《华润万家发展战略资料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《华润万家发展战略资料（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、摘 要华润万家有限公司即华润万家。华润万家(CR Vanguard)是中央企业华润（集团）有限公司旗下的零售连锁企业品牌，隶属于香港联交所上市公司华润创业有限公司，经过24年的发展，已经成长为中国最具规模的零售连锁企业品牌之一，并与华润苏果一起共同成为华润零售业务的主力军。华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，经营有大卖场、生活超市、便利超市、区域购物中心、以中高消费市场为定位的Ole超市，以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店Vango等多种业态。关键字华润万家，大买场，业态，发展战略目录1.华
2、润万家简介12.坚持现行发展战略，维持多业态互补12.1.超市业务（Supermarket business）12.2超市业态（Supermarket formats）33.现行战略分析与思考34.战略调整建议54.1保持现有战略形态，维持多业态互补54.2更加注重精细化管理，精心雕琢服务，满足顾客需求74.3注重创新意识，完善创新机制，保持企业核心竞争力94.4树立品牌意识，实行品牌管理104.5提供优质加盟条件，塑造“双赢”局面13总结14参考文献141.华润万家简介华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业华润集团旗下优秀零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集
3、团之一。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole、blt、VnGO、Voi_la！、VIVO采活、Pacific Coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。截止目前，华润万家已进入全国31个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市。2012年实现销售941亿元，全国门店总数达到4425家，员工人数超过20万人。华润万家努力成为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与民生保障、品质改善、环保节能等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的战略合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。 展望未来，华润万家充满信心
4、，秉承“与您携手 改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。2.坚持现行发展战略，维持多业态互补华润万家秉承“以大卖场为主力业态，依托根据地驱动多业态扩张；通过均好运营及资源掌控，成为行业领导者”的发展战略，以持续改善大众生活品质为己任，引领时尚、健康的生活方式。多种业态优势互补，以客户需求为导向，为消费者提供高品质的商品与服务。2.1.超市业务（Supermarket business）分区域管理，分为红酒中心、休闲食品、个人护理、婴儿中心、家具中心、玩具中心、体育中心和数码港。红酒中心概念：根据顾客购物需求,建立华润万家时尚、专业的红酒专家形象；
5、策略：丰富、时尚，服务专业休闲食品概念：根据顾客购物需求，在休闲食品中心能集中购买相关商品并 体会休闲气氛、心情和休闲事物策略：健康，轻松，体验个人护理概念：根据顾客的购物需求，在个人护理中心能够买到相关商品并 体会到时尚、美丽和健康的感受策略：时尚、美态、健康婴儿中心概念：根据顾客的购物需求，在婴儿中心能一站式购买到有关婴儿 的商品并体会亲子、健康、快乐的购物心情；策略：亲子、温馨、健康家居中心概念：建立华润万家时尚、专业的家居中心形象，根据顾客购物需 求在家居中心能集中购买相关商品并体会居家气氛、优质的 服务、引领生活的时尚和轻松的购物心情。策略：时尚、丰富、优质、品位玩具中心概念：根据顾
6、客购物需求,在玩具中心建立时尚、专业的中心形象， 以玩斗乐为目标来打造玩具中心。策略：娱乐、玩耍、体验、开发智力体育中心概念：根据顾客购物需求, 建立华润万家时尚、专业的体育中心形 象，提升万家自营商品的经营能力策略：丰富、专业、时尚、健康数码港概念：根据顾客购物需求, 建立华润万家在数码电器方面时尚、专业的形象策略：产品丰富、时尚，服务专业策略：娱乐、玩耍、体验、开发智力2.2超市业态（Supermarket formats）则主要是以大卖场、便利超市和生鲜超市为主。大卖场经营面积8000-15000，经营2-3万种商品，超大的面积与齐全的商品完全满足了消费者“一站式”的购物休闲需求，向大众
7、传递着“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念。 截止2010年底，华润万家335家大卖场已进入全国100多个主要城市。便利超市经营面积500-800，经营约5000种商品，主要提供便利消费和便民服务，以满足顾客便利性需求为目的。生鲜超市经营面积800-1500，经营约8000种商品，主营生鲜商品。以“新鲜、低价、便利”的经营理念、整洁宽敞的购物环境以及电话订货等特色服务成功开辟出社区便利超市领域的领“鲜”之路，成为顾客生鲜食品一站式购物的首选。3.现行战略分析与思考华润万家“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略初具成果，截止2011年12月底，华润万家在全国拥有门店4058家，
8、员工人数超过10万人，2011年销售额突破827亿元，蝉联中国连锁超市第一位。华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，主营大卖场、生活超市、便利超市三种业态；同时针对细分市场，华润万家开拓了以中高消费市场为定位的Ole超市，以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店Vango。华润万家以持续改善消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。华润万家的业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及香
9、港地区等29个省（直辖市）、100多个重点城市。第一财经日报2011年1月10日从华润万家获悉，公司2010年全年新开门店450余家，实现销售718亿元，公司计划2011年全年新开门店400余家。在2010年新开门店中，大卖场60家左右，Ole 、blt高端超市9家，欢乐颂购物中心1家，中艺2家，华润堂70家左右。华润万家透露，其2011年计划全年新开店将达400多家，其中大卖场70-80家，高端超市10家左右，并将首次进入广州、重庆、沈阳、济南等城市，Vivo+和Pacific coffee将开始在内地拓展。华润万家表示，2010年，Ole首次进入上海、杭州、宁波等华东市场。华润万家全国发展
10、版图进一步扩大，成功进驻湖北、上海、内蒙古等市场，并在山西、黑龙江成功签约新项目。截至2010年底，华润万家已进入全国27个省、自治区、直辖市和特别行政区、100多个重点城市，门店数量超过3200家;在全国15个省新建立了51个农超对接基地，10余家食品安全示范店和10 余家环保节能示范店。 本报讯（2012年01月16日广州日报）（记者林晓丽）昨日，华润万家披露其2011年销售额为827亿元，相比去年的718亿元同增15%，全年新开门店数量大幅增长，增108%至935家，门店总数达到4058家。华润万家表示，将继续加大拓展力度，计划在2012年开店800余家，其中主力业态大卖场将新增8090
11、家。【深圳商报讯】（记者 关键 通讯员 肖平）2012年，面对国内零售业发展低迷，华润万家依旧逆势扩张，大举推进旗下多业态、跨区域、成规模强势布局。昨日，据华润万家最新公布消息称，公司2012年整体销售额达941亿元，新开门店782家，其中大卖场82家，高端超市Ole4家、blt 2家，太平洋-1.25%资金研报咖啡128家，VIVO采活药妆连锁店29家。；通过均好运营及资源掌控，成为行业领导者”的发展战略，以持续改善大众生活品质为己任，引领时尚、健康的生活方式。多种业态优势互补，以客户需求为导向，为消费者提供高品质的商品与服务。数据说明，华润万家秉承的“以大卖场为主力业态，依托根据地驱动多业
12、态扩张”趋势是促进了超市业务的发展，而多种业态互补的，确实是符合消费者的需求，为超市的营业额的增长提供了保证。2010年，各超市热衷于向多业态甚至多个子品牌发展，尝试在不同地区开展不同业态的经营。2月2日，百佳广州首家，同时也是内地首家高端TASTE正式在中华广场揭开面纱。华润万家高档超市Ole、吉之岛中国首家食品型精品超市等亮相，商家逐渐从以往拼规模拼数量的竞争模式中跳跃出来，开始关注“亩产”，精品路线、特色商品或便利服务将是未来超市发展的方向。华润万家11月初正式与广州宏城超市签订并购协议后，欲收购中石油旗下1.1万个加油站的便利店业务，进军社区超市、便利店意图明显。而胜佳超市也正在制订策
13、略，未来3年内将加大布局社区超市。此外，百佳等多家零售商均表示，开始进军社区超市，以期分羹社区市场，拓展新的盈利空间。沃尔玛、家乐福、乐购等外资超市巨头的新一轮扩张中，矛头也悄悄伸进社区超市，中外超市将在社区市场暗中角力。而零售业终端将出现规模化和社区化的“两极”发展趋势，最终可能出现“大卖场便利店”的市场格局。无论是外资还是内资，标准超市扩张应该努力探索适合自身业态发展的策略。比如在创新和差异化方面，一些大型综超企业已探索多元化道路，不仅有标准超市、购物广场、便利店，还强化生鲜经营、开辟高端超市等；另外就是加大力度布局社区，服务社区。一些超市以社区店为主要定位，在承担商品销售功能的同时，也提
14、供家政服务、订票等综合社区服务功能，这是超市企业近年来的突出变化。4.战略调整建议4.1保持现有战略形态，维持多业态互补（1）瞄准二、三线城市华润万家由于在2002年超常规发展，大卖场业态扩张过快，后续管理没有跟上，再加上竞争加剧，直接导致公司出现亏损状况，一度引起业界侧目。 经过调整，华润万家今年首季已经扭亏为盈。也许是因为有“前车之鉴”，在采访中，陈朗反复强调说，在竞争对手普遍喜欢大规模“圈地”的背景下，华润万家在保持适当的扩长速度下，将始终把利润放在第一位。 陈朗说，“目前，国外零售巨头主要的业态是大卖场，这在大城市里很有竞争优势，但在城乡差异非常大的二、三线城市，却未必。这些城市还未纳
15、入外资的扩张版图，华润万家必须抓住机会。” 随着以大卖场形式经营的家乐福、沃尔玛等国外商家在国内的迅速扩张，大卖场业态在大城市的竞争极其激烈。而在二、三线城市，业务侧重于综合超市和标准超市，则可避免与国外商业巨头直接交锋。 谈及公司未来发展，陈朗说，未来5年，华润万家制定了“跨区域，多业态“的发展战略，2005年到2007年，华润万家要实现原来制定的“四个五”发展战略，即在5年内投资50亿元，使销售额达到500亿，年度利润达到5亿元。“华南去年接手并开设了10家大卖场及40家生活超市和便利超市。”华润万家华南区预开业部高级总监钟窍透露，公司今年计划在华南再开10家大卖场及60家便利社区超市。其中，大卖场主要在珠三角地区。据悉，作为大本营，华润万家目前将华南区划分为三个大区，其中深圳、东莞、惠州为深圳大区，广州、佛山在内的广州公司为广州大区，而中山、珠海及五邑地区为珠三角大区。“除自己开店外，如有合适并购机会，华润万家绝不会放弃。”（2）伞状发展策略总部位于深圳的万佳百货曾因一个店带旺整个华强北商圈商业的神话成为中国零售诸侯之一。1998年，它与全球零售大佬沃尔玛的正面交手并由此形成的“超市+百货”的“万佳模式”被中国众多零售企业竞相模仿。2001年
