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1、延吉社区志愿服务中心申报材料 延吉社区志愿服务中心申报材料 工作概述 延吉社区志愿服务中心(以下简称“中心”)成立于xx年，致力于社区志愿服务体系的建立，包括制度建设、团队管理、项目研发、资源整合、服务激励等工作。 中心通过参加杨浦区民政局政府购买服务招投标流程，规范了中心各项工作的操作流程;完善了各项制度体系，提出了志愿服务“三会”制度、改进了志愿者时间记录流转程序、制定了社区本土大学生助理体系等制度;建立了中心志愿者输出管理模式并依此为基础拓展了社区志愿服务项目边际、扩大了服务覆盖范围、强化了中心整合社区资源的能力;开展了基础志愿者培训及大学生助理专场培训课程;依托“三五”学雷锋的契机，引
2、入社会组织20家，同时，引进了尼尔森、安利、上海亦星实业有限公司等企业进入社区开展各类志愿服务项目，为社区志愿服务工作添光增彩。 同时，响应团市委的号召，配合街道团工委大力开展服务青年、青年服务社区的志愿服务活动，整合居民区团支部、社区两新团组织、街道团工委委员成员等资源，全面贯彻共青团扎根社区、联系青年、凝聚青年、联系青年的工作目标。 一、加强自身建设、完善管理制度、规范管理流程 1、规范化操作中心运营体系、重新梳理中心台账 今年，中心首次参加杨浦区政府购买服务招投标。根据招投标的要求，中心就延吉社区志愿服务中心的自身运营过程做出调整，规范化了中心运营体系。包括每次活动做好服务方的签到记录、
3、保留各类活动凭证、工作档案的分类等内容。定期记录包括年度、季度、月度、每周的报表、中心工作人员的工作日志、各类活动等相关记录，同时重新梳理了中心台账和档案的分类，做到各项工作有据可查。 2、建立社区本土志愿管理“三会”制度 中心全面依照本土自治的理念开展志愿服务工作，为使中心开展的各项工作切实符合社区实际需求，今年也是提出本土管理的“三会”会议制度社区志愿服务工作议事会、居民区志愿服务站站长例会、社区特色志愿团队会议。 3、修正志愿服务时间记录表、改进志愿者激励机制 今年，中心在志愿服务时间记录工作的流转环节发现一些不足，需要制定新的常规队伍志愿服务时间记录表。 因此，中心重新设计了常规队伍志
4、愿服务时间记录表，该表能帮助各站有效记录常规志愿者团队中各队员、各团队、整个志愿服务站的志愿服务时间，中心对该表做统一汇总记录。 此外，中心通过走访各居委，介绍记录表的使用方法;同时编写了记录表使用细则并通过每两月的站长例会，收集各站的时间记录表，并汇总时间。结合各站点志愿服务时间记录，中心对于志愿者激励机制的推广有了充分的保障，对于年末的各类优秀志愿者、站点的评选有了重要的参考依据。 4、推广志愿服务考勤平台、推进大学生专员工作 今年，中心将试点开展的志愿服务考勤平台工作面向17个居委进行大规模的推广。同时，在推广过程中，通过招募辖区内两所高校的志愿者，为各志愿服务站配备大学生专员，以一对一
5、结对的形式开展工作。 中心制作了志愿者考勤平台的课件，并针对使用方式向站长、大学专员开展了培训课程，同时，将两项工作相结合，由大学生助理配合开展考勤平台的推广工作。目前，中心在区文明办配备5名电力学院大学生助理进入社区开展工作的同时，为17个居民区志愿服务站配备了社区本土的大学生助理。中心累计开展站长培训会，大学生助理结对会、培训会4场，为推进大学生助理工作打下了扎实的基础。 二、创新服务模式、拓展项目边际 1、创新志愿者输出管理模式 在延吉成立至今，在社区内已建立完善的志愿者管理体系与架构，中心按期筹备、开展、主持“三会”、建立了中心与各居委、各志愿服务站、各特色团队的联系，同时通过和高校的
6、对接，保持了良好的合作关系。 在延吉志愿服务体系稳固、志愿者团队资源丰富且稳定的基础上，中心进一步深入，探索延吉社区志愿者输出管理模式，积极寻求社区内各方对于志愿服务岗位的需求，包括延吉社区四个睦邻中心的场地运营组织、街道各职能科室、延吉街道600号社会组织服务中心、阳光社工的组织，定期收集他们的志愿服务岗位需求，结合中心已有的志愿服务项目，编制社区志愿服务排片表，面向居民区、高校、社区企事业单位及延吉社区精神文明共同体单位进行发放，招募社区各方志愿者参与社区各类志愿服务项目中，确保志愿者上岗、服务时间的记录及后续激励机制的跟进。目前中心累计发放排片表2张、发布社区志愿服务需求岗位23个，招募
7、社区志愿者100余人次。 2、项目常态化 在整合社区各方志愿服务项目的同时，中心也常态化开展了深受居民欢饮的志愿服务项目，包括便民服务、中医理疗、废旧药品、电池回收、志愿者大篷车等活动。 继去年“志愿者大篷车”项目获得了杨浦区十佳优秀志愿服务项目、树立了中心的品牌效应后，今年，中心也是将“志愿者大篷车”推广至各居委。截止目前，“志愿者大篷车”活动共进入8个居委，开展了12场，今年开展8场。 三、扎实志愿团队基础、个性化开展培训课程 1、基础志愿者培训 基础培训课程是让志愿者能够了解志愿中心的规章制度、流转程序以及网上注册方法等内容，使新进志愿者更好的融入志愿者团队中。 今年，中心2次召集各志愿
8、服务站站长参与区文明办主办的志愿者考勤平台的实操培训会。在社区内继续开展关于考勤平台的培训会、关于常规服务团队服务时间纸质记录的流转程序等内容的培训会3场、培训志愿者50余人次。 2、大学生专员培训 今年，中心同区文明办派遣的电力学院的大学生专员开展碰头会1次;开展关于志愿者服务时间记录、网上考勤流程等内容的培训会1次。分2批次开展社区本土大学生专员与志愿服务站站长见面会2次;开展关于本土大学生专员工作职责、网上考勤平台操作教学培训1次，确保各专员能顺利开展志愿服务工作。 四、青年志愿项目 中心今年积极与街道团工委保持合作，在社区原有志愿力量的基础上，进一步面向居民区团支部，周边高校拓展，取得
9、了良好的成效。 1、居民区团支部座谈会 中心通过团市委调研延吉社区居民区基层团组织的契机，建立了居民区团支部书记、“两新”团组织的微信与QQ群，寻得了紧密联系社区青年人群的有力抓手。 中心了解了居民区团支部目前工作现状，在街道团工委的相关要求下，计划在寒假期间帮助各居民区团支部开展相应的团组织生活，同时紧紧为围绕牵动社区青年人群的要求，紧密联系各居民区团支部书记，通过其吸引更多社区青年人群参与社区志愿服务活动。 2、积极对接街道团工委、开展暑期社会实践活动 中心今年结合暑假的契机，通过杨浦区团区委、街道团工委的指导和帮助，联系了包括社区本土的上海理工医疗器械高等专科学校、上海理工出版印刷专科学
10、校、复旦大学、上海体育学院4所高校的7只志愿者团队在社区里开展了涵盖健康检查、电脑知识普及、法律咨询、文体活动推广、脊柱健康与保健、青少年安全教育、青少年科普知识普及等内容的志愿服务项目，开展活动超过14场，参与志愿者超过50人次，收益人群超过400人次。 同时，根据杨浦团区委的相关要求，联合上海延泽社会工作发展中心、杨浦区青年指导发展中心等社会组织开展了青少年暑期爱情课堂、青少年暑期自护教育等文明专项行动，同时于xx年暑假，响应团市委号召，大力开展暑期爱心暑托班活动，通过社会招募的形式，共招募志愿者33人，确保了爱心暑托班活动的顺利进行。 通过大学生暑期社会实践活动的开展，加深了我和周边各高
11、校之间的联系，也加深了街道团工委与中心的黏着度，建立了团工委与中心的良好合作关系。 3、承接青年中心运营工作，打造服务青年专属渠道 xx年，中心同时承接了延吉社区青年中心的运营工作，通过青年中心的契机，打造了一条服务青年的专属渠道。中心深入学习团市委关于建立青年中心的核心理念、在街道团工委的指导下，建立了延吉社区青年中心的制度方针、理顺了青年中心的服务流程及会员登记流程、根据社区青年人的兴趣特点，成立了乒乓球联盟、读书联盟、足球联盟等联盟并开展活动，通过活动吸引社区青年，实现共青团“联系青年、凝聚青年、服务青年”的宗旨。 五、资源整合 1、延吉社区精神文明共同体单位 在推进志愿者输出管理模式的
12、过程中，中心通过街道宣传科取得了延吉社区精神文明共同体的名录，联系了23家共同体单位，基本建成了文明单位数据库，并发布社区志愿服务岗位排片表，目前，已和延吉社区绿化所取得进一步联系与合作，绿化所的志愿者已确定参与中心10月志愿服务项目。 2、社区单位 中心今年同辖区内企事业单位保持了良好的合作关系，如杨浦区中心医院、上海尚佳律师事务所、中国邮政控江路支局、4个睦邻中心的承接组织及社区本土社会组织，积极联系社区单位参与或提供优质的志愿服务资源与项目，为社区居民提供了便捷的服务。 3、社会组织 中心结合“三五”学雷锋活动的契机，依托青年家园丰富的社会组织优势，与xx年3月2日在社区内开展了大型学雷锋活动，共引入了20家社会组织进入社区现场开展志愿服务活动，丰富了社区志愿服务活动的内容与形式。 4、辖区外单位 中心依托团市委、青年家园的资源，共引进了包括尼尔森、安利纽崔莱、上海亦星实业有限公司等3家企业进入社区开展义务外教、帮扶捐赠活动，总计帮扶款项超过11000余元。 附件： 延吉社区志愿服务中心志愿管理输出模式牵动项目一览表
