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1、电商在线课程培训整体解决方案电子商务行业在线课程培训整体解决方案同创未来电子商务(北京)有限公司2014年12月目 录1项目概述32电商行业在线培训课程整体解决方案32.1方案特点42.2方案内容52.2.1美术设计师课程系列介绍52.2.2店铺设计师课程系列介绍72.2.3视觉营销师课程系列介绍92.2.4数据分析师课程系列介绍112.2.5店铺运营师课程系列介绍132.2.6网店客服师课程系列介绍153同创未来公司介绍171 项目概述目前，我国电子商务保持了持续快速发展的良好态势。据中国电子商务研究中心发布报告称，截至2013年6月30日，全国电子商务交易额为4.4万亿元，同比增长24.3
2、%。其中，B2B交易额为3.4万亿元，同比增长15.3%。网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长47.3%，占社会消费品零售总额的6.8%。而淘宝天猫商城仅在2013年双11期间，就斩获350亿的销售额。电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，正在进入密集创新和快速扩张的新阶段。电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。跨境电子商务活动日益频繁，移动电子商务成为发展亮点。大型企业网上采购和销售的比重逐年上升，部分企业的电子商务正在向与研发设计、生产制造和经营管理等业务集成协同的
3、方向发展。电子商务在中小企业中的应用普及率迅速提高，2010年中小企业网上交易和网络营销的利用率达到42.1%。电商行业的蓬勃发展必将带来对从业人员的大量需求。由于电商行业从业门槛低，虽吸引了大量人员加入此行业，但每年的人员流动率也高居不下，一方面电商企业招不到优秀人才，另一方面从业者没有接受过专业的培训，无法提高职业竞争力，无法进入心仪的企业。由于电商本身的行业特性，目前针对电商的专业培训尚是一个缺口。电商行业不同与传统的销售模式，虽然在培训市场上针对传统销售行业的课程很多，但只是针对电商行业的经营管理课程尚没形成完整的培训课程体系，课程内容散乱，缺乏权威性，不能有效的帮助从业人员掌握完整的
4、行业知识体系。因此，如何提高从业人员的整体素质和业务水平，增强其竞争力，是目前整个电商行业培训所面临的挑战。而随着网络平台技术的日益成熟，通过实施e-Learning既契合电商行业工作的优势，又可提升培训的效果、减低培训的成本。而同创未来电子商务（北京）有限公司（简称：同创未来）为电商量身定制的岗位在线课程体系则为电商在线培训提供了内容上的保障。2 电商行业在线培训课程整体解决方案2013年10月，同创未来与人力资源社会保障部合作发起了电子商务行业岗位任职资格认证项目。该项目结合电商企业的用人需求与从业者的培训需求出发，制定开发了一系列岗位任职资格体系，涵盖美工设计、视觉营销、店铺运营、数据分
5、析等6大岗位认证，基本涵盖了电商行业的关键岗位。基于此项目，同创未来推出了电商行业培训课程整体解决方案，该方案以电商关键岗位为核心，构建了一套完整的在线培训课程解决方案。如图所示：图21电商在线课程解决方案模型2.1 方案特点1、适用范围广泛，涵盖整个电商行业。该方案既适用于大型的电商企业，如京东、当当等；也适用于从事电商的个人卖家，如淘宝的集市卖家。2、课程采用线上形式，节省培训成本。该方案所有课程均采用线上形式，电商从业人员可随时、随地上网学习，解决了面授培训场地、培训费用高等问题。3、课程内容实用，实操性强。该方案所有课程讲师全部来自电商行业，具有多年的行业经验，对电商行业有着深刻的理解
6、。课程内容与工作实战紧密结合，具有很强的工作指导性，有助于学员学与用的转换。4、课程操作简单，易学易用。 该方案所有课程操作接口设计简单，对学员的电脑背景知识要求低，学员可以自主的控制学习流程。5、课程符合国家标准，具有平台无关性。该方案所有课程均符合AICC和SCORM标准，可以在任何一个标准平台播放。6、课程教学设计一流，配有题库。该方案所有课程设计完全符合成人学习特点，多重复，多实战，充分让学员理解课程内容。且每个岗位系列配有题库，可检验学员学习成果，便于评估学习效果。7、国家认证，具有行业权威性。该方案中的岗位系列课程是经过国家认证许可的。电商行业从业者通过学习本方案中的相应的课程后，
7、并通过人保部考核即可获取相应国家认证的职业资格证书。总之，电商行业的从业人员通过学习该方案相应的知识和技能后，不仅可以更快、更好的融入电子商务行业，满足本岗位的岗位能力要求，也可以根据自身的实际情况进入电商行业，成为一名创业者。2.2 方案内容电商行业在线培训课程解决方案以电商关键岗位为核心，主要涵盖美工设计、店铺设计、视觉营销、店铺运营、数据分析和网店客服等六大前、中、后端关键岗位。其中每个岗位又涉及到不同的工作内容和技能。2.2.1 美术设计师课程系列介绍 美工设计师系列课程依据电商店铺美工设计特点，从基础知识入手，逐步进入专业设计领域，循序渐进使学员掌握知识与技能。2.2.1.1 课程目
8、的通过系统性的美术设计师课程系列培训，学员可掌握电商网店设计的基本原则与策略，页面呈现与色彩搭配技巧，具体如下：1. 熟练完成店铺所有图片处理工作，提升设计效率，使店铺页面图片及广告图获得更大点击；2. 掌握海报设计构图方法及文字排版处理；3. 结合用户体验和店铺购物路径知识，做出更适合电商视觉需要的图片；4. 掌握宝贝描述的格局规划方法，真实提升店面静默转化；5. 完成店铺正常运营图片设计需求，达到行业中等美工设计水平；6. 掌握常用页面设计与图片处理软件的操作方法，提高工作效率；2.2.1.2 课程列表美工设计师系列课程共分为六个模块，共37门课程，合计37课时（15分钟）。具体如下：课程
9、模块课程名称课程编号课时美工设计基础电商平台介绍AD0011网店常用页面设计AD0021常用术语介绍AD0031图片处理字体入门AD0051抠图1(选择、快速选择、魔棒）AD0071抠图2(钢笔、套索）AD0081抠图3（蒙版）AD0091图像调整AD0101融图AD0111倒影AD0121虚线AD0131渐变AD0141投影AD0151主图设计常规发布图AD0161主打商品主图1结构设计AD0171主打商品主图2边框设计AD0181主打商品主图3背景设计AD0191主打商品主图4标签设计AD0201Banner设计首页小bannerAD0211优惠券AD0221首页类目bannerAD023
10、1分类图标AD0241活动bannerAD0251描述设计基础板块概述AD0261基础信息AD0271图片展示AD0281团购秒杀模块AD0291搭配套餐模块AD0301关联模块AD0311尺码表AD0321售后保障模块AD0331间隔条AD0341物流须知AD0351品牌、荣誉、质检等展示AD0361html技术html技术了解AD0371html制作AD0381图片空间使用及上线AD03912.2.2 店铺设计师课程系列介绍店铺设计师是电商店铺陈列的构思者与设计者，需要从消费者购物体验出发来设计店铺的主要功能以及购买路线，使商家可以有效的展现主推商品，同时方便顾客的购买，把顾客与商家的需求
11、完美融入到店铺设计中。2.2.2.1 课程目的通过系统性的店铺设计师课程系列培训，学员可以掌握电商店铺设计的基本原则与策略，以视觉营销和顾客体验为基础进行店铺设计与功能设计，具体如下：1. 掌握电商网店与一般网站网页展示区别，基于顾客购买体验为原则，设计店面各个元素；2. 了解网店各主要页面的功能与呈现方式，掌握页面布局与文字排版的原则与技巧；3. 掌握网店文字处理与图片处理的方式方法，通过精心设计提高页面的展示与营销功能；4. 了解消费者心理学，站在顾客需求的角度来进行产品描述，功能展现，广告设计与呈现；5. 提高店铺设计人员的沟通能力与创新能力，完美诠释网店设计的风格，促进店面品牌塑造；6
12、. 掌握常用页面设计与图片处理软件的操作方法，提高工作效率；2.2.2.2 课程列表店铺设计师系列课程共分为3个模块，共58门课程，合计58课时（15分钟）。具体如下：课程模块课程名称课程编号课时首页设计店招设计1（纯色背景）SD0011店招设计2（渐变色背景）SD0021店招设计3（景深设计）SD0031店招设计4（密集元素）SD0041促销模块1（规则模块）SD0051促销模块2（瀑布流模块）SD0061促销模块3（切割模块）SD0071促销模块4（专题形式）SD0081促销模块5（货架形式）SD0091陈列模块1（规则陈列）SD0101陈列模块2（不规则陈列1）SD0111陈列模块2（不
13、规则陈列2）SD0121陈列模块2（不规则陈列3）SD0131索引及客服模块SD0141超屏海报设计原则SD0151页尾设计SD0161店铺背景设计（平铺背景）SD0171店铺背景设计（纵向平铺背景）SD0181店铺背景设计（锁屏背景）SD0191海报设计海报设计原则SD0201海报层次结构SD0211海报信息传递SD0221海报背景设计1（纯色）SD0231海报背景设计2（渐变）SD0241海报背景设计3（拼接）SD0251海报背景设计4（立体）SD0261海报背景设计5（景深）SD0271海报背景设计6（实景）SD0281元素展现1（单产品）SD0291元素展现2（24产品）SD0301元素展现3（多产品）SD0311元素展现4（单人物）SD0321元素展现5（多人物）SD0331主题文字1（无效果）SD0341主题文字2（简单效果）SD0351主题文字3（文字装饰）SD0361主题文字4（立体文字）SD0371主题文字4（文字变形）SD0381辅助文字排版SD0391动感元素SD0401
