册资本低，用户并不是太在意关于网站平台服务问题的交涉与讨价还价，在交易过程中，用户的注意力集中在同于用户平台用户的交易双方的议价问题，因此目前买卖双方队伍网站平台的竞争压力并不显著。而现阶段，买方和卖方的议价能力主要可以理解为消费者对其权益保障的要求，这也是网站平台进一步扩大用户规模、培育用户忠诚的必要条件，这就要求购物网站平台建立更为完善的信用保障体系，同时执行更加有效的交易平台监管职能。五、替代品的威胁1、传统交易方式。目前，传统交易方式仍然是零售业市场中的主流交易方式，与网购方式相比，传统购物方式更简捷、更直接，所需承担的信用风险也更小。买家可以直接接触商品，直观的判断商品诸如颜色、材质等属性，而不
