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1、迎检文档资料目录目录号一级目录二级目录三级目录存档要求1-1物业规划档案用地批准文件小区规划图建设用地规划许可证土地使用权出让资料地界界桩放点报告按年度存档项目批准文件建设工程规划许可证施工许可证建筑物命名、更名审批资料用水指标批文用电指标批文按年度存档1-2物业接管验收资料移交证明资料物业移交会议纪要或移交证明工程设备交接资料工程、设备技术资料交接清单房屋钥匙交接清单按年度存档验收证明资料工程竣工验收证明消防验收资料环保达标（噪声）验收资料房屋验收表按年度存档1-3物业专业化管理公司专业化管理资料公司简介甲级物业管理资质证书营业执照税务登记证（国税、地税）组织机构代码证按季度存档物业专业化管
2、理物业服务中心专业化管理资料物业服务中心简介物业服务中心成立文件营业执照税务登记证（国税、地税）组织机构代码证管理服务收费标准及批复停车场营业执照停车场组织机构代码证停车场税务登记证停车场收费许可证、价目表会所卫生许可证泳池卫生许可证公章证照登记表按季度存档、如相关资料变更随时更新存档内容1-4发展商物业管理服务合同与发展商签订的物业管理服务合同按年度存档、重新签订合同后更新存档资料1-5前期物业管理服务协议按年度存档1-6房屋本体维修基金管理市房屋公用设施专用基金管理规定房屋本体维修基金管理制度三方返修合同本体维修基金收支账目（放季度管理报告中）及使用审批手续按年度存档1-7房屋使用及公众制
3、度房屋使用资料房屋使用说明书房屋质量保证书业户手册按年度存档公众制度住宅室内装饰装修管理办法市市容和环境卫生管理条例消防管理条例市限制养犬规定业主公约精神文明建设公约消防管理规定装修管理规定室外广告、招牌管理规定按年度存档、如相关资料变更随时更新存档内容1-8业主委员会业主委员会筹备及成立资料筹建业主委员会的申请报告及批复筹备工作计划筹备委员会委员简介筹备委员会会议纪要业主委员会宣传资料业主委员会委员自荐/推荐表业主委员会委员侯选人简介业主大会通知及会议纪要业主委员会选票、选举结果公告业主委员会备案申请报告（附委员名单、业主委员会章程、业主公约、物业委托管理合同）及批复业主委员会公章刻制手续按
4、年度存档、如相关资料变更随时更新存档内容业主委员会运作资料业主委员会会议纪要业主大会、业主委员会会议照片资料按季度存档、如相关资料变更随时更新存档内容1-9业主委员会物业管理服务合同与业主委员会签订的物业管理服务合同按年度存档1-10争创规划和实施方案争创规划方案争创优秀示范小区规划和实施方案按年度存档实施情况成立争创小组的通知实施过程的相关资料争创工作总结按年度存档1-11管理制度及工作标准质量保证制度及工作程序公司质量管理体系文件标准政策法规清单标准政策法规按年度存档收费管理制度物业服务中心收费管理制度物业服务中心财务公开监督制度按季度存档安全管理制度控制中心管理规定无线电通讯设备管理规定
5、空置房管理规定停车场管理规定非机动车辆管理规定停车场收费管理规定消防管理规定消防设施养护及使用规范防火岗位责任制按季度存档维修管理制度维修服务承诺及回访制度房屋维修养护制度节能降耗管理制度设备机房管理制度按季存档环境管理制度保洁工具用品使用及管理办法绿化设备使用管理规定保洁岗位责任制消杀类农药管理规定按季存档客户服务管理制度顾客投诉处理、回访制度物业服务中心值班制度接待参观来访管理规定商铺管理规定按月存档行政后勤管理制度文档资料管理规定信息工作管理规定工作例会制度办公室管理规定资料室管理规定培训室管理规定仓库管理规定食堂管理规定宿舍管理规定员工餐厅管理规定采购管理规定资产管理规定办公设备管理规
6、定办公用品管理规定按季存档人事、考核管理档案人事资料员工个人资料人事任免、调动记录按月存档员工培训记录年度培训计划月度培训计划培训签到表培训考核记录培训效果评估记录军事训练记录预案演习记录按月存档员工考核记录职（员）工月/季度考核记录员工奖惩通知书按月存档1-12各类人员岗位资格证书持证上岗人员清单岗位资格证书复印件按季度存档服务人员仪容礼仪标准服饰标准物业CI手册按季度存档礼仪标准物业员工通用礼仪规范手册物业管理类岗位礼仪规范手册物业技术维修类岗位礼仪规范手册物业安全类岗位礼仪规范手册物业保洁类岗位礼仪规范手册物业司机礼仪规范按季度存档物业服务中心组织结构及岗位职责物业服务中心组织结构图物业
7、服务中心岗位职责按季度存档1-13办公自动化资料物业服务中心办公自动化设备清单物业管理软件安装手册物业资产设备管理系统使用手册物业收费管理系统使用手册物业人力资源管理系统使用手册按年度存档1-14财务管理档案财务管理制度物业管理企业财务管理规定物业管理服务收费指导标准公司财务管理制度物业服务中心收费管理制度物业服务中心财务公开监督制度各类收费标准批文会计科目表按年度存档财务收支情况季度管理报告收入成本明细账完税证按季度存档1-15工程档案竣工资料竣工总平面图地下管网图竣工图单体建筑、结构、设备、附属配套设施竣工图绿化竣工图房屋种类、数量、用途的分类表按年度存档技术资料设施设备安装、试验、调整、
8、验收资料设施设备图纸、合格证明、使用说明等技术资料房屋及共用设施设备大中修、改造变更资料设施设备台账（设备管理软件）按年度存档1-16产权资料房屋产权清册管理用房产权证明商业用房产权证明及清册配套设施产权证明及清册物业房地产证按年度存档业主档案入伙通知书业主委托书业主及家庭成员登记资料委托银行代收款协议书房屋交付验收表钥匙（门禁卡）发放记录停车场车位租用协议书停车场服务协议书家庭服务协议书装修合同复印件装修施工单位资质证明装修申请表（附图纸）装修管理责任书装修施工人员登记表装修许可证装修现场监控记录按月度存档租户档案房产证租赁许可证暂住人员登记资料租户管理协议书停车场车位租用协议书停车场服务协
9、议书家庭服务协议书按月度存档1-17值班制度及记录物业服务中心值班制度工作信息记录本按月度存档客户服务档案顾客投诉处理、回访制度顾客投诉/建议及处理回应投诉（建议/咨询）处理任务书顾客来信按月度存档1-18顾客意见调查资料业主恳谈会纪要顾客意见调查表整改措施按月度存档1-19维修服务资料维修服务承诺及回访制度居家服务情况记录表按月度存档2-1各类标识清单发展商制作的各类指示牌清单（平面示意图、路标等）物业服务中心制作的各类标识清单按月度存档2-2房屋管理档案房屋维修养护制度空置房管理规定空置房检查记录按月度存档2-5装修管理档案装修管理规定推拉闸标准款式及安装要求窗花标准款式及安装要求不锈钢防
10、盗门标准款式及安装要求天顶遮阳棚标准款式及安装要求凉台遮阳棚标准款式及安装要求窗台遮阳棚标准款式及安装要求按月度存档3-2共用设施设备管理档案共用设施设备管理资料设备维修保养责任制设备维护分工表设备档案卡维修工具清单按月度存档共用设施设备运行维护记录设备年度检修计划公用设施检查记录公用设施保养维护记录消防系统检查、维护保养记录电讯系统检查、维护保养记录停水/电/气/试消防通知单按月度存档3-6给排水系统管理档案给排水系统维护保养给排水系统检查记录给排水系统运行维护保养记录泳池、泳乐设施运行记录泳池、泳乐设施维护保养记录水景设施保养维修记录事故应急处理方案按月度存档二次供水清洗资料市生活饮用水二
11、次供水管理手册二次供水清洗消毒许可证二次供水清洗消毒人员上岗证二次供水设施清洗消毒合同二次供水水质检测报告二次供水设施清洗消毒记录按月度存档3-7供配电系统管理档案供配电系统检查记录发电机运行、维护保养记录供配电系统运行、维护保养记录按月度存档3-8电梯系统管理档案电梯管理资料电梯故障应急处理方案电梯准用证年检合格证按月度存档电梯维护保养记录电梯检查记录电梯系统维护保养记录电梯供方维护保养记录电梯供方维护保养评估记录按月度存档4-1小区封闭式管理档案来访人员登记表公司进出人员登记表物资搬运放行条按月度存档4-2安全管理档案安全管理资料安全岗位设置巡逻路线配置图巡逻签到点规划安全员装备清单按月度
12、存档安全工作记录控制中心交接班记录安全员交接班记录安全员巡查记录安全员巡逻签到表暂住人员情况登记表拾遗物品登记表邮件签收记录按月度存档安全工作检查记录夜间查岗计划安排表夜间查岗情况记录按月度存档4-3安全防范措施治安事件应急预案应急预案演习记录紧急集合记录按月度存档4-4消防管理档案消防管理资料市消防管理条例物业服务中心消防管理规定消防设施清单消防设施分布平面图消防设施养护及使用规范按年度存档消防应急方案小区义务消防队组织架构及职责义务消防队员名单防火责任制区域防火责任人分工消防作战示意图及岗位职责按季度存档消防工作记录消防演习情况记录消防安全知识宣传资料按季度存档4-5停车场管理档案停车场管理资料市停车场文明、安全、规范管理达标责任书停车场管理规定租、售车位登记表停车场车位清单停车卡发放记录按月存档停车场管理记录停车场车辆情况登记表驶出车辆异常情况登记表未收费车辆登记表车辆进出凭证按月存档4-6非机动车辆管理档案非机动车辆管理规定非机动车辆停放点位置图非机动车辆检查记录按月存档5-2保洁管理档案保洁管理资料保洁工具清单保洁工作作业细则保洁人员分工表保洁岗位责任制保洁工具用品使用及管理办法按月存档保洁工作记录保洁工作检查记录洗手间定时清洁记录供方保洁工作检查记录保洁服务供方工作评估报告按月存档5-3消杀服务档案消杀农药管理规定消杀工作记录表消杀效果检测评估记录按月度存档
