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1、典型电商模式分析及发展趋势摘要在互联网的飞速发展的大背景下，以交易双方为主体、以电子支付为手段、以交易事务为依托的商务模式电子商务应运而生。B2B、C2C、B2C是三种典型的电子商务业务模式的代表，网络的深入发展和网络信用体系的建立使得电子商务这一全新的商业模式得到了长足的发展，本文从这三种典型模式分析入手，通过对各自模式的代表性的网站的分析调查，并从它们的经营方式分析其业务模式的成功之处，藉此对电子商务商业模式进行总结，并进一步探讨电子商务新的商业模式的发展。前言电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/
2、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。从狭义上讲是指政府、企业和个人利用现代电子计算机与网络技术实现商业交换和行政管理的全过程;从广义上说是指建立一种全社会的“网络计算环境”或“数字化神经系统”,以实现信息资源在国民经济和大众生活中的全方位应用。“中国网络营销网” Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer),还有消费者对
3、消费者(Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站也层出不穷。随着计算机和因特网及网上服务技术正在使商业信息的传递以几何数的速度增长,网络成为消费市场上有史以来最大、最新、最有潜力市场,为每一个公司或个人提供最稳妥与最便捷的赚钱商机。微软公司总裁比尔盖茨宣称:“我们要全力拥抱并拓展互联网络。”一、电子商务模式的分类关于电子商务模式的分类，有几种不同的分类方式。1. 基于价值链的分类：1) 网上商店2) 网上采购3) 网上商城4) 网上拍
4、卖5) 虚拟社区6) 协助平台7) 第三方市场8) 信息中介9) 信用服务中介10) 价值链整合商11) 价值链服务供应商2. 基于收益方式的分类：1) 经纪模式2) 广告模式3) 批发商模式4) 制造商模式5) 会员模式6) 社区模式7) 订阅模式3. 基于商务功能和服务对象的分类：1) B2B模式B2B(Business To Business)，是指一个互联网市场领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展(Business Development)。近年来B2B发展(B2B D
5、evelopment，Directindustry B2B)势头迅猛，趋于成熟。B2B按服务对象可分为外贸B2B及内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B。B2B模式三要素买卖：B2B网站平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是B2B平台硬性条件之一。服务：物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。知名网站1.阿里巴巴马云带领的阿里巴巴，国内消费品行业第一，工业品行业第二。连续五年被评为全球最大B2B网站。阿里巴巴优势明显，用户覆盖数和访问量指数都远超其他几个电子商务网站，不
6、愧为中国电子商务行业中的“老大”，但因为阿里市场的饱和与国内贸易的竞争，近几年来阿里巴巴的趋势没有继续增长，增长趋势为负。2.Hc360 中文简称：慧聪网慧聪网是国内贸易行业第二大的中文b2b网站，作为国内工业品行业排名第一工艺品行业第二的慧聪，目前有服务200万家会员的经历，在内贸方面，慧聪网是国内惟一一家可以和阿里巴巴竞争的内贸网站。慧聪网对于域名保护意识性很强，早在2003年就已经在香港成功上市，是国内首家网络贸易上市企业，2011年市场份额增长率达到百分之八十的数据让人看到了慧聪新的形象!3.b2b 中文简称：铭万铭万成立于2004年4月27日，短短六年的时间，已经拥有40多间分公司，
7、3000多人的服务团队。为中小企业提供面对面“顾问式”服务，获得了超过20万家中小企业客户认可，并与IBM、联想等世界五百强企业达成合作，现为中国最大的中小企业信息化服务商。铭万网已更名为必途。4.勤加缘网致力于向企业提供精确高效的电子商务服务;以极高效执行力的公司团队，有效的管理和宣传机制成为行业领先的B2B电子商务服务提供商。通过为中小企业提供免费宣传推广的大型商务平台连接各地的买家和卖家，形成一个拥有上千万名注册用户的商友社区。5.Makepolo中文简称：马可波罗网紧跟慧聪网其后的马可波罗网的用户覆盖数不足2000，创意类域名引人关注。马可波罗英文名字为Marco Polo，是一个享誉
8、中外历史的商人，Make是马可拼音，域名是由Marco Polo延伸变化，马可波罗网已持有一整套域名6.企汇网2009年由锐之旗集团创办，河南省唯一一个通过中国电子商务诚信评价中心认证的诚信服务平台，国内领先的企业信息化及B2B电子商务平台，致力于为各中小型企业朋友提供网站服务、信息化管理、电子商务应用等一体化服务。7.同徽公司2008年成立，专注于提供B2B电子商务产品和技术服务。深圳华为、浙商银行、商务部诚商网、农业部电子商务平台、宝钢集团等B2B平台等都是使用同徽B2B搭建而成。2) B2C模式B2C是英文Business-to-Customer(商家对顾客)的缩写，而其中文简称为“商对
9、客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。B2C的典型有卡当网，当当网，卓越网等。B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长
10、。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。其基本需求包括用户管理需求、客户需求和销售商的需求。用户管理需求：用户注册及其用户信息管理。客户需求：提供电子目录，帮助用户搜索、发现需要的商品;进行同类产品比较，帮助用户进行购买决策;商品的评价;购物车;为购买产品下订单;撤销和修改订单;能够通过网络付款;对订单的状态进行跟踪。销售商的需求：检查客户的注册信息;处理客户订单;完成客户选购产品的结算，处理客户付款;能够进行电子拍卖;能够进行商品信息发布;能够发布和管理网络广告;商品库存管理;能够跟踪产品销售情况;能够和物流配送系统建立接口;与银行之间建立接口;实现客户关系管理;售后服务。目前
11、国内市场上的主流B2C电商品牌当属天猫、京东和凡客了。过去的一年当中，天猫经历了淘宝分拆、十月围城、更名天猫;京东经历了C轮融资15亿美元，组建大物流体系，大战各电商巨头;凡客经历了凡客体广告狂欢，产品种类扩张，公司巨额亏损。每次有这三家公司传出上市的消息时都得到了行业的激烈讨论，因为这三家巨头代表着三种B2C电商模式，这三种B2C电商模式各有优势。天猫为人服务做平台虽然名字改了，但是天猫在B2C行业的领先地位还是无人能敌。天猫商城的模式是做网络销售平台，卖家可以通过这个平台卖各种商品，这种模式类似于现实生活中的购物商场，主要是提供商家卖东西的平台。天猫商城不直接参与卖任何商品，但是商家在做生
12、意的时候要遵守天猫商城的规定，不能违规，否则他会处罚你。如果这家网络“购物商场”想赚更多的钱了，他就会加你租金，你不交他就会把你赶到(淘宝)集市上摆摊。而一些不服管制的业主就会拉大旗、耍大刀的跟这个商场的负责人理论。这就是天猫商城，与我们现实生活中的购物商场类似。这种模式的优势是他的平台足够大，想卖什么就卖什么，前提是没有违法违规。商城负责维护这个平台的建立，而商户只管做自己的生意，盈亏要自负，与商城没有关系。不过不管你生意如何你都要交一定的场地费。如果想做推广你可以在商城内做做广告，搞搞促销活动，这些都是商户自愿的经营行为。商城负责竖立好自己的形象，能吸引足够多的消费者就够了，收入稳定。而商
13、家想卖什么都可以(不违法违规)，盈亏自负。这种模式的优势在于可以随着市场变动，商户自行对市场做出反应，不需要商城去担忧。市场自由，没有太多条件限制，扩充性强。这种模式对于商城与商户都很稳定，除了一些管理上的纠纷，市场经营方面都是各顾各个的，不发生利益冲突。总的来说，这种模式优点在于收入稳定，市场灵活，商城不用花太多心思去管理各种产品的经营，而缺点在于盈利可能偏低，商城的战略变动可能会有商城内部商户的抵制，内部纠纷会比较多。不过这种模式更被商户们喜爱，因为他们可以在这个平台上获得利润，而京东的模式却是这些商户的敌人。与天猫商城类似的还有QQ商城。京东自主经营卖产品京东商城，2011年4月1日宣布
14、获得15亿美元的融资，从此京东商城变开始大手笔的烧钱行动，花费巨资自建物流、重金砸广告、与行业竞争对手大打价格战。这些做法还是很有收获的，京东的市场份额不断提升。并且利用资金优势重创了线上与线下的竞争对手，彻底的把国美和苏宁搞火了，使得苏宁做起自己的网络商城苏宁易购，国美自建国美网络商城并收购库巴网来回击京东商城。京东商城的模式就类似于现实生活中沃尔玛、乐购、家乐福类的大型超市，引进各种货源进行自主经营。京东先通过向各厂商进货，然后在自己的商城上销售，消费者可以在这里一站式采购。京东自己负责经营这么庞大的网络商城，盈亏都看京东自己的经营能力。消费者购买时出现问题，直接找京东解决。这种模式的优点
15、在于他经营的产品多样，综合利润高。商城可以根据市场情况、根据企业战略对自己销售的产品做出整体调整。商城握有经营权，内部竞争小，对外高度统一。缺点在于内部机构庞大，市场反应较慢，竞争对手较多，产品种类扩充不灵活，容易与供货商发生矛盾。与京东商城类似的还有当当网。凡客自产自销做品牌凡客诚品，爱生活、爱自由，我是凡客。凡客经历了2011年上半年凡客体广告语红遍大街小巷，产品种类快速扩充，再到2011年年底时候的巨额亏损，可以说2011年凡客坐了一回过山车。凡客诚品的模式类似于现实生活中的美特斯邦威、特步等服装专卖店，主要是自产自销的经营模式。凡客靠卖服装类产品起家，现在又陆续推出家居、化妆品等产品。
16、凡客所销售的这些产品基本上都是凡客自己生产，然后自己销售。整个从生产到销售的过程都是由凡客自己说的算。这种模式的优势在于，产品的整个产业链都可控，公司的目标利润可以从产品生产时制定，没有供货商的货源限制。缺点在于公司品类扩张困难。与凡客诚品类似的还有珂兰钻石、梦芭莎等。3) C2C模式c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间 ，因为英文中的2的发音同to，所以c to c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Customer(Consumer)，所以简写为c，而C2C即 Customer(Consumer) to Customer(Consumer)。C2C是用户对用户的模式，C2
