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1、科技系统维护战线的优秀代表北京分行信息科技部维护部中间业务平台负责人 科技系统维护战线的优秀代表 北京分行信息科技部维护部中间业务平台负责人徐翔 徐翔所在的团队有点神秘，是北京分行唯一直接操作生产系统的团队;这个团队比较年轻，32人平均年龄只有33岁;这个团队性别有点失衡，女员工仅有3人。系统维护工作由于需要在生产系统下实施操作，任何失误都可能造成全行性系统故障，引发恶劣的对外服务影响。徐翔就是这个团队的负责人。 xx年4月28日，这是个普通的周一，早上6:00一阵急促的闹钟声打破了北京分行信息科技部办公室的寂静，徐翔从他那简易的折叠床上坐起，揉了揉眼睛，伸了伸胳膊，站起身，洗了把脸又回到了自
2、己的工位上，开始登录数据库查看各类业务即时的交易量情况，检查系统应用运行是否正常。9:00当网点正式开门，个人、对公业务均正式开展并一切正常后，他终于长出了一口气。原来他已经连续在工作岗位上奋斗了两天两夜，实施了区域特色业务平台暨中间业务平台的操作系统升级变更，这只是每年无数次变更中的一次。 入行8年来，他承担了太多这样的使命，肩负着与我行中间业务相关的23个系统平台共83台服务器的运行维护工作。其中区域特色业务平台、外联通讯前置平台、分行票据交换平台、跨行支付系统、分行特色个人及企业网银系统、分行特色电话银行系统均为我行涉及企业形象及百姓民生的重点平台。因表现优异他曾先后荣获总行xx年度网络
3、增值服务工程建设先进个人，xx年科技进步推动奖分行科技创新一等奖，xx年北京分行首届精品软件大赛三等奖，总行xx年度安全生产运行先进个人等多项荣誉。 刻苦钻研，科技尖兵追求“稳定” 对于银行业的信息系统，运行的安全与稳定是最重要的，也是对外展现良好形象、提升客户服务的基础。为了满足我行业务发展需要，系统及版本的更新换代必须紧跟时代步伐。作为我行科技战线的维护工作者就必须在发展中求稳定，在稳定中求创新。“稳定”二字，说起来简单，但背后却承载了运维工作者长期以来的艰辛付出与努力。 xx年8月，刚刚参加工作的徐翔，面对完全陌生的工行应用系统，主动跟随老员工认真学习，仔细记录积累，积极通过测试设备进行
4、实际操作，不到1个月时间便掌握了基本的系统维护操作，并开始处理生产系统的日常工作。此后根据工作需要，徐翔利用业余时间学习操作系统、数据库等专业知识，在入行一年后便牵头组织顺利完成了中间业务平台由AIX5.2操作系统、Oracle9i数据库环境向AIX5.3操作系统、Oracle10g数据库环境的重大升级工作，由一名新入行员工成长为一名技术骨干。 xx年9月，时为中间业务系统维护负责人的老资历员工调离了工作岗位。对于刚刚参加工作两年的徐翔，面对我行中间业务系统巨大的运维压力，并没有退缩，而是凭借这两年的辛苦努力和出色表现，担负起中间业务平台负责人的职责。为了不辜负分行信任，为了不让我行系统因为人
5、员变动而出现隐患和故障，徐翔付出了比其他人更多的努力。因住所与工作地点相距近30公里，每天他都要在上下班路上耗费3、4个小时，为了能够尽快地提升自己的技术能力，加强并深入了解所负责的各个系统，在刚刚接手中间业务的那一年里，每天工作学习到晚上8、9点就成了一种习惯。作为系统应急处理的第一联系人，就算回到家，徐翔也无法完全放下工作。解决夜间的生产问题、提供夜间的技术支持、保障夜间的客户服务，深夜和凌晨的电话铃声成为了他生活中密不可分的一部分。虽然自身的工作任务已非常繁重，但他总是能够主动的承担责任，当组内其他同事因临时有事不能参与工作时，他总是能主动接过他人的工作，宁愿自己累一些，也不想让同事因此
6、为难，组内的同事戏称他是“有求必应的加班狂人”。 经过长期的实践和摸索，徐翔已成为了中间业务系统运行常见问题及隐患的排除专家，他一边总结，一边将优化调整工作方法和技巧分享给团队成员。时至今日，他将常见问题的处理方法编写成的菜单形式的程序已多达近50个，简化了操作步骤，减少了日常工作量，大大提高了运维效率和准确率。 尽职尽责，守护神肩负双重责任 作为平台负责人，如系统出现紧急故障，需要第一时间赶到现场进行应急处理。xx年8月7日，徐翔好不容易抽出时间陪同已有4个月身孕妻子赴医院进行产前检查，此前因为工作忙，他从未陪妻子做过检查。运维值班一线电话告知他中间业务交易无法处理，突如其来的紧急情况，让他
7、必须马上在工作和家庭之间作出选择，一边是整个北京市的市民百姓无法通过工行进行水、电、通讯、交通罚款等中间业务类缴费，一边是身为丈夫所应该付出的责任。作为战斗在运维一线的工作者，徐翔没有迟疑，请母亲帮忙照顾妻子，而他在故障发生不到半个小时，便赶到了现场进行应急处理，成功的解决了问题并恢复了正常业务。这件事情他的妻子后来说起过，她说自己是徐翔的妻子，孩子的母亲，但也是工行电子银行的一名员工，看到丈夫这样的执着，她心里没有抱怨，只有理解和支持。 xx年1月16日我行的NOVA季度大版本投产工作如期进行，徐翔同往常一样参与着这次连续20多个小时的投产工作。投产结束后，就在大家都赶回家休息的时候，徐翔却
8、无法休息，肩负双重责任的他来到医院陪伴即将临产的妻子。由于第二天就是预产期，并且因为胎位问题医生告知需要实施剖腹产手术，身为丈夫的他，在完成投产工作后就立即赶到了妻子身边，次日便迎来了新生命的降临，从此他的心中又多了一份牵挂。 xx年8月25日徐翔的父亲突发脑淤血，事发后他将父亲立刻送往医院，因治疗及时没有危及生命，但并发症却导致徐翔的父亲无法正常行走。病重的父亲加上家中不满3岁的女儿，使徐翔身上的担子又沉重了许多。他工作之余的最大愿望就是能多陪伴自己的父亲和妻女，能够抽时间跟朋友一起打打台球、唱唱歌。 作为维护一线员工，徐翔牺牲了很多休息和与家人在一起的时间，默默无闻地肩负起工作和生活中的双
9、重责任，辛勤地为工行系统的稳定运行保驾护航。 呕心沥血，带头人成就辉煌 xx至xx年是我行科技系统升级换代任务最为集中的阶段，时间紧、任务重。外联通讯前置负载均衡改造、区域特色业务平台负载均衡改造、外联通讯前置操作系统升级、区域特色业务平台操作系统升级，四个分行级别的系统改造接踵而来。由于这些改造升级项目涉及的平台为我行科技系统的重点平台，实施期间任何疏漏或错误都可能导致全行性系统故障，造成恶劣影响。面对庞大的工作量和巨大责任风险，徐翔勇往直前，牵头组织，一直工作在一线。 为了保证项目实施能够顺利完成，徐翔通常连续一两个月没有休息日。上班出门时天刚蒙蒙亮女儿还没起床，下班回到家又通常到了深夜，
10、他只能愧疚的看着早已熟睡的女儿，一连多天听不到女儿叫他一声爸爸。 由于大项目实施需要安排在周六的夜里，为了能够将准备工作做到最充分，徐翔总是周六一早就来到工作岗位，检查准备工作是否完成，核对方案实施步骤是否还有遗漏，将实施风险尽可能降到最低。实施时由于操作复杂且环节众多，他总是整晚让自己保持清醒，将每一个操作步骤准确执行，投产后的周日，为了更好的监控系统运行，保证我行系统对外服务，徐翔又总是从投产结束后一直坚持到周日第一次夜间批量操作完成。数次连续30多个小时的工作，无数个夜晚，陪伴他的只有行军床和工作，而无法与家人相聚。任务最紧的两三个月间，他累瘦了30斤，原来健壮的小伙子，一下子仿佛苍老了
11、几岁。特别是团队中的一名同事，加班时突发心脏病，部门领导强制安排他们休息，但徐翔仍旧放不下工作，一直在岗位上坚守。 在徐翔及团队的共同努力下，xx年3月我行完成了外联通讯前置平台总行侧、分行侧应用的负载均衡改造，首次将F5网络负载均衡技术应用在了我行信息系统上;xx年5月完成了区域特色业务平台的负载均衡改造，使我行中间业务系统实现了高可用目标;xx年10月完成了外联通讯前置平台操作系统升级，更新换代了系统平台软件基础;xx年4月完成了区域特色业务平台操作系统升级，使该平台运行在了版本更新更稳定的数据库及中间件的软件环境中。四个全行级重大升级改造项目均顺利完成，未出现任何异常及疏漏，使我行系统运行稳定性又提升到了一个新的高度，为分行xx至xx年的科技工作成果添上了浓墨重彩的一笔。 8年间，徐翔以高度的责任感和使命感，将自己的青春岁月与工行的腾飞紧紧联系在一起。以他为代表的科技维护团队，用脚踏实地的工作，保障了全行生产系统的平稳运行，用满腔热血的青春，缔造了我行信息化银行建设的辉煌成就。 -
