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1、行政管理调查报告参考范文 一、调查的原因及目的 “科教兴国”是国家提出的把建设有中国特色社会主义事业全面推向二十一世纪的重大战略是增强综合国力、强国富民的战略方针科教兴国战略为科技和教育事业的发展提出了重要任务企业职工教育培训作为教育大系统中的重要组成部分担负着提高劳动者素质、促进科学技术发展的重任做好企业职工教育培训工作有利于科教兴国战略的实施有利于经济的发展和社会的进步职工培训是人力资源管理与开发的组成部分和关键职能,企业要生存和发展,必须重视职工培训.随着科学技术的进步、职工个人的发展以及企业发展的需要,职工培训越来越重要;由于传统和计划经济体制的影响,一些企业对该工作存在诸多误区:成本
2、能省则盛效益好时不需培训、效益差时无钱培训、高管人员不需培训等.因此要从观念、内容、方式以及授课者的选择等方面创新职工培训工作.只有这样,企业才能在市场竞争中立于不败之地.因此研究和探讨企业职工教育培训工作意义深远重大 企业职工必须接受培训作为继续学习的一种手段职工培训在帮助企业迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色职工培训可以有效地帮助企业创造价值或赢得竞争优势,重视职工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战培训不仅通过职工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益而且增强职工本人的素质和能力使职工受益培训是管理的前提、培训是管理的
3、手段培训不仅为管理创造了条件其本身就是一种管理的手段即培训通过满足职工高层次的精神文化需求来激发职工的干劲和热情企业同时 应把培训作为管理的机会和途径以及完成任务的方法和手段围绕企业的任务和目标来实施培训并通过培训沟通上下级的联系掌握工作进展状况达成相互理解与支持共同不断提高工作绩效 为了充分了解企业职工思想现状了解企业对职工培训要求和规划建了解统化、结构化的企业内部培训体系本人在成都某企业范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研共发出问卷100份回收问卷95份其中有效问卷94份中层管理人员问卷8份主管级及职工级86份现简要对问卷结果加以统计与分析 二、调查时间、地点、方法 1调查时间：XX
4、年1月 2、调查地点：某国有企业 3、调查方法：问卷式调查和查阅资料相结合 三、调查内容及分析 （一）目前企业培训存在的问题 1、对培训工作不够重视随着科技技术的飞速发展对职工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高但是对职工的素质培训和技术培训不能及时进行大部分现场职工各部分管理人员不能得到有效的培训缺乏“苦练内功、培养后劲”的意识和行动长期以往只会导致企业管理水平和安全生产水平的下降 2、培训工作尚不能适应企业发展的需求培训工作仍停留在简单的技能培训上且多以陈旧的培训方式为主培训效果级差没有根据企业的整体发展合理地进行布局规划缺乏分专业分层次和循序渐进的培训 3、没有调动职工参与培训的
5、积极性目前培训工作被动参加的多主动学习的少应付的多真正求知的少由于没有建立起有效的激励机制企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来再加上培训工作没有结合企业生存的些根本性问题因而难以充分调动职工培训的积极性 4、培训效果反馈不够健全由于常常搞突击式的培训人多量大时间紧给出题、考核、阅卷带来许多困难培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价因而无法对后来进行更合理有效地培训安排从而不能保证培训效果和质量的提高 5、培训方法落后多数情况下培训工作采用讲授和技术问答的形式没有采用互动练习的设施缺少基础设施的配置 （二）人才管理与技能 1、在人才使用上中高层管理者获得了较高的支持率部门
6、负责人作为企业的中坚力量肩负着不断创新、发展企业的重任从统计数字发现在工作任务分安排方面80左右的职工认为中高层管 理人员做到了用人所长但仍有20人员认为存在不公平现象 2、部门内部沟通基本顺畅但部门间急需加强多数职工普遍反映在实际工作中上级对其的工作支持力度较强并就工作内容进行沟通但从后续问题的调查显示部门内沟通并没有达到预期要求；也有一部分职工反映部门间的工作衔接并不十分理想很多时候只是职工自己沟通和联系而部门负责人沟通比例也仅占55对于部门内部的职工间沟通调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导 3、中级管理人员急需提升的方面根据调查数据显示多数职工认为在以后的工作中
7、中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、职工激励、成就动机而据中级管理人员的调查显示则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力思想意识、职工激励、成就动机 （三）团队精神状况和素质 1、除少数职工外团队士气良好在实际调研中28的职工认为我们团队的精神非常高昂60认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体但12的职工认为团队现处在低迷的时期针对团队的特定成员进行调查时发现约有35职工反映某些职工没有与整个团队融合起来表现出例外或特例的行为 2、个人利益与个人绩效没有紧密结合团队是由个人构成的个人业
8、绩是团队业绩的基础只有实现个人利益与个人绩效息息相关才能调动职工的积极性和责任感 3、团队的素质能满足工作要求但总体提升缓慢据统计资料显示60职工认为企业团队的素质与优秀企业相比总体水平不差上下25认为略差15认为较差在职工与团队合作的信心方面30职工认为团队正向有利方向发展35%认为没有变化20保持观望状态在团队素质的提升方面40职工非常认同我们的团队正在进步35基本认同这一事实20表示沉默5表示不认同 （四）职工个人专业知识与技能的发挥 职工专业技能的自我评价职工普遍认为在实际工作中自身的专业技能比较满意这一比例高达80仅有15左右的职工认为自己的技能相当完备与此同时5职工对自身知识与技能
9、表示了不满希望在以后的工作中逐步提升但在专业技能转化方面这一比例有所下降75职工认为自身的技能基本发挥25职工认为没有完全发挥可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想职工的潜能和能力有待于进一步开发 四、今后的对策与建议 根据目前企业的培训现状为了让企业的培训更有效应从以下几个方面来完善培训体系： 1、强化职工责任心的培养针对本企业的工作情况和工作特性对职工加强质量意识的培养使职工充 分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给企业发展带来的不良影响从而保证生产有序地进行 2、加强职工之间相互沟通不定期的和企业职工进行交流使职工的意见能够及时反馈发现的问题能够及时解决便于部门之间以及领导和职工之间的的
10、相互了解和协调 3、调整人员配置、促进职工技能发挥针对每个职工的特点对其岗位进行调整和安排使其能够充分发挥个人特长避免人才浪费 4、加强团队融合提高团队素质多进行一些团队活动和考核以便加强团队合作从整体上提高整体素质 加强职工培训在良好的人际关系相互配合的工作环境下在公平公正的基础上可以更好的激发职工工作的热情和斗志全身心的投入到工作中去使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来自觉与管理者一道把工作做得尽可能好不仅让职工觉得实现了自己的人生理想同时对企业有了满足感和归属感也使企业和职工得到共同的发展真正实现企业和职工的双赢一个企业应有明确的培训政策并有企业自上而下的支持培训政策不仅要表明企业政策是为最大限度地发挥职工的能力而且要使职工对各种培训方案非常清楚否则培训就不能取得满意的效果另外企业还要向职工解释培训的真正意义让职工感到培训是一个提高自己知识和能力的宝贵机会从而创造出一种气氛让职工感到培训机会来之不易加倍珍惜培训机会 总之员工培训的有效管理与创新在知识经济时代日益凸现其重要性现代企业的竞争是人才的竞争、是知识的竞争而培训正是培养人才、传播知识、实现知识共享的有效途径因此加强员工培训的管理与创新是企业在21世纪培育核心竞争力取得不断成功的关键所在
