2019年江苏省公务员录用考试《申论》真题及标准答案（B类）

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1、2019 年江苏省录用公务员考试 申论真题卷（ 年江苏省录用公务员考试 申论真题卷（B 类）类） 1 一、给定材料 材料一 一、给定材料 材料一 “书记当了三十几年，也被骂了三十几年。”这是大陈村党总支书记老沈常说的一句话。 1986 年，老沈被选为大陈村党总支书记时，才 20 几岁。那时的大陈村还是 S 市郊区的一个穷村。因为村 里穷，他没少被村民骂。为了摘掉穷帽子，沈书记和村干部挖掘村里的“亲友圈”，发现在 S 市里担任厂长、 工程师的老乡就有十几个。他们多次上门拜访，请这些能人为家乡发展出谋划策。第二年，村里建起了第一家 村办企业“大陈电器厂”，投产当年就赚了 8 万元，村里有了第一桶金

2、。之后，又开办了灯泡厂、衬衫厂等村 办企业，日子渐渐有了起色。 90 年代开始，村里顺应工业园的发展潮流，先后投入 750 万元进行基础设施建设，“筑巢引凤”。越来越 多的外资和民营企业入驻园区，高峰时有 130 多家。大陈村富起来了，但问题也随之而来，环境脏乱差，打架 斗殴、盗窃等治安案件时有发生，村民意见很大。 村民的“骂声”逼着沈书记和村干部继续往前走。当时大陈村户籍人口仅有 2000 多人，而外来人口却超过 12000 人。这么多外来人口怎么管？经过摸索，村里在每个村民小组都建立了一个管理团队，其中包括三名村 民代表、两名志愿者、两名卫生保洁人员、一名治安队员。这个团队担负着整个村民小

3、组的日常管理事务，涵 盖了村民自治、计生、治安防范、卫生环境整治、消防安全等方方面面的工作。 开面馆的老朱，10 年前从外地来到大陈村。他说，他跟沈书记是“不打不相识”。当年他在街边租了一间 小房子，操作台就放在外面。村里不让他跨门经营，要求把操作台拆掉。他觉得村干部欺负外地人，叫来几十 个老乡，冲突一触即发。沈书记赶到现场耐心讲道理，真诚沟通交流，答应帮助解决实际困难，终于化解了矛 盾。经过努力，环境整洁了，朱老板的生意也慢慢好了，他很感激沈书记，觉得在大陈村就像在自己家里一样， 现在每个月都会到村里的养老院为过生日的老人送长寿面。沈书记说，不管哪里的人，只要来到这儿就是一家 人。 这些年来

4、，大陈村投入大量资金，修建道路、排污系统，建设大型超市、菜市场、商业街，修建休闲公园、 体育设施、文化中心。各类设施不断完善，村民生活越来越方便，日子越来越红火，“骂声”也越来越少。 大陈村曾以“三不怕”精神而闻名，就是不怕难、不怕烦、不怕累。沈书记说，他现在反而有“三个怕”： 第一怕，怕听不到骂声；第二怕，怕思想和能力跟不上发展；第三怕，怕发展跟不上村民对美好生活的需求。 材料二材料二 在 L 县政务服务中心，有一位名气响当当的“许厅长”。“许厅长”不是真的厅长，而是办证大厅的窗口 人员。因为他多年坚守在办证大厅一线岗位，服务热情周到，办事群众亲切地称他为“许厅长”。 去年 10 月，某镇的

5、零售商老潘来办理烟草专卖零售许可证延续手续，因为来得匆忙，很多材料没有复印， 腿脚不便的老潘急得直冒汗。小许拿起老潘的材料，一路小跑到复印室帮他复印好、整理好，延续手续得以顺 利办理。“来大厅办理业务的人大多来自乡镇，来往城乡的班车每天只有一两趟，如果工作效率不高，很多人 2 就会错过回家的车。”小许笑着解释。 熟悉小许的人都说他对来办事的群众脾气好，但“脾气好”的“许厅长”也有“坏脾气”的时候。有一次， 他在审核经营户材料时，发现陈女士提交的租赁合同有错漏，如不及时补正，可能会面临关门歇业的后果。他 马上联系陈女士，没想到，电话里陈女士却是不紧不慢、毫不在乎。他忍不住加快了语速，提高了噪门：

6、“你 怎么这么糊涂啊！这个材料太关键了，直接影响到许可证能不能延续，能不能继续做买卖！下午上班马上去补 正，办好后就拿给我，多晚我都等着！” 自从在办证大厅工作以来，小许先后多次被评为“服务之星”。仅去年一年，小许就受理行政许可申请材 料 1400 多份，受理事项办结率 100%，群众满意率 100%，投诉和复议均为零。政务服务中心领导说:“小许获得 这些荣誉，是因为他工作上的三心二意。”“三心”是指他对待工作有责任心、热心、细心；“二意”是 指他服务群众有诚意、能让群众满意。面对荣誉，“许厅长”深有感触地说：“为民服务不能怕麻烦，换条板 凳坐坐，多替群众想想，事情就好办了。” 普治须达情，

7、达情始近人。 社区民警王警官在巡逻时， 总是习惯性地拿着个保温杯。 他曾用这个保温杯 “敲” 开了千家万户的门。 王警官分管的卧龙新村是一个老旧小区。57 岁的王警官在这儿工作了 17 年。说起走马上任时的情形，王 警官记忆犹新：楼道堆物、占道摆摊、小广告满天飞，赌博成风、邻里吵架，一年纠纷 200 多起。“最难的是 去居民家走访，门打开，一看是民警，砰，立马关上，换一家，砰，关门的声音更大。去了谁家，邻居就以为 这户人家犯事了。”为此，王警官吃了数不清的闭门羹。 慢慢地，王警官摸索出了自己的办法。“在社区里巡逻，拎个水杯，水只倒三分之一，没水喝了，到您家 里倒点开水总可以吧？”用这个“借口”

8、，王警官走进了不少居民的家门，“进了门，得说话，话说多了，心 就近了。”每天泡在小区里，张家长李家短，唠唠叨叨中，王警官把居民的情况摸了个透。 小区里一户人家，在家里私自开了一个棋牌室，四邻意见很大。居委会、街道干部多次要这家关掉棋牌室， 他家就是顶着不办。王警官了解到这家的孩子是领养的，由于手续不全，又不懂相关政策，小孩的户口一直办 不下来。这家男主人因为孩子的户口问题心有怨气，动不动就争吵闹事。王警官上门安慰他：“你不要着急， 我帮你想想办法。”王警官跑民政局、跑户籍科，把收养孩子的政策搞得明明白白，没多久孩子户口就办下来 了。男主人激动得差点要给王警官磕头。距离拉近了，这户人家也听从劝说

9、，主动关掉了棋牌室。“站在社区 居民的角度去想问题，多做些分外事，分内事就好办了。”王警官感慨地说。如今，王警官的摩托车一到小区 门口，爷叔太婆就凑了过来，热情地打招呼：“王警官，到我家去加杯水吧！” 李主任在 J 街道分管规划建设和市场管理的工作。一次，他和队员们在巡查时发现老胡占道经营。他们上 前劝导，却碰了“钉子”。“怎么，我东西多，生意好，你们见不得我好啊？”“这么宽的路，又没挡到哪个 走路，没事找事！”老胡很抵触，嗓门大，毫不退让。“老胡啊，你生意好我们也高兴，我们也不是跟你 过不去， 确实是不允许啊！ 如果每家每户都这么摆， 大家还怎么走路？” 一次劝不回， 李主任就去两次、 三次

10、 3 苦口婆心地跟老胡解释，还邀请他来街道参加培训。慢慢地，老胡态度有了转变，不再占道经营。令李主任意 外的是，老胡后来还主动要求加入协管队伍。老胡说：“我自己是做小生意出身，理解小摊小贩，说话也更方 便。”曾经的“对手”变成了现在的助手，李主任的工作变得更加顺风顺水。 不久前，街道决定拆除违建棚房。老胡跟着李主任挨家挨户地做工作，讲政策、谈感情、算利益。李主任 询问、勘查时，老胡在旁边记录，帮助李主任更细致地掌握全面信息。遇到一些不情愿拆违的住户，李主任和 老胡动之以情、晓之以理，配合默契，最终做通了他们的思想工作。“跟着李主任干活，学到很多，特别有成 就感。”老胡由衷地说。 材料三材料三

11、农村家宴不仅是亲朋邻里交往的一种常见方式，也是传统饮食文化的组成部分。近年来，随着生活水平的 提高，除了常规的婚丧嫁娶之外，剃头酒、满月酒、寿酒等农村家宴数量及规模逐年攀升，到乡村体验农村家 宴的外地游客也越来越多，食品安全的风险随之增加。为此，Z 省将农村家宴厨房建设工作列入民生工程，要 求构建农村集体聚餐食品安全保障体系，消除“脏乱差”现象。按照省里的要求，X 县从 2015 年开始，累计投 入财政专项资金 2000 余万元，目前共建成行政村（社区）家宴中心 267 家，成为全省农村家宴中心建设覆盖最 广、推进最深入的县。 付师傅是 X 县远近闻名的农村大厨。年底的一天，他和 4 名厨师一

12、起早早赶到村里的家宴中心，张罗起村 民王大爷家的乔迁宴，这也是他今年主厨的第 126 场农村家宴。他们各自准备了多种砧板、刀具和容器，制作 加工时生熟分开，“以前我们在农村烧菜，就是一块砧板三把刀，又切蔬菜又切肉。”付师傅说，“现在 都规范啦！砧板分得清清楚楚，蓝色的切海鲜，红色的切肉类，绿色的切蔬菜，就像大酒店里的厨师一样。” 王大爷也高兴地说：“我们请来的家宴厨师三证齐全，营业执照、健康证明、食品安全管理培训合格证书一个 不少。”这是因为，前年 X 县出台了省内首个农村家宴厨师服务操作规范，对农村家宴的整个流程作出了 明确规定，涉及家宴接单、前期准备、备案登记、家宴制作、应急处理等几大服务

13、内容，以及制定菜单、食材 采购、食物留样等 21 项服务程序及其操作细则。目前，像付师傅这样具有“一照两证”的农村家宴厨师，在全 县共有 1225 人。 不仅如此，X 县还创新性地引入动态考核机制，对获得执业资格的厨师，依据农村家宴厨师记分评价办 法进行评价，健康证明、培训学习、家宴制作等都被列入厨师考评内容。一个自然年度内，扣加分累计-20 分以内的为红榜，厨师将被推荐；-21 分至-30 分为灰榜，县食安办将对厨师进行约谈；-30 分以上的拉入黑榜， 厨师一年内禁止从事家宴服务。“红灰黑榜”通过 X 县餐饮食品安全网进行公布，以便老百姓选择可靠的厨师 举办家宴。 让村民和游客放心的是，X

14、县明确要求家宴中心打造明厨亮灶的阳光厨房，食品清洗、切配、烹饪及餐具 消毒等关键操作环节必须在摄像头监控下进行， 画面实时传送到餐厅显示屏、 主城区 LED 大型显示屏、 乡镇 （街 道）食安办、县食药安全“智慧监管中心”等处，接受相关机构和公众监督，发现问题立即通过画面、视频， 4 进行责任倒追。X 县还进一步将光纤传导的监控模式换成“无线 WiFi”，确保不同信号覆盖的乡村都能实现即 时传送。目前，全县家宴中心已建成“无线 WiFi”阳光厨房 150 家。 有着 20 多年食品安全监管经验的 X 县食安办常务副主任、 县市场监管局朱总工程师说， 农村家宴中心建成 以前，村里的“流水宴”几乎

15、处于“零监管”状态，既无法可依，也无标可循，“土灶大棚随便一搭就开场了， 烧的什么菜、谁掌的勺，都没人管，露天的烹饪用餐环境更是脏乱差。”有了农村家宴中心后，传统“流 水宴”才真正实现从“露天操作”到“登堂入室”的转变。如今，朱总工程师一上班就打开办公电脑，实时查 看辖区各农村家宴中心的运转情况，这已经成了他每天的“必修课”。 X 县家宴中心建设不但有规范的制度和举措，在执行过程中也富有人情味。去年，城里的王先生带家人到 一家家宴中心吃饭，发觉田螺等菜品有异味，向家宴中心反映后，工作人员经过确认，二话不说就向他们退还 了消费款 148 元，并进行了相关赔偿。X 县市场监管部门相关负责人介绍，“

16、外地游客来我们这里休闲游，大 多是短暂停留，一旦发生纠纷，处理起来非常困难。为此，我们对 600 元以下的小额餐饮纠纷，先行赔付，再 根据调查结果做出相应处理。”此举得到了广泛赞誉。 材料四材料四 最近让白师傅颇为“闹心”的是，为方便小区居民出行，自己用节衣缩食积攒的钱给大家修路，没想到刚 动工就被城管部门“暂停”，还要求补办手续。难道做好事还有错吗？ 摆了 20 多年修车摊的白师傅家住环城街道芳华小区，小区东门边有一条居民为出行方便沿围墙边开的便 道。这条小道有 100 多米长，最窄处也就 1 米左右，通过两处较陡的台阶与主路相连。白师傅他们的街边摊就 沿着这条小道一字排开。小道年久失修，铁制的栏杆锈迹斑斑，一到雨雪天，原本就坑坑洼洼的路面变得泥泞 不堪，小区居民出行极为不便，街边摊的生意也根本没有保障。周边居民对小道的路况抱怨不已。白师傅看在 眼里，总想着把这条小道修一修，方便大家也方便自己，无奈手头并不宽裕。 去年，在区城管局和社区的积极协调和努力下，“打游击”的街边摊终于有了好去处，他们都搬进了新改 造的社区便捷服务综合中心。白师傅有