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1、可靠性信息闭环管理系统可靠性信息闭环管理系统 （FRACASFRACAS） 2 主要知识点主要知识点 1. FRACAS的概念、目的和特点 2. FRACAS与其它可靠性工作的关系 3. FRACAS的具体实施 3 1 FRACAS1 FRACAS是什么是什么? ? FRACAS即故障信息闭环管理系统，全称为“故障报告、分析及纠正措施系统” Failure Reporting，Analysis and Correction Action System 4 2 FRACAS 2 FRACAS 的产生的产生 1980 美军标MIL-STD-785B系统和设备研制生产的可靠 性大纲，要求建立FRAC
2、AS和故障审查委员会（FRB）； 1985年美国国防部 军用标准MIL-STD-2155(AS)故障 报告、分析和纠正措施系统； 我国军用标准GJB-450和GJB-841，要求军品承制单位在 产品研制、生产和使用过程中建立FRACAS，并规定了程 序和方法。 5 3 FRACAS 3 FRACAS 的目的的目的 FRACAS的目的是要及时报告产品的故障，分析故障原因，制定和 实施有效的纠正措施，以防止故障再现，改善其可靠性和维修性 ”。 在产品设计、研制、生产和使用阶段，对故障进行严格的“归零” 管理。 积累大量的故障及其处理经验，提高设计、生产水平。 实现可靠性增长，提高产品质量。 6 3
3、 FRACAS 3 FRACAS 的目的的目的 1. 2. 3. 及时有效地处理当前故障 过去发生的故障不再重现 建立企业的可靠性经验 7 4 4 为什么要开展为什么要开展FRACASFRACAS？ 没有关于产品一个系统的可靠性数据库； 对重大故障/频发故障/突发故障反应迟钝； 故障信息反馈机制不规范； 故障信息的再利用能力差； 难以对产品进行可靠性评估和可靠性目标的管理； 难以开展可靠性设计准则、FMEA等依赖性的可靠性分析工作； 难以制定产品的可靠性增长计划； 难以确定可靠性关键件和重要件、大修期、备件供应等策略。 当前可靠性工作存在的困惑当前可靠性工作存在的困惑 8 4 4 为什么要开展
4、为什么要开展FRACASFRACAS？ 建立统一的数据库和知识库，实现信息共享 充分利用问题、故障信息，积累企业经验 还可将 “8D” 过程融入质量与可靠性信息管理 建立信息管理规则，规范化信息传递 避免信息重复输入，剔除冗余信息 信息格式、内容的统一 加强信息控制，减少信息丢失 建立的是质量与可靠性信息平台建立的是质量与可靠性信息平台 9 4 4 为什么要开展为什么要开展FRACASFRACAS？ 重大故障和问题的识别和判定 重复故障和问题的识别和判定 以可靠性为中心的控制流程 信息报警和跟踪 企业领导和项目负责人的实时控制 使问题和故障得到了闭环控制使问题和故障得到了闭环控制 10 200
5、3 Relex Software Corporation 4 4 为什么要开展为什么要开展FRACASFRACAS？ 可靠性建模 可靠性增长 故障树 FMEA 维修性 可靠性评估可靠性预计 全寿命费用分 析 FRACAS FRACAS 是其它可靠性工作的数据基础是其它可靠性工作的数据基础 11 4 4 为什么要开展为什么要开展FRACASFRACAS？ F R C A S 数 据 库 故障模式手册 关键件判定和故障历史 使用、故障、维修信息 故障统计分析 可靠性评估（如B10） 可靠性增长计划 可靠性设计准则 QS9000 FMEA FRACAS FRACAS 是其它可靠性工作的数据基础是其它
6、可靠性工作的数据基础 12 4 4 为什么要开展为什么要开展FRACASFRACAS？ 现有的可靠性水平可靠性评估 重要改进项目判定 当量风险分析 统计分析 趋势分析 改进效果预期 制定可靠性增长计划 可靠性增长分析 辅助制定可靠性增长计划辅助制定可靠性增长计划 13 4 4 为什么要开展为什么要开展FRACASFRACAS？ 等级 可靠性工作任务评分 1 FRACAS（故障报告、分析和纠正措施系统）88.3 2 Design Reviews（设计检查）83.8 3 Subcontractor Monitoring（承包商监控）72.1 4 Parts Control（元器件控制）71.2 5
7、 FMECA（故障模式影响及危害性分析）68.5 6 RQT（可靠性认证试验）65.3 7 Prediction（可靠性预计）62.2 8 TAAF（试验、分析和修改）59.5 9 Thermal Analysis（热分析）58.6 10 Environmental Stress Screening（环境应力筛选）54.1 根据美国可靠性分析中心（RAC）1995年发布的一份有关可靠性工作任务的报 告，在众多的可靠性任务中，FRACAS排分最高，因此其重要性已被国际公认。 在我国诸多行业和部门的可靠性实施大纲中，也明确提出了实施3F（FMEA， FTA和FRACAS）的必要性和实施FRACAS
8、的重要性。 14 4 4 为什么要开展为什么要开展FRACASFRACAS？ 15 5 FRACAS5 FRACAS代表两个系统代表两个系统 FRACAS是一个工作系统 组织机构(各方代表) 人员职责分工 工作的流程 资源保障 FRACAS是一个信息系统 与可靠性信息系统的关系 信息准确与完整性 及时性、正确性 可追踪性 16 6 FRACAS6 FRACAS的详细流程（一）的详细流程（一） 17 6 FRACAS6 FRACAS的详细流程（二）的详细流程（二） 8D管理流程 D1 选择团队 D2 描述 D3 隔离 D4 根本原因 D5 选择纠正措施 D6 验证纠正措施 D7 防止再发生 D8
9、 嘉奖团队 18 7 FRACAS7 FRACAS的关键环节（一）的关键环节（一） 故障报告和核实 报告范围 内部问题 外部问题 报告内容 核实情况 19 7 FRACAS7 FRACAS的关键环节（二）的关键环节（二） 故障分析 分析工作组 分析方法 分析内容 故障原因 建议的纠正措施 20 7 FRACAS7 FRACAS的关键环节（三）的关键环节（三） 故障纠正 应急处理 防止再发生 跟踪执行过程 效果评价 成本核算 21 8 FRACAS8 FRACAS涉及到各个部门涉及到各个部门 22 9 FRACAS9 FRACAS与与FMEAFMEA的关系的关系 比较内容FRACASFMEA 技
10、术类型可靠性管理可靠性分析 主要目标避免重复故障的发生避免重大故障的发生 运用阶段 产品全寿命周期内的所有故障和 问题 产品在设计（早期开发）阶段 的潜在故障分析 主要优势注重纠正，重在闭环，积累经验 运用硬件法、功能法、工艺法 等能对潜在故障进行全面分析 涉及人员 产品设计、开发、制造、试验、 质量控制等多个部门的人员 主要是产品设计和工艺部门 FMEA作为综合的信息来源，为FRACAS系统评审实际发生的故障提供了依据；而 FRACAS为FMEA提供故障模式手册，提供故障频次数据等，为评价FMECA的完整性、准 确性提供资料。 23 10 10 如何开展如何开展FRACASFRACAS？ 进
11、行FRACAS 需求分析 建立FRACAS规则 配置计算机化的FRACAS系统 FRACAS的实施 故障信息监控 故障信息的利用 1. 2. 3. 4. 5. 6. 24 10.1 10.1 第第1 1步：步：FRACASFRACAS需求分析需求分析 FRACAS的信息 哪些信息应进入FRACAS？ 与可靠性信息的关系 与质量信息的关系 FRACAS的角色 信息录入者 信息分析者 技术领导 FRACAS的流程 监控和报警 25 10.2 10.2 第第2 2步：建立步：建立FRACASFRACAS的规则的规则 成立纠正措施委员会 最好设置专职人员 根据需求分析结果建立FRACAS规范 角色的划
12、分 权限的限定 流程的定义 故障报告 故障分析报告 纠正措施报告 闭环报告 以合同形式约束特约维修站、分供方等 26 10.3 10.3 第第3 3步：配置计算机化的步：配置计算机化的FRACASFRACAS系统系统 构建计算机化的信息管理平台 为各个成员定制软件界面 配置各种工程文件 设置统计、过滤、计算和分析内容 设置图形和报告模板 信息提醒和跟踪配置 与其它数据平台的接口配置 27 10.4 10.4 第第4 4步：步： FRACASFRACAS的实施的实施 故障报告与核实 故障分析 故障纠正及评审 故障闭环及发布 28 10.5 10.5 第第5 5步：故障信息监控步：故障信息监控 哪
13、些问题闭环处理？ 重大问题 频发问题 报警规则 谁来处理？ 分析者 执行者 确认者 处理紧迫性限制 29 10.6 10.6 第第6 6步：故障信息的利用步：故障信息的利用 故障统计与故障对比 故障趋势与故障分布 关键件和重要件的确定 故障模式手册 可靠性评估、参数计算 可靠性增长分析 30 11 FRACAS11 FRACAS总结总结 通过FRACAS的实施，可以很好的解决以下问题： 及时有效地处理重大故障和频发故障，完善问题和故障的闭环控制； 产品现场表现的可靠性评估，辅助制定可靠性增长计划； 动态确定可靠性关键件和重要件； 为其它可靠性工作的开展提供数据基础，如辅助制定故障模式手册、 确
14、定可靠性设计准则等； 辅助进行产品决策。 31 11 FRACAS 11 FRACAS 总结总结 FRACAS是利用“信息反馈，闭环控制”的原理，通过一套规范化的 程序，使发生的产品故障能得到及时的报告和纠正，从而实现产 品可靠性的增长，达到对产品可靠性和维修性的预期要求，防止 故障再现。 定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三 信息反馈、重在纠正、贵在闭环 32 11 FRACAS 11 FRACAS 总结总结 在QS9000质量管理与质量保证系列标准中，把纠正和预防措施 作为质量体系的要素之一，规定组织采取纠正措施时，首先应 从查明与质量有关的问题开始，并采取措施以排除问题再发生 的可能性或把问题再发生减少到最低程度。 目前，FRACAS已在航空、航天、汽车、咨询等行业得到广泛运 用。 33 谢谢！
