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1、 管理学原理 课程学习笔记一、学习内容（30分）1. 学习目标通过本课程的学习，要掌握哪些方面的学习内容。按照章节来说：1.理解管理的内涵，熟悉管理的性质，掌握管理的职能，了解管理者的角色及其技能。2.了解中国和西方早期的管理思想，熟悉西方古典管理理论，理解现代管理理论，解释“管理丛林”现象。3.明确社会责任的基本内容，熟悉企业应该承担的社会责任，掌握管理道德对于企业的重要性，了解企业加强管理道德建设的主要途径。4.定义计划的概念；描述计划的特征和作用；区分计划的类别；概述计划过程的步骤；解释战略管理的概念；说明战略环境分析的内容和方法；识别并选择组织的基本战略和发展战略；理解企业家精神的内涵
2、。5.明确预测的概念、特征和类别，解释预测的行为过程及意义，了解时间管理的步骤和基本原则，掌握目标管理的基本思想、基本过程以及影响目标管理效果的主要因素。6. 定义决策的概念，识别决策的特征和类型，说明决策的意义，解释决策的行为过程，掌握各种决策方法及其适用范围，解释决策的有效性，阐明群体决策的优缺点。7. 明确组织的相关概念，熟悉组织结构的各种形式及其特征，了解组织结构的主要影响因素，掌握组织设计的原则、内容和程序。8. 定义人力资源、人力资源管理的概念，了解人力资源规划的内容与程序，掌握员工招聘的基本程序，对比人员选拔的两种方式，熟悉员工培训的内容与方法，理解员工职业发展的内涵，了解绩效评
3、估的标准和方法，说明绩效评估的实施程序。9. 明确组织文化和组织变革的概念；熟悉组织文化的特征、功能、结构、内容以及组织文化的塑造过程；掌握组织变革的动因、推动力量及排除变革阻力的方法；了解组织变革的程序及基本类型。10. 定义领导的概念，掌握领导的职能，理解领导者权威的内在含义，了解人性假设的内容，理解不同的领导风格对于组织管理的影响，掌握领导权变理论。11. 明确激励的概念和作用，了解需要、动机、激励及其与行为的关系，理解个体行为的心理过程及其影响因素，掌握群体行为的规律及其影响因素。12. 理解需要层次理论的基本内容，熟悉双因素理论的基本内容，说明公平理论的基本内容及其现实意义，掌握期望
4、理论及其现实意义，把我强化理论的主要内容及其实践意义，了解并能够灵活运用常用的激励方法。13. 明确沟通和谈判的定义；了解沟通的过程、类别，理解有效沟通的障碍和方法；分析冲突产生原因，掌握冲突管理的方法和有效的谈判技巧。14. 系统掌握控制的基本概念和基本原理，明确管理控制的涵义及控制在组织管理中的重要作用，熟悉常见的控制类型、控制的基本原则及管理控制过程，结合实际分析有效控制的基本前提。15. 明确预算及预算控制的含义；了解预算的种类和生产控制的内容；熟悉预算的特点、作用以及控制的方法；理解预算的作用和特点；掌握管理审计和经营审计的区别。16. 了解知识经济的发展及其对管理的影响，掌握21世
5、纪管理变革与发展的总趋势。17. 了解美、日企业管理的特征，解释美国、日本企业管理差异的根源，掌握中国企业的传统管理与现行管理。2章节重点及关键词总结归纳出本课程你认为应该掌握的重点章节的关键词汇及知识点，如名词解释、相关概念、公式等，词条内容不限，要求字数不高于4000字。管理：是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。管理职能的基本内涵1、计划职能预测未来并制定行动计领导职能管理者为了实现组织目标计划2、组织职能建立组织的物质结构和社会结构3、领导职能管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。4、控制职能保证组
6、织中进行的一切活动符合预先制定的计划。管理者：是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。管理者的角色亨利.明兹伯格提出管理者扮演的10个角色，并将其归纳为三种类型，即人际角色、信息角色和决策角色。1、人际角色代表人角色、联络者角色和领导者角色2、信息角色监听者角色、发言人角色和传播者角色3、决策角色企业家角色、处理混乱的角色、谈判者角色和资源分配角色管理者的技能1、概念技能指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力2、人际技能指的是与人共事、与人打交道的能力3、技术技能指管理者从事自己管理范围内的工作时所需运用的技术、方法和程序的知识及其熟
7、练程度。亚当.斯密的管理思想1）劳动分工的观点斯密认为，劳动分工导致劳动生产率提高2）经济人观点斯密认为，所有的经济现象都是具有利己主义的“经济人”的活动所产生的。科学管理理论：代表人物是泰罗。其主要内容包括：a工作定额；b标准化c能力与工作相匹配d差别计件工资制e计划职能与执行职能相分离。组织管理理论：代表人物是法国的法约尔。管理五大职能和有效管理的十四条原则。管理五大职能计划、组织、指挥、协调、控制管理十四条原则劳动分工、权利与责任对等、纪律严明、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神和集体精神。 “理想的行政组织”理论
8、：韦伯提出的。理性合法的权威 “理想的行政组织”的特征1）有明确的劳动分工2）建立等级体系3）对员工的严格选拔和任用4）对管理人员管理的明确规定霍桑实验与人际关系学说人际关系学说的主要内容包括：1） 工人是“社会人”，而不是“经济人”；2） 企业中除了“正式组织”以外，还存在“非正式组织”；3） 新型有效的领导应通过提高员工的“满足度”来激励“士气”，最终提高劳动生产率。管理科学理论1、研究取向不同于行为科学2、研究的方法和手段不同于科学管理计划：是指为了实现组织目标而事先制定工作的内容和步骤，它是全体组织成员在一定时期内的行动纲领。特点：1、目的性2、基础性3、前瞻性4、普遍性战略：是为了实
9、现预定的目标对涉及组织全局的、长远的重大问题进行的谋划，运用战略所进行的管理就是战略管理，包括对战略的制定、实施和控制全过程的管理。战略分类：1、基本战略1）全面成本领先战略2）差异化战略3）集中战略2、发展战略1）密集化发展战略市场渗透、市场开发、产品开发2）一体化发展战略后向一体化、前向一体化、水平一体化3）多样化发展战略同心多样化、水平多样化、综合多样化组织：从静态（名词的组织）和动态（动词的组织）两个角度理解组织概念：1）有形的组织机构从静态角度考察，组织是以有形实体形式存在的。2）无形的组织活动从动态角度考察，组织是指一系列无形的活动。影响组织结构的主要因素1、环境因素2、战略因素3
10、、规模因素4、技术因素5、管理因素组织结构的具体形式1、直线制组织结构2、职能制组织结构3、直线职能制组织结构4、事业部制组织结构5、矩阵制组织结构组织文化：是组织在长期的实践活动中形成的，为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念和行为规范的总和。组织文化的特征：1）实践性；2）独特性；3）相对稳定性；4）可塑性；5）综合性。组织文化的结构：潜层次的精神层；表层的制度系统；显现层的组织文化载体组织文化的内容：1）组织的价值观；2）组织精神；3）组织伦理组织变革的阻力： 从个体层面看，变革的阻力表现为：员工工作被动应付、消极怠工甚至申请离职调动；从群体层面看，变革的阻力表现为：部门业
11、务开展不力，工作效率低。组织变革阻力产生的原因1、对不确定性的恐惧；2、对既得利益的威胁；3、对未来发展认识的不足排除组织变革阻力的方法1、 增进内部沟通2、加强教育培训3、发动全员参与4把握策略与时机领导：在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。领导者：担任某项职务、扮演某种领导角色，并实现领导过程的人。领导的特点：领导体现了人与人的关系：领导是一种“投入”与“产出”：领导是领导者、被领导者及环境的函数；领导作用的“互惠效应”。领导的职能： 1、目标确定职能2、总体规划职能3、激励职能4、监督指导职能5、协调
12、控制职能领导者权威的影响因素权力性影响力1、传统因素2、职位因素3、资历因素非权力性影响力 1、品格因素2、能力因素 3、知识因素 4、感情因素人性假设理论1、经济人假设2、社会人假设3、自我实现人假设4、复杂人假设领导行为四分图理论：俄亥俄州立大学 关心人 关心组织管理方格理论 布莱克 莫顿领导系统理论：利克特剥削式的集权领导、仁慈式的集权领导、协商式的民主领导和参与式的民主领导。有效领导的权变模型：菲德勒领导的有效性主要取决于下列方面：1）领导者的类型2）环境因素3）有效领导模式。领导生命周期理论：卡曼 卡曼在分析领导行为模式的基础上，发现组织员工的技术业务对工作的理解等，有一个由不成熟初
13、步成熟比较成熟成熟的发展过程，为此，领导方式也要随之加以调整，将领导方式由“以工作为主”转为“以关系为主”，这样才能实施有效的领导。需要层次理论： 马斯洛生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要双因素理论 赫兹伯格激励因素是指那些能够让员工产生满意情绪的因素。保健因素是指那些容易使人产生不满情绪的因素。“满意”的对立面是“没有满意”，不满意的对立面是“没有不满意”。后天需要理论大卫.麦克利兰 三种后天需要 1）成就需要 2）亲和需要 3）权力需要公平理论： 公平理论认为，社会中的人们经常拿自己的付出和所得与别人的付出和所得进行比较。如果结果是自己受到了公平待遇，则工作积极努力，生
14、产率提高；反之，如果感到自己收到了不公平待遇，则心理抑郁，缺乏工作热情，生产率下降。期望理论： 激发力量=目标效价*期望值强化理论： 1、正强化是一种较为有效的行为激励方式，能够收到立竿见影的效果，是组织中的主要强化手段。 2、负强化实施起来较为方便、见效快，但其效果经常是暂时的，而且过多的负强化还可能给组织带来一些列后续不良影响。 3、强化理论与其他激励理论之间存在互补关系。激励方法：物质激励 1、晋升工资，颁发奖金 2、实物激励 3、分红 4、员工股份制和产权激励精神激励 1、目标激励 2、情感激励 3、榜样激励 4、行为激励 5、荣誉激励有效沟通的实现： 1、正确对待沟通 2、运用反馈机
15、制 3、力求表达清楚 4、能够积极倾听 5、拓宽沟通渠道 6、加强平行沟通管理控制：是指为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够实现，各级主管人员根据事先确定的标准或因发展的需要而重新拟定的标准，对下级的工作进行衡量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生。控制职能与其他管理职能的关系 1、控制职能与计划职能的关系 1）计划起着指导型作用，控制则是为了保证组织活动的结果与计划一直而产生的一种管理职能。 2）计划预先指出了所期望的行为和结果，而控制则是把握按计划指导实施的行为和结果。 3）根据控制过程得到的信息而制定计划。 4）计划和控制都是为了实现组织的目标，两者是相互依存的。 2、控制职能与
